社群，浴场经营的新高地

对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
/ T1 ^; x8 D+ F0 Z社群消费是骨骼，无社群不稳；
家庭消费是血肉，无家庭不活；
儿童消费是四肢，无儿童不灵；
商务消费是头脑，无商务不赚
% C3 V6 f/ v( r; F: \) ?! d女性消费是……
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, w3 {7 M  }! {* L9 j- w4 e很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。
但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。

# r! f/ m+ T  Z- r) P" R# K什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
+ a$ s) p  {) y6 {5 }1 d& k0 E8 Y比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
做社群，有三个步骤，
! P2 B( V- O- U& p  _1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
  l$ ~6 [+ K: z9 |比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。
比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
/ R( g% S7 H$ v; G. M# w0 ]; I比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
4 V, H, S1 ]+ @" S8 `9 V比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
" N8 t; E7 t3 I7 f, j2、培养他们的习惯
促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。
增加客人和客人之间的互动和交流。
以前是我想去我自己去。
$ O8 b9 V& c% a! L现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。
无形中，就增加了客户的消费频次。
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社群经营的优势在于
1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
2 r+ J7 h1 y, v: u" g2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。

0 k' ]$ l( Q( F【浴场从来都是社交场】
浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
: N& @4 ^" |$ A9 ]3 A) k. J$ s所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。
几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。
4 }+ S2 B, j2 ?; g9 g- v7 v) a有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……
没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
" h: u9 S5 C. _5 k" \很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
! J0 B$ V% w  x' B  D: h二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
9 E( C% d& s( D/ @比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。
% t& n# b9 {: v2 j& t, U  l6 w但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。
我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。
你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。
- W& Q4 {: ]  P. W客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
0 `" h. O# W2 U: d( H# @( S没有……
【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】
/ a; c, M7 T2 z0 K2 t& K培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。
凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。
简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。
说白了，都是我的潜在客户。
我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
, X. l& U/ o- g而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。
时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。
" Q/ |" p4 E# f更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
6 j! y; b  N' M- I我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。
而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
一个网箱，就是一个社群。


! C0 a& s3 {$ n: Z) F【不要试图取悦所有人】
洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
- T# M- }" M5 m但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
- N  h$ i: k6 q; {- J! ^是他们支撑起了整个浴场的消费。
7 y6 Q# N4 a, O7 M2 Q而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。
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. A4 C6 V  v0 f【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。
至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。
水平所限，请多批驳。


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能说的再具体点吗，有点看不懂。