一些亏损的浴场,主要的原因有以下几种& X7 y* X% K5 q5 l5 |. C
1、产品和服务结构单一
2 \- d, G5 e7 d* t$ ?6 K碎片化的产品结构是浴场经营的大敌,尤其是对于社区型的中小浴场更是如此。
" I, C( }1 _: w4 y) B2 m: Q什么是社区型浴场,简单地说就类似于小区门口的小超市,便利店。
+ [2 ` ^ f3 U, F8 Z便利店之所以能够生存,就是因为便利,服务周到。虽然店面小,但粮油米面,日化五金、甚至早上卖早餐,还代收快递包裹。
% D& k0 A8 e, {7 d) V0 f但是大多数的浴场,除了洗澡,就是足疗,或者就是按摩。+ E, R( z* F2 Q# d
导致产品结构单一,这就好比,你到便利店里,发现只卖方便面。; J7 f" ?: l6 s1 O3 ~- c$ [+ y% U8 ?
那我不会再去了。" S/ g6 U+ o& Z! k
) I2 u2 F6 H( F3 |9 {; b3 q% S% s: S2、经营理念不对。' |6 l) c* |% e" ?5 M! Y
浴场从来都是社交场,正是因为有社交功能的存在,人们才不得不放弃在家洗澡来到了浴场。不然说白了,我在家洗澡方便、舒适,还省钱,为啥非得来你这洗澡呢。7 P& [- w U0 {+ c. @
但是我们所讲的社交功能,不单纯的是商务社交,应该拓展到生活社交,家庭聚会,沙龙、派对等等。/ U& z4 c/ a/ ?' }* S) X
但是很多设计师不懂这个观念,也不懂得强化社交功能的理念,用封闭的经营理念来设计新浴场。哪经营起来非常吃力。
8 Y" [$ S) j; V我们现在的韩式汗蒸为什么火,说白了,不是汗蒸,汗蒸只是工具,不是目的。目的是为了强化生活社交或休闲社交的功能。$ S: V5 L& Q/ c+ n+ X ]
因为有生活社交功能的存在,这是在家庭中实现不了,或难以实现的。
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( A) _* T x Z3、客户群体的问题
( T2 Q7 F9 L# a9 F# ^' q浴场的消费结构中,真正支撑浴场消费的,或者说白了,老来浴场的这批人,按最小的营销理论讲,这是社群。
; H/ L! c; j" g: ^, S就是有固定爱好的一批人。而且区别于粉丝营销,社群这批人是互动的。$ b2 r4 w/ q& i, X4 T$ @
你的浴场里人少,就是因为你的回头客少。你没有社群客户在支撑。
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4、硬件上有瑕疵 l9 V+ K' q! ?8 M, g& r
这个好理解,比如很多设计师不懂浴场的动线,设计的浴场和迷宫差不多,更有甚者,根本不设计二次更衣。我晕。 {, }" |0 f" j
. r' B5 O6 O0 Y+ g( D5、服务不规范) _! N6 d0 l, h2 q5 \+ s2 `
这个就不用解释了。尤其是现在的80后90后的服务员,个个在家都是公主少爷,伺候你,还不适应。 T( S' H0 l. D0 X: P% A
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( n; t" _& f/ S4 l- [问题很多,关键是如何整改,如何在现有基础上,花最少的钱或者不花钱,把浴场经营提上来。
) j7 k5 K! l% x3 ~5 p- r G' b在这里,我们只讲理论和方法,具体的实践需要根据不同的实际情况来定。) {! ~ D0 C6 S5 W: ]; N: w/ c: P- e
这就相当于我们只讲中医原理,至于怎么开药方,需要辨病、辩证诊治 P$ |7 i. G. G; z7 }6 k9 ^, I
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浴场的经营,有四种玩法,无论你水平多高,万变不离其宗
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+ {; e! c! @6 M2 T. K8 y9 ]" z: [6 t一、物理型玩法/硬件1 Y4 q9 ?- O, l' O1 H
所谓物理型玩法,说白了就是比硬件,比配套。9 `5 @; K) b9 d$ r, B
你家的房间小,房间少,我家的房间大,房间多。; W; F; b q+ I8 r P& F: ~ U4 l
我家的浴池大,我家的是韩式的,欧式的,我家的装修高大上
" h/ Y' X& N- q. j" K; \# ~5 ^我家的床都是2米宽的,房间内都有浴缸,你家没有等等。1 R( F' J9 m4 x( J1 k
& c5 m0 ~/ w: d# d) c$ Y# i由于大多数浴场已经亏损了一段时间,不可能再拿出资金来进行硬件的改造,简单的改造也不起决定性的作用。1 Z! w2 P, U; ?6 W. d
那么这一种方法,基本不太可行,或者弹性不大。2 D$ f" q* ]( i3 r* j- I) M8 ]: G
, D2 g. X$ G( R; s* F二、资源型玩法/营销
0 F- ]2 e( `2 G/ x( L J5 O! x资源型玩法就是比资源优势,比如我们家在火车站旁边,在汽车站旁边,我们家是政府指定的接待用酒店,我们家在这个城市是独一份的等等。
