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2017年洗浴行业新趋势

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发表于 2017-2-16 10:17:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
休闲洗浴投资的上半场已经进入尾声,如何更好的把握市场机遇,是每一位投资者需要面临的难题。+ L/ A2 R. z0 s% z+ I) l( L' [) C
2016年我接洽了上百位投资者,也考察了80多个项目,在调研市场数据的基础上,提出以下几点行业趋势
5 |% _: w7 j: a
" Z0 s5 Q! ~+ h: M1、洗浴市场年轻化/ k; Q8 r% E0 b- x. n. ?
不管你是否承认,现在的休闲洗浴客户的主力是20-35岁的年轻人。2 H8 d" v9 E1 c, B
他们年轻,朝气,乐于接受新鲜事物,同时也敢于消费,乐于消费。# ^; N4 y5 i8 Y' Y$ t; H( H$ D
但是,对传统浴场而言,我们的市场定位都比较偏向于中青年人。还沉浸在过去的传统消费理念中。( B% a6 y" \* y# |3 Q; g9 p
即便是我自己,当初在确定浴乐汤的经营定位的时候,就想明确定位成年轻人的休闲浴场。1 W3 v  q- e2 G6 Q. I8 z* ?) c
斟酌再三,没有确定。
( u$ b! A. h" V( |到今天,这样的信心更强了。
( @$ c1 M: ]2 Z全国这么多家浴场,没有一家明确定位自己是年轻人的浴场。或许我们可以。
& T' r; w0 R- Z( Z0 j5 G* ~1 }+ U" T* Q
讲一个案例,当初百事可乐和可口可乐竞争的时候,可口可乐时时处处标榜自己正宗,传统。
/ Y1 S; V$ @) u; a* R( i( X最初百事可乐勿以应对,业绩也萎靡不振。几度求着可口可乐收购自己。
" I6 g2 S! n% `* a' o后来百事可乐调整了营销策略,直接定位成年轻人的可乐。并突出年轻时尚文化。
6 q8 [' S( m" v" v, ]3 {将品牌和时尚文化融合在一起,很快就风生水起。
0 l, v# k' d( c' y8 e8 I到今天能够与可口可乐并肩了。
+ }2 ]- c' w" T/ y3 W7 D9 y/ K: `" B
2、消费市场娱乐化
7 N' ~' |; y4 m4 f0 H. d! t6 `3 y7 P/ @对于20-35岁的年轻人来说,他们来浴场的主要目的是什么。! ^. ?8 W6 k" w- v* Z* H# V
是按摩、足疗吗,肯定不是。9 n6 R- {, O1 G5 Q" `; f: s
最主要的目的还是满足休闲、娱乐的生活需求。& _# V7 T9 o) m- z8 I; e
说白了,我就是来这里玩的,好玩,开心,我下次才会多来。
9 e4 P9 Y0 `; e怎么娱乐呢,不同地域,不同时间有不同的解释。
! X9 X" o( \& C" w# i( S% h: f) K5 }% d比如以前是潮、酷、现在是则流行卖萌。' i+ m) q3 g" f+ d. V
或者非熟人社交,比如一起玩个游戏,打个牌等等。
, [" q0 g7 f$ D+ d. G0 R这样更能调动年轻人的积极性,进而促进消费。
2 P- L+ j" |2 U如果不开心,不好玩。客户看看就走了。# }1 j* P, r6 {( i. S
因此,传统浴场的旗舰项目譬如足疗按摩等,在这里反而吃不开了。
! P: t0 e$ h# W" m在进行服务架构和产品规划的时候,我们更应该注重产品创新,
! ~" ^/ ^0 v3 C0 s2 F8 b# w. Z注意产品的成长性和生命力。
. o! F7 @& R9 F- S6 m
: Y8 X; f& F( c0 w9 x3、消费场景生活化# j2 A8 C3 ]- R1 h/ @# Z$ G7 b
休闲洗浴项目如果想大有作为,能够占领广阔的休闲市场。
- ?8 }! p: O0 m: [5 o: `) w- x最得力的办法,就是把服务项目融入生活,和生活服务交织在一起,满足人们的生活服务需求。9 S* R7 T: }+ f4 x
比如我们以前提到的中产阶层的第二会客厅和后花园功能。
) E( }  ?+ ?9 }& a/ s8 [节假日我想招待老乡,同学,朋友,那么一起约到休闲浴场里,两家人高高兴兴,开开心心的玩上一天。不累而且省心。
+ F1 ~6 l1 \# C3 _0 n或者我和家人在这里玩一天,实惠,开心,轻松,惬意。0 D  }9 Y2 a8 D
就这样越贴近生活,越贴近消费,越受欢迎。
  X7 J" w" S2 a! L我们不要却搞那些高大上的奢华享受,而是多开发一些生活化,亲民的消费项目,* i6 W: B  y1 ?
这样,也只有这样才有更接地气。) \% p/ @7 h* Y1 ~% P

