酒店客房设计标准要素

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张培哲 | 2011-11-29 18:43:00 | 显示全部楼层

  (一)市场及财务可行性研究的要点
  ◆ 根据近年当地旅游市场客流情况,结合当地经济发展现状及规划,预测酒店需求市场未来增长趋势;
  ◆ 根据酒店的地理位置、分析和评估交通便利程度、酒店可见度、周围的客源需求以及其他可能影响酒店市场营销的主要因素;
  ◆ 综合分析新建酒店的项目优劣势,确定酒店的定位和档次标准;
   ◆ 分析与新建酒店同档次酒店市场需求潜力,从需求来源的角度预测酒店市场竞争力及其建设的必要性;
  ◆ 从顾客需求角度,规划新建酒店的设施构成。
  ◆ 确定对新建酒店构成不同程度竞争的现有及拟新建酒店状况,主要是考虑竞争因素;
   ◆ 分析新建酒店区域市场可比较的酒店及经营业绩情况。例如:出租率、平均房价和客源构成等。
  ◆ 考虑投资者的利益,分析至少首个五年的财务表现,测算投资回报率及投资回收期;
  可行性研究报告的撰写,不单纯是对当地经济、交通、旅游、酒店现状等方面的情况介绍,更要根据当地未来的经济社会发展规划,未来新增酒店情况,对市场占有率,新增供给量、平均渗透率以及以目前市场变化为参照的合理预测分析。在对酒店设施需求的分析中,要有足够的前瞻性,准确地把握酒店未来发展的趋势,保证酒店设计理念和硬件设施的超前性与领先性。可行性研究是一个集市场、经济、经营管理和设计要求的多角度和因素的系统分析。其中,经济可行性分析既包括项目的投资分析与回报分析,又与建筑设计、市场调研和经营方案等紧密联系,是项目发展方案的汇总,对项目起决策性作用。

  此外,可行性研究中应着重对经营理念进行阐述和分析。国内酒店通常需要以客房、餐饮、商务中心、商场、写字楼、公寓及娱乐等为独立的经营中心,并以每个经营中心为基点制定经营理念。其中,包括经营思路、产品描述、目标客户、价格政策、服务模式、主要硬件要求(如其在整个建筑物的位置及楼层高度要求)等。经营理念的确定,是建立在对市场进行深入调查、专业的经验及问题综合分析的基础上,同时也要考虑到投资方的意向和基础硬件配备等因素。明确酒店“经营理念”,可有效统一投资方、设计师、承建商、管理者、员工等所有参与者对项目的认识,同时也为制定设计任务书、规划布局、投资与回报、操作流程和标准、以及所有的管理与执行方案奠定基础。
(二)市场及财务可行性研究报告的主要内容
  1、酒店所在地区概况
  1.1 基本情况介绍
  1.2 经济发展情况
  1.3 交通设施状况
  1.4 主要旅游客源结构
  1.5 酒店所在区域介绍

  2、项目地理位置分析
  2.1 周边区域状况
  2.2 交通便捷程度
  2.3 与需求来源邻近度分析
  2.4 项目地点优劣势分析

  3、竞争酒店市场概况
  3.1 酒店市场整体环境
  3.2 竞争酒店概况
  3.3 需求分析
  3.4 未来新增酒店供给情况
  3.5 整体市场预测

  4、设施需求
  4.1 市场定位分析
  4.2 客房设施定位
  4.3 餐饮设施定位
  4.4 会议设施定位
  4.5 娱乐设施定位
   4.5 其他设施定位

  5、经营预测
  5.1固定和变动成本
  5.2营运现金流

  6、投资分析
  6.1 预计成本
  6.2 税前内部回报率

  1.5酒店规划设计阶段

  在 “经营理念”设计的基础上,形成规划设计阶段性成果,即给设计师提供设计指引及相应的设备与系统要求,为其后的详细设计提供依据。通常,阶段性成果会包括形成平面布局方案、机电方案和装修设计方案等,以协助设计师及供应商更好地理解和把握“经营理念”。在一些建筑布局已大致确定的项目中,平面布局草图将显示出各功能区域的大约比例、相互之间的关系,以及客人、员工、货物的交通路线。

  经营管理方案设计。经营管理需求是经济可行性研究的重要数据基础,无论是在投资决策时还是在设计时,以经营管理为根本要求的研究做得越细致,项目的质量就会越高。一个优质的设计方案应该是经过综合分析比选后的最优化方案,需综合平衡使用者、经营管理者、经济或规划等方面的需求,兼顾艺术效果。同时,设计工作由总体规划到施工图是一个不断深化和渐进的过程, 期间出现个别细微调整是很正常并且可以理解的。但如果一些因素在开始时未被考虑到或未充分地考虑, 就会导致修正设计方案的难度加大,难以达到理想效果, 并且造成时间及资源上的极大浪费。所以说,市场调研和经营管理方案等设计的基础工作很关健。

  功能布局设计。功能布局设计必须科学、严谨,同时又符合酒店运营规律。(附件为英国著名酒店研究专家劳森在二十世纪九十年代经过对全球酒店规划设计进行了大量的调研之后,总结了部分酒店设计与经营间的规律性资料)。

  机电设计。机电设计是酒店设计中技术性最强,应用新技术最直接,体现酒店先进性的重要方面。机电设计与酒店运营息息相关,是酒店服务品质的重要组成部分之一,是酒店保持其高运营标准的根本保证,更是酒店未来的利润中心之一。
 机电设计要遵循以下原则:
  ◆合理性,能满足酒店运营的需要;
  ◆科技性,要使用成熟技术,保证运行的稳定和维护的便利性;
  ◆因地制宜性,根据当地的状况,进行有机利用;
  ◆经济性,运营在相对在较低成本上;
  ◆前瞻性,具有技术领先,满足管理和使用者的最大需求;
  ◆环保性,符合国家法律法规要求。


装修设计。装修设计方案是对酒店装修风格、功能要求等进行详细阐述,以达到设计师能把握细节的标准,满足各种使用和需求功能。
  (一) 功能布局方案
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:43:37 | 显示全部楼层
1、酒店理念及等级
  阐述酒店的星级、客源类型、位置、房间数量、餐饮和娱乐设施以及设计理念和风格。

  2、设计流线和主要物征
  2.1设计流线系统:分为客人流线、服务流线、货物流线和信息流线四大系统

  2.2主要特征:
  2.2.1客房数量,包括行政楼层、无烟楼层等特殊客房的比例
  2.2.2各餐厅餐位数,包括各类型餐厅以及大堂吧、行政酒廊等
  2.2.3多功能厅面积
  2.2.4各类型会议室面积
  2.2.5各娱乐功能设施面积

  3、客房
  3.1面积,基本类型客房的面积
  3.2房型分析,各类型客房的比例
  3.3客房设施,包括家具、电器以及装饰品等

  4、公共区域

  4.1 大堂设施和面积估算
  描述大堂内设施和面积,包括但不限于总服务台、礼宾部、行李寄存处(贵重物品保险室)、公共休息区域、商场、鲜花店或精品店、团体接待处、公用电话、公共卫生间、垂直交通工具、商务中心、前台办公室等。

   4.2 餐饮设施和面积估算
  描述各类型餐厅的设施和面积,包括但不限于餐厅入口、餐厅堂座区、包厢及客座区、收银台、备餐间、餐厅办公室、中餐的海鲜池(如有)和出品明档(如有);西餐的自助餐台、送餐部、饼屋等等。

  4.3会议设施和面积估算
  描述各类型会议设施和面积,包括但不限于中小型会议室、多功能厅、前室、储藏室、控制室等。

  4.4娱乐设施和面积估算
  描述各类型娱乐设施和面积,也包括各娱乐设施中的功能设施和面积,例如:游泳池的水面、平台、仓库、储藏室、更衣间、卫生间等。

  5、后勤区域

  5.1厨房及仓库
  5.1.1描述各餐厅厨房的面积,包括但不限于格类型餐厅厨房、多功能厅厨房、面包房等。
  5.1.2描述厨房所需仓库的面积,包括但不限于冷库、干调类库、酒水库等。

  5.2仓库

  描述酒店各类仓库的面积,包括但不限于玻璃瓷器、清洁和办公用品、卸货平台、垃圾房、其他(工程材料)、仓库办公和收货区等等。
 5.3洗衣房
  描述洗衣房及其辅助设施的面积,包括但不限于洗衣房(车间)、污秽布草仓库、干净布草仓库、制服房、化学品储藏室、压缩机房等

  5.4行政办公区域
  描述各行政办公室及其所包含的辅助设施的面积,包括但不限于客房部、餐饮部、财务部、市场营销部、安全部、工程部、人力资源部、服务中心(总机、客房中心)、弱电机房(IT)等。

  5.5员工生活区
  描述与员工生活有关设施的面积,包括但不限于员工通道、员工餐厅、洗手间、医务室等。

  6、机电部位

  (二)机电设计
  1、空调、通风系统描述
  2、给排水系统描述
  3、供电系统描述
  4、供气系统描述
  5、垂直交通系统配备描述
  6、消防系统描述
  7、报警系统描述
  8、弱电集成系统描述
  9、建筑防雷系统描述
  10、网站、办公智能化系统描述
  11、会议音响和智能化系统描述
  12、酒店标识系统描述
  13、室外景观系统描述
(三)装修设计

  1、外观
  对整体外观提出装修设计要求,包括但不限于外立面、窗户、灯箱 (霓虹灯)、大堂正门、屋顶、外围绿化、停车场、垃圾房等。
  2、大堂
  对大堂内功能区的装修设计描述及附属设施清单,包括但不限于总服务台、礼宾台、贵重物品保险室、大堂副理、休息区、公用电话、公共卫生间、商店以及灯光、照明、插座等。  3、餐厅
  对各类型餐厅包括中餐、西餐、风味以及酒吧的定位、色彩搭配、风格、流线设计、通风和排烟、灯光照明、艺术设计、功能配置以及家具等。
  4、客房
  4.1客房包括隔音要求、客房面积、入户门、门锁、插座、照明\开关、衣橱、活动家具、床型、迷你吧、 智能化系统(如有)等。
  4.2客房卫生间
  包括卫生间面积、五金件、洁具、洗脸台、恭桶、灯具\照明、淋浴间、浴缸以及灯光、照明、排风、天花、地面等。
  4.3客房走廊
  包括走廊的装饰、灯光照明、标识照明、地面墙面、插座等。
  4.4 客房服务间
  包括储藏间、消毒间和卫生间。
  4.5总统套房
  4.6 防火楼梯
  5、库房和机房
  6、灯光环境设计和应急照明系统
  7、残疾人系统
  8、背景音乐系统
  9、标识系统
  10、家具
  11、员工服饰系统
   12、会议音响系统(专业公司)
  13、厨房设计(专业公司)

