培哲洗浴设计2017服务年鉴

培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩，这离不开大家的信任和支持。同时，我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。
今天我们探讨的，是如何在现有的服务基础上，把服务提升一个台阶，进而取得更大的成绩，收获更多的满意。

3 H- K& W; w3 E【集成服务】
服务由点到面，设计服务的4S店。
投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
: f1 v2 @/ B6 }- c% i而不是只管炒菜，不管放盐；
只管吹笛子，不管捏眼儿；
或者只管(装修)好看，不管(是否)赚钱。

1.1、典型的例子就是很做设计公司，
只懂装潢，不懂配套，不懂消防、水电暖通。
设计和规划方案各自为战，只考虑自身利益和局部规划。
1 q2 h1 @3 M9 \7 p- x缺乏全局观和通盘考量。
! C# T( P4 v" ^而这往往是致命的，
给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。
1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计
. J9 T( L" W0 h5 n装修设计是为经营服务的。
- {& A- d3 J  U" q% g+ s因此项目的规划设计，也是由内(经营)而外(装修)的。
6 c2 @( ^+ N! P" _& ?比如洗浴项目的设计，我们先要考虑项目的定位，
比如说做女人生意和做老人生意，产品结构和服务规划就不同。
其次要考虑经营模式，比如自助式公共服务，以及模块化独立运营等
% l/ _/ ?8 S6 D- Z0 q0 z) @另外要考虑产品结构和服务规划，以及服务流程，
, G5 M) E; j5 Z0 q0 N比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧，就影响到后期的运营成本和服务管理。
这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。
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2 q% K; Q! H" j: u! H1.3、多方协同
/ e3 m& i2 D* B' ]3 i& z* ]# g3 T专业的事情还是交给专业的人来做。
, i( Y8 u$ h3 D6 ?9 }比如洗浴设备，比如汗蒸幕，比如足疗家具，比如管理软件，比如消防工程
4 ^" }2 A2 I$ A) G2 p/ O; `7 r2 f都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
4 \. U+ m5 `+ I" [: X! C% \而作为设计公司，如何统筹、协同、配合、支付他们的服务，就成为左右项目成败的关键。

1.4、项目统筹
8 n! E$ k9 ?, _; q/ }) C& m对很多投资来说，没有项目开办经验，更没有项目筹建人才。
这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。
委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。

【全程服务】
* U: R5 Z' x4 @( t& a扶上马，送一程。
而不是做设计图纸就撒手不管。

从阶段式服务到全程服务
) D0 ?- o9 R, x6 I5 R2.1、设计不能交图完事
2 W% ~  c5 k! n1 y, w2 w% ~! L7 q项目从筹建到开业有十几个环节，有166的技术节点，要和十几个专业施工队/组合作，要使用50多家配套服务商的产品
仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。
8 Q- |% X5 c0 [6 \* l# V9 P: P这样的工作任务，如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
3 p) e% c; K  e( u; v7 g4 t5 P1 Q尤其是在图纸深化完毕后，需要与现场衔接，更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
因此，我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。
3 x; S1 C9 w6 R1 ]" B0 I: w7 h, K9 d2.2、全程服务
从项目立项开始，无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。
, E" G" B, ~0 h6 [2 n, W# S我们都可以提供服务。
1 {1 O. u: n. r- x' a# W3 I扶上马，送一程。（从项目立项，送一程到开业甚至参与管理）
. v1 E: b' H) [# s* C这是服务形式。
不仅仅要好看，更好赚钱。这是宗旨。
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" \6 s9 R8 X* N) f, Y, i& f" X【系统服务】
4 f7 Q2 _2 D  x! [2 D由内而外，从无到有，由弱到强、从硬件到软件，从服务到管理的系统服务
对于一个投资上千万的洗浴项目，这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。
每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程，越是看不到的越重要。
1 I7 }4 Y: k% w( w! d如果装修设计是硬件建设，那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
这里面包括项目立项，可行性分析，风险评估，收益分析，选址评判
5 n) P4 o2 K7 d5 [7 z: d) K更包括项目定位，经营模式，服务流程，管理方法，团队建设，人力培训
2 ~  }6 Q2 N7 O. A/ Z3 |% y# V( i当然也包括营销策划，品牌推广，活动宣传，媒体运筹，文化建设，消费优化等
甚至包括股权优化，融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体
3 k- D6 g$ D' i: d# z+ E' O( {1 L作为一名设计师，不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。
要用系统的、全息的眼光剖析当地市场，确认项目定位，进行产品规划……
/ G, I% a$ ^; b( D% z只有这样才能避免项目设计缺陷，避免项目输在起跑线上。
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感谢张总，学习中！