| 想知道洗浴行业往哪儿发展？只需要问自己一个问题。 客人缺少的是洗澡吗？显然不是，客人缺少的是快乐。 洗澡只是生意，快乐方能长久。洗澡旺季淡季，时好时坏，快乐是稳定需求。 这正是我作洗浴设计的初心，也是作浴乐园品牌创新和研发的动力。 01、人文地标 一座城市，有自然风景，那是老天爷赏饭吃；有名胜古迹，那是老祖宗留饭吃；如果都没有，怎么办？我们就自己建一个。 建一个像上海的新天地、思南公馆、田子坊、迪士尼一样的人文地标。城市人均GDP越高，人们对精神文化生活的需求越高。城市越宜居，这样的人文地标就会越多，越好！ 每个城市建设了那么多的商场，为什么大多生意不好，因为那些商场只是生意，不是生活！他的商场越来越难开，那是活该！对于百姓来说，商场有那么三两个够用就好，没必要那么多；而生活则是越精彩越好。市民需要的是生活，是五光十色的生活体验，更需要色彩斑斓的精神文化消费空间，这就是我说的人文地标。你出差到一个城市，问出租司机，你们这里有什么好玩的，自然景观那是老天爷赏你的；名胜古迹是老总总留给你的；如果你的城市都没有这样的好命，不妨自己建一个，只要做到出租车司机推荐的首选，某某浴乐园不错，你就成功了一半。 我不缺洗澡，你非要经营洗澡，生意怎么会好？你经营洗澡，我经营快乐。你经营生意，我经营生活。了解下上海的鸿寿坊为何爆火出圈，悟透了你就能超越。懂得了这个思路，你的商场和浴场的生意就不会太差。 市场缺少的是洗澡吗？不是，客人缺少的是快乐。你经营洗澡，我经营快乐。这是浴乐园的经营目标，浴乐园，不单单是洗澡，更是休闲据点，生活驿站，精神家园； 大唐浴乐园，穿越回唐朝寻欢作乐；三国浴乐园，和刘备一起白手创业；花好月圆浴乐园，穿越回活色生香的大宋朝……我们经营的不是洗澡，是快乐，服务只是形式，快乐才是目的。穿越、旅行这都是手段而已。浴乐园的核心是快乐，是能让客人放飞自我，开心快乐的精神寄托。 02、经营客户 文化是经济、流量是生意，开心是效益。洗浴，形式上是服务行业，经营上是娱乐行业。为什么这么说，首先是经营思路的转变，经营思路要从经营服务转型到经营客户，所谓经营服务，简单说就是有什么就卖什么；经营客户则是客人需要什么我们就想方设法提供什么。经营服务的方式，就是我们只提供沐浴、洗澡、餐饮、按摩，你需要什么是你的事情，我们概不提供。想吃早餐，不赚钱这里没有；颈椎不舒服想理疗，恕不接待；家里没人做饭，不好意思，我们只有小吃……待客之道也是傻老婆等汉子，坐等客户上门。 而经营客户则是提前做好客户消费动线设计，尽量满足客户全方位需求，甚至量身定制服务内容和形式，你走到哪里是什么场景，有什么好玩的事情，有什么有趣的人等你；经历什么样的剧情，还有时空规划，上午几点钟玩什么，下午几点钟搞什么活动，什么人玩什么，怎么玩，怎样一起玩。比如我们在大唐浴乐园的的服务架构，晨钟暮鼓、东社西祖、南玄北武、赏歌观舞等活动，十二个时辰每个时辰有什么仪式内容，你穿越回唐朝作公主怎么玩，小孩子穿越回唐朝作状元怎么玩，等等，早已经为你考虑的妥妥的。你只负责开心，剩下的都交给我。 在这里，全产业链闭环开发，每天都精彩，天天不重样，所有的活动都有预谋，所有的经历都是剧情……
在我看来，洗浴的行业升级有三个阶段。 第一阶段的重心是【生意】，解决你无我有的难题。适合人均GDP为1000-5000美金的市场。 第二阶段的特点是【生活】，汗蒸、休闲大行其道。适合人均GDP为5000-10000美金的市场。 第三阶段的特点是【快乐】，文化消费和自我实现。适合人均GDP超过10000美金的市场。 如果你不理解，对比下其他行业：比如百货，第一阶段经营形式主要是劝业场和百货大楼，服装、珠宝电器是主营；第二阶段是综合商场，自带超市和地下美食城。第三阶段是购物中心，品牌店、美食街、电影院、商K、游乐园、甚至上海的的商场已经在玩艺术展。 更贴近生活，更拥抱快乐，从物质到内心，从外在到灵魂，这是商场行业20年的时代变迁。服务行业要每8年更新迭代一次，洗浴行业更是如此。 培哲顾问设计，每个项目都盈利。致力于洗浴规划设计、文化赋能、经营开发、项目策划。 |
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