用中医理论把脉浴场经营

说实话
% W. i5 L9 b: q4 c9 M. n我的智商是有硬伤的。
4 V: r) m( C+ n# j8 ]3 O0 Y为什么这么说，
; Z2 O& B" Y$ b/ E! R. z3 t. V2 Z因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。
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我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
& B" t! T8 p% B( }" |1 s: A! r说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
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2 W! j. V5 F( t1 u4 l" F+ O( A最近我发现点稀罕事儿。
' H0 N$ k1 o) j4 C5 c那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
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( ^$ y$ W' C& ?% i& h/ [一、阴虚阳虚
阳和虚是指相对的两个过程。
* s8 ~1 |5 D+ v阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
3 M% d' s0 M/ k' n5 O5 E人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
/ q. |, J7 r$ }$ ~# @; x& y对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

+ c1 K+ e' ~8 z7 W4 e【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。

5 k0 Q+ {* t0 C还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
: j' g, o9 ]1 Q1 n+ R5 `那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
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. x9 O0 W- X( M6 L2 ^9 C+ j【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
! f5 W* s! ]+ O9 Z4 T就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
9 P& x( }& T3 x7 k  @; x等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
9 h& h: I$ ~4 o0 x2 h; `3 _1 `那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
' ^2 U% q% e1 X, g, J! m2 s你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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+ \  ?# ?# X' R; r& T对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。
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% L8 R& j1 [8 y【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
$ D$ n  N. y/ n0 y% f* u( y2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
% D% R! P5 G. s& a9 `3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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) R7 H; i% q- e/ I二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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' c0 \6 b5 ~4 E所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。
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那么，浴场的气虚是什么呢，
, j! [2 i# m/ R+ U说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
, [' g5 t2 u! p+ Z" T为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
6 e) w8 s3 x) O为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
1 _, Y  b# }% O至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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* Z4 I0 D' X; U* n7 w9 R% _* {) z三、血虚
中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
& ~* i7 _" H% u& a0 Z) o4 `; b因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
! r$ L. E- \, l' L7 {2 @8 Z比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
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对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
2 G2 A* a4 z% X- ^" l我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
4 C/ ]4 o- j" f, R: T! I没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
8 ~; P6 X0 U' h$ {8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。

) c/ h; I5 E4 O/ N四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
- d* X) ?9 ^# z说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
, L/ z7 a: u( ?比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
" w! p+ q! {( @- r$ _等等吧。这就是浴场的湿症。

) B; e+ K3 r* p, I0 o3 o五、寒症
5 W+ z5 y# O( J9 o$ e7 y2 G中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
2 r3 U- ^' i( B+ e+ H% s; V表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
1 H3 c1 w( W2 z0 Y) U- e治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
" Z! p" k  B( ^( L9 D7 |& ^内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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7 }0 E. m( T/ n, y* s  N浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
" I6 A- ]1 V; W8 L) U表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
6 f* r; }- H3 G1 d4 P内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
/ n& q. N0 }+ t内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。

……
, t6 j$ V- T0 L. r先写这么多吧，纯属好玩。
: o# t* h9 M6 m4 n1 `2 D. x欢迎斧正。

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