 2 开业统筹(筹开)方案

  开业统筹阶段主要是酒店开业前一系列工作的规划和实施,例如:组织架构、员工招聘、员工培训、开业和经营预算、物资采购、市场推广、证照办理、酒店验收、开业庆典等。
 开业统筹的主要内容:
  组建筹开项目组并设立筹开办公室
  了解酒店施工进度
  制订筹开工作进度计划
  人事和培训
  经营计划和预算
  编制各部门运转手册
  采购和印刷
  开业广告和推广计划
  证照办理
  员工招聘
  员工培训
  开业庆典计划
  场地验收
  模拟营运
  开业前检查
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:44:15 | 显示全部楼层
2.1组建筹开项目组并设立筹开办公室

  1、筹开项目组:包括酒店各部门负责人
  要尽量保证各部门总监或经理到位,实现对各个部门的有效控制,保证各部门能按照总体筹开计划顺利推进。
  2、确定筹开办公室
  3、安排办公用品到位
  4、建立酒店档案资料库
  酒店筹开过程中的各项资料(包括工程资料)都要入库存档。
2.2了解酒店施工进度
  1、与筹建办开会了解工程进度及机电设备状况
  只有在详细了解工程进度的基础上,才能准确安排筹开进度并进行有效的衔接,避免由于步骤不一致而造成的延误和损失。
  2、索取酒店工程进度表
  3、索取酒店平面施工图
  保证各级管理人员熟悉酒店布局和各自负责的工作场所,编制工作流程和制定本部门的筹开计划。
  2.3人事和培训
  1、制定酒店各部门的组织架构
  2、制订酒店筹备期、试营业期和正式营业后的薪酬福利标准
  薪酬福利标准要符合当地市场状况,往往不同时期会有不同的薪酬和福利。
  3、制订员工招聘计划,要制定针对人员不足的预备方案
  招聘计划中要明确时间、发布的媒体、招聘岗位、地点以及预算等。其中在招聘渠道上要进一步拓宽,尤其是中高层管理人员。目前酒店业均面临着人员短缺的现象,在招聘计划中要做好一旦招聘人员不足的预案,保证招聘的顺利进行。招聘广告的发布,同时也是作为开业前酒店市场推广的一部分,是树立形象的一个机会,需认真准备,充分利用。
  4、制订开业前的培训计划
  培训计划分为酒店级和部门级,要按照部门和岗位予以制定。培训计划中要给予实际操作预留足够的时间,尤其关于食品卫生知识、消防演习、应急预案等要高度重视。
  5、制订酒店的权限制度
  6、组织修订运转手册
  任何一部运转手册由于酒店所处的环境不同,酒店的功能布局不同等,都要进行相应的修改。
  7、制订酒店各项管理制度
  2.4经营计划和预算
  1、确定各部门的经营理念
  2、编制筹备开业费用预算
  3、编制酒店开业年度经营预算
  4、编制酒店市场推广预算

  2.5编制各部门运转手册
  1、制定编制计划
   2、设计服务标准
  根据酒店档次,设计满足需求的标准及服务环节的关键点。
  3、各岗位运转流程
  4、规章制度

  2.6采购和印刷
  1、编制各部门采购物资清单
  按照类别和部门分类,例如:客房一次性易耗品、客房布草、餐饮布草、酒店管理软件等等。
  2、编写各部门印刷品清单
  以部门为单位,根据实际需求控制使用量,尽量采用酒店办公和管理系统软件,避免纸张浪费。
  3、市场寻价
  4、编制采购和印刷的资金预算
  5、制定资金使用计划
  要根据市场中通行规律,合理安排采购资金的使用。
  6、所需物资和印刷品标准定版
  7、签订采购合同
  8、验货和收货

  2.7开业广告和推广计划
  1、酒店企业识别手册
  2、酒店所有标志和指示牌的设计制作
  3、拍摄宣传照片
  4、制定户外宣传牌
  5、制作宣传册
  6、制订各类媒体的宣传广告计划
  7、开展市场推广及宣传促销工作
  8、开展客户拜访活动
2.8证照办理
  酒店开业前需办理的审批文件包括:工商登记、税务登记证、卫生许可证、环保审批证、消防合格证、旅游行业管理登记证、烟草专卖证、文化项目经营许可证(歌舞厅)、特种行业经营审批、银行开户、企业代码、卫星电视转播等。
  文件办理相关部门:环保、卫生、工商、物价、公安(消防、治安)、 电信(总机电话号码)、税务、技术监督局、银行、市客、城管、经济技术开发区、劳动部门(用工、工资审核)、 旅游局(市局、省局)、报社、广电局、文化局等。

  2.9开业庆典计划
  1、制订开业庆典行动计划
   2、开业庆典工作检查
  3、开业庆典彩排

  2.10场地接收
  1、编写各部门场地接收检查表
   2、制订各部门场地接收时间计划
  3、实地场地接收工作

  2.11开荒
  1、制订酒店开荒计划
  2、编写开荒培训计划
  3、实施开荒培训
  4、实施开荒计划

  2.12模拟营运
  1、制订模拟营运期邀请客户名单和计划
  2、餐饮试菜
  3、客房试住

  2.13开业前检查
  1、设备最终调试
  2、开荒收尾

  酒店的筹建筹开是一个繁琐且要求很强技术性的复杂过程,前文所描述的仅仅是一个酒店从立项、设计直到筹备开业的过程,并没有涉及工程施工管理,其中还有大量的细致工作需要在实际中予以完善。由于每个项目都存在不同方面的差异,筹建筹开工作也存在着差别,需实际操作者予以甄别和控制。

  目前国内越来越多的酒店投资者、设计者、经营者开始逐渐认识到筹建筹开工作的重要性。科学的市场定位和功能定位是建立在充分的市场调研分析基础上,投资决策是建立在可行性及财务分析的基础上,经营管理是建立在一个高度专业化的管理团队基础上。投资者在酒店立项阶段就聘请专业的咨询公司进行市场定位策划和可行性及财务分析,在酒店设计阶段聘请专业的顾问公司进行设计技术阶段的咨询顾问,在筹开阶段委托专业的酒店管理公司进行筹开及后期的经营管理,保证酒店项目取得良好的经营成果。
附: 酒店公共区及服务区面积计算参考
(英国)弗莱德·劳森

m2 / 每位


餐饮区

主要餐厅

1.8

每台不少于2

特色餐厅

2.0

包括主题式餐厅

咖啡厅、酒吧

1.6

包括酒水服务台

夜总会

2.1

包括舞池

公共式酒吧、大堂吧

1.5

主题式或常规酒吧

鸡尾酒廊

1.6

自助餐式

大堂休息区

2.0

有长沙发的

娱乐酒廊(有表演的)

1.6

封闭式座位,包括小舞台

员工餐厅

1.4

快餐式

多功能厅

宴会厅:

  一般宴会

1.2

1.0-1.4 m2 ,依据设计调整

  自助餐

0.8

0.7-1.0 ,依据设计调整

  接待

0.6

站立式

  前区

0.3

准备区或间休区

  团体用餐

1.6

圆桌式

大型会议:

  剧场式

0.9

封闭式排列摆位

  课堂式

1.6

含有书写条桌

  宴会式

2.0

10-20 张圆桌

服务区

按餐饮客人总数量

  

存衣间

0.04

  

流通区

0.2

20% 的调整量,依据设计

家具设备库房

0.14

  

