聊聊洗浴消费升级

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查看426 | 回复0 | 2022-2-15 18:37:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
洗浴,就是换个地方玩手机!
这是我身边不少人对洗浴的印象,虽有刻薄,却也深刻!
也难怪,不少洗浴,洗澡半小时,吃饭半小时,汗蒸半小时,如果不按摩,基本无事可做。逛逛窑洞和凉亭,只能发呆玩手机~
洗浴一直为男士消费开发升级
几十年来,洗浴这个行业更新迭代非常快,基本上三五年就一个流行趋势,两三年就一家网红店铺。然而,只有你真正了解了这个行业,才真正发现一个问题:
这些年来,洗浴所有的进步和服务,几乎都是围绕男人的。即便是一些洗浴项目为了讨好女人和儿童,做了不少努力:比如汗蒸、窑洞、也仅仅止于形式,但玩过一次以后,很快索然无味,为什么?天天一个样,家家一个样,一样的窑洞,一样的汗蒸,一样的凉亭……
一个浴场,没女人不稳,没儿童不活,没男人不赚;现在的浴场绕不开女人,只有女人满意,尤其是美女满意,才会有好生意。美女越多,生意越好。0 ^5 u& X0 ?, m% q3 b) w) w! [; h
这也正是不少洗浴项目新开业红红火火,客流人潮人海,但大多昙花一现,虚火旺了两个月之后,客流断崖式下降的根本原因所在。
这样的洗浴,搁谁都会腻。
在解释这种现象的原因时,我的解读是这样的。
洗浴行业的消费升级
消费升级,一个最主要的表现就是洗浴从原来的目的型消费,升级为体验式消费。十几年前洗浴能洗澡能按摩就可以了,现在的客人要得更多。
不仅洗浴,很多行业都是如此,以前的商场,目的型消费的百货商店就可以;以前的手机就是个通信工具;以前的汽车就是个交通工具,现在呢?
逛街不是为了买东西,洗浴不是为了洗澡
洗浴最大的难题,就是客人越来越难满意。
如果不好理解体验式消费,不妨这样解释。客人来洗浴的目的,不是洗浴;正如女人逛街的目的,并不一定是为了买东西,而是享受逛的过程,享受那一份惊喜和愉悦。正因为体验式消费,你要把洗浴作为一个旅程来规划设计。
我给我的客户讲,我做的洗浴设计,不单单是功能设计,而是旅程规划和落地。设计规划好客人来这里如何开开心心玩6个小时以上。
你卖的是澡票,我经营的是梦想和欢笑。

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正如:大唐浴乐园,穿越回唐朝的奇妙体验。来这里的目的,不单单是为了洗澡,正如女士逛街,就为了买东西吗,自然不是,来之后玩什么?怎么玩?和谁一起玩?每种活动,主题,演绎,都能玩多久,已经为你规划好了。
生活不止需要仪式感,浴场从来都是浴场。标准化流程,人性化服务,影视化演绎,场景式消费,剧情化社交,主题式营销,娱乐化经营……
甚至你陪女朋友来一起来怎么玩,给老人祝寿怎么玩,带孩子一起来怎么玩,都有相应的消费攻略。最最主要的,每次来都可以遇到不同的人,发现不同乐趣,探索未知的惊喜,还有的未知的神秘……
小型洗浴目的型消费没问题,我就奔着按摩来的,只要按摩的技师漂亮手法过硬,就不会挑理。
但如果是大型洗浴,要么做成目的型消费,比如有拳头产品,就为了吃水果而消费,还要符合 价格窗口,在人口密集地才可以。条件不符合直接照搬恐怕不乐观。
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不少规模浴场,比如5000平以上甚至更大如果做不好旅程规划和消费体验,红火只能是昙花一现。开业就亏的浴场屡见不鲜,仅仅2021年我就受邀考察了11个项目,但最终我也无能为力。想软实力升级,不是一朝一夕就能做到的。我没这个能力,即便有,也没这个精力。更有的投资者,等不起~
2022,市场不缺洗浴,缺的是新意。你觉得呢?
当然了,浴场开业就亏的原因,很多;不在这里列举了,有兴趣访问培哲官网。
作者/张培哲
转自/www.peizhe.com$ D, s6 }: `* [$ R% z$ d
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