洗浴项目的功能规划和未来走向

人们都说三堂会的生意好做：教堂、澡堂、食堂。开教堂的，或者开寺庙的，一开就是上千年，不带破产的。
5 T" J( m$ c' z8 j+ B+ |# C澡堂的，每个人的心中都有一颗安逸的心
食堂，不用解释了。
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每个行业都用其行业规律和市场周期。
行业没变，市场变了，客户结构变了，消费诉求变了，浴场的功能结构和服务都得变
经营模式要有创新，服务更要优化升级
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为什么传统的浴场生意不好做了。
就是因为市场供给和需求不对等。
1 ~! E" U2 {; c) e& d人家要吃的是米饭，你卖的是鱼翅。
鱼翅好吗？好，可我不需要。
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" I+ p$ k9 e) ?2 b, o4 b两三年前，我们团队就敏锐地发现了这一点，迅速转型，放弃了高大上的传统浴场，改型做韩式、日式等生活休闲浴场。
4 X) ~, L$ m, w# z很幸运，我们取得了一些阶段性的成果。

但是，新的问题又来了，
以韩式洗浴为例，
% q# k; o  V8 w% I- L说实话，没有什么技术含量，可复制性极强，
更可笑的是，有些客户直接说，韩式洗浴，不就是放几个汗蒸幕，摆几个木头亭子吗
我到全国各地考察了不少韩式洗浴，虽然，我说的是虽然，他们并没有领会韩式洗浴的经营内核，
/ Z1 s4 ]* ?/ S7 h但生意依然很火，挡都挡不住。
最直接的后果就是膨胀。
) _. d4 ?' l. K4 {/ ]  o  k很有浴场老总，信心满满，我要做多少多少家，我要做韩式的老大，我要复制，我要上市……
- e7 y3 r% d9 Y$ s' g& I% r浮世绘
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很可怕。
当所有人都觉得这个行业好做的时候，该是我们害怕的时候了。

一个行业的发展，大多遵循四个发展阶段
1、资源驱动
我有套房子，闲着也是闲着，做洗浴吧。
* ?6 T  H+ l' `+ V, \$ d我有几个弟兄，懂点洗浴，给他们找点事情干吧
这是资源驱动

2、价值驱动
9 h  I$ W! Z9 |5 v, \  `, Y' @4 V人家老王做韩式洗浴赚了钱，我也干一个
, o5 Q1 P2 b4 T/ r2 D邻村的王二嘎合伙开了个韩式汗蒸，赚大发了
3 Z& V# X: a) t0 K7 @# O我也开一个吧。
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( R4 ^0 C; Z7 i3、创新驱动
# K0 ~+ |3 Y% j& Z8 D$ e8 [) X; P当满大街都是洗浴的时候
3 b% M" t- W8 h* p: f; d; X当我的客户告诉我，张总，我要把预算从2000元/m2提高到3500元/m2，我惊讶为什么，他说，项目所在的一条街上，今年要开6家韩式汗蒸。
' q; r3 i% X/ X0 J& o2 K- v2 C这个时候，只有靠经营模式的创新，和产品服务的升级竞争了。
. b, ]- \6 W  y, e' N; q这是我们本文重点要讲的内容

4、资本驱动或投资驱动
这个行业，几年后最可能的结果是，天下大势已分，会形成几家行业优秀品牌，然后开始大鱼吃小鱼的行业内部整合和资源重组。
目前的现状是，全国洗浴企业15万家，管理超过30家以上浴场的管理公司，一家没有。
没关系，今天的洗浴行业，犹如刘备刚刚桃园结义，等着瞧吧
# H% K1 `) U6 y……

