用中医理论把脉浴场经营

说实话
# u& g6 t. G6 q6 p: ^7 W3 S% |我的智商是有硬伤的。
# J) |* ]( V- e; M为什么这么说，
因为直到今天，我都没弄明白斗地主怎么玩？
我玩麻将，玩十次，输十次。
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4 h+ \& [8 R2 b" ~  u3 l+ h1 y我的心思不在这儿。
我也就喜欢读读杂书，琢磨闲事。
" ?3 m3 |! ^& F比如，中医，比如洗浴。
! H3 z% a2 k; F( U- z3 ^说好听点，叫完善知识结构，说难听点，那就是不务正业。

最近我发现点稀罕事儿。
那就是可以用中医理论把脉浴场经营。
而且很有意思。
4 D1 E! l( O2 w, D* l我说说看，尽量说的傻白甜，不要高大上，更不要晦涩难懂。
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: Z+ }$ K& C1 e9 X0 J% E  T+ m一、阴虚阳虚
# i; o4 E. J4 T7 p阳和虚是指相对的两个过程。
* }/ q) o" ~2 y) }- i2 S7 V阳并不一定和阳光有关系。
我们把人体内产生能量的过程叫做阳。
人体内产生能量(热量)主要是通过葡萄糖分解成二氧化碳和水。
对应的，人体内消耗能量的过程叫做阴。
7 Z% S' s3 G. p+ X% S比如脏器的活动都要消耗能量，肺的呼吸，胃的消化，肝的分解等都要消耗能量。

3 \& |0 q+ k( ?) t& J【阳虚】
2 I* r0 a: h& D' u* S那么，阳虚和阴虚就好理解了。
产生的能量不足就叫阳虚，因为产生的能量不足，热量不足，那么就会四肢发凉，畏寒怕冷，对吧。
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% N/ q+ ^/ m  o; u5 b( p当然了，事实上，阳虚的病因是多方面的。
产生的总能量不足时阳虚，产生的总能量足够，但分配给肺脏，心脏，肾脏的能量不足。
3 M4 `7 x, S6 x+ g# p7 B那就是肺阳虚，肾阳虚。

这就好比一个浴场，我们把赚钱的过程叫做阳。
+ s7 _3 q( |7 i% Z5 Q. ]( }: C钱赚的不够，就叫阳虚。

* v8 p7 d: S6 T! j还有一种情况，赚的总钱数够了，但消费结构不合理。
, I4 G2 p" O7 _1 q' h总收入100元，门票收入97元，足疗收入1元，客房收入1元，餐饮收入1元。
那么很明显，足疗阳虚，客房阳虚，餐饮阳虚。

【阴虚】
人体产生的能量都要供给给各个脏器或皮肤或神经元消耗掉。
/ W2 G8 j; ]/ o$ S' _- C) G5 @这样才能达到动态的平衡。
可由于种种原因，输送到各个脏器的能量或热量没有被消耗掉，没消耗掉后果怎样呢，
就会堆积在各个脏器体内，或者脏器的周边。
等于，你的脏器旁边烤着一个小火炉。

阴虚的症状如何呢，
那就是低热、手足心热、午后潮热、盗汗、心烦失眠、头晕耳鸣、口燥咽干……
你想想吧，阴虚相当于你脏器旁烤着一个小火炉，你能不热、不烦吗
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对于浴场而言
浴场的阴虚，相当于浴场的各个功能硬件投入不够，要么设备老旧欠修，要么服务水平跟不上。
最直接的结果就是，客人怨声载道，投诉不断。

【结论】
6 a* B% `& ~5 w0 P8 u, p" o1、很多老总关心每天的总收入，却没留意消费结构。很容易造成消费结构不合理，消费增长乏力，这都属于阳虚。
% ]6 H/ R" t* Z; s$ l/ R: B0 N2、收入够了，却不舍得改善硬件，提高服务水准，只管收钱，不管服务。造成客户满意度降低，投诉不断。这属于阴虚。
$ W4 u: T9 z+ S/ |8 p2 @4 d3、人体和浴场都是生态体，都有自己的循环和生态体系。
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二、气虚
+ k: `  |: s. X; t% a3 E中医把气虚讲的很神秘，说这个气是“元气”，而什么是元气呢，他又故弄玄虚。
咱今天把这层窗户纸捅破，所谓气虚，就是血液里红血球携带氧气的能力低，或者血液中的氧气含量少。
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所以，气虚的人才会乏力、倦怠、面色苍白，身体虚弱，呼吸短促。
3 H& c2 a" z+ e# y+ {  T5 n) j这是病理，至于病因，我们今天不做探讨。

