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姑娘,我是干部,咱俩搞对象不?

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发表于 2016-10-2 09:23:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个优秀的休闲生活品牌正如一位明媚的女子,
/ C+ a% k% u- `1 |. S0 o. z举手投足、一颦一笑都散发着迷人的光彩。浴乐汤,就像一名妖娆的女子,有着谜一样的风采。
1 Q* }. i& r6 |1 z0 W" }; w
! ]4 p' F' w' i* l一、解决了消费源动力难题/ Z1 V! `0 L) {- l. J! s! B
1、对于浴场,硬件是骨骼,服务是血肉,经营是灵魂。
- i& e7 ]9 t' R5 \4 y4 Y浴场发展的这20年,硬件上的创新目不暇接,无论是设计师还是投资者,更乐见高大上、短平快。
) o: e. Z; H8 ]# A7 \& k在消费卖方市场的大环境下,的确这种模式很吃香,投入几千万进去,快的话一年就收回了成本。# P' Y0 A0 h: p- \+ Z& t
但是今天,市场环境变了,消费主体结构变了,消费诉求也变了,如果再一味的追求硬件上的高大上、白富美;
) D8 C) @$ J6 y' }. s0 k而不是苦练内功,在产品架构、服务规划上创新研发,甚至在经营模式上探索创新,2 Z4 P6 V2 D. V* \# M! G
那毫不客气的说,这样的浴场只有死路一条。
4 Q: M# Z+ n7 B- g2、变化8 L5 `( ?" t2 I" Z+ E3 x
市场的变化也带来的消费群体、消费诉求的变化。
' K5 W4 y9 s$ ~, C) j9 |% ?% A, [传统的1.0版本浴场,也就是我所概括的洗浴商务会所。2 O. ?) S5 {, g4 {; \4 M& s
钱是主角,主力消费客户是有钱人、有权人,或者说是有钱的男人。
+ R2 J6 @4 E2 U# k! ~% ~消费诉求是商务交际。. f& j- @" }6 X" U3 F5 L( V7 G( C
2.0版浴场,以上海纽斯为代表的韩式汗蒸、以上海极乐汤为代表的日式汤泉。
9 P6 u$ G7 Q: w# k9 I消费主力是中产阶层、家庭消费、社区消费! d, i' e; d0 e# i: b  |
消费诉求是生活休闲
$ d3 R% g: R5 c3.0版本浴场,以浴乐汤为代表的主题乐园! W' \* h/ p4 t- [6 ?" m
消费主力是社群消费
; n$ M, V3 |4 D+ I7 q消费诉求是精神归属、文化认同和快乐生活7 f4 A. k9 H. n: a- g
从客户感受的角度上来说,1.0版本的消费本质是钱;客户感受是赴宴,到浴场吃喝玩乐一场,走人。  k: b* g/ c! _) s9 r& Q
2.0版本的消费本质是景;客户感受是旅游,带上一家人带上朋友逛一圈。+ h3 r- K2 C; s, S3 t
3.0版本的消费本质是玩;客户是主角,其他的都是配角。都是为我服务的。
0 E7 A8 t9 B. y0 T+ q
" ~. [  b4 |2 d% C3、消费源动力
$ L3 O0 m2 {8 D  s( I0 B+ Z" k1.0版本的消费源动力是交际。说白了是我不得不消费,为了请客,为了把事情办成。最大的问题是消费客户基数少,服务成本高,消费源动力单一。+ {9 b: s5 l& ^3 s: M1 l' l5 f
2.0版本的消费源动力是附属,说白了饿了就吃点呗,渴了就喝点,但其他的我就不消费了。消费也行,不消费也行。% H& I  ]4 m; A# P' G! R
3.0版本的消费源动力是快乐,我来这里就是奔着玩得开心来的,快乐是源动力,消费是衍生品。
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& R) k# }8 y- |0 m; z4、消费方式:主动消费和被动消费; {0 G: U" |) o* A, ^' Z
1.0版本和2.0版本的消费成因都是被动消费。
9 C0 y$ u/ \# l+ \  W8 M) n- ?而3.0版本的消费成因是主动消费,我要消费,而不是饿了不得不吃,渴了不得不喝。' n" Q6 F. E8 ^& d  T/ C

