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[免费] 培哲洗浴设计2017服务年鉴

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发表于 2017-2-1 12:57:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩,这离不开大家的信任和支持。同时,我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。
: E. D0 [: [' v5 a4 u; D( [: T今天我们探讨的,是如何在现有的服务基础上,把服务提升一个台阶,进而取得更大的成绩,收获更多的满意。+ Q% {6 K  S; d" |; J- C# t, a& l

3 \0 S0 i9 @+ N+ ~$ k) v【集成服务】
2 ]; l0 c8 \- e- t. h, u$ b服务由点到面,设计服务的4S店。% N. Y9 I* l% U2 H. _; J2 ?; V$ \
投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
) R+ k9 ~5 G) o: H而不是只管炒菜,不管放盐;
6 a3 L- Z  `3 i) E只管吹笛子,不管捏眼儿;
$ M% B2 k- |# u8 U0 m+ k. e. @或者只管(装修)好看,不管(是否)赚钱。/ E" W" z" f# P& K1 \" T1 I

3 @. E' X2 g! H% U8 q+ t3 B1.1、典型的例子就是很做设计公司,
4 h. }( Z( V0 J! x2 `" E只懂装潢,不懂配套,不懂消防、水电暖通。* ?- @  b* ^0 O8 f  u* E
设计和规划方案各自为战,只考虑自身利益和局部规划。
6 J4 |; L% E+ H缺乏全局观和通盘考量。7 l  b$ d+ E9 }
而这往往是致命的,
. j6 o6 b5 c/ H给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。
/ A8 ?1 m* ^# J* R, N) F1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计. m0 i  x; t4 F+ P/ ^* Z! `
装修设计是为经营服务的。3 B1 A6 _5 M; {4 B* {% F4 a! C
因此项目的规划设计,也是由内(经营)而外(装修)的。9 _' }5 }; a- K" z
比如洗浴项目的设计,我们先要考虑项目的定位,4 [5 g- d0 x9 f- _
比如说做女人生意和做老人生意,产品结构和服务规划就不同。. ?8 R3 X. O+ ^% {- n
其次要考虑经营模式,比如自助式公共服务,以及模块化独立运营等
* o& w  E+ e- c. w# h另外要考虑产品结构和服务规划,以及服务流程,6 Z. l" v4 K/ b' |
比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧,就影响到后期的运营成本和服务管理。1 T/ T6 T+ Q3 Z8 N( z
这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。
9 y7 W" w  B5 E" d$ E- s+ n+ N6 Q. U3 R8 p. @( E$ N6 c4 V+ Y
1.3、多方协同
6 _. D3 F2 f# a! J专业的事情还是交给专业的人来做。3 F2 y: P' j& e4 y- V
比如洗浴设备,比如汗蒸幕,比如足疗家具,比如管理软件,比如消防工程
0 Z: s) }+ u0 e! t都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
, b& S  v9 h" f4 j  U# |3 {. C而作为设计公司,如何统筹、协同、配合、支付他们的服务,就成为左右项目成败的关键。
( J. g/ c1 A& F" D% a* @4 \' ?. [) Z4 o. M1 E6 q# K' N  Y
1.4、项目统筹
6 y4 G( w$ @7 j, L5 w+ O& E对很多投资来说,没有项目开办经验,更没有项目筹建人才。* b3 ~3 M$ o# U- ?
这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。0 V, o+ ?6 X& d& z$ H/ B7 D) k
委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。
0 k! }5 {: k# }% y; u' O% i# K2 `) j" l* W" q% l
【全程服务】
, N  F; l% \( _1 W" \扶上马,送一程。
* C3 S$ ^7 u( n0 ~而不是做设计图纸就撒手不管。5 V# d. V9 s3 s# j2 M
. }; C1 Y" y6 `; B8 {
从阶段式服务到全程服务* h7 C1 z. ?5 w: e2 s
2.1、设计不能交图完事
  ^, d! a. s' L  M' K5 R项目从筹建到开业有十几个环节,有166的技术节点,要和十几个专业施工队/组合作,要使用50多家配套服务商的产品
1 ?  q6 K1 s0 r/ d仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。2 s2 `; g/ {& k& \
这样的工作任务,如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
2 k1 J9 C/ u. Q) c6 d尤其是在图纸深化完毕后,需要与现场衔接,更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
7 G  Y6 A# i* a/ r( n4 k( R因此,我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。9 M8 B# e* `, L. W
2.2、全程服务
1 ^+ g, t) ?+ q3 [6 q. J. j/ @/ R从项目立项开始,无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。5 H5 u4 S! M# H5 W9 }
我们都可以提供服务。
1 W9 K4 Z8 L8 q. q( h  t扶上马,送一程。(从项目立项,送一程到开业甚至参与管理)( l' h" a% T1 A1 p* }8 N2 C
这是服务形式。
0 O8 c( C$ t+ w' u- O* ~不仅仅要好看,更好赚钱。这是宗旨。9 f7 _2 |! ]$ H* x2 I* Y% l
/ i8 _5 B. r2 I& u( z2 c- P
【系统服务】( i. D9 S  ?% T, M' r  H; a! S2 b+ ?" Z
由内而外,从无到有,由弱到强、从硬件到软件,从服务到管理的系统服务$ \) I" Y; h) {8 T, n- ?5 B* o8 O
对于一个投资上千万的洗浴项目,这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。8 D  o( S) B3 C. L* I- k
每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程,越是看不到的越重要。
6 k9 H6 G' y* k; @& m; I" N如果装修设计是硬件建设,那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
6 X% \0 F  q: v$ k2 d8 O5 L# c这里面包括项目立项,可行性分析,风险评估,收益分析,选址评判0 ~9 u5 `6 D3 C. ]( N' w
更包括项目定位,经营模式,服务流程,管理方法,团队建设,人力培训/ r8 F  f6 O3 a3 H
当然也包括营销策划,品牌推广,活动宣传,媒体运筹,文化建设,消费优化等
. x5 p6 a( Z0 g2 Z! x5 R' B. U0 A甚至包括股权优化,融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体
& u- r  ]7 z3 P- C, C7 I作为一名设计师,不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。
3 L1 R, a1 ]4 Q( K0 ~要用系统的、全息的眼光剖析当地市场,确认项目定位,进行产品规划……
" @# h* ]- \9 c" Q只有这样才能避免项目设计缺陷,避免项目输在起跑线上。
6 e9 @- n9 w" ~  A# @1 Y# @8 V+ g1 e3 n

( D: \; {& {1 s1 m
6 U3 X' Y, n5 X( e/ z9 F6 T: R6 _# V9 U* v$ n6 _9 M8 k
# @! R* ^5 H0 O2 I8 v: V3 K

. c% s3 z& K+ [
" f( _5 U1 H% m& _
设计是一种修行
发表于 2018-2-15 20:13:38 | 显示全部楼层
感谢张总,学习中!

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