主厨房

0.8

0.5-1.0 ,依据设计调整

附属厨房

0.3

由主厨房供应

宴会厨房备餐室

0.2

主厨房的附加部分

客房送餐备餐室

0.2

每室为30间客房服务

餐饮食品库

0.2

依据全部餐饮座位计算



智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:44:58 | 显示全部楼层
酒店重点区域的规划和设计
酒店重点区域的规划和设计
1  停车场车位数量要求
   酒店为客人提供的停车场区域包括地面停车场、地下停车场和立体停车库等,由于各酒店的情况不一,有的酒店建有自备停车场,而有的酒店则采用租用附近停车场地的办法来满足客人停放车辆的需求。
   自备停车场的车位数量可根据停车场的面积大小规划设计,如果面积够大的话,应尽量多设一些车位。随着私家车数量的增长对这方面的需求已经越来越明显,车位数量大致应不少于40%的客房数。对没有足够面积或租用附近停车场地的酒店,其自备或租用车位数应不少于15%的客房数。
   酒店在设计停车场时,应合理设计回车标线和交通标志牌,并设一些大型 华庭云栖度假酒店
2  前厅公共面积规划
   前厅是酒店的信息中心和客流相对集中的核心对客区域,客人不论是办理登记入住和结帐离店手续、查询信息、接待访客,还是消费酒店提供的其他服务项目,都要在这个区域。前厅还是整个酒店的门面,是客人进入酒店后感受酒店服务和装饰格调的第一站,前厅的公共面积规划要容纳和承载足够的客人数量,使客人既不觉得空旷松散,又不觉得拥挤不堪。
   前厅的公共面积规划不包括任何营业区域的面积,如总台、大堂经理、礼宾部、商场、美容美发、书店、花店、面包房、商务中心、大堂吧、咖啡厅或其他餐厅等。酒店前厅公共面积的规划《旅游饭店星级的划分与评定》有相关规定:即不少于1.2平米/间客房或不小于400平米,不少于1.0平米/间客房或不小于350平米,不少于0.8平米/间客房或不小于300平米,不少于0.6平米/间客房或不小于250平米,不小于150平米这五个数据指标。
3  客房房型比例和面积
   客房房型的规划常见的有套房、标准间、单人间、多人间等几种类型,高档酒店一般还会根据客源需求设置诸如总统套房、行政套房、豪华套房等风格各异的套房类型以提高酒店的档次和市场竞争能力,有些高端品牌酒店的客房还会全部设计成套房以满足高端客人的需求。
   酒店可根据自身的经营需要规划不同的客房房型的比例。出于对床位数的考虑,一般情况下,酒店会选择一个比较适中的方案,即套房数量不少于客房总数的10%,标准间数量不少于客房总数的70%,单人间和多人间数量不少于客房总数的20%。但随着经济的不断发展,客人出于追求舒适度和保证隐私的目的,客房单人间的需求在不断提高,酒店经营者应据此做出相应的调整,加大套间和单人间的比例,单人间的床型从标准床换成了和套间一样的大床,房间面积达到甚至超过了标准间。各房型比例也调整为套房占20%、标准间占50%、单人间和多人间占30%的水平。
   酒店平均每间客房建筑面积的计算方法是,用酒店总建筑面积除以客房总数。总建筑面积包括酒店的建筑主体及与酒店经营密切相关的附属配套设施部分,不包括如员工公寓等与经营没有直接关系的建筑部分。得出的结果就是酒店平均每间客房的建筑面积。得数越小,说明酒店客房的舒适度越低。
   不同类型酒店的客房总面积规划也是不尽相同的,经济型酒店的客房面积较小,有的只有几十平米,而标准的四星级酒店双间套房的总面积(不包括卫生间和门廊)应不小于40平米,标准间的总面积(不含卫生间)应不小于20平米。
   酒店客房区域的最新设计规划中,客人的个性化需要变得越来越重要,如,规划设计的为商务客人设置的行政楼层、为有特殊需求设置的无烟客房和女士客房备受青睐。
4  餐饮对客区域规划设计
   酒店提供给客人的餐饮设施有很多,如中餐厅、西餐厅、咖啡厅、快餐厅、特色餐厅、旋转餐厅、大堂酒吧、酒吧、茶室、面包房、宴会厅和多功能厅等,会议设施如专业会议厅和展览厅等。大宴会厅和多功能厅要配有衣帽间、贵宾休息室、音控室、专用的卫生间和专门的厨房,其中,多功能厅由于其使用的灵活性,还应配备可以存放桌椅的库房。
   酒店可以根据不同的经营方案和客源需求选择设计所需要的设施。从餐饮区域的整体舒适度来讲,其整体规划设计要有专业性、格调高雅、色调协调、有艺术感;温度适宜、通风良好、无炊烟及烟酒等异味;照明充足、环境舒适、无噪声、背景音乐曲目和音量音质良好。
   不同经营方式的餐厅其餐位面积规划也是不同的,一般来说,中餐厅由于较多使用圆形餐台,平均单个餐位面积需要2平米左右,而咖啡厅由于大面积使用方形餐台,平均单个餐位面积需要1.5平米就可以了。多功能厅和会议厅因摆台形式不同,客人的单个占用面积也有所不同。如,摆台形式是剧场型的情况下,客人的单个占用面积可以按1.2平米计算;如换成教室型时,容纳人数应相应减少,客人的单个占用面积按1.8平米计算。
车辆停车位,以满足大型团队专用车辆的停放需求。
                 酒店客房与走廊设计
JR设计工程顾问(香港)有限公司——-David
标准客房是指可配置不同的床的单独开间房间(比如特大号的、大号的、双人床、单人床)。 豪华客房在建筑和设计特性上与标准客房并没有不同,区别在于提供的服务和让人舒适的环境。套房指的是配置多种的开间,比如两间套、三间套等等。残疾人客房是采用标准客房,并结合特有的设施,使残疾住客能有享有安全的房间,并遵守优先的权利,至少符合ADA或者国际承认的为残疾人设计的法规。
共同来讲,标准客房、豪华客房、套房和残疾人客房作为客房在这份文件中都有提及。
走廊是指通向客房及到客房电梯周边的交通区域。
空间设计的要求
所有客房和套房的材料、组件、装配和建筑构造必须达到30分钟耐火等级的要求。
所有紧急出口路线的材料、组件、装配和建筑构造必须达到90分钟耐火等级的要求。
至少提供生命安全保障系统、应急灯和标识,并且要按照HITS工程的建议和最低标准。
所有在紧急出口路线门的位置至少要配备电磁的或者螺线管水压控制阀连接装置和生命安全保障中心控制系统或者定域双离子和光辐射探测装置。
所有通向出口的门必须开向通行的方向开放。进入楼梯的门必须通向楼梯,准确地隐藏封闭的楼踏板和带有连续扶手的楼梯。单扇出口门的最小宽度为1000 MM,附带的封闭式梯板最小的宽度为1200MM。双开出口门的最小宽度必须为1800MM,附带的封闭式梯板最小的宽度为2200MM。所有门的楼梯必须垂直坐落在楼梯平台上。敞开的出口门不能阻挡到楼梯或者卸货区域。所有的门必须配备自动关门装置和非锁定的软件,除了可直接通向建筑物外部的出口。在这些出口路线上的门不能上锁,并必须配备应急装置。从外部进来的入口必须上锁。
所有阳台、栏杆、矮墙顶部横杆上表面最低高度必须在楼面竣工标高以上1005-1015MM之间。并带有位于楼面竣工标高以上850-960MM之间的扶手。
在客房和走廊中不适合使用日光灯或PL 型号的灯。
客房一般分层垂直布置,除非度假村、水平的、单独的或者小户型多单元的房子。
建议减少房间类型的多样化,比如要拥有相同尺度和构件的房间。
同时也建议普通的房间类型和房间构造是垂直地迭加,但是套房的分布至少必须平均的贯穿客房层/群,而不能集中在一层或者在某一群里。
豪华房和连带的大厅必须坐落在相同楼层或者邻近的楼层。建议在需要的地方,尽可能提供提供内部连接这些楼层的内部楼梯。
客房必须符合残疾人士和其他客人的使用,因此要依照当地的主要法规,并达到ADA或者国际承认的为残疾人士设计的指导方针,提供邻近的客房电梯和低楼层。如果当地法规没有规定,凯悦建议整个酒店1%的房间做成残疾人用房。
特殊房间的数量和配置将会在HITS提出的初步区域规划中确认下来。
标准客房最少要有4个组成部分:
* 入口区域
* 睡眠学习区域
* 浴室湿区域
* 浴室干区域/壁橱/换衣区域
这些区域的布局和平面测量将会按照整体开间的大小和形状结构而改变。
套房也必须最低限度的具有以上4个区域,并根据整体大小,考虑以下布置:
* 客人化妆室
* 独立的用餐区域
* 独立的厨房/餐具, 食品室
* 独立的生活区域
* 独立的学习区域
度假胜地的每个房间和套房最低限度的都必须配备外部的阳台,而这取决于建筑构造,
标准客房
入口区域
* 客房的入口门最低必须配备:
- 有槽的门框和带有吸音的密闭隔音板
- 门铃连接勿打扰指示器和在邻近墙上的房间号板
- 凹式的闭门器
- 门孔观测仪
- 门链
- 客房门锁
- 紧急出口路线指示
* 推荐为以下的定位:
- 换气口
- 连接房门
- 通向浴室/盥洗室
- 落地式进口
- 控制卡片开关/电流控制,灯光控制和DND/MUR控制
* 最低的天花高度为2400MM。生活/休息/学习区域
外部的玻璃必须安装一块可以开启窗扇,为机械限幅器和F.C.U切掉微型开关提供空间。
浴室湿区域
必须配备以下独立的装置:
浴缸
* 铸铁或者冷压制钢件,陶瓷防滑的底座和隔音板
- 最小内部尺寸为1600*650*420MM
- 弹式带有过滤网的排水沟
- 溢流位置在浴缸边缘水平面的下方
- 龙头设有防烫的装置,热水,冷水指示装置和结合流动转向器至安在墙上托架的手握式淋浴或者到浴缸底部的可收缩式机械装置
- 墙式安装扶手
* 淋浴室
- 带有防滑暗层的淋浴室的最低内部尺寸为1100*1000MM
- 所有玻璃装配业最少要用钢化玻璃或夹层玻璃
- 最低配备旋转式(不是杠杆式)林浴水混合器/龙头设有防烫的作用,在一面天花或墙上安装提供热水,冷水的指示器,可调整的淋浴喷头(喷溅,脉冲式)或雨淋式淋浴喷头。建议在滑动扶手上增加手握式淋浴装置。
- 最少一块平面镜,自动排水搁板和独立的靠墙扶手
- 最少一个毛巾架或毛巾环
- 齐平的,不防滑的不锈钢覆盖于坐落在淋浴室后角落的地面排水。建议避免在淋浴室的入口处安门坎,如果一定有此必要,门槛必须保持40MM长的半径剖面平滑。
* 厕所
- 坐落在单独的房间,最小的内部尺寸为1100*1600MM,带有整扇门,并配有专用锁。
- 最低限度地提供瓷砖式WC,齐平地安装在墙上的隐蔽式的贮水器。整体式的座位和盖子。提供带有盖板的厕纸架。
- 最低限度地提供一个安装墙上的弹式卫生带配送器
- 最低限度地提供符合H.I.T.S电信设备一览表中的墙式电话。
* 洗手池和化妆台面
- 最低限度地提供台下式安装或者自立式陶瓷,钢化玻璃或者.金属洗手池,最小的内部尺寸或半径为450MM,带有配备了过滤器的弹式排水。排水口坐落在水池水平边缘的下方。
- 龙头设有防烫装置,并配备冷热水指示器
- 天然石材的化妆台面的最小尺寸为深600MM,宽1400MM,配备同等宽度,高100MM 的墙式后挡板. 化妆台面最少必须配备深卸载槽提供隐蔽或者连接排水。按照设计细节明管安装。
- 至少提供240*240CM的墙式安装加热镜
- 墙式安装的照明放大镜
- 最少3个毛巾架,环或者架子,最少2个浴衣钩
* 浴室干区域/壁橱/换衣区域
- 衣柜的最小尺寸为长1800MM*800MM,接近居住处和浴室。衣柜内部最低限度要适合内部的抽屉,悬挂杠和顶架,连接架,鞋架。顶层的单个抽屉和邻近的墙要适应不锈钢保护横杆。
- 最低达到标准长度,斜边和钢化玻璃镜
- 最低的天花高度2400mm
套房
在套房中需增加以下要素:
客人化妆室
- 最低必须配备瓷砖式WC,齐平地安装在墙上的隐蔽式的贮水器、整合的座位和盖子。提供带有盖板的厕纸架。
- 最低限度地提供台下式安装或者自立式陶瓷,钢化玻璃或者.金属洗手池,最小的内部尺寸或半径为400MM,带有配备了过滤器的弹式排水。排水口坐落在水池水平边缘的下方。
- 天然石材的化妆台面的最小尺寸为深600MM,宽900MM2个毛巾架或者环
- 洗手台上要有镜子
- 局部调光墙或者吊灯
- 最低的天花高度为2400MM
- 最少配有防烫功能的龙头和冷热水指示器
独立的用餐/生活/居住区域
- 最低的天花高度为2800MM
- 中心调整和手动调整调光控制
- 家具,固定设施和设备或者为增加的电视和高保真系统提供的木制品
- 最少要6人坐的饭桌和椅子
- 组合型的沙发座椅
独立的学习区域
- 最低的天花高度为2600MM
- 中心调光控制
外面的阳台
- 最小的深度为2500MM,宽度等于客房隔间的跨度。提供建筑效果元素作为侧面的掩蔽物
- 必须提供最少1100MM高的栏杆。栏杆下方垂直的竖杆之间距最大为100MM
- 提供顶部或者墙式灯饰安装
- FCU剪除微动开光配备外门
残疾人客房的大概要求
- 至少提供包含为残疾人设计的特大号的和大号床的房间
- 在转弯处前面和旁边延伸的尺寸,最低限度地确保足够的空间,轮椅和其他残疾人士通过入口处和所有客房区域的平面/水平过渡过道。
- 为弱视、弱听人士配备的电话
- 为弱视、弱听人士提供生命安全广播装置
客房走廊
- 所有材料、组成构建、装配和施工方法必须达到最少90分钟的耐火极限。
- 最少要按照HITS工程的建议和最低标准,提供生命安全保障体统、紧急灯和标志。
- 所有位于走廊路线的门必须最低配备电磁或者螺线管水压界面开关装置,并由生命安全保障中心体统控制或者局部双离子光辐射探测器。
- 最低的天花高度为2500MM
- 最小的宽度必须为单面走廊1550MM,双面走廊1800MM
- 为吊顶的独立线路和墙式灯饰提供中央调光或灯光控制系统。
- 在通过走廊的区域提供角落监视和保护扶手,材料和完工与墙面同时完工
- 防火装置和软管绞盘装置,灭火器的外部应该有隐藏式的包装
- 走廊和客房的入口必须呈现出结合设计的解决方案。
- 客人可取得的自动售冰柜坐落在邻近走廊的一个独立间内,提供带有地面排水的硬表面地板
客房电梯
* 所有客房电梯必须符合HITS工程师的建议和最低要求
客房走廊区域的材料使用
以下详细的材料表示是使用于客房走廊区域。作为最低标准的这些材料必须被使用,而建议使用的材料可作为H.I.T.S承认并优先参考的材料适当地使用。
材料使用表
客房走廊
客房走廊
地面
 
