一些亏损的浴场,主要的原因有以下几种4 U) g2 m( T, ]* X9 R# q% y
1、产品和服务结构单一
6 \, V* X6 M3 T碎片化的产品结构是浴场经营的大敌,尤其是对于社区型的中小浴场更是如此。
( B: q/ q6 G: o) A* N- B什么是社区型浴场,简单地说就类似于小区门口的小超市,便利店。
# A$ n( `( I# k. o* T [便利店之所以能够生存,就是因为便利,服务周到。虽然店面小,但粮油米面,日化五金、甚至早上卖早餐,还代收快递包裹。
/ j8 b" z' g0 y4 r/ a$ d但是大多数的浴场,除了洗澡,就是足疗,或者就是按摩。
( i) l8 {# @- T( w$ j导致产品结构单一,这就好比,你到便利店里,发现只卖方便面。
6 p4 ^- T! f3 b. p那我不会再去了。8 [$ n# X8 J3 R2 B: L
( c) }/ P) Z( z1 z @8 q8 }, u2、经营理念不对。0 J9 R" L9 m$ q+ w+ e. R; z) j
浴场从来都是社交场,正是因为有社交功能的存在,人们才不得不放弃在家洗澡来到了浴场。不然说白了,我在家洗澡方便、舒适,还省钱,为啥非得来你这洗澡呢。
! y1 C/ ~% f ^' v% w5 h但是我们所讲的社交功能,不单纯的是商务社交,应该拓展到生活社交,家庭聚会,沙龙、派对等等。
2 W7 c0 M& w: ]& j0 L但是很多设计师不懂这个观念,也不懂得强化社交功能的理念,用封闭的经营理念来设计新浴场。哪经营起来非常吃力。/ [9 m D3 Z5 k8 x, j& U
我们现在的韩式汗蒸为什么火,说白了,不是汗蒸,汗蒸只是工具,不是目的。目的是为了强化生活社交或休闲社交的功能。+ C; q4 d2 k- l3 l8 A/ q
因为有生活社交功能的存在,这是在家庭中实现不了,或难以实现的。
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% m9 t9 J {# i1 D U. H4 J3、客户群体的问题7 i& H, E1 j6 B: ]' [
浴场的消费结构中,真正支撑浴场消费的,或者说白了,老来浴场的这批人,按最小的营销理论讲,这是社群。3 N0 O2 J* Z6 Q1 @' v [0 m
就是有固定爱好的一批人。而且区别于粉丝营销,社群这批人是互动的。- V# s% x" Q' y7 Q
你的浴场里人少,就是因为你的回头客少。你没有社群客户在支撑。2 _* K; F$ c X0 v# C* D
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4、硬件上有瑕疵
$ b9 j/ Q5 \) m- E2 a$ Z这个好理解,比如很多设计师不懂浴场的动线,设计的浴场和迷宫差不多,更有甚者,根本不设计二次更衣。我晕。
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3 y" f- ^& l# |! q! N9 q5、服务不规范
& L1 l9 \5 M' [% s2 H1 V* {2 N这个就不用解释了。尤其是现在的80后90后的服务员,个个在家都是公主少爷,伺候你,还不适应。, m3 b3 \' C: Z" w2 v/ X, h6 P
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问题很多,关键是如何整改,如何在现有基础上,花最少的钱或者不花钱,把浴场经营提上来。2 a5 T. E/ b- {0 ~2 ]8 o" T
在这里,我们只讲理论和方法,具体的实践需要根据不同的实际情况来定。
2 X& A O7 J9 q这就相当于我们只讲中医原理,至于怎么开药方,需要辨病、辩证诊治
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浴场的经营,有四种玩法,无论你水平多高,万变不离其宗+ m6 z `! U/ S- |+ a) k
* h$ P0 K% W4 k+ ?8 h0 V- ]. o: {一、物理型玩法/硬件( W* G( v) e. o' }2 y* ~7 n3 I
所谓物理型玩法,说白了就是比硬件,比配套。1 a% |0 d0 b; ~9 N
你家的房间小,房间少,我家的房间大,房间多。
6 w# \( f- P5 D* A+ H我家的浴池大,我家的是韩式的,欧式的,我家的装修高大上5 i6 S% U: e& N- D# J9 e p) z% E
我家的床都是2米宽的,房间内都有浴缸,你家没有等等。
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由于大多数浴场已经亏损了一段时间,不可能再拿出资金来进行硬件的改造,简单的改造也不起决定性的作用。1 \$ Z4 { Q! P3 V4 s
那么这一种方法,基本不太可行,或者弹性不大。
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二、资源型玩法/营销
2 N& H+ L3 ]6 n. \- {8 X资源型玩法就是比资源优势,比如我们家在火车站旁边,在汽车站旁边,我们家是政府指定的接待用酒店,我们家在这个城市是独一份的等等。
' m/ B p' g+ H; K, y; `! j$ J大多数浴场经营不善,就是没有发挥资源的最大优势。而资源也分为以下几类
* [4 a( e1 g0 o; c: _) c1、自然资源,比如毗邻火车站,毗邻风景区,毗邻生活区等等
: t3 v ?# W$ @2、人文资源,比如是某某故居,某某名胜,这个弹性不大
7 ^+ Y, h2 G3 r) G' `% @3、渠道资源,所谓渠道资源包括美团、旅行社、分销商、或者合作单位等等。
$ j) S# i8 E6 N% q浴场经营不善,主要的原因是客人少,那么我们可以充分发挥渠道资源的优势。
7 }9 i- x- |5 D比如我们在美团上每天推出10张特价票,每张9毛9.