: a2 Q! D9 r+ a' D4 s1 g( [; @4、消费诉求个性化
) \. z: U3 G2 [& e5 c2 T6 h" [有1000个客户,就有1000种需求。
( B. p" V- z( g8 T3 Z6 X这是一个个性张扬的时代,作为公共场所的休闲浴场,3 R  Y5 Y& g: K/ h# I0 E
在做好基础服务的基础上,如果更好的迎合客户的不同需求。
4 \4 G% q, ], f9 p4 G* b9 l是经营好坏的前提和保障。" |: m: Z5 g- z) D( R! L

% Z1 |, w3 ^- a( l- W# ~5 G& }举个例子,以前的浴场办理会员卡大多是充值卡,任你有万般需求,一充了之。$ w/ C/ u7 m: @( B
现在不行了,如果再这样做会员销售,效果肯定不行。7 U6 |4 e& O7 y9 w8 d
首先一点要市场细分,比如信阳浴乐汤,我们开发了不同的产品/ X9 Z* N7 c, O" a. W
儿童卡:600元一年服务费,一年内免门票,节假日免费教游泳。
' Y4 ^$ f; s4 y) O' U家庭卡:1000元24人次,或一家三口12次。
1 ]- z( |! f2 `; |游泳卡:2000元,洗浴门票+游泳50次0 C6 h; J4 C8 e
游戏卡:300元每月,本人免门票,免费不限时玩电脑游戏。
7 q2 x* Y+ o2 s2 a( i" L团体卡:3000元一年内,不限本人,每天免门票一次……
4 T, w6 h9 b$ r0 K  G+ C# I' Y虽然我们无法做到更精细化,无法对客户需求再细分,+ y# G' Z+ C7 ?4 H( }* d: f
但至少,比以前的充值卡效率要高多了。5 Y5 X7 ]; s+ n! G- ?
$ n. ]2 k/ ]' F& U+ j3 K6 i5 u% P
5、消费需求提高了
! _1 @5 |1 S- r* s- O: m, g1 |- V7 S$ z" O/ d1 L! t8 P# I
大家想一想,大部分的客户家里都有独立浴室,甚至淋浴设备不必浴场内差。) `2 G; b4 ^5 {5 K: s/ g2 F; X
我为什还要来你的浴场洗澡呢,
5 w! C) s2 l# ^很简单,我来这里洗澡的目的不是单纯为了洗澡,单纯的功能需求已经不是客户的主力需求了。) F, l) q7 `: n- ~0 Y
更多的则是文化需求和消费体验。
$ k# Y$ u( S/ [% Q1 o1 H: V# I7 ?  P
7 |  C" m* z, o4 G1 W比如客户想要享受家庭般的温馨,想要体验无微不至的服务,或者满足交际需求,
" B/ |* N, D) h0 S$ n甚至在休闲和消费上也要求有情怀,有文化。& Q$ c) a# f* ?/ Z; j( R. \

. Q- g8 p3 B% `# A很多人喜欢去云南旅游,喜欢篝火晚会,这里更多的不是商品消费,而是文化消费,体验消费。& `3 U* I3 w1 R. X
客户的需求已经从单纯的产品或商品消费,提升到服务消费,文化消费层面上来。
% _6 h7 G7 j3 ~2 L& b2 s比如一些标榜日式文化或韩式文化的浴场为什么能够受到客户欢迎,
. J' g" U) R4 P1 \3 ]7 x根本的目的,就在于能够产生文化消费的共鸣和认知。换句话说,商品的钱不好赚,服务的钱辛苦赚,情怀的钱容易赚。1 a% \; R/ K& U) x$ w

; {' w, r2 v, M% s2 {, I更多的内容请关注下一篇文章
) Q: m, B+ @' S3 O0 `. N4 d《没有了下半身营销,浴场营销何去何从》2 y* I, p& k) h3 q9 M  g  Z
+ Y+ z# [2 a: S& ?
张培哲
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* v6 U2 q4 Z6 M# n9 x$ |5 g培哲洗浴设计
0 Q2 q7 H; g3 M) ~, E5 w7 `培哲洗浴管理: E7 ]/ p! S! o( e
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发表于 2017-4-16 11:03:53 | 显示全部楼层
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