又到筹建洗浴开业旺季，如何在低迷的消费市场中脱颖而出，是每位洗浴投资者和经理人的必修课。 1、多才多艺 传统洗浴的经营服务或多或少存在结构单一、结构性供给过剩的问题。而且大部分的洗浴依然沉浸在既往的产品架构中不思进取，要知道在洗浴的存量市场中分一杯羹，无异于虎口夺食，想在新的市场环境中弯道超车，必须要有创新服务或在原服务的基础上完成创新，能力要多才多艺，服务要丰富多彩，勇于开辟新赛道和开发新服务。举个简单的例子，以搓澡为例，九成的搓澡大多是一对一的服务，但有一些浴场的搓澡已经是二对一服务，一位技师负责搓澡，另外有一位技师专门负责热毛巾敷脚、砭石热敷肚腰等服务，我们并不是推崇这种服务，我们推崇的是要有自己的特色，要敢于创新。围绕客户的个性化需求和满意度做文章。
市场不缺洗浴，缺的是新意。 你卖的是澡票，我经营的是梦想和欢笑。明白这一点，就懂得了服务开发的真谛。 文化是经济、流量是生意，开心是效益，懂得了这一点，就开启了文化赋能的新篇章。不愁你的洗浴没生意。 3、接地气 不少洗浴的服务架构总是挑肥拣瘦，甚至以个人的喜好做服务规划。比如餐饮，不少投资人认为洗浴餐饮难做，不赚钱，干脆就不做了。我考察了不少浴场，上万平的洗浴餐饮只能吃关东煮和泡面，这样的经营理念很难做好生意。 在消费低迷的市场环境下，服务规划更要接地气，什么是接地气，就是客人需要什么我们就提供什么，你的服务规划越是贴近生活，贴近消费，就越是贴近人心，服务的最高境界就是打动人心，当客户为你心动的时候，就是生意起飞的开始。 4、经营模式 封闭经营转型为开放或半开放经营。 模块化经营、开放式合作，平台式管理，共享式服务。像经营万达广场一样，万达超市、万达影院、万达影视、万达商场、万达美食城，各模块既相互独立，又互相合作。表现在洗浴的经营上，就是沐浴、餐饮、足疗、按摩、理疗、SPA、住宿等各个模块都可以相互独立，独立引流，又相互合作，而不是以前的封闭管理模式，你必须先洗澡再按摩。你的经营模式要经得起多种应用场景的验证，比如甲乙丙三人一起来，甲喝多了，乙丙两人先把甲直接送到足疗间，安排好技师，自己从房间换好浴服直接去洗澡，洗完澡再回来按摩…… 5、经营思路 从经营服务到经营客户。以前是有什么卖什么，现在要客人需要什么，我们就提供什么。要从以前的服务创造价值，提升到客人需求创造价值。挖掘消费潜力，规划消费场景，开发服务项目，完成服务升级。 以上内容只是抛砖引玉，具体问题需要具体分析。欢迎一起探讨。 |
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