. V4 @' K- f6 {% }8 m我们今天重点讲一讲创新驱动
2 P% Y+ c6 p+ {6 i/ T什么创新，是以前的吊顶改天花，圆形改方形吗？
  C( g+ O; i: S不是，这不是创新
- c. Y4 b1 F# j! r: [% q7 x; W我们要讲的是经营模式创新和产品服务创新
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一、产品服务创新
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1、我首先提出了把浴场打造成【室内休闲公园】的理念，已经被大多数客户理解和接受，但这只是初级的创新，只是形式上的创新，而不是经营上的创新。
室内休闲公园的基本概念，就相当于以前的高档商场，只卖珠宝、服饰、电气
现在卖的产品多了，还有生鲜、果品、蔬菜、文具、生活服务
: v7 v. r- @8 b5 {5 c9 u另外浴场内还提供了休闲养生的场所，改善了客户结构，增大了客户驻留时间，提高了单客价值
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% ~* j+ @) F8 H; x: J0 ]9 g3 A; V- O这不够。
我们要在经营上有所创新。
如何创新，就一句话
【浴场，从来都是社交场】
% k1 P7 `. Q/ i) _( l为什么这么说，以前的传统浴场，说白了就是一个人的浴场。
7 a. G1 G' w9 h: N! `8 C因为从服务交互性上来说，只有客户和技师之间，客户和服务员之间的交流。
客人和客人之间，基本没有交流。
我去浴场洗澡，和你去浴场洗澡。我们洗100次，也没有交集。
; v- v  o0 Z5 D5 n" Y: i当然了，有人说，不是没有呀，我带着朋友去的，我们之间有交集呀。
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, o; n6 ?: E/ n- E7 E这充其量只属于商务社交，没有生活社交，浴场的社交属性没有被开发出来。
为什么要开发浴场的社交性，原因就在于，因为有社交
/ K' x8 s2 Y( O% O! Y# BA、提高驻留时间；
! |" a; g1 a  tB、提高消费额
C、增强客户黏性

1 v0 J" f! r# \比如我们在浴乐汤项目中融入了沙龙的经营形式，沙龙是什么，就是一小群人。
4 m( R1 q- Q: e( T8 J, v# t: h7 B比如爱看足球的，爱打游戏的，爱唱歌的。等等
我们找出这样的一群人，培养他们到这里聚会的习惯，组织策划活动让他们常来。

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我们希望，我的客户，他们是这样的一群人热爱生活
  x8 _& R/ i, Z0 F5 C7 ~有自己的爱好情趣

2 ~% {5 ^+ ~" Z- b: F彼此互不相识
他们都有共同爱好或需求（比如爱看足球，怕在家吵）
他们在这里很随意、很放松
* \$ t; H+ L6 {" K5 D他们喜欢来这里
他们更乐意常来这里聚会
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" y" A, R. p+ B4 j2 L: K说实话，在我们的传统浴场设计里，没有这样的产品和服务。
& \' }: r! W& {! G) g而大多是孤零零的一个人做个足疗，吃个早餐，然后又孤零零的回去。

我还把金庸武侠的主题融入了浴场的主题文化。
3 R' E  n+ p  X+ b8 I% z% @我觉得没有主题的浴场，就像是鱼缸里的死鱼，树林里的枯枝，可能好看，但一定不好玩。
我把浴场的每一个空间，都以金庸武侠小说地名命名
4 o, I8 b4 g0 ~* b7 A* n所有的服务员，都分了不同的门派，
6 O6 P/ D, c* V: [  J- f' x* |所有人都为自己起了个名字，比如萧峰已经被搓澡的班长抢注了，我自己抢注了一个曾阿牛的名字
不仅仅可以线上交流，还可以线下聚会。
5 d* q* M- h# G7 @# @; Z所有的客户，都穿着不同门派，不同品级的衣服，活灵活现、活色生香
* p- v- B/ ^  W* c0 o这里面，每天都有新故事发生，每天都有新面孔
要做，就做一个有情怀、有故事、爱生活、有梦想的浴场
这样的浴场，我喜欢，我想我的客户也更喜欢
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* }1 z5 [/ _: y3 X1 d就在昨天，我去考察了密室逃脱项目，考察了桌游项目。
更多的，我想把爱情角也融进去，
' z: N( X6 A0 m3 O; p/ b就像上海的人民广场爱情角
浴场内开辟有爱情营地，服务于偌大城市里，搞对象除了电影院、咖啡厅，都没地方儿去的年轻人
浴场不是婚姻介绍所，我们不收中介费
) I3 a6 s0 H8 U, t5 d9 C( V但可以把浴场作成爱情的加油站
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不为别的，
6 w# P7 ?% w% h  |, }5 M! m; F浴场，本来就是个社交场
, l7 R0 A8 O6 V强化社交功能，浴场才能焕发生机
4 [' P# B1 Q8 }. V加强社群营销，才能构建稳定客户消费
2 Q7 n* ]' l; }) e5 \
: F  u: k- i. b- f. z- c; ?0 I吃午饭了，更多心得，请关注
, e% Z. C# k+ _  b5 ~2 P; Y1 O网站：www.peizhe.com
微信：peizhe2013
项目：www.yuletang.cn
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