洗浴的竞争有三重:环境、真诚、荷尔蒙

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查看69 | 回复0 | 2023-12-24 13:52:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
洗浴,这个行业就像一座围城,外面的人想进去,里面的人想出来。
; }( w5 f" d  v* Q. k2024年的洗浴行业,你怎么看,这行能不能投资?能不能干?未来会如何发展?培哲有自己的认知和观点,先说说行业的短板:: ]$ r5 T3 @  ]0 f# `: p
成功,往往是对认知的褒奖,而不是对勤奋的补偿。
! ?$ F, T$ U' X/ h" Q* q洗浴行业的问题主要表现在认知上,主要的特点是行业思想远远落后于市场。与之形成鲜明对照的是洗浴行业的硬件已经十分领先,其更新换代的速度远远超过住宿、餐饮、百货等服务行业,洗浴行业最缺少的不是硬件,而是超前的经营思想和管理理念,缺少如何在传统行业讲出新故事的新概念。
1 x7 U4 `, `, J4 ]9 @6 j" K4 l1、品牌即品类
+ _- M( E  O8 u+ y6 i市场不缺洗浴,缺的是新意!
6 _1 W9 T) }5 h' q) @提起功能饮料,你直接想到红牛;提到凉茶,你想到王老吉;提起小饿小困你想到了香飘飘奶茶;提到民宿,你想到了花间堂或者谁;提到不夜城,你是否想到了大唐不夜城;提到了洗浴,你想到了什么?是不是没有概念,或者概念模糊,有不少人对洗浴的印象十分刻板:洗浴,就是换个地方玩手机。在大多数人眼里,洗浴几乎一个模子,差异不大。; E+ o, @; z0 c# R6 L' m$ a/ B
洗浴行业缺乏创新这是不争的事实,最底层的原因是是经营思想落后于市场,这个行业缺乏满足消费需求,引领行业发展的细分品类和品牌。诚然这个行业有曲水兰亭这样的高端会所,有纽斯这样的汗蒸代表作,有水裹这样的经营方式,还有不少成功案例,但同洗浴行业15万家洗浴,几千亿的产值以及日新月异的客户需求相比。这个行业太缺乏创新了,更缺乏品牌即品类的创新企业。
+ x2 y) ?3 f) R2、核心的竞争是荷尔蒙
# o" e# q" _' z4 @洗浴行业的竞争,有三重,一是环境,二是真诚,三是荷尔蒙。竞争最激烈的就在情绪价值,也就是荷尔蒙的竞争。
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我们今天只探讨荷尔蒙,共鸣和共情,最突出的表现形式是IP化运营;一个县城所有的商业加起来的营业额总合,干不过一个小网红;一个董宇辉带货超过几十家上万平的山姆超市;一个摔碗视频可以救活一家餐饮;一个不倒翁小姐姐让大唐不夜城声名远播;一段视频一首歌让一座城流连忘返;一个奥特曼在浴场里串场一天就能增加1万元的收入,而且让小朋友乐此不彼;一个猪八戒就能调动与场内所有年轻女孩子们的情绪……; U" B. C/ g% U
能否与顾客一起共鸣,共情,能否带动和引领情绪价值;能否把控客人的荷尔蒙,这才是浴场未来最核心的竞争。2 V3 ]6 h0 p' p4 Y0 q1 U; y# b
你的洗浴有这样的IP吗?IP化运营在百货流通领域已经风雨满城,在洗浴行业已经乌云压境,如果你今天还不懂,不久的未来不是市场抛弃了你,而是你抛弃了市场。9 {) O% P, W7 B- A
3、文化运营水平
- G3 D4 d3 I! I7 w" C3 e. {文化是经济,流量是生意,开心是效益。文化是成本最低的开发。这都是我对洗浴行业最深的认知。
