一些亏损的浴场,主要的原因有以下几种5 N+ Z4 Y5 n" F0 A
1、产品和服务结构单一! X4 _3 S; C" N8 e$ C- z* S' G8 w
碎片化的产品结构是浴场经营的大敌,尤其是对于社区型的中小浴场更是如此。
6 z- ^/ W' [+ g, x2 b2 [6 p* ^+ s什么是社区型浴场,简单地说就类似于小区门口的小超市,便利店。
+ d. i. D4 X# ~) ] e: N0 Y5 o便利店之所以能够生存,就是因为便利,服务周到。虽然店面小,但粮油米面,日化五金、甚至早上卖早餐,还代收快递包裹。7 V' N, f& _* ]6 v. ^; X2 N" {9 e& d; H/ _
但是大多数的浴场,除了洗澡,就是足疗,或者就是按摩。
8 `4 W9 ]0 a$ |+ Q# O9 g7 n$ T导致产品结构单一,这就好比,你到便利店里,发现只卖方便面。
L( F# g( h; D% a; U1 A* M* N( E那我不会再去了。
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8 N- Z% J& C5 t" J( J2、经营理念不对。
) N3 C# K3 O" i+ w4 T3 Y浴场从来都是社交场,正是因为有社交功能的存在,人们才不得不放弃在家洗澡来到了浴场。不然说白了,我在家洗澡方便、舒适,还省钱,为啥非得来你这洗澡呢。
; r- A2 g, [8 f3 n, c但是我们所讲的社交功能,不单纯的是商务社交,应该拓展到生活社交,家庭聚会,沙龙、派对等等。
1 G; F. R: v! }但是很多设计师不懂这个观念,也不懂得强化社交功能的理念,用封闭的经营理念来设计新浴场。哪经营起来非常吃力。7 X" \* N# g( u* Q* }& F; I
我们现在的韩式汗蒸为什么火,说白了,不是汗蒸,汗蒸只是工具,不是目的。目的是为了强化生活社交或休闲社交的功能。8 ~% J, P: C! H9 \
因为有生活社交功能的存在,这是在家庭中实现不了,或难以实现的。
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% l+ F7 z; O# p6 l& X3、客户群体的问题
# B7 P" H$ Q F9 n+ N浴场的消费结构中,真正支撑浴场消费的,或者说白了,老来浴场的这批人,按最小的营销理论讲,这是社群。
% |7 f! b$ E5 C$ H* \# |& W就是有固定爱好的一批人。而且区别于粉丝营销,社群这批人是互动的。- b, b* q5 a) s1 f- M" B
你的浴场里人少,就是因为你的回头客少。你没有社群客户在支撑。
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- D2 L1 m9 f: f! W* d2 V) K) o4、硬件上有瑕疵+ _% \; E. r, e. W
这个好理解,比如很多设计师不懂浴场的动线,设计的浴场和迷宫差不多,更有甚者,根本不设计二次更衣。我晕。, X2 A( f) R$ X8 j! [$ M. g
9 t$ }5 Z2 {3 i4 H5 T0 ~) x5、服务不规范
3 I5 \1 ^0 Q' x9 L q/ J这个就不用解释了。尤其是现在的80后90后的服务员,个个在家都是公主少爷,伺候你,还不适应。/ R/ D2 ?' X7 `. O) g
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......
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+ c( O6 M% ^% ~问题很多,关键是如何整改,如何在现有基础上,花最少的钱或者不花钱,把浴场经营提上来。6 ~: ~9 b( I" [0 n" e+ I1 }: Z3 Q
在这里,我们只讲理论和方法,具体的实践需要根据不同的实际情况来定。/ z6 K- U2 Y1 Q3 r
这就相当于我们只讲中医原理,至于怎么开药方,需要辨病、辩证诊治
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浴场的经营,有四种玩法,无论你水平多高,万变不离其宗
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一、物理型玩法/硬件$ V; Z/ y" Z% J, L$ m9 Q
所谓物理型玩法,说白了就是比硬件,比配套。7 c& T2 H( K- @0 e
你家的房间小,房间少,我家的房间大,房间多。
1 o0 U, \- X. H我家的浴池大,我家的是韩式的,欧式的,我家的装修高大上
2 l; g' k: r% g3 ^我家的床都是2米宽的,房间内都有浴缸,你家没有等等。4 K T& A; K9 T/ V' j# {! e2 p
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由于大多数浴场已经亏损了一段时间,不可能再拿出资金来进行硬件的改造,简单的改造也不起决定性的作用。0 X6 p7 C3 X6 i
那么这一种方法,基本不太可行,或者弹性不大。
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二、资源型玩法/营销
6 Q4 U6 w! Q! \$ G. f5 d4 b资源型玩法就是比资源优势,比如我们家在火车站旁边,在汽车站旁边,我们家是政府指定的接待用酒店,我们家在这个城市是独一份的等等。1 Z( M% f% ?1 ?% z5 J
大多数浴场经营不善,就是没有发挥资源的最大优势。而资源也分为以下几类
8 o7 d! ]3 C. \1、自然资源,比如毗邻火车站,毗邻风景区,毗邻生活区等等
: \# s4 H- q' b2、人文资源,比如是某某故居,某某名胜,这个弹性不大
, h* S6 Y& c6 k" I$ S% e3、渠道资源,所谓渠道资源包括美团、旅行社、分销商、或者合作单位等等。
$ t- F- r( a! C浴场经营不善,主要的原因是客人少,那么我们可以充分发挥渠道资源的优势。
+ K/ e [6 U0 S' v: u比如我们在美团上每天推出10张特价票,每张9毛9.