天然石材
推荐
水磨石
不可用
彩色混凝土或水泥砂浆抹灰
不可用
硬木铺设
推荐
地毯铺设
最低标准
墙面
 
天然石材
不可用
木面板
推荐
布面板
推荐
墙纸
最低标准
彩色石膏
不可用
镜面板
不可用
天花吊顶
 
彩色石膏
最低标准
木面板
推荐
悬吊系统
不可用
设计协调
以最低标准需要与相关设计顾问协调。
灯光
* 最少为入口、卧室、客厅、淋浴区域的墙面和天花的固定装置提供带有单独电路和3种方式/编程系统控制,主要控制阅读或者卡片阅读开关
* 主要的开关位于床边和主入口区域
* 睡房区域最少必须提供左右两边分开的电路/开关
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:45:42 | 显示全部楼层
* 在淋浴区域最少必须提供防水装置
* 为有柔和照明的入口和浴室提供低瓦数的夜间灯光装置
* 最少保证天花、墙壁和独立装置的灯光的协调平衡
* 只能使用白炽灯泡或者低瓦数的卤素灯
* 与灯光顾问协调配合
电话
* 最少必须提供的插座位于:浴室*1,睡房*2,书桌*2
* 桌面电话插座定位于桌子下方,并使电线的管理系统与书桌的设计一体化,同时为邻近书桌顶部上方的高速上网入口提供分开的数据
* 最少提供符合HITS机电工程师建议和最低标准的手握式机
* MEP顾问和HITS机电工程师协调彼此的意见和最低的标准
机电
* 最少提供15安贯穿所有区域的接地电力输出
* 最少提供邻近浴室洗手台的等电位连接
* 加上原有的电力输出,在书桌区域最少提供两个普通的电力输出,确保在双方的输出口之间有足够的空间可以同时使用电力输送和设备配件
* MEP顾问和H.I.T.S机电工程师协调彼此的意见和最低的标准
门锁/勿打扰/能量管理系统
* 最少提供接触式的识别卡或者与门锁设置和卡片识别为一体的遥控无线电门锁系统
* 最少勿打扰系统必须与外门的标记号码和门铃相一致
* MEP顾问和HITS机电工程师协调彼此的意见和最低的标准
辅助的FF&E
* 对于同等的加工设备和独立的FF&E项目的最低建议:
- 最少40升的自动迷你吧
- 迷你冷藏室
- 热水壶/咖啡马克杯
- 电视屏幕的尺寸:标准客房63-72CM,套房72-82CM169或者43的屏幕比例
- 符合HITS产品规范
HVAC
* 最少每个客房的单间都必须配备冷,热送风管。多单间的套房必须在开放式位置配备相同的遥控,在私人房间配备单独的遥控
* 最少提供一个可锁式的入口嵌板,整合邻近部件的设计为一体
* 最少提供一个水平和垂直的可调整式的通风百叶,整合邻近部件的设计为一体
* 提供经由入口区域天花送气口的回风通道/直线形散射槽
* 为风速和温度提供带有温度调节和现行房间温度的数字指示器的控制面板
* 提供经由淋浴房送气口的排气通道/直线形散射槽
* MEP顾问和HITS机电工程师协调彼此的意见和最低的标准
客房区域可用材料
第一次布点或者竞争对手已经布点较多的城市要求选址首要条件是当地商业、商务核心区域
项目周边2公里内环境 靠近商务、商业、景点、会展、大型交通枢纽、大型游乐中心、成熟经济开发区等客源市场
行业竞争对手 周边3公里内同档次成熟星级酒店ADR是否达到了集团酒店ADR水平
项目属性 物业使用用途 商业、旅馆业、综合用途;或者业主承诺可申请牌照的老旧物业改造
房间数 直营店:100-1000间;加盟店:100-1000
酒店体量 5,000-60,000平米建面
外立面 适用于酒店行业之外立面,或可按酒店标准改造
位置 距离机场、火车站、港口、汽车站等交通枢纽车程控制在30分钟内;步行10分钟内可到达地铁站
交通 周边道路 交通流动性好,无隔离栏(或隔离栏有开口),双向通行
路牌指示 项目地址可由道路路牌指示、交通标识容易到达
可视性 具有良好的可见性,住客可在尽量远的距离看到酒店招牌。最好是金角银边(十字路口),有广告位
临街位 临街为佳,商业繁华区也可内进,但距路口最好不超过50米,需有车道直达门前
项目主入口 大堂门口 大堂入口有机动车落客区域,可安装雨篷
其他出入口 客人进出通道,员工进出通道
  货物/垃圾进出通道
  各出入口尽量位于首层
停车位 停车位 固定停车位为客房数之30%
地面最少需5-10个零时停车位

餐饮部份停车位另计
硬件设施 基础设施  
0.5/间,主进水管径100mm以上(最好有地下水池150立方容量以上)
不低于315KVA,最少2KVA/间,如有桑拿配套要增加计算,最好是市政两路接入
煤气 市政接入
电话 市政接入
供暖 市政接入(北方地区)
互联网连接 可接入
排污 直接与市政排污管网相连
电梯  
客梯 总体原则为客人等待时间平均25-30秒,高峰时期不超过50
  100间客房至少须配置一部电梯;速度1.6-2.5M/S
服务/员工电梯 最少1部;服务电梯与客梯大堂分开

货梯 视后勤功能区域分布而定
热水锅炉 配备;如无,要有安装位置(热水生产量按150L/间计算.带浴缸的房间按200L/间计算)
中央空调 配备;如无,要有安装位置,或者可以安装分体空调(配置标准:大堂250W/平方米 中餐厅、会议室300W/平方米 公共区域200W/平方米 客房120W/平方米)
烟感 可达到当地消防验收标准(合格的消防验收文件)
喷淋 可达到当地消防验收标准(合格的消防验收文件
)
消防报警系统 配备(合格的消防验收文件
)
监控系统 配备,保证覆盖所有客房门及通道、出入口、公共区域;主机带UPS电源,工作时间不小于30分钟(达到当地公安配置要求)

备用发电机 配备;如无,有安装面积和区域(发电机的容量最少要保证除空调外所有用电设备的需求)
楼层层高

长宽要求 层高 走廊最低吊顶净高不低于2.2m;房间入口玄关最低吊不低于2.1m;房内最高空间不低于2.6m或由当地消防标准决定最小值
走廊宽度 客房走廊净宽度最小在1.5m~1.8m范围内;走廊电梯厅最小净宽度不低于2.2m;或由当地消防标准决定最小值
客房装修后最小净尺寸 净长度不小于7000mm,净宽度不小于3600mm
  床头侧长度(卫生间墙到窗侧墙面)4500mm
  卫生长度不小于2.0M,宽度不小于2.4M

  预留衣柜宽度不小于0.55M
其他 装修免租期 最低3个月

租金递增 最高可接受3年一递增,增幅不超过5%
1 单点规模(平均):
  经济型酒店:100-150间客房量;
  精品酒店:200间以上客房量;
  2 酒店大堂:
  经济型酒店:100平方米;挑高3-5米;
  精品酒店:面积300平方米以上;挑高6.8米;
  3 客房面积:
  经济型酒店:平均面积20平方米;
  精品酒店:平均面积30-50平方米;
  4 酒店建筑;
  经济型酒店:内嵌式建筑;
  精品酒店:独立建筑
  5 套内装饰:
  经济型酒店:RMB3.5-5万元
  精品酒店:RMB7.5-10万元
  6 价格体系:
  经济型酒店:RMB150-250元;
  精品酒店:RMB250-400
加盟项目问答
1 建筑面积多少平方?
  3500
㎡以上。
   2
可规划的客房总数?
  
