高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
# D$ c4 ~4 U7 R5 w4 {/ q; M& e% r问题的关键就在于东施效颦。
+ Y7 L" g- {& S8 B! W8 l你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
0 C; M2 E% }5 m+ z1 B1.0版浴场是洗浴会所
2.0版浴场是室内公园
3 ^7 A1 E3 Y" g9 I+ R, k; A# R3.0版浴场是主题乐园

3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
7 R( S5 k$ K, I/ Y改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
7 g3 e( T+ W$ e: F+ F) W! R一句话，
* y0 |7 U# h. g& ~" A1.0版浴场，钱是主角儿
$ u+ \1 i) [0 v3 J+ E2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
% ^( Q( K6 ]2 m; O; d0 V0 n7 L3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。
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1 v  F, R$ Y. E8 j% v研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
这是动力，更是压力。
这个牌子，就像自己的孩子。
1 ]; G1 C/ G, N  g* Q( a9 b& G$ V如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
* t# O) I7 i: B2 M  b为此，我定了三条
. x2 D1 A: M% S1 C0 V+ k# e高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙
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1、深耕产品
我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
3 r% @8 r& E8 Q至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
/ B9 @# L- E) Z) V当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
这点浮躁不得，急不得。
8 L) ^% b& i9 p; I" k  ~因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
! h# S+ v- k. ~; n' v7 R$ N严苛细节！
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# j( t3 A( [9 d- e1 ]* ]2、服务规范
. I0 [4 c5 I2 B; X我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
# Z, X- ]7 \$ u0 R+ n) n" |/ Y事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
4 R2 k/ i$ |/ C, [为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
& O+ k3 e* `- c) J- B说白了就是你这里有的，我家没有。
但有一点，你这里再有，再多。
如果不满意，还不如没有。
$ I- d; h, z4 y% N$ k因此，我们详细定制了服务规范。
详见www.yuletang.cn/peixun
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0 \3 ?, X/ K" x* r7 p3、管理优化
新的经营模式自然需要新的管理服务。
9 Q* n8 T7 `5 @2 X9 i1 N8 M' o过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
自助式的服务已经被大家认可和接受。
单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
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$ Y" G# J% f7 b4、文化创新
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
而是一些看不见得东西。
+ {" Q2 n3 K5 A7 }9 S比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
而这都要靠文化创新去实现和发展。
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+ x7 l% g0 m# j9 ]5 S5、服务人性化
不解释，你懂的
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二、广积粮
这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
1、客户
* j: H0 S  k. I9 Q6 W+ k尤其是核心客户。
2、人才
浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
0 Y- a, m7 _) y0 s" d没有人才，一切不过是雾里看花。
3、资金
" }9 G) ^% ~" P, m4、资源
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三、不逞强
保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
; s5 k, ^# G6 B8 h9 P7 O踏实、勤奋、认真、细心。

. Q* }/ S5 o* W1、不盲目追求规模
2、不追求高速度
3、不务虚名
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浴乐汤
www.yuletang.cn
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  e8 y1 [$ A! h( o+ n. _张培哲个人微信:peizhe2013
公共微信：peizhesheji

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