洗浴2022，从流量到留量

2022-5-7 08:38| 发布者: 张培哲| 查看: 1350| 评论: 0|原作者: 张培哲

摘要: 不懂经营的设计都是耍流氓，不懂营销的管理都是新文盲。新市场、新消费下的洗浴行业会去向何方，这是所有洗浴人的不得不关心的课题。即将结束的2021，洗浴行业的众生相，可以用一个词来形容：步履维艰。为什么这么说 ...

不懂经营的设计都是耍流氓，不懂营销的管理都是新文盲。新市场、新消费下的洗浴行业会去向何方，这是所有洗浴人的不得不关心的课题。即将结束的2021，洗浴行业的众生相，可以用一个词来形容：步履维艰。为什么这么说，80%以上的洗浴不赚钱。一些城市有1/3的洗浴已经显性或隐性倒闭。
之所以造成这样的窘境，除了疫情之外，还和旧服务无法满足新消费需求有关。市场已变，你还在刻舟求剑。
不少人还在盲目迷信洗浴的三板斧：按摩出钱，餐饮留客，门票获客。除此之外，一筹莫展。

欣喜的是，2021年不少洗浴行业的从业者懂得了从营销挖潜，
1、有70%的企业开启了公域电商(美团等)；50%以上的企业开起了微信公众号，有25%以上的企业用上了抖音，5%的企业用上了企业微信，1%的企业开通了网站，0.5%的企业用上了私域电商。
2、遗憾的是，你仔细观察洗浴行业的微信公众号，大部分的更新频率往往是一个月甚至三个月更新一次，有的甚至还停留在三年前的文章；
3、一些洗浴虽然开通了抖音，但我观察抖音粉丝超过3万的不超过5家，抖音粉丝超过1万的不超过20家，大部分店的抖音内容既非原创，又非主题，大部分都是一些吃喝拉撒的琐事。
4、公众号也好，抖音也罢，都是工具，是否好用，关键看你怎么用。

用历史的眼光看经济的兴衰，用发展的眼光判行业的未来；用全局的眼光看项目的成败。
洗浴行业的发展30多年来，红利不断，遗憾的是大多数人不是没有发现，就是眼光太浅：
1、资源红利
1995-2000
90年代中后期，澡堂和洗浴中心并不多见，服务方式也比较初级，那时候开店的就占了先机，赚钱也比较容易。
2、市场红利
2000-2010
供求关系是最大的红利，人傻钱多。
很多城市的洗浴行业开创者都凭此挖到了第一桶金。
不少人至今都在感慨，想一想那个年代的洗浴，赚钱有多容易。
3、人口红利
2014-2020
汗蒸让洗浴更为普及，也使得女性消费、家庭消费广泛接受。
4、营销红利
2020-2025
疫情中得自救是营销红利，懂得利用营销工具深入挖潜的店，不但活了下来，还探索了一条高效的营销之道。
5、产品红利
2022起，疫情大概率还要继续，如何在疫情的高压下求生、立志、甚至崛起，我的建议就一个中心，两个基本点
1）一个中心
客户体验为中心，精准定位，最大程度满足客户多方位，高层次的消费需求。
按摩、洗浴、餐饮不能丢，但要有特色，有让人喜闻乐见的产品和体验。
2）两个基本点
A、营销
浴场装修只需要半年，但浴场的品牌建设则需要一年甚至十几年。分析下不少城市老牌浴场至今屹立不倒的原因，就是他们注重品牌建设。
传统的营销工具只能借力，最主要的还是要建设自己的私域电商，要完成流量到留客的提升
B、文娱
什么才是洗浴行业的下一个增长极，文娱，也只能是文娱。
传统服务的市场，比如按摩、洗澡已经红海一片，无论你怎么做，增长效率并不高。
能够带动洗浴消费的，只能是文娱，比如大唐浴乐园，引入旅游景区的服务方式，融入娱乐场所的经营理念，植入快乐交友的品牌标签；
10.18日开业的北京上元大唐浴乐园，9月份预售，我一个人就完成了268万。说明了什么，只能说明客户喜欢并钟爱这种服务方式和娱乐标签。

引流、增收，复购，是洗浴经营的三大难题。
建设自己的客户鱼塘，可以解决引流的问题；但如何留住客人，让客人玩得开心，舍得消费，解决增收甚至复购的难题，才是洗浴行业2022的新课题。