总房数原则上在100-1200之间。
   3
是否有独立的配套用房?
  
员工宿舍、员工餐厅、办公室等位置。
4
客房类型组成、每种客房净面积及房间结构是否合理,能否做干湿分区?
      
各种房型的面积,要求标准客房长度不小于7m,宽度不小于3.5m ,需要干湿分区。

  5
客房过道宽度及调整的可能性?
  
客房过道宽度不小于1.6m
  6
公共区域面积及规划可能性?
      
公共区域情况,大堂不小于200平方米,餐饮区域不小于300平方米,或者周遍有成熟的配套。
  7
楼层总数、各区域层高?
      
大堂不低于4m,客房过道完成后标高不小于2.5m,客房标高不小于2.5m,地上停车位不少于5-10个。

智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:46:15 | 显示全部楼层
  8 外立面情况?
  楼体外立面情况,若陈旧,业主是否同意按维也纳酒店的外立面标准更改。
9 雨棚情况及大堂门口?
      大堂雨棚是否具备改造成维也纳标准的条件,业主是否同意更改,大堂入口是否有机动车落客区域。
   10 其他出入口情况?
  停车场是否分进出口,进入酒店是否有货物通道,员工通道等。
11 停车位情况?
  停车位情况,专属酒店使用的停车位数量是否达到客房数的20%。
   12 物业使用用途?
  是否有规划许可证,是否有产权证。
   13 周边道路?
      临街为佳,商业繁华区也可内进,但距路口最好不超过50米,需有车道直达门前,视野是否开阔,进出酒店是否方便,有无隔离栏,若有,隔离栏是否能开口,若不临街,是否有醒目的路牌指示引导进酒店(临街30M),具有良好的可见性,住客可在尽量远的距离看到酒店招牌。最好是金角银边或十字路口,有广告位。
   14 基础设施?
  * 0.5/间,主进水管径100mm以上,最好有地下水池150立方容量以上;
* 电不低于315—800KVA,最少2KVA/间,如有桑拿配套要增加计算,最好是市* 政两路接入;
* 煤气市政是否已接入;
* 供暖限北方地区,是否已接入;
* 排污市政排污管网是否已接入,是否有化粪池。
   15 机电情况?
  * 电梯:客梯不少于 /100间,速度在1.6-2.5m/s;员工电梯及货梯;
* 空调:是否有中央空调,若有空调配置标准是否能达到要求:大堂250W/平方米 中餐厅、会议室300W/平方米 公共区域200W/平方米 客房120W/平方米,若无则空调室外机安装位置是否可行?
* 消防设施:消防水箱、消防栓、消防水泵、疏散楼梯及前室、消防进水管、喷淋、烟感、消防报警系统,是否取得消防验收文件(一次消防);
* 热水锅炉:配备,如无,要有安装位置,热水生产量按150L/间计算;
* 备用发电机:配备,如无,有安装面积和区域;
* 给排水情况:是否有主给排水管井,若无,现场是否能配置,分支给排水情况;
* 强配电情况:主配电室情况,楼层配电间情况。
   16 房屋安全:楼龄?有无主体验收?有无房屋安全鉴定报告,是否需要加固?
17 租期?
  租期:8-15年,期满后如双方同意可以续约。
   18 经营?
      酒店筹建完毕后应委托深圳维也纳酒店有限公司进行管理,按照维也纳酒店的统一标准进行运营。
  加盟费用问答
1 加盟管理顾问费?
      按人民币3000 /间的标准一次性收取,签约时按双方确认的客房数收取,开业后按照通过甲方开业验收后的实际客房数计算,多退少补。乙方需将该加盟管理顾问费自加盟合同签定后五个工作日内支付给甲方,该款项到账日为合同正式生效日。
   2 加盟保证金?
      同意自加盟合同签署之日起5 个工作日内,应一次性支付加盟保证金人民币壹拾万元整(¥100,000.00)。(20105月前暂时免收)。
3 加盟服务支持费?
      自发生第一笔营业收入(包括但不限于PMS 系统记录或者手工操作记录)之日起,于次月交纳上月的加盟服务支持费即上月酒店总收入的6%。加盟服务支持费的确认流程和付款时间如下:每月5 日前由酒店财务提交上月报表。
    有关财务报表,经酒店总经理和代表(签字)确认后报甲方财务部审核。酒店在当月15 日前将确定的款项打入指定银行账户。
   4 工程筹备指导费?
      工程筹备期内,工程部为筹建机构提供咨询、指导等服务,开工后委派工程项目顾问每月去酒店施工现场一次(现场驻留时间为2 个工作日/次),对酒店改造工程进行施工标准的检查并提供相关的咨询、指导,该现场服务为免费支持。如果特别需要甲方派遣工程项目顾问长期驻场指导的,费用标准为人民币8000 /月(根据实际情况确定)。该费用于每月10 日前支付,同意提供工程人员在项目当地的餐饮、住宿及往返项目现场的所有交通费用等。5 总经理费?
      同意自派驻的总经理实际到岗日,在每月10 日前将该月总经理费用支付给维也纳酒店,代发总经理工资。具体工资标准按维也纳酒店直营店总经理薪资标准执行,将根据实际情况每年复审及调整。
   6 酒店系统安装及维护费?
      提供维也纳自主版权的酒店管理系统软件,使用费用为人民币贰万元整(¥20,000.00)(含系统安装费、培训费),系统维护费用为人民币600 /月;应在加盟合同签署之日起5 个工作日内支付软件使用费,系统维护,以一年为一次付款期。此费用在每年的1 10 日前支付。
   7 CRS 预订费?
      同意CRS 预订费为人民币10 /间夜(用于会员积分兑换和会员奖励活动)。于次月15 日前将上月CRS 预订费支付给维也纳酒店。
   8 会员卡费用?
      应于每月15 日前向维也纳酒店支付上月会员卡销售费用(按照会员卡政策定价执行),此笔费用将作为维也纳酒店统一宣传和会员奖励活动使用。
   9 会员免费房兑换标准?
      会员在酒店使用积分兑换免费房时,维也纳酒店以会员价的五折与其按月结算,结算时间与加盟支持费支付时间同步。
1)加盟管理顾问费(一次性):3000/
2)加盟管理保证金:免收
3)加盟服务支持费:每月营业收入的6%
4)品牌使用费:免收

5)中央预订费:10/
6)酒店管理系统费用:免收系统使用费、初始安装费,仅收系统维护费600/月。
7)筹建期工程配合费:免收
维也纳酒店行业首创行业三大承诺!
加盟维也纳,若在开业后6个月内未达到加盟方理想房价和80%以上入住率:
承诺一、
按照加盟方的意愿,可无偿解约,同时维也纳将全额退回加盟管理顾问费;如果加盟酒店已按照维也纳的要求进行市场推广仍未达到,维也纳将倒赔加盟方人民币30万元;
承诺二、
加盟酒店在任何经营月度入住率达不到80%,维也纳均免收加盟服务支持费;
承诺三、
合同期内任何经营时段如连续6个月达不到80%入住率,均可按业主方无偿解约。
敢于承诺,一切源于我们17年来积累的酒店管理经验、实力和信心以及与加盟方合作共赢的核心理念。
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:47:12 | 显示全部楼层
饭店星级申请报告
                          
