浴场,应该像初恋,每次都有新发现

2020-8-25 09:21| 发布者: 张培哲| 查看: 1388| 评论: 0|原作者: 张培哲

摘要: 浴场,应该像初恋,每次都有新发现。 不少浴场,就像一碗白开水,一眼到底儿,一点都没意思,去了一次,下次就不去了。 今天我们要探讨的就四个字 【客户体验】。 我师傅告诉我说,做生意有三重境界 第一 ...
浴场,应该像初恋,每次都有新发现。
不少浴场,就像一碗白开水,一眼到底儿,一点都没意思,去了一次,下次就不去了。

今天我们要探讨的就四个字
【客户体验】。

我师傅告诉我说,做生意有三重境界

第一重,基本需求/硬件
比如洗澡,泡池,淋浴。
你有我也有,你没有我也没有。
区别就在于硬件,你的高档,你的豪华。
如何如何。


第二重,爱好和服务/软件
区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩,我喜欢采耳,我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
喜欢你们的服务氛围。

第三重,人性/附加值
这个如果做好了,想不赚钱都难。
个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性,所以一年开店几千家。
生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁,说实话,你为何不站在客户的角度上想一想,
我为什么要去你哪儿,你有什么吸引我的地方。
值得我大夏天的跑你哪儿去,花钱还遭罪。


我在以前的案例中讲过,我们为浴场设置了一个把妹路线图,也就是泡妞路线图。
为这个路线图设置了几个空间
1、偶然,
男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇,我看上了某个美女,那叫一个漂亮,搭讪,
嗨~美女,我是干部,咱俩搞对象不?

2、邂逅
搭讪不成,我就等着,装作邂逅,美女我们一起玩儿会呗
要不都地主~~

3、私语
美女接触到了,也聊得开心,可她的朋友总是当电灯泡。
我要抛开她的闺蜜,我们俩单独聊聊,
比如什么人生理想呀,革命情怀呀,

4、暧昧
美女把她的手机号告诉我了,爱好也告诉我了,也没男朋友,可就是不答应和我处朋友。
这怎么行,我要施展我的解数把她追到手。
或者说,我们俩她有情,我有意。可可可,总不能大庭广众柔情蜜意吧
……
5、澎湃。
这里信息量太大,此处略去200多字。

想想看,现在年轻人搞对象除了去电影院,吃个饭,逛个街。还能去哪呀。
这样说吧,我们为想搞对象,想结实异性,想交朋友的年轻人提供了一个场所。
如果我们的浴场这样做了,
那无论他找到心仪的对象也好,没找到也好。
下次一定还会来。

因为
我们把他心里最想做的,最喜欢做的事情,都替他考虑好了。
你想想,他的感觉像不像初恋,每次都有新发现!

当然,客户定位不止是搞对象的年轻人。
我们在3.0版浴场,国内第1家武侠主题室内乐园里,设置了状元路线图。
我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
武科场是比武性质的游戏空间,比如射箭,比如飞镖,比如……
比如射箭,根据你的成绩返还武侠币,根据你的武侠币的高低,设定日状元,周状元,月状元,季状元。
这是武状元,得了武状元以后有什么好处呢
1、张灯结彩,把您的会员名标榜出来;
2、您获得一次打折机会,为您的个人消费打折(需要通过游戏获得折扣比例),
季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内,结识同行、同好、老乡等等。
至于文状元,则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
更多优惠,正在开发中。

与此同时,我们还开发了与武侠相关的108种游戏,
比如
比武相亲
抛绣球
笑傲江湖
等等
让你一次玩个够,玩了今天明天还想来。

这就是我们要倡导的,好玩,有趣的浴场产品设计理念。
如果还像传统浴场,
不用去都知道服务老三样,洗澡,吃饭,按摩。
客户去传统浴场就像串门,乏味至极。

有人说了,新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
甚至有人说,韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样,自带背景音乐的。
客观地说,这种浴场由于兼备了客户秀的功能,有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
客户的体验还是没有黏性。

而3.0版浴场,就是我们所说的主题乐园型浴场,是自带交互式场景的。
能够激发客户的交互性和互动性,
提高客户体验。
把好玩进行到底,一次玩不够,下次还想来。

浴场,就应该像初恋,每次都有新发现。

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