4 O  b  m/ M( O& E5、消费升级
  H4 Y' k" L+ R" H6 F1)多元化的消费源动力+ Q+ h- M/ c4 Q0 q4 N! M, X! z$ R; [. t
2.0版本的被动消费模式属于基础消费,没有消费升级的源动力。7 L: `3 [0 I2 B7 n/ Z- q* k0 L
我饿了,就吃点,吃饱了。就不用再消费了。9 [) V- U2 C( V
而3.0版本的消费源动力的优势在于多元化的消费目的,以前只是为了捏个脚,现在有十几个项目我都想玩,我还想参与108种游戏。
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2)仪式感的消费升级动力' V% B/ C/ n# a6 L$ J$ D
就像电脑游戏里不同的级别一样,我们对消费的升级更有仪式感和成就感。: J+ c/ Q  _1 }6 f& V8 U1 G3 O$ O
比如系统默认客户是平民身份,你只能穿平民服装,穿其他身份服装要收费。
( k& Z' W& C0 o2 f* C但如果你升级到六品知州后则可以免费选择某几款角色服装。
2 ^4 {  {5 O1 }" `就好比电脑游戏里你是39级,可以拥有什么武器一样,之所以有很多人苦苦升级,就是为了印证仪式感和成就感。
& u% M+ f2 u1 K. O3)多属性的消费货币
; F/ j6 g; P2 B& l: Y我们设置武侠币作为通用货币,就是为了拴住客人,增加客户的黏性,降低消费痛感。- y, F: m+ q$ q; e
4)互动消费促进* v/ g* X/ ~+ \" K  @8 }
浴场从来都是社交场。
; T7 o; W. s! P, ~6 u6 a9 [/ D6 F, k过去的消费模式是你玩你的,我玩我的。你花钱10元,我花钱10元,我们之间没有任何的消费促进。1 n7 x/ Q1 T/ T( a2 _+ N. Z7 A
现在不是,我们之间通过活动或产品促进了消费。
2 c; L* ]6 ^# H) z就好比,以前你喝一瓶啤酒,我喝一瓶啤酒。各喝一瓶酒够了,总共消费2瓶。1 C5 f1 H% ~* C: }+ {/ j  P2 ~3 `
现在我们逗地主(消费互动),我输了我喝一瓶,你输了你喝一瓶。两个人喝五瓶都不够。
" @4 q( R: Q8 N# Q5 D挖掘了消费潜力。
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$ S: l& n8 e, k3 a0 c. ?7 l* o) h
9 S7 n+ \: O3 o( U1 J二、优化了消费结构、改变了消费模式
- ]; |5 p' D! H) a# O/ s1、组合型消费模式改为复合型消费模式
/ F0 K; _% g6 U5 a! l组合型消费结构,就是你消费你的,我消费我的互不相干,更没有促进。  C* {& U* u" ?: W" p2 k, o
复合型消费结构,就是你中有我,我中有你。互相促进。# p' k9 r( x* Z. }' a+ |
就好比孩子玩游戏,我老婆做美甲,我在和几个哥们都地主。- H- B  Z$ p- k
孩子说,爸爸,我再多玩一会儿再回家吃饭吧。
# u4 f2 @8 T; H; q5 _我同意,我正逗地主开心呢。  {6 z! i, u& v( u  N
我老婆也同意,回家还得做饭,就在这儿吃吧。
, A0 T+ `/ }: ~# y只要我们三人有一个人提议,会有三个人增加消费。
" Z) i6 A! H4 O1 C+ \4 a7 ]& k& k+ Y
三、消费体验更人性化9 P& F9 l. M5 |
传统浴场重消费、轻体验。现在是重体验,促消费。/ k3 C, }4 q) k  }- v
举个例子,传统浴场就好比集贸市场,要买件衣服,要么直接买,要么不买。不能试衣服。
5 H# |+ R2 E4 O6 V. v0 i要么洗澡完澡足疗按摩,要么洗完澡走人。
0 Z9 s. l5 c  f/ B" U; p# f  T你不能说,我想想,我先试试衣服再说,不行。% z' y3 e+ q; \. K; z
现在的渔场好比商场,有衣服,还有试衣间,甚至还有免费拍照体验。* u% M$ r1 p! n0 @0 ~# v0 K3 S
洗完澡先玩会儿,觉得感觉好,或者感觉累,我就做个按摩,不累呢还接着玩。' M. E8 s. x! r+ K8 r/ y