- z* M/ |0 w" @. ]" E* a简单来说,洗浴行业要解决引流、增收、复购的难题。靠什么,可以靠品牌、服务、口碑,这都是坐江山,对于新店没有这样的条件。新店靠什么,只能靠文化,靠文化引流,靠服务唱戏,靠体验留客。这里面最成功的例子是迪士尼,最靠谱的实践比如我们做大唐浴乐园,仅仅靠讲故事:穿越回唐朝的你,与来自波斯的商人,吐蕃的番僧,昆仑奴、新罗婢、菩萨蛮,以及龟兹的乐舞、回纥的胡姬、大秦的使者、东瀛遣唐使……因缘际会,演绎了一场生活欢乐剧。正因为这样的文化号召力和穿透力,10月18日开业的项目,在9月份工地都是建筑垃圾的情况下,我一个人预售了268万,平均每天9万预售额,每平米30元/天的坪效。( {5 M7 d, B5 \8 I9 x$ J
不做文化开发,反面的例子很多,看看国内的电影小镇,影视城,除了一两家生意尚可之外,又有多少家在苟延残喘甚至坠入尘埃,一些影视城动辄几千亩占地,几百亿的投资,最终沦为建筑垃圾的集散地。国内所有的大牌文旅加起来的营业总额,都干不过一个迪士尼,问题又出在哪里?/ L& X/ i+ h; Z0 j8 V
洗浴,应该是名门闺秀,多才多艺,如果没有文化的加持,最多只是一个搓澡捏脚的烧火丫头。
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+ o% t1 S7 }0 Z7 E4、角色的错位  W' b2 ~6 z! [4 N# K
洗浴行业不缺包工头,不缺建筑商,缺少的是文化运营商和内容服务商。正如盖了一堆异国风情建筑的影视城一样,他们缺少的是什么?缺少的是灵魂。
* z, z  \% m% _2 K硬件是谷歌、服务是血肉,经营是灵魂。洗浴的竞争有三重,一是环境,二是真诚,三是荷尔蒙。遗憾的是,大部分的投资方,甚至管理方没有把这三重都打通,大多停留在开发商建筑商的水平,使劲砸钱做环境,服务却一塌糊涂;或者环境不错,价格却高高在上,一瓶可乐要十块钱;服务员更是一幅大爷的嘴脸。
8 e9 Z  {( U7 c' S仅凭这两项不及格,你的洗浴就很难长久。遗憾的是,不少项目环境不错,服务也可以,为何生意就不行了呢。问题就在于对荷尔蒙的开发,环境再好,价格再美丽,客人缺洗澡吗?客人不缺洗澡,客人缺少的是快乐,只要你能源源不断的制造新奇和快乐,就会有源源不断的客流和收获。
  V* J4 \1 l( W& V2 J0 d不少洗浴,栽跟头就载在这里。投资者做包工头,管理者做烧火丫头,客人是因为向往公主驸马的生活才来的,结果你不仅不能多才多艺,还只能捏脚和搓澡,要么就是足疗和按摩。没有服务开发和经营转型,洗浴行业就没有未来。& f2 r$ A) r! \1 {) X

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, C- u4 f' z( ?  x8 q- n5、产品转型) ^7 n% Y; E; N9 z+ r
产品转型是洗浴行业的必修课。什么是产品转型,我举个简单的例子,把农产品转型为文旅产品。
3 d9 m" J$ s& q+ B- _* U! f1 j+ `, b& Y我是种草莓的,以前卖草莓都是卖到农贸市场,今年可以卖到超市和餐厅,这叫渠道开发,不叫产品转型,因为农产品还是农产品,产品本质没有改变。我以前是开洗浴的,现在可以通过抖音和美团带货销售,这也是渠道开发。
# i% F8 h& @! m5 X& K) g, T* e农产品如何转型为文旅产品呢,传统洗浴怎么转型为欢乐文旅呢。我把卖草莓转型为草莓采摘节,您可以带家人一起来采摘;100元一位管吃,还可以买来带回家。" f( ^3 ^/ q; n. f/ Y1 Y4 D. W  O
原来买草莓只有我一个人,营业额只有30元,因为买多了怕不新鲜。现在我一家三口都来了,我儿子还带着他同学一家一起来了。原来的一个客人现在成为6个客户,这叫开发了新客户。北京水裹为何能火,根本原因也是开发了原来对洗澡没兴趣的人一起来。0 R5 g- a; K( s2 s/ r. P, }
