行业前行,要么靠经营创新搞对冲,要么凭服务生态玩平衡。
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这几年,除了做设计,谈业务,驻工地,我把业余时间都花在了研发创新上。
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2019年,《唐朝生活馆》已经落地;2020年,《三国浴乐园》也已研发上线,2021年至少三家三国娱乐园集结开业。
: O2 n) _% k- R, M: _! q投入这么大搞研发,连我的同事都在问,值得吗?汗蒸洗浴不行了吗?为何要琢磨网红文旅?
3 b" m( P2 ?3 ^: t4 t) d1 d5 Q道理很简单,一方面学得文武艺,卖与帝王家,另一方面,不能让自己太舒适。不然,以后没饭吃。
4 [' q) |( v9 i D( }. }% h# M人无远虑,必有近忧;设计如此,洗浴经营更是如此。3 Y$ i L* G1 Z, p5 p$ r
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20年前,手机只是通讯工具,今天呢,不仅功能日新月异,作用更无可匹敌。7 M5 S) l* J& y. X3 j, l6 R z
20年前,洗浴只是按摩休息,今天呢,如果还是按摩休息,亏钱只能怨自己。: W4 D5 p$ C( C3 _. m
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01 | 网红文旅放大了个体的力量; j* N$ S# F. z8 J* w9 D0 C
洗浴经营最大的难题是拓客,而拓客最核心的问题是兴趣。如何让客人对你的浴场感兴趣,能来,爱来,常来,远道而来,还能介绍朋友来?
4 S% {1 E5 o" ^# f3 k6 ~这一点上,传统洗浴汗蒸不行,因为这早已玩腻了;而网红文旅恰如其分地解决了这个难题。
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首先一点网红文旅项目自带粉丝,正如《三国浴乐园》,全国人民自动圈粉。
$ `; p' ^% [3 x其次是网红文旅的娱乐属性,更能增强趣味性和互动性,带动自媒体的自传播。
3 S% D5 M* |% R6 F其三就是网红文旅的互动性和成长性。沉浸式的消费场景和互动性的服务内容都是催化剂。
% Q3 y% Y. G& `再有就是主角属性。网红文旅中客人是主角儿,更激发了客人的主观能动性和创造性。
& {. f1 J: G; ^因此,网红文旅放大了个体的力量,为项目和市场架起一座桥梁。- v/ S6 c: Q% ] _. `9 W
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02 | 网红文旅拆掉了时间和空间的围墙! u( O' J% q+ s, \
淘宝不仅改变了销售方式,更拆掉了时间和空间的围墙。9 r" s, z5 T5 J: ]
一个几平米的小店,生意可以做到全世界,这是空间;你睡觉的时候,买单照样生成,这是时间。
5 f# N- D- Z9 j+ Y0 S1 O传统汗蒸洗浴,却没有这么幸运。仅仅是把生意严格锁死在浴场内部。不仅空间无法逾越,时间更是难以突破。7 P9 {6 H7 H& |$ Q5 h- N2 M
最主要的是,连浴场内部的服务生态也没有。服务和产品之间,服务和服务之间,员工和服务之间没有形成有效的关联,服务生态更是无从谈起。9 v7 Z* V) n4 i) i1 W# S! M$ P6 N
我们做网红文旅的目的,就是要打破时间限制,比如在客人体验结束后,依然回忆的津津有味,乐意在媒体上分享,和准顾客互动。甚至为自己心目中的英雄到底是关羽还是子龙争论不休。还有传统洗浴汗蒸,有效活动内容也就两个小时,而网红文旅则可以不重样的体验一天。0 X( M0 ]: j$ @ x# E; l. n$ X
2 `8 o( k- b# c我们更要打破空间的阻碍,要知道传统的洗浴汗蒸辐射半径不过15公里,要想全省甚至全国的人都来消费,无异于痴人说梦。而网红文旅项目,建成后仅仅来考察的专业人士就能占到1/5。而因为文化的杠杆和放大效应,会吸引更远距离的客人来消费体验。
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03 | 网红文旅改变了经营的方向
2 t9 O4 \1 L5 r! v8 J$ Y传统的汗蒸洗浴,从本质上来说是劳动密集型行业。1 o& G/ g' R* s6 N: u [5 f
而网红文旅虽然内容上是服务行业,经营形式上却是娱乐行业。. b! c- ? b, x9 X
文化娱乐行业和传统劳动行业的区别,最重要的一点就是成本和效率。比如多做一个按摩,多一份技师提成;而演出或文娱互动多100个观众,成本却是一样的。
S5 v- |5 C8 K( [7 V" N: `成本和效率的区别,会直接体现在效益的高低上。
! H Q" M9 W3 Z0 n, |# A5 k' P' P网红文旅的经营方向,不是多做几个单,而是如何用最少的投入产出最大的效益。如何多开发大家喜闻乐见,老少咸宜的服务。
- n9 Q- {, c' z/ T' O7 b而这直接改变了经营的方向。
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% v/ Z# M4 x) T- B: V4 Y" T04 | 文化,是成本最低的开发
5 v. e, }) \; p9 T! p' p. {正如上文提到的,文化是成本最低的开发。4 O. q8 C0 c/ f0 Y+ M$ U7 S
洗浴行业下一轮的增长点在哪里,就在文化。2 T- k0 j; a% v7 J( ?+ u9 |
而随着近些年经济的发展,文化自信意识的增强。9 B9 M% J0 Q* U& g5 F' [
传统文化势必成为洗浴经营开发的新高地,谁能抢得先机,谁就能占山为王。
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! u) t2 k8 t5 m! T05 | 效益,才是最大的难题0 X4 _8 e; g; E
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洗浴发展的几个难题,一是客人越来越挑剔,二是坪效越来越低。
' w3 J3 @. M% H" I而最严峻的,就是行业坪效越来越低。
1 b/ k7 Z" R# h' c文化只是方法,为何要做网红文旅,核心的目的就是增强效益和提高效率。- n3 G' v! n7 y; ^( {: H
我曾给同事解释,不用打折,仅仅讲个故事,就能吸引客人来消费,这样的经营方法不好吗?: i; R1 Q! n( K5 W6 \% o/ P
我们把传统餐饮做了历史文化的包装,比如皇叔水吧,尚香奶茶,张飞小吃,孔明茶坊,赵云管家……6 t ?4 p( ]9 E7 @+ Q7 B
通过沉浸式体验,互动式文娱,故事性营销,明星化效应等方法,满足消费者好奇心,进而强化体验,提升消费。
6 N+ Y; w$ S# P' G何乐而不为呢。. q$ [: w R4 |4 x+ L( }! Q& M
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