浴场，应该像初恋，每次都有新发现

浴场，应该像初恋，每次都有新发现。
9 p: m% U9 Z: M2 A; ?. M1 J6 a不少浴场，就像一碗白开水，一眼到底儿，一点都没意思，去了一次，下次就不去了。
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# O+ x' D( R- ?2 v/ [6 P2 k: Q0 G6 @今天我们要探讨的就四个字
【客户体验】。

我师傅告诉我说，做生意有三重境界

第一重，基本需求/硬件
比如洗澡，泡池，淋浴。
你有我也有，你没有我也没有。
区别就在于硬件，你的高档，你的豪华。
$ J1 G" S  H* H/ R如何如何。

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. H# i9 Z+ g. Z* H第二重，爱好和服务/软件
区别就在于你的产品结构和服务水平。
比如说我喜欢中医按摩，我喜欢采耳，我喜欢你的某某号技师的按摩手法。
喜欢你们的服务氛围。
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$ O9 R. p3 s0 t第三重，人性/附加值
这个如果做好了，想不赚钱都难。
个人觉得星巴克咖啡吃透了他的客户的人性，所以一年开店几千家。
& Y# ^, Z, ]) {/ n/ P  I9 ]生意都很火。
  m+ l9 w- e9 \) S3 n4 b我们很多浴场的老总都在为夏天的淡季发愁，说实话，你为何不站在客户的角度上想一想，
我为什么要去你哪儿，你有什么吸引我的地方。
- _/ B1 x- j  o5 b* G值得我大夏天的跑你哪儿去，花钱还遭罪。

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  ^3 [) U: D+ D% Z/ U1 _# y我在以前的案例中讲过，我们为浴场设置了一个把妹路线图，也就是泡妞路线图。
% q" |, J) D3 [为这个路线图设置了几个空间
& i- P! ]$ {0 u1、偶然，
5 m9 ]6 Z* Q/ L0 I2 M男士和女士穿着游泳衣在戏水的空间偶然相遇，我看上了某个美女，那叫一个漂亮，搭讪，
嗨~美女，我是干部，咱俩搞对象不？

2、邂逅
搭讪不成，我就等着，装作邂逅，美女我们一起玩儿会呗
要不都地主~~
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3、私语
美女接触到了，也聊得开心，可她的朋友总是当电灯泡。
我要抛开她的闺蜜，我们俩单独聊聊，
8 D/ T+ A8 w# D% T5 d1 L比如什么人生理想呀，革命情怀呀，

4、暧昧
) b) @- a/ C/ @) a- u- Q# ^美女把她的手机号告诉我了，爱好也告诉我了，也没男朋友，可就是不答应和我处朋友。
这怎么行，我要施展我的解数把她追到手。
$ b2 ?% |2 J: M" O) q. ?7 w' I或者说，我们俩她有情，我有意。可可可，总不能大庭广众柔情蜜意吧
/ a# b# j8 b1 k$ j5 x; |, D  g……
5、澎湃。
这里信息量太大，此处略去200多字。

2 O! ]! ]7 R% }( T3 F4 J. `7 C想想看，现在年轻人搞对象除了去电影院，吃个饭，逛个街。还能去哪呀。
/ k/ u  F$ \" b, ~这样说吧，我们为想搞对象，想结实异性，想交朋友的年轻人提供了一个场所。
; |/ K7 \8 W7 _; \0 }+ ]8 ^如果我们的浴场这样做了，
$ T" B$ H8 _+ F+ c, k那无论他找到心仪的对象也好，没找到也好。
下次一定还会来。

因为
0 X. e; \: I& a5 L* ^9 x4 f( }7 {+ T' j我们把他心里最想做的，最喜欢做的事情，都替他考虑好了。
你想想，他的感觉像不像初恋，每次都有新发现！

2 Z' a; A& A2 {1 S/ k5 }: C3 h当然，客户定位不止是搞对象的年轻人。
! I9 @2 B, L+ u) h我们在3.0版浴场，国内第1家武侠主题室内乐园里，设置了状元路线图。
7 ]% Q9 o0 n+ P0 b& f3 [5 g我们在这个浴场里设置了武科场和文殊院。
$ |' E6 o4 c( {; o& w武科场是比武性质的游戏空间，比如射箭，比如飞镖，比如……
$ N/ z$ x$ N; X* _+ I! |" ^比如射箭，根据你的成绩返还武侠币，根据你的武侠币的高低，设定日状元，周状元，月状元，季状元。
这是武状元，得了武状元以后有什么好处呢
1、张灯结彩，把您的会员名标榜出来；
2、您获得一次打折机会，为您的个人消费打折（需要通过游戏获得折扣比例），
季冠军可以为当日所有的男客户或女客户或指定客户打折的机会。当然这个折扣也要游戏中获得。
1 N4 i. H; ~8 y4 Q1 n# p# G3、可以把自己的交友信息公布到官网和浴场内，结识同行、同好、老乡等等。
5 r" M+ F& M2 b4 ?至于文状元，则需要棋牌等游戏获得。
( Z8 {0 L* U7 w5 G( b1 T" Y待遇和武状元相同。
3 N9 v, ^8 |- _6 t更多优惠，正在开发中。

5 J8 O& v& O+ ]6 T* U8 F5 Z与此同时，我们还开发了与武侠相关的108种游戏，
+ R& E: b9 M) X$ f6 A; t, n$ {比如
比武相亲
: c8 Z! ~# T3 P* q抛绣球
. l5 f  V; ?& @- K" @. b5 L9 w笑傲江湖
! m, F8 ]; u8 G! ]7 V等等
让你一次玩个够，玩了今天明天还想来。
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4 O- k' {- s$ r$ d: H. c/ z这就是我们要倡导的，好玩，有趣的浴场产品设计理念。
8 ]" c' B( L) r/ Z如果还像传统浴场，
7 B6 y! p& }& _* @" Q0 X不用去都知道服务老三样，洗澡，吃饭，按摩。
客户去传统浴场就像串门，乏味至极。

有人说了，新型的韩式汗蒸和日式汤泉不就解决了这个问题吗。
3 I4 N/ A5 q% ~) y甚至有人说，韩式汗蒸的客户出场都是像发哥出场一样，自带背景音乐的。
客观地说，这种浴场由于兼备了客户秀的功能，有了很大的进步。
但整体的感觉还是想在游览观光。
, F6 W* U' u2 n+ j; v1 G$ N客户的体验还是没有黏性。

; k! [& b" B2 w3 ^  r) j/ Q! [而3.0版浴场，就是我们所说的主题乐园型浴场，是自带交互式场景的。
能够激发客户的交互性和互动性，
+ h' T# b. p4 q, |- Q4 d提高客户体验。
把好玩进行到底，一次玩不够，下次还想来。
2 |" `8 F6 M' [  J. A
浴场，就应该像初恋，每次都有新发现。

+ `" ]% B0 R: O0 }, z- ]8 Y9 S张培哲微信
peizhe2013
+ ^: q" e3 v1 ]6 x& Q5 N3 _公共微信
% W% h; C- T9 q3 A* q) l9 ?& kpeizhesheji
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