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浴场改造,不止是加个汗蒸幕那么简单

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发表于 2017-8-13 10:15:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
每年接触不少的浴场老板,听他们诉说经营压力和市场风雨。很多人想把现在经营的浴场做升级改造,期望通过改造达到提升经营效率的目的。
( g( r& x) R" p* I. b: |潜意识里,他们觉得只要拿出一个区域来做个汗蒸,再加个儿童乐园。: `! |( j, o) S8 v
生意就会好起来。
' F( v3 r: [. b& m果真这么容易吗?
( A. [3 \4 G& R! E不是的。7 [5 v$ w# d& D, O# A( x5 C6 b) {
我们经历了不少的浴场改造,也目睹了不少改造项目的失败。
1 J3 I+ W5 W8 Z4 y6 |究其原因,只是换汤不换药。没有解决根本问题。
8 Q$ L$ o5 A5 I2 @( O' W什么根本问题" q. O0 q1 w; s& w4 F6 q

  {+ f# g3 m; r) u, q% |2 W/ i8 y
* h5 K3 ^! ^# b/ p% }+ d2 m如何吸引更多的人来
/ q8 w5 d" C8 q7 z8 Y& x- z7 t, _! T( m4 P" T5 T. L1 B0 X, W  R- H
我考察了20多家老浴场,经营最惨的数据,12000m2的浴场,每天的营业额只有9000左右。2 E3 U/ K4 E3 I/ k/ Y
只有那些当地的旗舰店,得益于以前的品牌知名度的荫护,生意稍好。" B# q' Q1 m" j
但也相当的吃力。' a) q/ Y, L" ^) {# E
之所以这样,最大的原因就在于客户的流失。
0 W+ k5 J+ v7 G5 _# j& f9 y; H' L原来喜欢来这儿的那批人不来的。
% L, ?6 W& B( k+ U想休闲的人,却对这里不感兴趣。5 }- [0 D9 ^" X4 C0 g* G! q
, [; r  y% J5 ]- V
浴场改造最主要的是要解决客户引流的问题。
! b; H4 l9 o  w7 X. T# o) d1、如何让更多的人来0 ~2 Q9 I0 Y; G: \
2、如何让他们常来
( I: ~1 G4 q- h5 h4 S3、如何让他们介绍朋友来
% h, X2 H( r5 D& {& o' a0 |+ g如何让更多的人来,吸引更多的客人。& |" J. j' x6 T6 G0 Z+ k3 ?4 g
取决于几个因素
3 T  G: P7 q: k8 J$ F: w1、有什么项目和功能/ n& p$ b6 o4 m9 T" y. G  a* x( A% _
2、服务价格高低
  Q- C! V0 y/ E  Y; m$ e3、服务满意度
! A1 F; Z7 S! w7 I! {4、市场营销1 N" ?, x* e. X$ B" b& J
第2、3、4条不在本文讨论范围之列。我们只说第一条。6 W' X* y& Q7 `; D. m8 w; l' u
解决客户引流问题,三个问题要解决7 V. t/ z( E* G1 j0 \2 c
1、客户定位:我们要吸引那些人来。2 z8 d9 Y. \8 Y8 h) X
不同的消费人群有不同的消费诉求,我们要根据自己的现状和资源,考虑我们能吸引谁来。! M5 R$ G0 H3 k' P" t" x. H& S
是孩子,是家庭,是商务人群,还是文青,或者社群
. h, q6 z, ]! D9 S说白了,我们要赚谁的钱。7 l: q9 Z& K# y. d+ U
赚谁的钱我们最有把握,那就围绕谁做文章。7 g$ V* T- n9 ~
7 v+ D& c( v+ j* E, h
2、靠什么吸引人来# {& B' w5 L0 S- C! i, S
这就是我们的功能规划和服务架构。
9 w/ [; m  J0 Q. K  {" q0 F3 Q就好比,女士对汗蒸养生比较热衷,孩子对戏水和互动乐此不彼。0 ^+ }- C2 ?" ^: D* `0 x6 K- x, G* u
如果你要做孩子的生意,就搭建儿童娱乐平台,多设置儿童喜欢的功能。+ S# L8 w6 Q4 e6 E' A) ^' ^
如果你做女士的生意,则多规划女士喜欢的功能
1 H) Q# [) I' T: X, K2 l$ w1 t* D, X, G5 B
3、如何让来这儿的客人玩好7 A% p5 N% C3 Y: P- }, o
不少浴场老板交流时,也都提出了很多有建设性的意见和措施。( _* P* W5 C( `/ K
我也学习了不少。9 W! E, r3 t- z* I% ]6 n7 q
但我告诉他们一点,最关键的关键是,首先,你得详尽办法让你的客户能来这儿。
/ e9 q- `) ~% `$ q5 ?- R8 b" J3 P其次才是玩儿好。! R( B( }9 J" ]2 `; t0 t# V
具体的方法和措施,不在本文讨论范围之列。
% q) q4 x2 T6 a% y; o, S  Y$ z' j6 D4 W1 P# Z' F