# f- A* x( x. q这种玩法最厉害的是春秋航空。从重庆飞上海69元,限量。
" \5 I/ c6 ]2 |这样玩的目的,不是亏钱。而是把你该收入的门票钱打了广告。赚了人气。
4 T1 C0 q) M# I- v6 b4、俱乐部资源,比如推出月卡活动,每月100元(随便说的数字),可以每天来洗澡,不限本人。只要持卡即可。
4 i: F7 t2 m* v通过这个办法,就能够吸引更多人来,等于是公园门票免了,但公园里的项目使用率提高了。+ s/ z, e$ C- g
5、炒场,比如关注浴场微信号,把指定的广告发朋友圈一次,就可以免一次门票。, F& ~' z* h) G' C( O' X% _
不要觉得你亏了门票钱,门票没几个钱,你只是把门票钱直接投放广告了。每个人发广告到微信圈,至少有50位以上的朋友看到他的消息。% Z- N$ W; M. q0 o# e# q' j
人均广告投放才0.4元。够便宜的了。/ E3 Y! ?+ p9 B) {6 s
6、打榜。! T- h! @) j# P! Z& \3 J
周一起,门票价格10元起,每天增加5元。或者每天降低多少多少元。+ X0 r8 `8 \" m/ g. J ^
7、节日沙龙,活动促销。" A% g3 a4 c" i O# w$ S
8、我们这样做的目的,不是不收门票,而是直接把门票钱打了广告。
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三、功能型玩法/产品1 v$ ^( Y; \" R; D, I* V
看了很多亏损的浴场,很痛心,产品结构单一的厉害。正如我们文章开头讲的,社区便利店,只卖方便面,那么必死无疑。
' [. O, D$ l0 i# {3 C越是社区便利店,产品越要丰富,不同的是,产品要贴近生活,贴近消费。
% f3 a% L! P# y8 n2 r" c你非要在社区型的浴场里搞个总统套,或者搞个788的SPA套票。
/ M2 I y; |) j怎么能火呢。, L0 y# U# k1 X
功能型号的玩法,关键在细节在执行。比如以前是足疗包间,那么可以搞影视足疗,可以搞情侣足疗,可以搞孝敬足疗,可以搞治疗足疗等等,可以把中医,推拿,艾灸,等都融合进去。只要你的技术过关,就会慢慢火起来的。9 i6 w6 B8 [% q6 `
这个方法呢,不如第二条见效快,但长久。
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四、情怀型玩法/人文% c- G+ Q3 s5 }, v9 k$ s
这个方法两个最基本的办法,4 q* A5 e3 o) s
一是讲故事,增加浴场的文化含量。比如说我们这里是杨玉环和唐明皇洗澡的地方,这里是董永追七仙女的地方,这里有某某的典故,这里是某明星初恋约会的地方等等
m7 o8 @1 ~/ R! w' i# s+ }二是表情怀,我们做了浴乐汤这个品牌,主打金庸武侠主题休闲浴场。就是要表情怀,改造干巴巴的浴场印象,把浴场打造成一个有情怀、有故事,爱生活,有梦想的休闲公园。$ m1 ] _/ ]2 W' m: ^2 |8 y* T
比如我们做韩式,主打的是温馨家庭休闲氛围2 [4 g" @- ~8 Z9 D& T$ B8 q6 D
我们做欧式,主打的是奢华享受的氛围+ Y2 K9 S* U9 A
我们做日式,主打的是精致细腻的氛围4 B& D {+ [) l" o/ q. t2 Q
等等。
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$ A' r1 m0 i& s8 ~具体怎么操作,要根据实际情况确定,欢迎致电159.21.654321交流沟通 ]. k% @. T1 q; o" B; P- R; i
) r X) o+ U& [6 J. r y1 Z本帖为收费贴,因为没有实际诊断记录,只能讲些道理和方法。
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% u0 w, o6 \- F9 b感谢您的参与,期待您的交流。
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