      根据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T143082003),本饭店申请评定为         
星级饭店。本饭店保证遵守下列原则:
    一、填写申请表的各项内容和数据,并对其真实性负责。
二、同意按照旅游饭店星级评定机构的评审决定,确定或调整本饭店的星级;如有异议,将逐级提交至国家旅游饭店星级评定机构裁决。
本报告请逐级转交至对              星级饭店有评定权限的星级评定机构。
饭店法人盖章:
饭店法人代表签字:
签章日期:
饭店名称:                        
饭店技术报告表(一)
饭店名称:                                                                     
饭店英文名称:                                                                  
总经理姓名:                                                                  
总经理英文姓名:                                                               
副总经理(中方)姓名:                                                         
副总经理(中方)英文姓名:                                                      
饭店地址:                                                                        
饭店英文地址:                                                                     
邮政编码:                                                                        
电话(包括地区号):                                                               
传真(包括地区号):                                                               
饭店开业日期:                                                                           
饭店评选日期:                                                                  
饭店已评星级(或申报星级):                                                     
饭店所处位置:                                                                    
距市中心                  公里;距机场                公里
距火车站                  公里;距码头                公里
饭店所有制性质:
国有                  中外合资                    
集体                  中外合资                    
个体                  外国独资                    
隶属关系(上级主管部门)                                 
所有者(股东)(1                                                               
             2                                                         
             3                                                        
             4                                                            
                  5                                                         
管理公司(集团)                                                                  
管理公司(集团)英文名称                                                     
管理公司(集团)注册地点                                                     
投资总额                                 
注册资本                                 
占地面积                                 
建筑面积                                 
饭店最近一次进行装修改造的时间                                             
饭店最近一次进行装修改造的费用                                               
饭店人员总数:    人,其中:管理人员    人;技术人员    人;服务人员    人。
饭店的基本机构设置(部门设置及名称):
饭店建设单位及主要用品的出处
饭店土建设计单位(包括所在地):                                          
饭店土建施工单位(包括所在地):                                          
饭店内装修设计单位(包括所在地):                                         
饭店内装修施工单位(包括所在地):                                         
配电系统:品牌                    ;生产厂家                          
空调系统:品牌                    ;生产厂家                           
电梯:品牌                    ;生产厂家                        
电话交换机:品牌                    ;生产厂家                          
计算机硬件系统:品牌                    ;生产厂家                        
计算机软件系统:品牌                    ;生产厂家                     
餐具:品牌                    ;生产厂家                              
厨具:品牌                    ;生产厂家                          
客房门锁:类型:IC卡锁、磁卡锁、双保险机械锁、其它:                       
          品牌                    ;生产厂家                       
卫生洁具:品牌                    ;生产厂家                       
客房地毯:品牌                    ;生产厂家                       
餐厅地毯:品牌                    ;生产厂家                       
公共区域地毯:品牌                ;生产厂家                       
前厅地面、墙面所采用大理石(花岗岩):
品牌                    ;生产厂家                     
各类客用棉织品:品牌              :生产厂家                     
客房低值易耗品:品牌              :生产厂家                     
洗衣设备:洗衣机:品牌                    :生产厂家               
          干洗机:品牌                    :生产厂家               
          烘干机:品牌                    :生产厂家               
          烫平机:品牌                    :生产厂家               
地毯洗涤设备:品牌                    ;生产厂家                     
大理石保养设备:品牌                    ;生产厂家                     
饭店技术报告表(二)
一、饭店建筑结构情况:
   1. 饭店由         栋楼组成,每栋楼层数为(分别为)             层。
   2. 饭店的设计及装潢:(打√)
地面、墙壁、天花所使用的材料:
建筑外墙:(大理石、水泥板、釉面砖或                );
前厅:地面:(大理石、木地板、地毯、青石板或              );
墙壁:(大理石、木板、壁板、喷涂或             );
天花:(原结构、木笼、玻璃、石膏板或             );
3. 环境:饭店位于          (市区、郊区、景区、度假区、机场、火车站、码头)二、客房情况:
客房总数(按房号计算)                ;床位总数               
房价:(美元:人民币;港币或                   )。
项目
单人间
标准间
三人间
豪华间
套房
豪华套房
总统套房
间数
价格
标准客房的长、宽、高         ×           ×             (米)
客房家具用材:红木、枫木、柚木、水曲柳、普通木材、合板或           
标准客房卫生间的长、宽、高          ×          ×          (米)
卫生间装修材料:
      地面:大理石、釉面砖、水磨石、马赛克或               
      墙面:大理石、高档瓷砖、釉面砖、马赛克或               
天花:金属板、石膏板、泡沫板或            
梳妆台:天然大理石、人造大理石、塑料或            
卫生间的通风设备(排气扇、风口或                     
卫生间使用的毛巾的颜色:白色,灰色,黄色,棕色,粉色,彩色或         
卫生间使用的各种毛巾的重量:
浴巾:重量        克;尺寸:长           、宽            (公分);
面巾:重量        克;尺寸:长           、宽            (公分);
小方巾:重量        克;尺寸:长           、宽            (公分)
踏脚巾:重量        克;尺寸:长           、宽            (公分)          注:所有毛巾质地均应为纯棉,颜色以白色为宜,不用褪色质量的毛巾。
三、餐饮设施
餐厅总数                   个,总座位数                  
中餐厅                    个。
经营菜系:川菜、鲁菜、淮扬菜、粤菜、潮州菜、福建菜或           
外国餐厅:                   个。
其中:西餐厅                   个。
经营品种:法国菜、德国菜、意大利菜、俄国菜或               
日本料理                     个;
韩国料理                     个;
泰国菜                       个;
印尼菜                       个;
越南菜                       个;
咖啡厅                       个;
大堂酒吧                     个;
正式酒吧                     
小宴会厅                     
大宴会厅                     
四、公共区域及康乐设施
空调设备:中央空调;分体式空调;窗式空调;无空调设备
电梯             部,其中:           
客梯          部;自动扶梯        部;服务梯       部;消防梯       部。
商务中心服务项目:电脑出租、Internet服务、IDD,传真,复印,打字,秘书,翻译(笔译,口译),治谈室出租,其他:              
饭店供客人使用的出入口                 个。
饭店服务人员使用的出入口                  个。
饭店客用公共卫生间                个。
客房楼层走廊的宽度              米。
会议厅            个,总面积             平方米。
展览厅            个,总面积             平方米。
阅览室            个,总座位             个。
歌舞厅            个,总面积             平方米。
KTV            个。
影院或剧场        个,总座位             个。
商场              个,总面积             平方米。
停车场            个,总面积             平方米。
服务及康乐设施:(有者打√)
鲜花店,医务室,美发美容,洗衣,客房送餐,残疾人卫生间或厕所位,残疾人客房,信用卡服务,票务服务,婴儿看护服务,照顾儿童服务,游戏机室,棋牌室,健身室,按摩室,桑拿室,蒸汽浴,冲浪浴,日光浴,室内游泳池,室外游泳池,网球场,保龄球,攀岩练习,壁球室,桌球室,多功能综合健身按摩器,电子模拟高尔夫球室,高尔夫球练习场,高尔夫球场,赛车场,跑马场,射击场,射箭场,实战模拟游艺场,乒乓球室,滑冰场,室外滑雪场,自用海滨浴场,潜水,海上冲浪,帆板,游艇,划船,钓鱼,其他设施或服务                        
五、饭店安全保卫设施
消防设施:
消防监测中心、自动报警系统、消防电梯、自动喷淋系统(公共区域、客房内)。水幕系统、防火门、消防栓、灭火器、疏散指示标志(客房、公共区域)、紧急疏散通道,报警电话按钮,其他设施                       
安全防盗设施:
客房:电子卡门锁、双保险锁、普通门锁、安全链、门窥镜、贵重物品保险箱。
公共区域:闭录监视系统,探测头            个。
食品安全设施:
器皿消毒柜、食品检验室、紫光灯、其他设施                  
紧急救护设施:
氧气瓶、防毒面罩、担架、其他;
饭店星级技术报告表(三)
2  停车场车位:                                                            
131  饭店建筑面积:                                                         
1  前厅公共面积:                                                           
361  前厅贵重物品保管箱数量:                                             
431  套房数量:                                                            
双间套房的面积                                                      
70%普通客房的面积(不含卫生间和门廊):                              
474   单人床宽:                                                         
472   双人床宽:                                                         
4917  衣橱(进深╳ 宽度):                                             
4171   70%的卫生间面积:                                                
517   大宴会厅面积:                                                     
71   多功能厅面积:                                                        
71841   健身房面积:                                                  
7213   泳池水面面积:                                                   
813   客房贵重物品保险箱数量:                                          
103   员工通过“旅游饭店职业英语等级测试”人数:            
饭店星级技术报告表(四)
饭店主要部位照片
外立面、大堂、餐厅、客房、主要配套。
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:48:40 | 显示全部楼层
五星级酒店客房设施及配套规范标准
1.      总则:
1.1  至少有40()可供出租的客房;
1.2  70%客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米;
1.3  装修豪华,具有文化氛围,有舒适的床垫、写字台、衣橱(含衣架)、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或用优质木地板或其他高档材料装饰。采用区域照明,且目的物照明度良好;
1.4  客房门能自动闭合,有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅,并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明;
1.5  卫生间面积不少于8平方米,并有50%的干湿区分隔。装有高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有无噪音的排风系统,温度与客房无明显差异。有110V220V不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水;
1.6  有方便使用的电话机,可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南;提供国际互联网接入服务,并备有使用说明;有彩色电视机,播放频道不少于16个,画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符合中国政府规定;
1.7  有可由客人调控且音质良好的音响装置;
1.8  有防噪音及隔音措施,效果良好;
1.9  有至少两种规格的电源插座,方便客人使用,并提供插座转换器;
1.10 有沙帘及遮光窗帘;
1.11 有单人房、双人房及套房(其中包括有至少四个开间的豪华套房);
1.12 有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景区()介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
1.13  床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适;
1.14  客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供适量酒和饮料,备有饮用器具和价目单;
1.15  电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务;
1.16  配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋;
1.17  配备有送餐菜单和饮料单,送餐菜式品种不少于八种,饮料品种不少于四种,甜食品种不少于四种,有可挂置门外的早餐牌;
1. 18  配备有擦鞋服务通知单。
2.      客房家具材料:
由于投资成本上的控制及审美观的变化,五星级酒店也较少采用全实木家具,目前较多使用的客房家具材料为:人造板结合实木制作或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表层,如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板和立面部分,而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美要求不论是人造板还是实木,都要求家具表层有其天然材质的特征,从而出现了表面为天然材质的人造夹板,如:枫木夹板、榉木夹板、橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板,这种天然材质人造板加实木边组成的家具表面层,其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木,这样制作的家具于整体上才美观自然。除上述因素外,从选材上区分:优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主:树榴木、花樟、红影木、白影木、纹榉木、胡桃木、雀眼木、枫木、柚木、酸枝木、花梨木等。优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂,高温烘干处理,其基材须以细木工板或高密度板,台面合成的实心厚度须达到2.8—3cm以上,家具所配辅料如:拉手、导轨、铁花、石材及软包面料(高紧密提花布等),须高档、豪华、美观。
  
