用中医理论把脉浴场经营

说实话
我的智商是有硬伤的。
为什么这么说，
: A+ q8 Q& u( G4 g因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
  J* a! V* M+ N4 ?' N* [* l$ B我玩麻将，玩十次，输十次。
0 G2 Q" Y# R# b! ~% [: a) h5 `& @
我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
比如，中医，比如洗浴。
( ?* M) |, q# g2 ^说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。
, ]) P4 B, S2 p
最近我发现点稀罕事儿。
7 I3 D8 h* E+ n$ S" i0 g- J那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。

一、阴虚阳虚
1 f0 a5 @" H8 B1 |. W- W9 w& @阳和虚是指相对的两个过程。
2 ~- M/ B# h! A( [) m6 w9 r) a+ \6 e阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
# D0 |: g3 N# k, b对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
5 U# z& v* u7 ^5 K比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。
* V: E5 r4 _2 \* H
【阳虚】
那么，阳虚和阴虚就好理解了。
2 j0 D* Y0 l) j4 y3 v* a产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。

当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
0 @/ p. s; A- {产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
7 q2 o: A# r% }: d那就是肺阳虚，肾阳虚。

( \7 q4 ]& A0 S4 |- I这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
+ a2 z, b# g0 H; l3 Y钱赚的不够，就叫阳虚。

还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

7 E9 R5 y  \& z4 K7 V) {+ g$ z【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
. D1 P+ M$ l) K! A, p3 G. T1 G9 R就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
/ R- {- A; ~: o6 W" s7 r8 n等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。
- X  T/ h; S& J# J. g
6 J1 e7 b/ {: C( N阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
% ~* H- R+ k  l! E/ E) Y2 V你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗

$ |# N1 W( `; c! o3 @0 R$ O对于浴场而言
3 R9 x3 {  D+ i0 ?3 d0 A* r* F浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
. x  ^! X# ]" l+ E: z3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
! C; [8 e5 c$ B. y9 B
; @( C' w5 ~0 b; [1 B9 p# p9 P二、气虚
中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。

" p2 P9 @: D3 e. ^; n, N. B所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
说白了，就是服务积极性差。
) D! b8 `# i7 w我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。

" @9 `9 {" [6 @" |- E+ m我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
这就是浴场的气虚。
+ N. z5 d( Y  v0 [至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。

, z- Y4 b! t' C0 C三、血虚
1 e* G! [4 \3 v中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
: b  L: _0 N5 ~9 i5 t因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
9 W+ L2 O3 a- N( c8 P比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏
. f: b2 F/ c! p1 ~4 [6 _
; L5 r0 w4 H. `( ]对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
还有的浴场，功能配置不合理。
7 W% ]+ Y4 n* J' ~: M1 N8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
3 ]. o( i+ R% Z( [1 P这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
% R$ h% `; w1 Y3 _8 Z7 N0 P简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
, {. G( [$ n2 _8 _" W
四、湿症
$ T3 A) y  W  k. T/ ?中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
) w3 _$ X/ L$ Q6 Y3 n) _( y就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
直接导致身体有下述症状
纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。

& q6 y' Q4 h( W! N1 W& q" p五、寒症
中医把寒症叫做寒邪。
% W7 [0 k: t! U/ T& }把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
) i" L1 y. w7 w治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
) h1 @# v- w4 ~/ b内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等

; `3 l  E0 o7 q7 p. @7 ]
浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
8 v8 s6 Q9 C" B8 f$ |内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
4 R0 L) G" j; q' E. Z
9 B$ [* d: {; E5 |& a' S……
先写这么多吧，纯属好玩。
欢迎斧正。

8 d  `5 `7 d9 a7 V7 N更多洗浴资讯请关注张培哲微信
peizhe2013

& G: i3 a$ x. K4 |+ @0 c