' Y. k( _0 L+ P' p- f- z6 c四、文化更值钱3 W1 W& }4 Z+ w
传统经营模式销售的是商品,最多再加上一部分服务。
/ e) c6 A; k3 V  d0 [0 p" R而浴乐汤的销售则包含了文化消费属性。
+ e; G! E! n% C$ I9 ~比如一瓶蜂蜜水,我们赋予了小龙女的玉蜂浆的文化属性。; Y2 s3 G' B) }
自然价格和体验就不同了。
9 h! S" ?4 _3 q# M比如我们的比武招亲环节,抛绣球环节,女士在选中男士后,如果男士要反水,则可以选择送女士一杯忘情水,
' s: j0 A. D, V6 r/ e  Q8 Y+ v9 y- v忘情水也被赋予了文化属性。
, ]/ A! d2 F# @比如我们把各服务部分以帮派名字命名,如搓澡部分称作丐帮。
( C% z( ?7 a( t3 ~- S7 _主要武功是降龙十八掌(搓澡的18个节点)
& e/ `$ s1 T. H客人消费就好比到各大门派切磋武功,你可以选择降龙18掌(搓澡+洗头+打盐+敲背),也可以选择降龙9掌,: a1 d" J5 D# e( {
服务员会告诉你,先生,降龙9掌的武功可不如18掌,大侠都要降龙18掌的
$ T$ U2 i) O2 w% J; t5 C& T你还好意思为了省30块钱不做吗
+ L# t: a) T! R2 n2 K; d0 h: A/ A五、会员固化,提高忠诚度  y% |: q& m8 W3 O+ K; P' Y
2.0版本的浴场由于其自由客户属性,客户的忠诚度低,黏性差。
! @. |1 S  W; f0 x# H2 \3 D3 m在淡季或工作日消费客流会明显的减少。4 V& c5 x$ j$ r6 q( d& f; q
而浴乐汤的营销和经营创新上很好的固化了消费会员(具体措施另述)
, K# d( M! ?5 Q! t1 J7 V保障了稳定的客户留。7 V4 |! y' m) g. Y9 k* d
六、打通了任督二脉、提高了社会性互动性
4 r# g1 B- w7 b% m: J9 W1 h传统浴场的消费基本上是单线联系,只是客人和服务员或者客人和技师之间的联系。/ s" J& t/ D8 @* w( t0 {- L
客人和客人之间基本上从来没有交集。* @; W7 J$ Y4 P2 k9 Y2 [3 D5 X
这就造成了资源的浪费和服务成本的提高。- W% V/ ], M- J( {: x) p# i+ d) G
而浴乐汤很好的打通了客人间交流,消费时间衔接,消费级别等消费属性的任督二脉。
+ z7 |+ Y- I1 @! K, i4 K' r在增强客户体验的同时,促进了消费的增长。
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七、产品创新、管理创新、经营模式创新
3 j4 T9 i  D9 X- {2 u你有没有仔细研究过浴场的消费结构: @7 F) A5 ~! B  o3 _4 W7 X: h
商品销售类的占多大比例,服务类的占多大比例,文化附加类的占多大比例。
, @8 f$ P0 Y3 f1 W: y5 ^/ A- k相信很多浴场没有文化产品的创新和服务。0 l% Q7 z! D, C6 p: f
说白了,一瓶矿泉水,卖2块,卖的是产品;卖5块钱,卖的是产品和服务;卖50就是卖的产品+服务+情怀/体验了。
+ x$ P# r3 \8 m. ]( Y( N  U市场变了,经营模式管理方法产品结构早就该创新升级了。9 j7 {1 Q! R6 |$ _3 C
如果还停留在老路子上,那离关门不远了。
3 Y- C5 c0 H* ^' Z+ q2 Z+ i! @) t) d: a3 j
八、自有品牌、独立IP(知识产权)
, N$ R9 ]- w) }目前浴乐汤、武侠等已经申请注册商标,并已经申请知识产权保护。% V9 O. n' m7 i
企业发展在这方面没有后顾之忧。
  i: I* G6 n) t, B# y2 W# |: N, Y" L" G5 L8 t
九、现代企业管理制度与行业发展相结合
  m; N$ ]- U7 I4 O: O浴乐汤实行现代企业制度,采取所有权和经营权分离的原则。
