之所以造成这样的窘境,除了疫情之外,还和旧服务无法满足新消费需求有关。市场已变,你还在刻舟求剑。 不少人还在盲目迷信洗浴的三板斧:按摩出钱,餐饮留客,门票获客。除此之外,一筹莫展。 欣喜的是,2021年不少洗浴行业的从业者懂得了从营销挖潜, 1、有70%的企业开启了公域电商(美团等);50%以上的企业开起了微信公众号,有25%以上的企业用上了抖音,5%的企业用上了企业微信,1%的企业开通了网站,0.5%的企业用上了私域电商。 2、遗憾的是,你仔细观察洗浴行业的微信公众号,大部分的更新频率往往是一个月甚至三个月更新一次,有的甚至还停留在三年前的文章; 3、一些洗浴虽然开通了抖音,但我观察抖音粉丝超过3万的不超过5家,抖音粉丝超过1万的不超过20家,大部分店的抖音内容既非原创,又非主题,大部分都是一些吃喝拉撒的琐事。 4、公众号也好,抖音也罢,都是工具,是否好用,关键看你怎么用。 用历史的眼光看经济的兴衰,用发展的眼光判行业的未来;用全局的眼光看项目的成败。 洗浴行业的发展30多年来,红利不断,遗憾的是大多数人不是没有发现,就是眼光太浅: 1、资源红利 1995-2000 90年代中后期,澡堂和洗浴中心并不多见,服务方式也比较初级,那时候开店的就占了先机,赚钱也比较容易。 2、市场红利 2000-2010 供求关系是最大的红利,人傻钱多。 很多城市的洗浴行业开创者都凭此挖到了第一桶金。 不少人至今都在感慨,想一想那个年代的洗浴,赚钱有多容易。 3、人口红利 2014-2020 汗蒸让洗浴更为普及,也使得女性消费、家庭消费广泛接受。 4、营销红利 2020-2025 疫情中得自救是营销红利,懂得利用营销工具深入挖潜的店,不但活了下来,还探索了一条高效的营销之道。 5、产品红利 2022起,疫情大概率还要继续,如何在疫情的高压下求生、立志、甚至崛起,我的建议就一个中心,两个基本点 1)一个中心 客户体验为中心,精准定位,最大程度满足客户多方位,高层次的消费需求。 按摩、洗浴、餐饮不能丢,但要有特色,有让人喜闻乐见的产品和体验。 2)两个基本点 A、营销 浴场装修只需要半年,但浴场的品牌建设则需要一年甚至十几年。分析下不少城市老牌浴场至今屹立不倒的原因,就是他们注重品牌建设。 传统的营销工具只能借力,最主要的还是要建设自己的私域电商,要完成流量到留客的提升 B、文娱 什么才是洗浴行业的下一个增长极,文娱,也只能是文娱。 传统服务的市场,比如按摩、洗澡已经红海一片,无论你怎么做,增长效率并不高。 能够带动洗浴消费的,只能是文娱,比如大唐浴乐园,引入旅游景区的服务方式,融入娱乐场所的经营理念,植入快乐交友的品牌标签; 10.18日开业的北京上元大唐浴乐园,9月份预售,我一个人就完成了268万。说明了什么,只能说明客户喜欢并钟爱这种服务方式和娱乐标签。 引流、增收,复购,是洗浴经营的三大难题。 建设自己的客户鱼塘,可以解决引流的问题;但如何留住客人,让客人玩得开心,舍得消费,解决增收甚至复购的难题,才是洗浴行业2022的新课题。 |
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