社群，浴场经营的新高地

对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
( _  q# \  D2 V1 K) h+ i) g社群消费是骨骼，无社群不稳；
/ ?& H- v' v% ]) e7 d家庭消费是血肉，无家庭不活；
' c1 i+ n! E  A; ~儿童消费是四肢，无儿童不灵；
& k4 e) I& p) ~" \7 C) G' e商务消费是头脑，无商务不赚
女性消费是……

很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
1 K: a4 U  I1 R" Q% K的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。
但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。
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* A  v; Z# B% Y" E5 k1 N  w什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
. A" A& o+ R/ X/ m% ]' e1 }比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
做社群，有三个步骤，
1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。
( u, u1 X& R  C比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
6 l7 Y1 m4 j; f, j1 W. V比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
2、培养他们的习惯
4 j- n9 I- _- s, Z5 M促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
- H3 a" J- J2 @. W7 ^- p3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。
增加客人和客人之间的互动和交流。
以前是我想去我自己去。
; \. k  y% f0 \# m9 I现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。
( K% I3 d- r) ~2 b. h0 M无形中，就增加了客户的消费频次。

社群经营的优势在于
1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
; W1 c3 x) K+ ?6 }4 w9 E0 W2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
- w# v& I: f- q: Q& t9 C3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。
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【浴场从来都是社交场】
7 A4 `5 k, {. {浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
( @. i/ B) p* Q# ?1 D( B所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。
几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。
有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……
* s6 e- E" z2 w) j% b: N6 n没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
# x2 b8 p* x! i- ]很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。
但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。
4 t: G1 ?" D* s  c8 G( t我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。
; i. W1 |% L0 Q, F7 u( S你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。
6 C' C7 F. F$ u/ p9 c客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
( ^# T& m4 M5 V& q4 S" j4 j没有……
【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】
; i2 N& p* X6 H2 O% F" k7 J- ]培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。
7 O& D- ~5 e" z3 X; J5 P凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。
简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。
4 o1 |) q. O: T8 Z2 t9 Y. x说白了，都是我的潜在客户。
6 S2 w$ _5 r7 K) }我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
  P. [, S4 m  R# K! n+ M而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。
5 p0 U8 N* Q: W时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。
! ^5 ~8 a* L8 \6 f! A更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。
而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
8 ]4 O& \* L$ e6 p6 [; k) {3 |大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
7 ^  H8 K! Y. G4 D一个网箱，就是一个社群。
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【不要试图取悦所有人】
8 S  N) A2 N7 L- s$ Y洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
6 ?9 D5 c1 l" h' {/ l# c. ~但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
7 {" m  l2 t1 L# @% ]3 ~4 V是他们支撑起了整个浴场的消费。
而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。

0 F* l8 [4 ^. O6 z3 W; a【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
; y6 Y$ V, G& S- A& d7 }尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。
! @% e4 S  C" E  i( p- Q- P至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。
* p/ G- ?3 t# `7 q水平所限，请多批驳。
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能说的再具体点吗，有点看不懂。