十面埋伏,洗浴行业的困境与出路

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查看918 | 回复0 | 2020-8-21 09:55:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
洗浴行业最大的危机,是越来越难让消费者满意。
第一代浴场,要求的是干净。比如90年代的澡堂,干净就好,最好有搓澡,修脚。
第二代浴场,要求的是高级。十几年前的洗浴会所,比得是谁更高级,这样请客才有面子。$ ^+ {9 O! @7 z3 P! _" _9 t
第三代浴场,要求的是舒服。温泉也好,汗蒸也罢,比拼的就是谁家更舒服。
这几年发现,洗浴行业的钱,越来越难赚。拓客、引流、增收、都越来越难。热钱越来越多,竞争越来越惨。& D- \  Q, f" _5 S0 q8 B
今后的浴场,什么才是核心竞争力。
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% z0 F4 j6 V5 f  ]6 b3 m  ]不仅洗浴,每个行业都是这样走过来的,比如手机行业2014年的造型、15年的指纹、16年的屏幕、17年的机身、18年的镜头、19年的处理器、20年的……
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d-3.jpg , V1 a. e1 I1 d6 _7 p
那么洗浴行业的发展焦点是什么呢。& M& c) \8 N: X3 w' |
是快乐。快乐洗浴
  ?- S) n5 Z( r环境、服务、技师、功能等等都不是痛点,只是卖点。6 H2 B% {. ]) ^$ g
关于痛点和卖点的理解,有人理解的并不透彻。
! H. ^4 r0 N) @. H  W7 {我举个例子,出差时客户请我吃饭,他和我讲今天我们喝茅台,茅台是好酒,贵自不必说,还难买,更难能珍贵的是,今天我们喝的茅台是珍藏了十几年的茅台,不是贵宾不舍得,更显得弥足珍贵了。培哲呀,我用茅台招待你,够意思了吧。
$ [6 z) K# `" f/ O3 @, l# ?; P内心里感谢您的抬举。很可惜,虽然请客喝茅台很给力,能拿出珍藏的茅台请我,更是给足了面子,抬举我了,不胜荣幸。可对我来说,这只是卖点,不是痛点。" c. `" T2 R% m1 k
痛点是,自从我创业后,16年来我一滴白酒都不喝,茅台也不喝。我的痛点是,赶紧吃饭吧,再不吃饭我就饿晕了。
" ]. |4 X- B" B" ?8 r+ [, j7 i这才是我真正关心的痛点。也正是卖点和痛点的辩证逻辑。  F; @. A, a6 c, T

; P! u: P9 K, k  g- w, F洗浴行业的痛点是什么,是快乐。不是装修,不是服务,不是功能。更何况,从根本上,你家的和我家的没什么本质的不同,今天的和明天的没什么新鲜感。
因此洗浴的规划逻辑更是如此,很多客户给我讲他的想法。勾勒出很多的卖点,花费了心思,追加了投资,可结果呢,客户依然不买账,开业新鲜一个月,客流断崖式下降。因为这些卖点都是锦上添花的事情,真正触动客户心扉的却没有,照他的意思做出来的浴场,长个大众脸,很快不新鲜了,厌了,倦了,不去了,这样的店成不了明星,也做不成网红,至于生意,不言而喻了。更何况,行业发展到了十字路口,投资路线决定规划方针,规划方针影响了经营架构,经营架构奠基了营收能力。
& l4 L( s5 w! h你要知道,2018年来,新开的浴场有进8成不盈利。
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这么悲观,那洗浴这行不能干了吗?
- I$ p7 D1 ?2 ~恰恰相反,洗浴行业发展正是好时候。问题不是出在这个行业,而是出在自己身上。这个行业还有大把的赚钱机会。

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问题是
市场在变,你还在刻舟求剑。
9 u7 E' d6 }3 R& h正如今天,你还在宣传你的手机比诺基亚抗摔!不是让人贻笑大方吗?
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  _" O* R: C, d/ J3 R为什么讲今天的洗浴的差距是快乐。
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因为环境相近,服务相同,价格相差无几,家家一个样,天天一个样。
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没劲。而快乐洗浴却不同,硬件是骨骼,服务是血肉,经营是精(气)神,文化是灵魂。
我举个唐朝生活馆的例子# u: y% q4 _+ i& _) V
我们把浴场设计成穿越回唐朝的生活体验,整个浴场就是一个电影梦工场,或者唐朝生活情景剧场。更重要的是,不同的时间,有不同的场景,或歌舞升平,或烽烟四起,或太平盛世,或……; s# F. Z0 N$ w* o# S
华清池洗澡,平康坊歌舞,长安城逛街,花萼楼吃饭,大明宫按摩。
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【场景】5 z1 ?' ^/ |: E$ w- c  V
楼层
主题
简介
主要景点
1F华清池大堂和男女浴区杨玉环在哪儿洗澡
2F平康坊长安城里的歌舞伎町才子佳人、吟风弄月
3F长安城唐朝长安城的各景点朱雀大街、东市、西市、马厩、慈恩寺、乐游原、等景点32处
4F曲江宴曲江宴、杏林宴、花萼楼吃饭消遣曲江宴、梨园、杏林宴、
5F大明宫大明宫是唐朝的皇宫极乐之乐,逍遥快活2 [" g) @: ?9 G
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贞观、开元、你可以针对不同的年代和人物开发不一样的服务。
这是一部穿越剧,不同的角色有不同的演绎。
9 H8 j/ e' I: G; f( k苏州昆山的你,与来自龟兹、于阗、回纥的胡姬;东瀛遣唐使,昆仑奴,新罗婢;. c  Z" N1 Q1 T
来自突厥、龟兹的金吾卫;来自波斯、大秦、吐蕃的商人;因缘际会,演绎了一场生活欢乐剧。
让来的客户满满的穿越回唐朝体验,唐朝风土人情、歌舞升平、爱情梦境、美食风景、商埠市井、各色人等一一展现。
正因为如此,开业后大受欢迎,不仅每天坪效50元/m2以上,客户的消费体验也很爽。
我在电梯里听到这样的对话,两个男人的对话
1、来这里真没劲,儿子不像儿子,老婆不像老婆。都TND玩疯了。
2、孩子刚换完衣服,不洗澡,直接蹿上楼,满世界的疯玩,和一群孩子们到处乱跑,家也不回了,爹妈也不要了,作业也不管了。
3、老婆更差劲,衣服一换,到处拍照臭美,各种衣服换了又换,拍了又拍,孩子都不管不要了,这这这是不是亲妈,我都怀疑。
……
2020年设计的项目中,我有意识的规划客人的快乐消费体验,让快乐贯穿全程,并植入了主题文化,营造沉浸式消费,情景化氛围,电影式剧情,网红式体验,互动化交流,说白了,我没有把浴场设计成浴场,而是设计成一个游乐园,让快乐洗浴的概念融入每一个设计作品,同时,我做的不仅仅是装修设计,更是经营规划和服务开发。同样的面积,同样的员工,围绕主题文化开发了上百个人文特色服务,开发洗浴项目的软实力,也就是赚钱的能力。

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洗浴行业发展到今天,躺着赚钱的好时光早已不复存在。在这个行业想要站稳脚跟,求得发展,快速赚钱。
模仿、抄袭、照搬是肯定不行的。要深入钻研客户的消费诉求和心理,占据人心,才能把握先机。
洗浴行业的钱越来越难赚了,困境和机会并存。
只要你用心,培哲愿与您携手共进。
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