社群，浴场经营的新高地

对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
  Z. x0 q, ]2 p$ u- `* k8 R社群消费是骨骼，无社群不稳；
8 H7 v! E' h/ s! I: I1 V家庭消费是血肉，无家庭不活；
儿童消费是四肢，无儿童不灵；
4 y2 a* s; l- I& |% Q& E$ H商务消费是头脑，无商务不赚
/ M9 i& f3 M) s1 q女性消费是……

很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
  i8 Z+ _. v4 p0 [的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。
但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。

什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
- l( M$ S  i- E. ]) v做社群，有三个步骤，
" S& R( Y' o- j! m  v' y  {$ N1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。
. y% W& E4 X+ @0 H& k( e% O$ Z比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
" m( Q/ r2 B# c' v0 m6 T! ^& F2、培养他们的习惯
促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
- M7 n0 ?. d' e3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。
增加客人和客人之间的互动和交流。
" P! d2 Z0 Z+ q% p以前是我想去我自己去。
. P4 P6 U  X! ~' V3 R现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。
无形中，就增加了客户的消费频次。
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社群经营的优势在于
5 {$ W0 W: y- d0 B: c# _/ R8 c( g% B; z1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
& l0 Y. W6 f' f: b* ]0 w2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
6 I2 h  L+ I% `3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。
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$ X7 ~+ j" S/ {, L【浴场从来都是社交场】
浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
/ O& u2 @6 E" P" b所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。
/ \. P4 ~2 A" u' q! p% @% e几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。
有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……
) ]# B% `1 U; V9 {3 a' X" B没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
1 p0 o& n- s& r1 x; r, @很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
  Y  a+ H3 R/ E" n比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。
5 `3 E# ~% S% j# l9 f$ X但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。
我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。
你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。
- f. P4 H2 n) z6 X0 p6 o客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
. O6 f, c) E9 J* \没有……
' p' J( |" O% N& T1 z/ d【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】
培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。
凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。
) a. M4 I% T1 T. F( R) l简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。
说白了，都是我的潜在客户。
我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
* q/ {) u/ F6 Z# `) J' s! s$ R$ W而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。
+ _9 H( K9 U9 c9 G2 g1 }时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。
更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
* ]  l" n) c5 {6 `4 U; y: w' c我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。
9 _. s* d% j1 V& |# ^* n而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
; W% W, O8 [" O9 K' F6 k8 i一个网箱，就是一个社群。


【不要试图取悦所有人】
洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
- Q) E9 F$ F: {7 A! G但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
4 g& t1 j) ]: y- d是他们支撑起了整个浴场的消费。
& c" j% k2 {$ W. ]  z, Z* Q% s& m而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。
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【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。
# s  w" o' x8 Y至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。
  l' Y9 {) ]. x; e4 i: n7 S水平所限，请多批驳。
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能说的再具体点吗，有点看不懂。