! l! q) L Y" m: `) v$ z, N这种玩法最厉害的是春秋航空。从重庆飞上海69元,限量。
+ C/ p. P7 d: h+ l1 H这样玩的目的,不是亏钱。而是把你该收入的门票钱打了广告。赚了人气。
6 s- f- X1 E b7 |( g" z' d4、俱乐部资源,比如推出月卡活动,每月100元(随便说的数字),可以每天来洗澡,不限本人。只要持卡即可。
$ T% H7 h: ^: b" d通过这个办法,就能够吸引更多人来,等于是公园门票免了,但公园里的项目使用率提高了。2 Z, ~4 n' u% `9 K* {, w( L$ C
5、炒场,比如关注浴场微信号,把指定的广告发朋友圈一次,就可以免一次门票。
# c, `1 [1 U! @1 n9 k+ N5 C5 y; E不要觉得你亏了门票钱,门票没几个钱,你只是把门票钱直接投放广告了。每个人发广告到微信圈,至少有50位以上的朋友看到他的消息。1 Y* T3 A, B6 y8 a3 P! P4 Z7 O
人均广告投放才0.4元。够便宜的了。! z% w2 y8 T& a& }
6、打榜。
% X$ G* D( ^& T/ L7 E4 r' K9 v周一起,门票价格10元起,每天增加5元。或者每天降低多少多少元。; P. o0 g+ D9 l
7、节日沙龙,活动促销。
; ]4 F/ o' O' m2 Y8、我们这样做的目的,不是不收门票,而是直接把门票钱打了广告。0 l* e) P9 ~5 A" p. ?' |
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三、功能型玩法/产品
4 |" |2 w- f" b* F/ g; M5 _: z看了很多亏损的浴场,很痛心,产品结构单一的厉害。正如我们文章开头讲的,社区便利店,只卖方便面,那么必死无疑。
1 s/ r/ B# r* `$ f7 n越是社区便利店,产品越要丰富,不同的是,产品要贴近生活,贴近消费。
C- Y! d( O2 i5 [ F% b你非要在社区型的浴场里搞个总统套,或者搞个788的SPA套票。2 `# G+ G0 Y9 I9 m8 P5 x+ |7 s
怎么能火呢。* q2 b& f0 j0 L% k! v' g
功能型号的玩法,关键在细节在执行。比如以前是足疗包间,那么可以搞影视足疗,可以搞情侣足疗,可以搞孝敬足疗,可以搞治疗足疗等等,可以把中医,推拿,艾灸,等都融合进去。只要你的技术过关,就会慢慢火起来的。/ q/ E; ^% c k' X+ V T) f
这个方法呢,不如第二条见效快,但长久。
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四、情怀型玩法/人文- M1 r% y, l: J8 F' Z
这个方法两个最基本的办法,& K; u9 L! M+ e _' k$ ]/ ]
一是讲故事,增加浴场的文化含量。比如说我们这里是杨玉环和唐明皇洗澡的地方,这里是董永追七仙女的地方,这里有某某的典故,这里是某明星初恋约会的地方等等
- k* h% D$ a# A2 n8 j: ]二是表情怀,我们做了浴乐汤这个品牌,主打金庸武侠主题休闲浴场。就是要表情怀,改造干巴巴的浴场印象,把浴场打造成一个有情怀、有故事,爱生活,有梦想的休闲公园。: z% E+ x- w( T K& S
比如我们做韩式,主打的是温馨家庭休闲氛围8 D4 s/ ~# n8 W9 G7 Q* e$ w, Q" f
我们做欧式,主打的是奢华享受的氛围
' w$ y- G2 J2 @2 N" F. [2 V0 Y我们做日式,主打的是精致细腻的氛围) f( ^6 A. G/ R
等等。
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具体怎么操作,要根据实际情况确定,欢迎致电159.21.654321交流沟通
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本帖为收费贴,因为没有实际诊断记录,只能讲些道理和方法。6 `" w' s9 X2 n2 G/ Z+ i* b
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