H" g5 Q& j( u( |# b6 m( D4 Q7 {大多数浴场经营不善,就是没有发挥资源的最大优势。而资源也分为以下几类0 L& r/ k d6 R4 L+ _
1、自然资源,比如毗邻火车站,毗邻风景区,毗邻生活区等等
* T b8 p/ N& D2、人文资源,比如是某某故居,某某名胜,这个弹性不大6 y+ Q* C' Z/ ]# Z/ E
3、渠道资源,所谓渠道资源包括美团、旅行社、分销商、或者合作单位等等。1 b6 a) E% }/ Z! ~2 [8 J
浴场经营不善,主要的原因是客人少,那么我们可以充分发挥渠道资源的优势。
8 \! R5 f+ y5 o. H1 P) q( J6 t; D比如我们在美团上每天推出10张特价票,每张9毛9.: [& o# E* N8 ~7 H; i% Z% h5 z
这种玩法最厉害的是春秋航空。从重庆飞上海69元,限量。
- @0 L7 f- g7 Z这样玩的目的,不是亏钱。而是把你该收入的门票钱打了广告。赚了人气。% l0 |1 N; b5 M; I
4、俱乐部资源,比如推出月卡活动,每月100元(随便说的数字),可以每天来洗澡,不限本人。只要持卡即可。
1 ~4 `* I8 x8 z, _' u% Q. {通过这个办法,就能够吸引更多人来,等于是公园门票免了,但公园里的项目使用率提高了。
" u* \% M( H* j5、炒场,比如关注浴场微信号,把指定的广告发朋友圈一次,就可以免一次门票。* Z! [; U& W0 ]+ i2 d8 z- q. p1 g
不要觉得你亏了门票钱,门票没几个钱,你只是把门票钱直接投放广告了。每个人发广告到微信圈,至少有50位以上的朋友看到他的消息。7 L9 S o/ P6 }
人均广告投放才0.4元。够便宜的了。
) K; U3 j# U, n; n6 ?6、打榜。3 @1 z) b: G# w
周一起,门票价格10元起,每天增加5元。或者每天降低多少多少元。
0 f! ~ q1 @8 \8 r. ?) W$ {7、节日沙龙,活动促销。/ I7 C [/ V9 V( _7 X. [1 p
8、我们这样做的目的,不是不收门票,而是直接把门票钱打了广告。
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. Z4 D) l% {) H2 V+ _三、功能型玩法/产品* P2 N/ o5 A4 h1 J" \
看了很多亏损的浴场,很痛心,产品结构单一的厉害。正如我们文章开头讲的,社区便利店,只卖方便面,那么必死无疑。, Y7 ~. G# c3 T- Z0 K4 E- j# J0 G
越是社区便利店,产品越要丰富,不同的是,产品要贴近生活,贴近消费。
$ P2 P! @0 `! k. H y( l你非要在社区型的浴场里搞个总统套,或者搞个788的SPA套票。
+ ]1 b- J3 e; Z: f3 G怎么能火呢。
; | I6 T. L) y5 T9 g+ i0 p, k功能型号的玩法,关键在细节在执行。比如以前是足疗包间,那么可以搞影视足疗,可以搞情侣足疗,可以搞孝敬足疗,可以搞治疗足疗等等,可以把中医,推拿,艾灸,等都融合进去。只要你的技术过关,就会慢慢火起来的。
& ]' p. s- \( C这个方法呢,不如第二条见效快,但长久。& u, ?' Y, i" `. ^% J4 } @. z
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四、情怀型玩法/人文- y& B. c4 T# } v
这个方法两个最基本的办法,
% i- p' M' A8 Y3 r8 z一是讲故事,增加浴场的文化含量。比如说我们这里是杨玉环和唐明皇洗澡的地方,这里是董永追七仙女的地方,这里有某某的典故,这里是某明星初恋约会的地方等等
- }+ |% I$ B, {8 i% M+ n二是表情怀,我们做了浴乐汤这个品牌,主打金庸武侠主题休闲浴场。就是要表情怀,改造干巴巴的浴场印象,把浴场打造成一个有情怀、有故事,爱生活,有梦想的休闲公园。
- g5 _5 }; }& F5 R比如我们做韩式,主打的是温馨家庭休闲氛围# I9 R W) n4 t# w
我们做欧式,主打的是奢华享受的氛围
0 y8 } C' x$ }我们做日式,主打的是精致细腻的氛围
& L) O) ?, s9 O; a4 T& Y等等。
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+ \% o: O' a, b; b8 c3 H* |3 H( n' a具体怎么操作,要根据实际情况确定,欢迎致电159.21.654321交流沟通
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. M5 P$ U, {4 O& X本帖为收费贴,因为没有实际诊断记录,只能讲些道理和方法。
' d- W; e2 |7 S" }$ f, T3 W& b. V% x如果您觉得你的付款不值得,请回帖提醒。如果您觉得很有启发意义,请回帖支持我们。
- \+ c" A" @2 D& |感谢您的参与,期待您的交流。1 y! J* K; ~; s3 [ E' ?; ~: L
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