没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
: V8 q0 q; `4 ~" U不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
2 ^! z1 [9 P, x3 \+ g. v. [问题的关键就在于东施效颦。' V8 l M/ ~% t1 d1 F% L, ~2 W
你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。6 G' o* c/ w* h O
在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
# O7 C4 W0 D& R( t8 q1.0版浴场是洗浴会所% {$ ^9 l4 V! e2 v$ a5 g
2.0版浴场是室内公园/ t$ [1 l2 f* I" x4 e
3.0版浴场是主题乐园$ h2 D3 |8 C1 m+ T3 w1 e
0 p+ E+ P9 x! B, d0 F- G3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
9 e! b7 }% q) z8 t e/ @+ d# ^4 b改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
, w" } q8 b0 v+ i: N5 j一句话，2 Y, p" n0 t0 b7 X
1.0版浴场，钱是主角儿
1 p. t( P+ Q; d; a. x4 e, p2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
5 h5 V2 ^' M" T& D# J# D3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。! E. A4 ~0 T+ B i2 ?2 w7 \1 p
, i: o& J0 v- M; [研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
" t- J ?; f$ ?$ ~我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。' E+ h) X( t# _( C
浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
( v# o) d, N; t这是动力，更是压力。
' M6 T' i9 ?" v* q; b2 g) D* L这个牌子，就像自己的孩子。! k, a/ \+ g1 A+ y% m* v
如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。! E, ^2 y: i" |# p
为此，我定了三条
5 _. Z& o2 g( D9 c- S( k2 x( ?, E高筑墙、广积粮、不逞强
6 n+ d! p% _% g' i一、高筑墙6 }* c; ~. n4 H
' e S) N: D" t; d1、深耕产品
4 L! l% j( z" f* z) B) c我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。; O) J+ i* {4 V& B' E+ O
至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
! G" ]* T5 \) O* n {8 L I- S当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。* N4 X, p4 t+ Q( @, ]
每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
; }0 z0 C" C7 q% y/ r) h, y这点浮躁不得，急不得。( X( x1 a5 f; e
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
1 P; [7 P) O/ s6 D# K. w( D( U严苛细节！
, U f2 ]8 o: o# `; T! }) |. u- ?- q+ @3 ^& }1 b9 k6 }4 J
2、服务规范$ m( h9 `% w. B3 ^& V! E( y
我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
1 U/ m% n0 B1 o5 O, [6 {事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
' P; o9 ^. G/ H9 ?9 Z为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务0 m0 X1 u2 @# R! o6 p: |9 ^
说白了就是你这里有的，我家没有。
) `8 t' r. s$ |9 ]- o! u但有一点，你这里再有，再多。% \8 F9 K9 N* K, M( ?7 u- {
如果不满意，还不如没有。
$ H3 b% L9 a% P" @因此，我们详细定制了服务规范。
- e/ B8 O. U6 k5 v; [详见www.yuletang.cn/peixun y+ ~9 q# w4 a- q) i( a \9 I% D% ]
4 N# I" c1 g: _0 Q8 Z \( v1 Z
3、管理优化
8 N# ~' V) R* x新的经营模式自然需要新的管理服务。
/ u3 {0 o: U" l8 W% k1 Z. t过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。" T5 n5 \* F5 q/ R
自助式的服务已经被大家认可和接受。
2 ~2 Z& W* k+ j6 i单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
: b; B& q: V. _) [( z5 [: d还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
3 u7 a( P* f$ O( k. w3 J4 r2 n; ]) }6 i0 A; |
4、文化创新 C, x) k9 y; r, R0 q2 z( `
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。2 V7 z: K n% l& |, W
而是一些看不见得东西。
; v0 X* I5 u( |* {% }+ m比如生活文化、消费氛围、客户体验等。3 e6 a, F& W1 j1 y8 F$ a6 |+ f
而这都要靠文化创新去实现和发展。
* z2 w. n$ v" P, C
; B9 B' N5 y: H5、服务人性化
% M+ ~3 z# k. N. ? N不解释，你懂的( B( Z6 z1 {. @2 a) n
, X& _/ v e1 ?6 X" j5 p& U* Z; V二、广积粮
4 d" F) I7 u0 r" N这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。$ G, r2 `+ j9 `4 m
1、客户
M6 L- \8 U) x j( K: Q2 a尤其是核心客户。6 q; k4 i5 \7 K! l& @' {" x
2、人才7 I7 Z! o+ |4 `7 P8 n
浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。! z7 u7 @* t2 u. j# f
没有人才，一切不过是雾里看花。; R/ A" A# k4 F
3、资金
- L. I* {" D- ^ \0 v, B- z; G4、资源0 m8 l* T) d7 T! {
6 x2 A) o7 A6 x: q$ v" K& s+ }三、不逞强
3 d+ A7 Q5 M4 K" V8 v, y0 B }) z" W保持一颗平常心。多做实事，少务虚。4 N0 {& a! Z a$ O6 M2 \" ]3 g2 N
踏实、勤奋、认真、细心。
, ]. t: q: E4 A$ `/ C
, [1 v* W/ J+ n: n. k) [! z2 d1、不盲目追求规模
& {0 H# Y3 P# P, ?) g2、不追求高速度
& P. G: t2 l) N+ e, V, O/ X3、不务虚名
4 g3 |( H/ b/ {6 P, s ]+ }6 L( o7 y; E. A* e( ?$ f
% R6 y6 P0 p* q5 T: k5 i
浴乐汤
! j! J/ J% e9 k8 U5 t6 [; jwww.yuletang.cn
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, }$ _( Z7 v J4 }# ~' v9 w张培哲个人微信:peizhe2013
3 b; }3 k j3 T& D6 D公共微信：peizhesheji4 C& h* [$ \1 R6 G0 C
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