高筑墙、广积粮、不逞强

没有创新，二代浴场的产品周期只有两到三年。这一点在很多项目中已经显现。
" Y- I: y. g1 s  n# X1 z不少新开张的韩式浴场红火两个月，迅速冷却，客流从每天两千急速下降到两三百人。
! y* ]9 P; V" E& C0 Y( z问题的关键就在于东施效颦。
1 [3 ?7 ^2 O4 C+ w" ~% Q你只抄袭了韩式的形式，没有复制韩式的生活习惯、消费文化。
在此基础上，我们研发了浴乐汤，也就是所谓的3.0版浴场。
( E6 V7 o) q7 }, _7 L1.0版浴场是洗浴会所
, l$ X- r3 H4 J1 D! H( n3 L6 K( T2.0版浴场是室内公园
3.0版浴场是主题乐园
" E1 [: Z; h. i  k+ a$ M
9 x' z" H% r+ S/ E  _3.0版浴场是在2.0版的硬件标配基础上，融入了主题文化、生活气息、娱乐氛围；更是融合了沙龙、派对、约会、聚会、酒吧、演艺、剧院等组织形式，
改善了过去组合型的消费模式，升级消费结构为纺锤型消费结构。
一句话，
1.0版浴场，钱是主角儿
. h$ C. ^9 Q% e4 P$ b2.0版浴场，景是主角儿，客户体验像观光
3.0版浴场，人是主角儿，感觉就像在自己的小天地互动。

5 o+ X7 ?) b& g# A1 z+ V- b% n6 y! e8 g研发一个产品需要2-3年，打磨还需要3-5年，要不断创新，不断优化，才有可能更接地气。
* A- `$ k2 L0 X2 ^4 E" a7 X: p我很欣赏星巴克的设计，把消费文化和各地的生活风情相结合，很棒。
: T! z' \2 x4 _+ D6 q$ K8 j: Q浴乐汤从一诞生就是自带光环的，国内第一家武侠主题浴场，国内3.0版浴场。
( T8 A$ L+ A9 l+ f/ k8 `* X5 N这是动力，更是压力。
这个牌子，就像自己的孩子。
% I, B& i9 Z5 ~8 g4 M1 p如何教育才能更好的成才，是做家长，或者说做产品研发经理的基础战略。
为此，我定了三条
; j! ^: d: Z# t+ @8 W高筑墙、广积粮、不逞强
一、高筑墙

1、深耕产品
9 r4 ^' j, F) ^$ x5 Y我一直给自己的定位是浴乐汤的产品经理，我总认为只有深耕细节才能把产品做好。
: h; H1 N, Q7 G" G. [至于营销等则只是锦上添花。过度营销反而对产品不好。
3 f; `2 \+ J3 j$ }% k6 k当然了，由于浴乐汤是新产品，新模式，仅仅游戏就有108种、管理创新就有27种。
: A3 M" `3 q* A" Y$ p6 f( q每一种创新能否落地，能否真正执行，都需要一点一滴的去论证、实验。
/ n4 u# @9 S. i: P. j这点浮躁不得，急不得。
因此，今后这些年，我给自己的定位就是产品经理。
+ a0 t6 l+ a7 v* d  E严苛细节！

8 r9 ^0 _3 k. m# \* ^% N2、服务规范
/ B3 x' Q: S% m9 K( _& i我写了篇文章，叫做《服务的最高境界是打动人心》
事实也的确如此，就以洗澡为例，我家也能洗，方便、快捷、也不贵。
1 V" T8 _  L8 n& Z  Q为什么大老远的在你这里洗澡呢，根本的原因就是增值服务
说白了就是你这里有的，我家没有。
9 a( G$ X+ H+ A3 A但有一点，你这里再有，再多。
" `* f$ a, |# ~  I( e! g如果不满意，还不如没有。
因此，我们详细定制了服务规范。
7 B7 c5 ]$ _: ~+ P) f详见www.yuletang.cn/peixun
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0 p3 q4 {! K# Q3 q) l  b3、管理优化
: _. V. e; D; `7 E9 ?2 s新的经营模式自然需要新的管理服务。
5 k# R4 a0 l4 m0 ?2 U8 ?过去的在洗浴会所中的一对一的单向服务模式已经没有了意义。
$ k# l0 p" T& o' L9 O自助式的服务已经被大家认可和接受。
( |2 w' m1 [" y  R! `$ F  L2 z0 O单纯的这一点，还远远不够，我们不能用新瓶装老酒。
还需要在组织架构、服务流程、营销策略、管理机制上多创新。
! F8 c& O: U2 O% Q! f. g" E$ P/ L
4、文化创新
浴场真正吸引客户的，不是那些包包洞洞、花花草草。
而是一些看不见得东西。
$ T% F2 ^4 ?3 y1 _; Z# `5 Y比如生活文化、消费氛围、客户体验等。
而这都要靠文化创新去实现和发展。

9 A" h* O3 S" |; f  s8 e5、服务人性化
$ [* Y+ X6 r: r& |0 c4 A不解释，你懂的
5 t1 h  _6 B- H
+ z% L0 q  g: I2 v4 u二、广积粮
! G4 O8 Q% s4 a1 O& u1 i  `* f这个说好听点叫可持续发展战略。主要有以下几点基本功。
7 V3 X# ^6 A7 F# s1、客户
尤其是核心客户。
2、人才
. A" `* i- X8 z, {% r9 k/ v浴乐汤已经有三家店面加盟，这对人才尤其是管理人才的需求是巨大的。
没有人才，一切不过是雾里看花。
3、资金
4、资源
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三、不逞强
* v5 j9 F, s5 c4 t- D' j+ U) n保持一颗平常心。多做实事，少务虚。
( T+ h# E& A) I踏实、勤奋、认真、细心。

1、不盲目追求规模
2、不追求高速度
3、不务虚名


浴乐汤
www.yuletang.cn
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" a9 H/ p# J- G4 A* V. b张培哲个人微信:peizhe2013
0 I+ p; x7 t1 j: s8 {公共微信：peizhesheji
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