20年前,手机只是通讯工具,现在的手机已经十项全能,通讯早已不是手机的核心竞争力。手机即将进化为超级终端,成为不可分割的生活工具和精神伴侣,成为精神寄托和人文消费的主要载体。
% ^# L* a9 g* n' v0 A/ ?: l" o/ ]% }9 g7 O20年前,汽车只是交通工具,现在的汽车,早已不单单是交通工具,更承载了生活和生意、更被赋能了远方和诗意,因梦想而生的汽车产品更是层出不穷。一些没有梦想加持和文化赋能的汽车品牌,正在逐渐的没落和淘汰。
! y1 B# E/ W4 t8 u% A; k+ p( S: \% B20年前,商场只是劝业场和百货大楼,仅仅是卖货场地;10年前商场才开始拥抱生活,用烟火气续命了商场的生意,商场有了超市和美食街;而如今呢,商场越来愈多,规模越来越大,环境越来越好,生意却越来越差,商场的前途越来越迷惘了。
- ?$ g$ X# k8 k! x& b# w8 ~经济越发展,产品过剩,功能型消费就会越内卷,这是规律。结构性供给过剩,是繁荣的服务行业的长期特征。创新不足,产品力拉跨是洗浴行业的面临的最大危机。2 F; }! G: U t' g3 Z; X8 x
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01、辐射半径。4 M0 D- v) k2 K* C- X- Z# P
洗浴行业的功能消费有着与生俱来的短板和缺陷。比如洗浴服务的辐射半径只有5-10公里;按摩服务的辐射半径只有5-15公里;儿童戏水的辐射半径也只有10-20公里。超出这个辐射半径,洗浴产品的影响力几乎为零。
, @* {2 A) |2 E: r/ x1 y0 A) f& V3 ~# K无论你的浴场投资多大,环境再好,都逃不过这个魔咒。仅仅靠产品本身,很难吸引到更多的客人。
* n( F# A3 S/ f' T02、消费频次。0 o, i7 z' F' ^
洗浴经营最大的难题是客户消费频次低,无论你的洗浴如何高大上,无论你投资五百万还是五千万,客户只来消费一次是常态,大多数的功能型洗浴产品,对客人毫无吸引力。如何让你的客户从每年只来一次,提升到每年消费十次八次,甚至二三十次,这是洗浴行业的经营瓶颈。而解决这个难题,靠的是向上而生的人文消费。
. E) S$ v3 F, k" U& u5 W03、人文消费。! L) |% b3 N; X# M; I
经济承压,市场内卷是如今的经济大环境,但危和机从来都是相伴而生的;尤其是在人均GDP一万美金到3万美金的增长阶段,机遇更多更明显。正如80年的日本,人均GDP超过一万美金以后,二次元文化,也就是动画、漫画、游戏产业迅速崛起一样。这个阶段的消费特征是从功能型消费迅速向文化和亚文化转型。说白了物质丰富,但精神贫瘠,尤其是人与人之间的感情淡漠催生出更多的精神消费,人文关怀和精神满足是主要的消费赛道。这个阶段,洗浴不能单单满足于提供洗澡、餐饮等功能消费,而应该转型为欢乐文旅服务。为消费者提供衍生于基础消费的情绪价值和欢乐体验,才是洗浴行业的新赛道。比如我们策划的大唐浴乐园,穿越回唐朝玩一天。瞄准点就是在传统洗浴服务的基础上,挖掘精神文化消费需求,有针对性的开发欢乐文旅消费服务。你卖的是澡票,我经营的是梦想和欢笑。正是这种经营理念的落地实践。' c' I8 w' D3 z% ]# q: p
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洗浴本应该定位名门闺秀,为消费者提供情绪价值和精神享受;不应该是只会洗澡搓澡的烧火丫头,这样的洗浴经营才有奔头。向上而生,向下扎根,通过转型、赋能和创新提升洗浴经营的产品力,从功能消费向文化消费转型,不单单满足客户的生活需求,更要懂得客户心理,满足客户的情绪价值和欢乐消费。这才是洗浴行业发展的未来。+ R7 P* q9 r7 h
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