0 S1 G/ m* U. x( j# R" u投资方、运营方、品牌方各自独立运营,取长补短。# Q1 X8 K+ Y8 H8 U! ~1 z
; {% u* l. F& I7 F. f. D
十、连锁化运营、集团化管理、开放式合作5 T. E; c( K, L* b- Q
目前,浴乐汤已经有4家店加盟,计划2017年再完成8-10家店加盟。
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十一、持续的产品研发和经营创新
$ u5 p- K4 y) k9 n# b城东和城西两家人卖白菜。
1 S. \0 a7 g4 [/ _1 d9 `你一块一斤,我也一样。
9 N+ H1 `* g- }6 _* ?* m0 U! i后来,因为淘宝,因为竞争。
( a  f$ X  n( J3 D你一块,我9毛5,不赚钱怎么办,我开发了快捷菜,把白菜洗干净,切好,配好作料,回家可炒,省了洗菜配料烦恼,还可以享受餐厨乐趣。
* D8 t* J7 x3 I6 X+ c9 [因为有了快捷菜,我白菜卖9毛5,赚的还是比你多。; S) |! f3 I0 U  k& b. K
等你发现了,学会了快捷菜,也做快捷菜的时候。
! [# ^9 W5 o$ l: L% m8 \' Q" A我早已经开发了韩国泡菜。
* v! f: \! g, F+ c卖的还是比你便宜,赚的还是比你多。
7 v4 @" B; E3 W! q) E……& S, V- P6 X" m5 k2 y/ F6 K$ b
只是个举例,说明一点,浴乐汤有着精干的产品研发团队( c  V$ M3 R& E9 }3 ?" o% b6 W0 p
在深入挖掘市场潜力,消费特性的基础上,会有持续的产品研发和经营创新。* E, A- z4 c+ f* v
……
! _- P# n9 _7 Q1 A, Z2 W
; C6 [3 I  `+ Z; o# Q3 o如果把浴场比喻成一个姑娘
) |  ?! r0 a; ^8 P& K) w* e/ o空间是她的躯干1 S5 _1 C# |4 ?: L- i
装修是她的服饰
* u. p9 I# b4 }# t( u& E  B门头是她的脸庞
' N5 B- Y2 v5 I" M水系是她的血脉
9 N1 ]9 z. H) p2 q4 q电路是她的神经
- |; I4 N  T# l6 v" l! Z1 ]4 ~5 K, L, U
色彩是她的表情/ T( u& [* J1 z. ?& R( k
音乐是她的心情灯光是她的眼睛, y% ]  h# i( q/ ], V5 J( w+ D
文化是她的修养! i6 s7 M! U. g& T7 ^0 Q/ L
经营是她的灵魂
  O4 E- D! D' x$ a$ u……& }5 U: `: ^+ L$ O/ c
& e$ _% f0 y8 e
这样一个好姑娘,你不动心吗- o/ C6 M# n& p% c5 X& C4 b% c2 Y8 V6 f
姑娘,我是干部,咱俩搞对象不?: V* ?+ A1 Z* S- q( e$ S

) U' x% C0 T% i0 d2 F
+ n5 _3 W9 U6 C! G" }浴乐汤公共微信7 u, f- w. s+ O1 ]! G6 c: M
服务号:yuletang001
* j2 w- d" |- t8 v: \! N# f, m1 M订阅号:yule-cn
0 m. ?/ Q! [3 f( @! C7 n8 h官网:www.yuletang.cn& m' D/ T9 u0 B/ o, v
QQ:8.21.654321% Z6 _6 j, y7 R( o- o5 p
400-86-21-321# Q/ G1 \: i- I! U

& `$ m( P0 W5 i0 G, y' [
( w. X1 ~' C, e1 v2 K
3 ?4 i6 @6 R$ M0 ^7 \/ ]; N( {( L. e, ^) ?; G1 w$ ^' R
$ g  {: f6 P5 t, J/ M4 L

' S. j2 u* q) S) p- l* k1 Q; \: X- Z2 a7 r# D  g$ q6 I
设计是一种修行

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