同样的,以前我是做洗浴的,现在我把他做成穿越回唐朝一日游。以前不来浴场洗澡的我太太和儿子一起来了。这就是开发了新客户。通过文化赋能解决了引流的难题。
8 r. F* F8 E; h( \2 q2 S8 Z( T/ M其次,草莓采摘园不仅可以采摘,还有农家菜和农家院,晚上还有篝火晚会。这就解决的增收的难题。同样的,你穿越回唐朝一日游,女士可以选择公主身份,儿童可以选择状元身份,还有16种身份可选,可换,还有配角为你拍视频配戏。这就增加了营收。7 E' P! O, D" v+ k$ V8 G
其三,草莓采摘园可以把草莓做成艺术品,比如种在精致的花盆里,带回家放在阳台上欣赏,还可以开发成金融产品,一亩地分割成10份认养,自己孩子的草莓基地,自己种,自己施肥浇水,自己采摘,绝对原生态。你没工夫,可以花钱雇我,这样的模式在茶园行业很常见。6 W) H% a' D4 M% S0 g6 k, s
同样的,我们的唐朝穿越一日游也可以有金融产品,比如穿越套餐的开发,场景和人物的互动等等。这里就不展开描述了。
9 \8 \8 K3 e) q: H4 @$ }/ s, H: M最主要的一点,你今天体验一个角色,明天还有更多更好的角色、场景和剧情等待着你来体验。这就解决了复购的难题。1 X; A' l+ ~( e9 e- @; y4 G
这些工作,花不了什么钱,但效益确实立竿见影,事半功倍的。我们的统计传统洗浴这样玩,可以提升80%以上营业额,一个IP人物,比如猪八戒,一个唐僧,可以每天新增1-3万元的收入,甚至连我们举行的选秀活动都被厂家直接冠名。
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5 {* h# O+ g5 K% i2 l6、服务升级' V1 f$ p$ `) E! {, O, c
传统洗浴的经营思想是产品思维,有什么卖什么,没有就算了。我有足疗、按摩、搓澡就卖按摩搓澡,且客户体验天天一个样,家家一个样。1 r  ?: B# g% R  T% d) t
我们的经营要从升级到用户思维,你缺少什么我们想方设法为你提供什么;以前是经营服务,现在是经营客户,我们就是你的服务管家和红颜知己;只要你进了浴场,所有的消费动线,路线安排,闯关环节,人物互动,就像玩游戏闯关一样,早早为你安排好了。
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4 j" Y9 t- w; n! o) j2 T3 o1 ]7、行业未来( ]9 {. G" N1 i& x0 r
成功,是对认知的褒奖,不是对勤奋的补偿。1 c$ J$ r. H  [3 K; K' T& V# y  s, d
满足客户需求,引领行业发展。懂的自然懂。洗浴行业属于重投资,高风险、低收益项目,如果不是有稳定的现金流,这个行业的优点当然无存。
/ D9 X1 q) O3 g我以我19年的行业从业经验来看,洗浴行业能干,不仅能干,还会大有发展。所有贴近生活、直击人心的行业都可以再来一遍。
- ?: F/ w  S- m我只是一名小设计,写了这么多。只是想分享自己对这个行业更多的认识和理解。对于一个动辄投资上千万的行业,图纸里是责任,图纸外是品牌。也是希望大家少走弯路,降低风险,提高项目收益。
. D" s# @# `, H. B% Q+ P, T+ E正如我自己经常讲的,设计师不懂经营,无异于图财害命。你说呢?$ y( {1 I! U6 e+ Z- I
关于我们_01.jpg . {9 D- |& Q- t& T( S" M4 t' I
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