浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
, D% s. ~7 {$ W4 j! S" k- g不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。

: U* g* M# d8 e2 `6 n今天我们要探讨的就四个字
  {% [" O% [0 g, v2 O' Y【客户体验】。
8 n! F8 _: T8 }+ [# E1 k
; U- n" t- ^: s# k4 K1 _; }我师傅告诉我说，做生意有三重境界

第一重，基本需求/硬件
比如洗澡，泡池，淋浴。
9 D2 n8 T( J1 x7 Y- f+ x你有我也有，你没有我也没有。
0 B/ p- R% R' ^: X. x区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
1 T9 Y% o8 N6 n/ c- h如何如何。
; D- u1 T) e& P7 Y) I" @3 e2 i1 U" z
/ h1 c0 x& Y, d# Z
+ r7 m0 U& m( [8 f0 M第二重，爱好和服务/软件
8 F9 w' j  {4 R, Z区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
4 D$ C1 t+ v8 z7 n# m喜欢你们的服务氛围。

. D( ]& \4 L& |' ~6 E第三重，人性/附加值
这个如果做好了，想不赚钱都难。
9 D" h: A2 y% I个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
/ K+ M; w$ {: _- _! C2 N% E3 A生意都很火。
我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
# X1 n5 P5 D* E值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。

1 n9 H+ z# W* ^- `' n0 T
我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
为这个路线图设置了几个空间
5 r( }7 q/ ]9 n9 [7 U- S1、偶然，
男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
  U9 L+ Y% c) C( M3 }' G: ^4 U嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？

6 s! r* |0 O0 ^# p  `2、邂逅
搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
要不都地主~~

' q! e, X/ m$ q% N$ ]' n3、私语
美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
比如什么人生理想呀，革命情怀呀，
; q( e, W# e$ v6 _' d; }- s
% W# u4 i3 j7 V9 |/ i8 e: |( C4、暧昧
美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
% v/ x; R8 f& t这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
……
5、澎湃。
这里信息量太大，此处略去200多字。

想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
; e. m/ I% w+ U6 H. e. w7 F这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
如果我们的浴场这样做了，
+ B! B, M4 ^7 E9 c那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
下次一定还会来。

因为
$ B6 x# ^1 R5 N4 x' I我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！

0 ?$ P4 _& r: l0 Q6 \+ l# h: P* o当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
5 [/ o/ E9 x) x我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
: V9 P2 K/ o6 t! k; x, E3 e比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
+ P6 `1 J7 H/ x: N这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
" m; m& ?$ C; ]* v1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
/ C0 P' H/ q! r3 q2 U/ \2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
& S8 v* D; P& Y2 s' G3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
待遇和武状元相同。
更多优惠，正在开发中。

与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
' A5 g* K7 x) o. ^. u# a比如
- u5 E- T- a* q+ Z比武相亲
: u2 ?9 X8 \8 m' k抛绣球
笑傲江湖
等等
$ ?8 s! x, M( P: A$ a# ?2 u! [让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。
) Y; [8 o9 d5 H3 g# G9 m6 o
9 \$ c; \3 V0 n8 q2 z8 X这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
如果还像传统浴场，
不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
4 B8 ~* P9 ]+ X0 h" S客户去传统浴场就像串门，乏味至极。
) C, |$ d- @5 k' j
! P4 T  v# o& w: g# A1 Z4 B有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
. C( a2 b; k3 `7 A7 k) p客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
9 b5 K6 ]5 Y# [5 z- h* X  \客户的体验还是没有黏性。
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+ h) y" B3 B5 c0 m$ f4 u. |' V( W而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
能够激发客户的交互性和互动性，
+ ^$ p7 [& P4 }提高客户体验。
把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。
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浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。

- k3 v8 Q: y8 O( C张培哲微信
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