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[免费] 培哲洗浴设计2017服务年鉴

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发表于 2017-2-1 12:57:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩,这离不开大家的信任和支持。同时,我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。" ~/ r, a) Y: w. B6 ]$ t
今天我们探讨的,是如何在现有的服务基础上,把服务提升一个台阶,进而取得更大的成绩,收获更多的满意。
" M# Q7 ?, b' l$ J# C1 `% l2 [
! {7 t" g4 c# B0 V1 A; s【集成服务】
! ^. R" ]1 T3 O( \! ?& b: S3 x3 S服务由点到面,设计服务的4S店。0 l, |, |1 Y% l! t9 L! p9 O
投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
$ z/ x4 R9 Q$ P' k' }: y1 q( @0 H而不是只管炒菜,不管放盐;9 _# ?" Z! _& r. f, g" b4 T
只管吹笛子,不管捏眼儿;; c+ v2 {0 @6 {& d& n, T
或者只管(装修)好看,不管(是否)赚钱。
$ b1 C0 g4 D) X6 U. j0 U0 i1 h+ e
7 }2 K+ ^+ p. S* r2 H1.1、典型的例子就是很做设计公司,
* q9 D0 N2 {! T. n只懂装潢,不懂配套,不懂消防、水电暖通。
; y6 a+ j) ]- L( Z& c设计和规划方案各自为战,只考虑自身利益和局部规划。$ A* a7 Z3 J# P8 ?+ t# w
缺乏全局观和通盘考量。
5 Q" C* g4 ]3 j4 h. R* e9 B" b而这往往是致命的,% a1 [2 r( c" P( n$ \
给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。2 C# J8 r) D* }' {
1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计% `; x$ F; v( C4 w$ K1 c
装修设计是为经营服务的。
+ K! _: Z2 T8 D. j7 F0 k因此项目的规划设计,也是由内(经营)而外(装修)的。; m; z' t( l3 n3 A8 A
比如洗浴项目的设计,我们先要考虑项目的定位,. |. b8 A4 l& v2 A: S+ J( }
比如说做女人生意和做老人生意,产品结构和服务规划就不同。
+ o; c7 ^' v. n: Y  K. S4 y# ~2 g其次要考虑经营模式,比如自助式公共服务,以及模块化独立运营等
7 e! G( \9 r. L5 o2 ]% f另外要考虑产品结构和服务规划,以及服务流程,
- _$ `" O' `+ i% D比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧,就影响到后期的运营成本和服务管理。
  \7 u4 c/ y! I9 T2 l- D- y这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。+ S% r% P) k$ y  E6 C
/ ^2 j+ M! M+ K6 P, X
1.3、多方协同2 U1 t1 u& }1 s
专业的事情还是交给专业的人来做。' w$ j. ?- w' f1 S! ~6 |, v
比如洗浴设备,比如汗蒸幕,比如足疗家具,比如管理软件,比如消防工程
$ d5 X* O( g2 M' ~都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
1 m# z! e% S1 Q! e而作为设计公司,如何统筹、协同、配合、支付他们的服务,就成为左右项目成败的关键。
$ R9 L. S7 Q! ~- s8 k4 u+ d5 ?7 _4 b, V% {
1.4、项目统筹
+ `7 [% i  R- A0 R7 k对很多投资来说,没有项目开办经验,更没有项目筹建人才。  i% Z: ]$ L& ?4 w
这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。
+ x% [$ J1 J) |" Q6 y2 g委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。
" n+ U  L  i3 b( f, T2 A) }5 a+ C! O- r* ?) M& f: O1 f5 i/ f
【全程服务】5 \5 B) |1 {( `6 V4 `( Q& I
扶上马,送一程。
4 t: f* w0 L  j- z  j; l2 M& E而不是做设计图纸就撒手不管。+ |& z# N, A' l" d5 Q

! `: f: M" L1 {9 g从阶段式服务到全程服务
8 y$ Z- z* Y+ O- R: l: g# _2.1、设计不能交图完事* N" W8 a3 Z( ^$ E+ U
项目从筹建到开业有十几个环节,有166的技术节点,要和十几个专业施工队/组合作,要使用50多家配套服务商的产品6 A6 w% R1 i" `8 P( l: a
仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。8 {1 a, G9 B& O0 x* f+ q7 _+ U
这样的工作任务,如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
4 G1 R- T( u4 `) ~尤其是在图纸深化完毕后,需要与现场衔接,更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
' J$ u6 ~" ]0 Y! @1 C0 l因此,我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。3 I  c5 P( S7 O. n
2.2、全程服务
: e2 p0 k3 a0 C5 V$ x$ X从项目立项开始,无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。. b2 Y  W$ s9 \4 ?
我们都可以提供服务。
, y# n7 I" L5 ], w, g5 d& N扶上马,送一程。(从项目立项,送一程到开业甚至参与管理)
' T9 D2 t1 [' \9 ^  R! ~1 \这是服务形式。2 ^. T+ |( V# I
不仅仅要好看,更好赚钱。这是宗旨。
+ x3 \/ h2 W, `9 x- ?6 P) {( {9 [( |3 g* d5 `& Y' j
【系统服务】* }) @; ~/ r. s. r4 `1 s
由内而外,从无到有,由弱到强、从硬件到软件,从服务到管理的系统服务' n/ j( x; Q2 _
对于一个投资上千万的洗浴项目,这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。
& R# t7 H- m8 q! T9 C3 }: w1 v9 M每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程,越是看不到的越重要。& B2 k& \  U4 G' X. S& X# ]
如果装修设计是硬件建设,那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
) u" V% }: u3 M2 Q& h  _: }1 i这里面包括项目立项,可行性分析,风险评估,收益分析,选址评判/ t3 X6 G7 z" m' Q/ J8 W, _
更包括项目定位,经营模式,服务流程,管理方法,团队建设,人力培训
4 J) X) g/ A% @8 n% l当然也包括营销策划,品牌推广,活动宣传,媒体运筹,文化建设,消费优化等8 j% C, }3 P' Q1 x; t
甚至包括股权优化,融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体, D8 l$ Z, \. b- o( R2 M8 U; I
作为一名设计师,不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。0 Q4 l2 O. p# x. t3 V
要用系统的、全息的眼光剖析当地市场,确认项目定位,进行产品规划……& l) S1 b8 p" ^; [$ E
只有这样才能避免项目设计缺陷,避免项目输在起跑线上。1 T( h' n# `: \6 l) o
, q! @5 }7 N- p1 k2 L, d  B
5 J6 B# c: T0 l9 K) P6 d
; }1 _! G2 y7 m/ Y" b* V5 F
  W7 z% y' g- {- N6 }; h. l

8 T- X) Z! z0 c4 E& m0 q2 t. [9 [$ |2 D7 a

) P7 R, u3 n9 B8 c: X& {6 h
咨询电话 159.21.654321(微信同)
发表于 2018-2-15 20:13:38 | 显示全部楼层
感谢张总,学习中!

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