那么，浴场的气虚是什么呢，
. N4 p8 b) a( H; r/ Y: ~$ ~( Q7 R5 D说白了，就是服务积极性差。
我去年设计了个浴场3000多平，开业头一个月，每天营业都在八九万，好的时候在十三四万，可就是网上评价不高。
为什么呢，客人到了服务区，叫服务员都爱答不理的。
  U8 X8 f1 K: Z8 D) F为什么爱答不理呢，说实话，就那么几个服务员，每天接待近千位客人，都累疲了。
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9 T, z: p" x# b4 h% Q* f我们所说的不是因为累而气虚，而是服务员本身就像以前国营商店的服务员，没好脸色，服务还不积极。
+ ]: [2 `4 J8 T" M# s6 x1 Z0 U这就是浴场的气虚。
至于怎么改善，不好意思。一两句说不清楚。
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三、血虚
) W$ v0 ]/ @7 W' @中医所说的血虚，说白了，就是血液内的营养物质不足或含量过低。
" O: N) Y: {' G/ \0 J因为含量过低，有些身体需要的物质无法合成。
- ^5 i$ x+ `% ~, p比如氨基酸缺乏，比如微量元素缺乏

, q  c% b, w; N3 C+ o  g3 @8 \$ {对于浴场的血虚，简单地说就是基本功能配置的缺乏，
我所见过的，有的浴场设计没有二次更衣空间的，
没有一级库、没有二级库
: t" |; N' u* O0 n9 Z9 U2 r% r没有……等等，五花八门的硬件缺陷。
. _' U* W( V: T( x8 h' p还有的浴场，功能配置不合理。
, C/ [, y+ l* g. V8000平米的浴场，只设计了260个男更衣柜，却设计了200多个餐位。
" o3 B- T( Q0 z# F( ^3 ]3000平米的浴场，只设计了12个淋浴位等等。
* u; S8 _$ |; @, P6 v+ I1 G这一点，在前期设计，前提功能规划上要预防。
简单的办法，不要找外行做洗浴设计，要知道再好的外科医生也做不了眼科手术。
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% R7 F2 E7 V- t  X" Y" v四、湿症
中医说湿症是湿性粘滞，导致的脏腑或气血运行不足。
说白了，就是体液内的一部分物质没有消化分解，导致体液循环受阻。
比如，体液中的有机物，比如丙酸基物质等，
就好比管道里堵了好多血块或者泥沙。
5 n9 d' a% ^7 |7 e5 w直接导致身体有下述症状
7 M3 V, O/ m7 D- j; [  m2 }" b- k纳呆、脘闷、腹胀、头重、倦怠……

对于浴场的湿症，对应就是流程服务不合理，要么淤滞，要么梗阻。
' G: ]: [$ a5 j# f本来客人洗完澡，从浴区出来，二次更衣想买件衣服，没服务员；想喝瓶水，找不到哪里卖
等等吧。这就是浴场的湿症。

五、寒症
  ~+ y+ \: M$ B6 w. R8 K中医把寒症叫做寒邪。
; P& C2 F" v5 t0 J把寒症分为表寒和内寒。
表寒由外感引起，比如伤寒、寒痹、中寒等。怕冷、发热、头痛、身通等
  a9 ^* P* Q2 h7 z) y治疗表寒宜辛温解表、温经或温中散寒。
内寒由阳气虚弱造成的各脏腑功能低下，衰退出现阳虚里症。畏寒肢冷、唇青、腹胀便溏；男子阳痿，女子带下清沥等
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* L/ [& }- g; I6 P/ h0 |; l浴场的寒症。表寒，就是受外界环境或市场造成的负面影响。
& |9 |1 q0 L! @7 f比如员工有怨气，邻居浴场实行的是7、8、9工作制；邻居浴场实行的是10*3工作制，我们试行的12*2工作制。工资还不高。
员工有牢骚，造成工作效率低下。
表寒就是要消除外界影响，增强团队文化建设，增加员工凝聚力和免疫力。
内寒，就是因为服务管理水平差或者组织架构不合理造成的服务效率低下、服务满意度差。
内寒就要有针对性的去沉除疴，加强管理。
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……
先写这么多吧，纯属好玩。
/ V0 f+ f9 j0 [: ]欢迎斧正。
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2 C; r* i. L0 w. z) [3 l更多洗浴资讯请关注张培哲微信
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