用中医理论把脉浴场经营

说实话
9 q  G! N. U* b0 X' Y我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。

) ^9 w2 o) M, t& ?3 c4 D我的心思不在这儿。
1 l; E) ~+ v4 f0 p我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
# u. m8 I% P, b! M$ T5 k' f' @
最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
  Y4 L( c+ G& w0 {9 P* r我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
/ g6 B6 D( f) t
9 F# {& ^+ C1 K7 U7 \: h9 v) l3 N: Z一、阴虚阳虚
1 q& _( t; @$ A) }# u阳和虚是指相对的两个过程。
阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
  r: E) B+ M% |; o7 R& m对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
5 r2 t5 s3 o5 y1 A7 [) X比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
6 `9 t. a& D8 j2 {6 A- l! }
  E' P. [4 x6 U" r【阳虚】
( \1 r$ f4 N3 w2 m& a4 @( W那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

; }( p; g+ Z3 S3 d3 `- j+ ?9 [当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
( ]! D" h9 D) g) p' f产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
% g# n4 Y! }, Q: P7 g- d) m! o那就是肺阳虚，肾阳虚。
0 t+ p9 X( a( ~5 G) N( k2 F$ \( S
3 A, P8 M4 P7 {( A3 [0 u/ d4 G* s这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
钱赚的不够，就叫阳虚。

还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
  D8 _8 G! G3 b) v总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。
! W. y0 ~; F5 ?; Y  b
" U5 c. ?* \" @; q3 e2 I0 d+ D* a【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
# J# d/ [6 y0 M: F3 \# w+ W1 D: k可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
) g: o4 @5 t7 j' u就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
5 j" \3 X" P! r0 g/ P8 z% b等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
/ g; l1 Y+ X% e8 i: ]那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
9 a3 ?. l) b' z4 }# z- w9 k0 q, n
对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
$ I: q0 j8 h9 o, z最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
. O7 l& \5 w& g1 L) M1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
, j5 z: n- x( ?! }+ V2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
* D" j) c8 @4 e3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
8 ^: _0 h) h7 ?  E  J: ~# Q
二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
: Z8 F7 C6 d7 P3 h咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

$ R0 J/ s& ?  n2 I2 W: O4 M所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
8 ^5 X  Y3 y- t6 W$ n这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
" C& u! ^1 a7 _$ M7 K5 `$ t! b为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
6 p5 @+ ^4 W; }; W- Y9 \
我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
9 D7 F5 t# c, N" `* ]( m至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
: {$ B6 {" n2 _2 r8 z6 u
三、血虚
+ ^  k# X. {& u; C- ^! j" R: y9 Z中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
# d* b, f! d6 W/ ?# E( O! E比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

9 S0 {! H1 H/ {( O对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
. w$ [- C7 {9 |- k我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
) v2 [6 }7 d- t7 J没有一级库、没有二级库
( |# ]4 X+ K  W2 a! Z- G: q没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
( ]. f5 t6 A6 C6 |( T& [还有的浴场，功能配置不合理。
9 F+ ?# P* d$ Y& x8 n8 R! j8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
' z* U9 u) y$ j3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
! j/ w6 ~6 z) h. U; R
: N  K8 x) @, N: }/ `' v四、湿症
3 ?6 c& f  Y1 W: n# D中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
& u& V8 L' h5 I说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……
. P& H( D7 ^) [# s6 B0 I
. O+ c8 I5 t, T% @8 u8 `7 A对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
* g9 r9 I3 x4 p本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。

6 v& U7 A4 e/ Y! L五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
把寒症分为表寒和内寒。
3 m! S6 x, m5 @/ v" j% V表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
0 E! u2 c* w8 I# O* L2 ~治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
1 x! F! k6 w; c9 K( r# p) c! W3 G内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等

; w4 G: ~9 V; e( k; N
; M5 H, u: c2 H/ `3 U2 l  [- p1 W浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
/ Y* F1 i7 M) C" T3 {表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
' A" }8 K% M' F$ A5 H  o内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
, o9 u2 {. w1 p2 O内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
. G* E2 U3 K5 h0 Z# ?3 d* f2 C
! T9 c  x- Q* X: K4 I……
2 X, o: \% W* k) N- M. N先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

& p& d8 Y, ]2 v2 O# S3 S" D更多洗浴资讯请关注张培哲微信
# |5 O# v# x6 z: d0 ]2 jpeizhe2013

$ L% W9 D. F1 O