3.      客房家具工艺
家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸,同时也要了解用漆的情况。精致工艺是做工细腻,接缝均匀细密,无凸凹起伏的接口与收口,线条自然流畅。使用轻便顺畅,配件安装准确到位,家具内部处理考究,手感平滑,转角接口部分无缝隙,材质无色差。用漆方面,凡漆膜光亮柔和、光滑无挡手的油漆均属高档。
4.      残疾人客房
残疾人客房的门厅不应有门槛,如有不同高度的地面,出入口应有坡道,房内设备能满足残疾人生活起居的一般要求,具体有发下设施:
4.1  坡道应控制在12度以下。
4.2  房间门、卫生门门均不少于90cm宽;
4.3  门锁应为摇臂执手(锁把),不宜用球型执手。
4.4  卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋,内有特殊拆椅,沐浴轮椅。
4.5  卫生间有残疾人的专用面盆、浴盆,在墙壁、浴缸、洗脸盆、便桶边应设牢固的扶手,扶手应具备水平与垂直的功能:
4.5.1. 规格要求上,门与而位间的空间间距不少于105cm
4.5.2. 面盆台面高度在70cm左右,台面下应无影响残疾车回旋的障碍物。
4.5.3. 坐便器高度为43cm左右。
4.5.4. 浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固,承受拉力不少于100公斤。
4.5.5. 毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过110cm
4.5.6. 沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器,并配有150cm左右长的金
属软管。
4.6   呼叫按钮。
4.7   门、窗帘、开关均为遥控或开关位置高度不应超过110cm。,最低不超过45cm
4.8   盲文服务指南。
4.9   衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人。
标准客房样板间的规范要求
1  房门
1.1
门铃、请勿打扰灯/请打扫房间灯及房间号牌的位置
1.2
进门区照明
1.3
门廊的面积
1050毫米(宽)×2400毫米(高)
1.4
门窥镜
高于装饰面1500毫米  ()
1.5
门锁系统
1.6
门框(噪音)胶封,门底隔音胶条
1.7
门插销
高于装饰面1200毫米()
1.8
闭门器(隐藏式)
1.9
消防疏散图
门窥镜上方
2  衣柜
2.1
衣柜尺寸(至少1.0米吊挂净空间)
1000毫米() x 600毫米(                               )
2.2
抽屉空间
(抽屉尺寸供12件折叠衣服)
每格抽屉200毫米 ()x500毫米()
2.3
保险箱(电源插座)
保险箱电源插座距离装饰面中心
1350毫米 ()
2.4
衣柜自动照明及开关
开关接近推拉门
2.5
衣柜门(在衣柜邻近设通体镜)
后面用钢结构加固
2.6
床罩的存放空间
放置在行李凳抽屉内(仅适用抽屉式行李凳)或衣柜内架子上
2.7
高开放式搁板
1800毫米 () x 400毫米 ()
2.8
悬挂杆
30 毫米/1700毫米 () 高于装饰面
2.9
熨斗, 熨衣板, 鞋拔,毛刷钩
鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内
2.10
2个防烟口罩
1500毫米 () 高于架子上方的保险箱
2.11
衣柜旁闭式挂伞壁龛
壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子
2.12
洗衣袋和领带架
设置在墙壁上
3 门廊
3.1
门廊天花高度
高于装饰面2400毫米()
3.2
门廊墙面处理及耐用性
3.3
门廊地面处理及耐用性(浴室,卧室,大理石地面及地毯之间的收口细节)
适于硬地面
3.4
照明开关位置,欢迎模式灯
3.5
穿衣镜面 (足够的照明 )
3.6
行李架(材质,面料保护,照明)
550毫米  () x 80-100毫米间隙允许装背板,最少900毫米 (),
550毫米()
3.7
风机盘管的位置
3.8
吊顶检修口,照明,喇叭, 喷淋头,烟感探测器的位置对称
3.9
走廊宽度  (1050毫米 )
走廊高于装地面2400毫米 ()
3.10
温控器,照明开关及插座
温控器及照明开关1350毫米 (),
插座300毫米 () 高于装饰地面
(以中心线算)
4 微型酒吧柜
41
电冰箱通风
42
微型酒吧柜总宽度
内柜 800毫米()
43
供微型酒吧存放零散食品的抽屉
44
热水壶, 冰桶
放置在台面上或存放在抽屉内
45
热水壶插座
放置在台面上
46
玻璃杯具
47
艺术品
48
微型酒吧台面 (例如:材质,角边缘)
900-1000毫米 ( )
49
提供迷微型酒吧照明开关及电源插座,灯光强度
410
陈列品壁架                                                            
玻璃
5 卧室
5.1
床的位置
5.2
沙发区
5.3
墙纸(颜色/材料)
5.4
地毯(颜色、,样式、机织、密度),便于保养, 建筑规范
5.5
悬挂/顶灯/机电
5.6
照明设计(包括所需的调光开关)
5.7
艺术品的摆放
5.8
吊顶检修口,照明,喇叭,喷淋头,烟感探测器的位置对称
5.9
连通门位置及隔音
6 床及床头柜
61
头板材质
62
床头板设计
高于装饰面1250毫米-1300毫米
63
床及床垫
64
单人床的面积
2200毫米(宽)×2000毫米(长)
65
双人床的面积
1350毫米(宽)×2000毫米(长)
66
双人床间的间隔
250-300毫米
(好莱坞式双人床带有两个床头柜)
600毫米(标准双人床带有一个床头柜)
67
床罩
68
床裙帘
69
床上方墙面艺术品(照明)
610
床头照明灯
611
夜灯在床头柜下方
612
床头柜高度
低于床垫20-30毫米。床头柜宽至少500毫米
613
抽屉及隔板空间
614
电话插座隐藏在床头柜后
615
床头柜边角圆化
616
床头灯,简明标志,床头灯开关
617
床头灯变压器安装位置,接线盒要错开以控制相连房之间噪音
618
夜灯(凹进照明固定在床头柜后
619
床头柜位置(允许离床边100毫米)
50毫米-100毫米
620
足够的床头柜面积(电话,时钟,记事本,床头灯,遥控器)
621
床头柜边的开关,插座位置(接线盒错开以控制相连房之间的噪音)
622
房间照明控制
623
电动窗帘控制(若有)
624
移动电话充电器插座
床头柜旁边
7窗帘
71
窗帘轨道
72
窗帘盒(必须遮住窗帘钩)
73
完全遮光的有效性
交迭200-250毫米
74
窗纱(米色及耐用)
75
窗帘布料(合成面料,可机洗,不收缩)
76
窗帘杆位置(只适用手动窗帘)
8  沙发区
81
沙发-舒适,高度,尺寸带或不带靠垫
双人沙发可作沙发床,座高:420毫米(高)/最低深度:500毫米(深)
82
沙发材料
83
扶手椅
84
脚垫
低于扶手椅30毫米
85
咖啡桌,(尺寸和高度)
高度至少550毫米(检查沙发与咖啡桌的对称高度,确保坐下时膝盖不碰撞桌角)
86
坐地灯(开关位置,照明)
开关在坐地灯上
9 写字台
9.1
写字台的面积
最小:1500毫米() x 700毫米()
9.2
写字台的位置
靠近窗户
9.3
台面材料
9.4
电缆管理箱及开关,多用途插头,电话和传真(不应有线及插头外露)
9.5
在书桌平行位置设立多用途电源及一个上网宽频的插头
9.6
預留傳真連接口及UBS插座和电源
9.7
写字台的高度
标准高度:750毫米
9.8
桌前镜(写字台作梳妆台用)
9.9
镜子照明灯
9.10
写字台椅子(高度,舒适性,颜色,必须能完全推进写字台下)
9.11
写字台台灯(在左侧并固定开关)
9.12
主电话(右侧最靠角处)
10 电视机柜
101
电视机的位置和高度
700毫米(床高度+床脚高度)
102
电视机柜的尺寸和电视机的尺寸(电视机的型号纯平或等离子屏幕;电视应放置于座椅和床区都可观看得到的地方)
103
电视柜的设计(柜门枢纽须耐用)
104
旋转台(从床,桌和沙发区的角度看)
105
预留DVD,入网的空间(端口和设备)
11 浴室
111
浴室开关和照明控制
112
放置电话及移动电话的墙内架/壁架
嵌壁式壁架距离地面装饰面大约600毫米,高于厕纸卷位置
113
浴室门及门锁
114
门后双头挂衣钩
距离地面装饰面1800毫米
115
卫生间内门顶部收口装饰面
116
推拉门装置及五金件
117
浴室防水门框
118
浴室防水处理(在墙和门的收口)
119
浴室的面积
不少于8平方米
1110
浴室的灯光(须明亮及均匀)
1111
浴室的布局(恭桶宜隐蔽)
1112
浴帘和浴帘杆
高度2000-2200毫米(延伸至天花或壁式固定喷淋)
1113
浴室扬声器的位置
在洗漱台下方
1114
地漏位置,排水坡度
1115
壁式电话位置(恭桶右侧墙身)
12洗漱台
121
洗手盆的尺寸(洗手盆装在台面下方)
至少或直徑为450毫米
122
洗手盆类型(尺寸适当,凹形,不超过台面,溢水)
123
吹风机(放在洗漱台左侧抽屉内)
124
水龙头位置
125
洗漱台高度
标准高度:850毫米
126
冷热水标志
127
面盆水塞
128
溢水的位置
129
壁凹式三层架子
架子深度:100毫米()
1210
台底的处理(从浴缸角度视线看,管子不外露)
1211
洗漱台立面
1212
溅水挡板
1213
台侧面的处理
1214
镜子尺寸和镜框
1215
防雾器高度(1.4600毫米长)
距装饰面中心1400毫米, 600毫米宽
1216
顶灯,侧灯,剃须镜子灯,夜间照明灯(柔和光)
1217
剃须电插座110-220v与刮剃须镜子的相关位置
1218
化妆放大镜的高度
距镜子的中心线1500毫米
1219
手巾挂/杆(安装有效的手巾挂杆,不要圈形,设在洗漱台旁)
1220
垃圾桶,布巾筐及体秤
1221
毛巾杆(杆形不要环形)
13 浴缸
131
池面(防滑)
132
浴缸尺寸
外侧1700毫米(长)700800毫米(深),水容量不少于195
133
水流坡度(应流回浴缸,铸铁或压力钢)
134
检修口(侧面或低部)
400毫米(高)x  400 毫米(宽)
135
扶手杆
长度最多  600毫米,安装在角落和顶端尾部并高于浴缸装饰地面1000毫米
136
香皂台
高于浴缸地面600毫米
137
水龙头类型及品牌(与浴缸边的相对位置)
138
浴缸下水推杆塞样式(易用,易安装和维修)
139
喷淋和浴缸水喉的转换器(易操作使用)
1310
冷热水标志
1311
可移动喷淋(浴缸内侧位置,高度,软管)
1312
晾衣绳(挂钩在喷淋位置,, 在浴缸上方滴水)
1600毫米(高)
1313
悬挂式浴巾架/杆(设计应适合存放折叠浴巾而且不外露,质地坚硬)
1700-1800毫米(高)
1314
浴帘及浴帘杆
2200毫米(高)延伸至天花或壁式固定喷淋
1315
顶灯
1316
排风扇
1317
照明控制及水蒸气防护,浴缸照明(所有湿区)
1318
液晶电视显示器的安置及位置
(如适用,13/15英寸)
(酒店可选择使用)
14淋浴间
14.1
淋浴间面积
至少1000毫米(宽)x1200毫米(深)
14.2
淋浴间的可清洁性及防水性
14.3
淋浴间地台(以使水流回至淋浴间)
14.4
地板装饰面-防滑
地面斜坡到地漏
14.5
地漏,可清洁性,防水细节,气堵旁通
14.6
造型和门的相关位置
14.7
扶手杆
水平的,600毫米长,中心1000毫米
14.8
香皂台和隔层板
1200毫米 及與水非接觸1350毫米處按裝層板,從層板面從上開排水口
14.9
天花雨式喷淋并配有手持移动喷淋头
雨式喷淋管口:距装饰地面最高2050毫米,可调式喷淋头距顶杆1800毫米(高)
14.10
常规壁式喷淋(带有按摩功能)
可调节杆
从装饰面地板量起1800毫米高(顶杆)
14.11
悬式喷淋转换器(易于操作)
转换器至少1000毫米(高)
14.12
/-简明标志或温控阀
14.13
浴巾杆
距地面装饰面1100毫米
14.14
淋浴通风或淋浴门上方留缝隙
14.15
顶灯
14.16
毛巾架和挂钩的位置
14.17
淋浴门把手(首选浴巾杆把手)
把手1000毫米(高)内侧浴室把手使用旋钮使内室空间最大化。
把手宽度400毫米
14.18
浴室门调节玻璃(向外开)
门至少  650毫米(宽)。门最高为2000毫米,允许顶部间隙大约为300毫米高便于空气流通
14.19
浴室玻璃推拉门(轨道滑动性能好,易用性,不费力,保证地面防水性)
14.20
浴室门防水密封性能(小五金件的持重耐久性)
14.21
浴室门铰(3个铰连接玻璃门到玻璃板,不能与墙直接连接)
15恭桶
15.1
恭桶间的面积(可适用小隔段)
至少:900毫米(宽)x 1500毫米(深)
15.2
音控器及喇叭(只适用于分隔恭桶间)
15.3
恭桶的高度
450毫米高
15.4
恭桶的外表美观
15.5
冲水系统的质量
15.6
厕纸卷的位置/烟缸
从装饰地面到中心线600毫米(高)
15.7
卫生袋钩的位置
右侧至恭桶300毫米
15.8
充足的照明
15.9
移动电话壁架/搁板
距地面装饰面大约600毫米,首选壁凹架,在厕纸卷上方
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
张培哲 | 2011-11-29 18:50:04 | 显示全部楼层
五星级酒店设计标准(对规划,建筑,室内及酒店管理经营者很有作用)
五星级酒店设计标准★★★★★