" N3 k* n& g- Q" J! _' o做不到第一,就做唯一2 V5 A7 \' d: t4 l. y
到今天,汗蒸幕已经是标配了。
, H( p+ \5 o/ h/ \' l  d/ B7 ]我奉劝大家,客人喜欢汗蒸,但作为浴场老板,不要迷信汗蒸。
4 y) U$ |" `9 _不要以为我的浴场里做几个汗蒸幕,客人就来了,生意就蒸蒸日上了。
+ R9 d1 t$ |) a8 ^% M  r  v# a那只是你的异想天开而已。
. G* I2 K  z  B4 c9 u, l) N8 [3 g# G9 y- I) `: K
做生意,最简单的原则就是
9 r/ F" \! G: @" u0 N! l! z做不到第一,我就做唯一。
! D7 @& O( s% a1 e- Z7 W4 g从自身条件出发,既然汗蒸幕我无法做到最好,那就多开辟几个新功能。& H$ H4 p: g- m  `- O) W& ^
做另一个领域的第一,或者是唯一。
0 U, s6 X& A6 Y+ H- q+ a- z看看手机领域就明白,拍照功能谁最强,待机时间谁最长...各有所长即可。# x& t4 `7 D9 p8 B2 i
如果汗蒸我做不到最好,其他项目我做到最好。
5 Y* |7 p6 \$ E& I2 f或者这个城市,只有我做某个项目即可。, L" k3 ?* E2 v$ N$ [

- f& q2 O. ^' v! e" n" ^
4 H. o6 t3 @& U* \0 K8 k/ }8 S$ o9 l浴场不是用来洗澡的。
4 T2 O5 `& F1 f( x2 t8 Y
. O+ [0 t1 [; e3 U6 J& F手机也不是用来打电话的。1 w9 {* h* k6 ^& T4 D7 L
就像手机,最早只是单一的打电话功能,/ l0 M- m0 S5 L+ K1 z
但现在你再看手机  M$ m& \1 f8 b7 i1 D7 \) s
它不仅融合了手机通话功能,更兼容了相机、银行、影院、视频、购票等等几十项功能
# N6 x9 S% G$ O; h) n6 l浴场的服务升级也是一样的道理。
. i( d7 m  v, n1 K洗澡,只是个基本功能。多考虑其他功能的开发。
3 E2 [  y4 ]/ O% r0 B. D; g; R( f做得好,就能另辟蹊径,发现一片蓝海。  X8 m2 c6 ]. f$ d9 v* r

. {0 _; g  r7 Z1 |# d9 |: R' F% l7 ^' x2 N: [7 n6 p$ Y! b/ j0 h! u
浴场改造要内外兼治
8 q; P2 x2 ]1 r" ?6 v$ N* I1 p+ @9 _; t
洗浴早已进入了买方市场时代。单纯的硬件装修已经无法打动客户。
% Z& M3 h5 e7 f! X" x2 w他们最需要的是称心的休闲体验。
4 z1 y$ z& f$ l$ J( ?" z! Q浴场改造,不是力气活,不是单纯的工程施工。* J8 ?1 h' @- {3 N; v+ w2 o* d
改造是从内而外的,无论是经营,管理,服务,还是功能,产品,技术。
$ x  X& a" m" A! @& x1 F& B& ~& s都要淘汰落后,不断创新。: m2 b# d) B9 D; r. z+ S) B# [1 }
只有系统的升级改造,才能真正的焕发活力和生机,迎接新的市场和机遇。* ?) W, k, J( T' s2 t1 I! i

* V) S5 [4 e6 L, A$ a7 i1 o7 U; j9 n# \! ^
* P8 N5 J  [) j0 [* k* S3 J# @$ o
3 ?, |* R: w  n" ~" t( H; i# n
# d6 d% j' \/ M+ K* D

4 ?7 v% M/ \+ [) E0 |+ y- d
设计是一种修行

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