五星级酒店设计标准(对规划,建筑,室内及酒店管理经营者很有作用    
   
一、饭店布局合理

1.功能划分合理;
2.设施使用方便、安全。
二、内外装修采用高档、豪华材料,工艺精致,具有突出风格。
三、饭店内公共信息图形符号符合LB/T 001
四、有中央空调(别墅式度假村除外),各区域通风良好。
五、有与宾馆星级相适应的计算机管理系统。
六、有背景音乐系统。
七、前厅(共21项)
1.面积宽敞,与接待能力相适应;
2.气氛豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足;
3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台;
4.总服务台有中英文标志,分区段设置接待、问讯、结帐,24小时有工作人员在岗;
5.提供留言服务;
6.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外);
7.提供信用卡服务;
8.18小时提供外币兑换服务;
9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊;
10.18小时直接接受国内和国际客房预订,并能代订国内其他饭店客房;
11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽,能够保护客人的隐私;
12.设门卫应接员,18小时迎送客人;
13.设专职行李员,有专用行李车,24小时提供行李服务。有小件行李存放处;
14.设值班经理,24小时接待客人;
15.设大堂经理,18小时在前厅服务;
16.在非经营区设客人休息场所;
17.提供店内寻人服务
18.提供代客预订和安排出租汽车服务;
19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道,配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位,能为残疾人提供特殊服务;
20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示;
21.总机话务员至少能用3种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。
八、客房(共23项)
1.至少有40间(套)可供出租的客房;
2.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米;
3.装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯,或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好;
4.有卫生间,装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头),配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面,色调高雅柔和,采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水;
5.有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿;
6.有彩色电视机、音响设备,并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个,其中有卫星电视节目或自办节目,备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。自办节目至少有2个频道,每日不少于2次播放,晚间结束播放时间不早于凌晨1时;
7.具备十分有效的防噪音及隔音措施;
8.有内窗帘及外层遮光窗帘;
9.有单人间;
10.有套房;
11.有至少5个开间的豪华套房;
12.有残疾人客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;
13.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊;
14.客房、卫生间每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理,补充客用品和消耗品;
15.提供开夜床服务,放置晚安卡、鲜花或赠品;
16.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡;
17.客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈性酒,备有饮酒器具和酒单;
18.客人在房间会客,可应要求提供加椅和茶水服务;
19.提供叫醒服务;
20.提供留言服务;
21.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务,可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务;
22.有送餐菜单和饮料单,24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种,饮料品种不少于8种,甜食品种不少于6种,有可挂置门外的送餐牌;
23.提供擦鞋服务。

十、厨房(共9项)
1.位置合理、布局科学,保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉;
2.墙面满铺瓷砖,用防滑材料满铺地面,有吊顶;
3.冷菜间、面点间独立分隔,有足够的冷气设备。冷菜间内有空气消毒设施;
4.粗加工间与操作间隔离,操作间温度适宜,冷气供给应比客房更为充足;
5.有足够的冷库;
6.洗碗间位置合理;
7.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭;
8.厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门;
9.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
十一、公共区域(共10项)
1.酒店有停车场(地下停车场或停车楼);
2.有足够的高质量客用电梯,轿厢装修高雅,并有服务电梯;
3.有公用电话,并配备市内电话簿;
4.有男女分设的公共卫生间;
5.有商场,出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;
6.有商务中心,代售邮票,代发信件,办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。提供打字等服务;
7.有医务室;
8.提供代购交通、影剧、参观等票务服务;
9.提供市内观光服务;
10.有应急供电专用线和应急照明灯。
九、餐厅及酒吧(共7项)
1.总餐位数与客房接待能力相适应;
2.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。至少能提供2种风味的中餐。晚餐结束客人点菜不早于22时;
3.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅,配有专门的西餐厨房;
4.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间;
5.有适量的宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务;
6.有位置合理、装饰高雅、具有特色、独立封闭式的酒吧;
7.餐厅及酒吧的主管、领班和服务员能用流利的英语提供服务。餐厅及酒吧至少能用3种外语(英语为必备语种)提供服务。

十二、选择项目(共78项,至少具备35项)
1.客房(10项)
1)酒店客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务,提供语音信箱服务;
2)卫生间有饮用水系统;
3)不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设;
4)不少于50%的客房卫生间干湿区分开(有独立的化妆间);
5)所有套房分设供主人和来访客人使用的卫生间;
6)设商务楼层,可在楼层办理人住登记及离店手续,楼层有供客人使用的商务中心及休息场所;
7)商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备;
8)为客人提供免费店内无线寻呼服务;
924小时提供洗衣加急服务;
10)委托代办服务(金钥匙服务)
                  
2.
餐厅及酒吧(8项)
1)有大堂酒吧;
2)有专业性茶室;
3)有除西餐厅以外的其他外国餐厅,配有专门的厨房;
4)有饼屋;
5)有风味餐厅;
6)有至少容纳200人正式宴会的大宴会厅,配有专门的宴会厨房;
7)有至少10个不同风味的餐厅(大小宴会厅除外);
8)有24小时营业的餐厅。
                  
3.
饭店商务设施及服务(5项)
1)提供国际互联网服务,传输速率不小于64kbit/s
2)封闭的电话间(至少2个);
3)洽谈室(至少容纳10人);
4)提供笔译、口译和专职秘书服务;
5)图书馆(至少有1000册图书)。
                  
4.
会议设施(10项)
1)有至少容纳200人会议的专用会议厅,配有衣帽间;
2)至少配有2个小会议室;
3)同声传译设施(至少4种语言);
4)有电话会议设施;
5)有现场视音频转播系统;
6)有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机;
7)有专门的复印室,配备足够的复印机设备;
8)有现代化电子印刷及装订设备;
9)有照相胶卷冲印室;
10)有至少5000平方米的展览厅。
                  
5.
公共及健康娱乐设施(42项)
1)歌舞厅;
2)卡拉OK厅或KTV房(至少4间);
3)游戏机室;
4)棋牌室;
5)影剧场;
6)定期歌舞表演;
7)多功能厅,能提供会议、冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅;
8)健身房;
9)按摩室;
10)桑拿浴;
11)蒸汽浴;
12)冲浪浴;
13)日光浴室;
14)室内游泳池(水面面积至少40平方米);
15)室外游泳池(水面面积至少100平方米);
16)网球场;
17)保龄球室(至少4道);
18)攀岩练习室;
19)壁球室;
20)桌球室;
21)多功能综合健身按摩器;
22)电子模拟高尔夫球场;
23)高尔夫球练习场;
24)高尔夫球场(至少9洞);
25)赛车场;
26)公园;
27)跑马场;
28)射击场;
29)射箭场;
30)实战模拟游艺场;
31)乒乓球室;
32)溜冰场;
33)室外滑雪场;
34)自用海滨浴场;
35)潜水;
36)海上冲浪;
37)钓鱼;
38)美容美发室;
39)精品店;
40)独立的书店;
41)独立的鲜花店;
42)婴儿看护及儿童娱乐室。
                  
6.
安全设施(3项)
1)电子卡门锁;
2)客房贵重物品保险箱;
3)自备发电系统。
智慧大多源于苦难,强大的男人,绝不是只有简单的过往。处变不惊,笑而不语的心胸也绝非朝夕之功。遭难,修心,正形。
8dy08ut8 | 2012-1-29 22:13:35 | 显示全部楼层

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新手来报道啦~~~楼主说的是,很赞同~
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