想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼8 b) E2 ]5 m4 U, h
1、门票到底是定价48、58还是68？一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块？足疗到底是定价69、99还是129？
: ^/ e9 H& R1 O2、半年的功夫，5公里内又开业了三家新汗蒸；
; Y: n2 q2 |( k0 t" h* T2 K* L$ a3、客人越来越少，可服务员的工资越来越高；
- w( z6 P; B7 ~. a: u4、咋就天天没客人呢，好不容易来个客人，洗完澡就走了；
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如果你还在为这个问题寝食难安的时候，这篇文章一定要读一读。
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5 S; k$ c. n6 y/ A门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。5 A9 T9 o, L* X& F4 d/ G4 L3 r
就好比90年代的高档商场，商品就三大门类：服装、电器、珠宝。7 x2 F8 `3 M, P4 q- }% d( |* ^
传统的浴场，你看到的一个比一个硬件高大上，服务亲热美。
2 E& P& M* V6 M, l- i# v但却不赚钱，为什么呢？
q z( E( k( l% x9 v& b其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了，想买休闲洗浴消费的人却买不到。( D5 v4 c8 w5 }) w/ p* N
就好比一个家庭妇女跑到大商场，你家这里有盐吗？有醋吗？我还在烧菜，要买点盐。
; L$ o* V1 Q, M; n) h4 i9 f0 G对不起，我们只有衣服、珠宝、电器。
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今年的洗浴投资市场红红火火，可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。 t9 W- g' z+ ?$ Z6 J
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上，9 H( C( f/ S) q* b% z: z( }
如果你的浴场也是这样，那又能如何不劳心费神呢. }6 l& A( Z3 Q; P- V( [6 P
如果你不信，你在手机地图软件上搜索一下浴场，一下子跳出来几百家商家，几乎一个模子。
9 b2 a7 F+ \: O9 U( ?你都不知道选哪家好。0 F; T) ?* ~" _7 I, q
你到一个陌生的城市，问问出租车司机，你问他，哪家浴场好玩呀，我管保前十家都不是你，他想不起你来。
. T8 Y6 t9 T7 D6 C4 l6 ?这个原因在于你没有特色。更深层的原因，你的消费结构不合理。9 f; G7 f( e* p! H+ n H% F0 r2 e2 h
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市场变了，消费诉求变了，你想：; t; v/ M! h6 h3 e
1、消费者的眼光变了* A) `; P3 D; [
如今的消费者可都是见多识广，靠传统三板斧，忽悠不了客户了。
4 f, D8 i6 \% ?2、消费诉求升级了, f- r: E" S7 q( O
抛开消费风向标人群不说，主力消费客户，中产家庭消费为例，他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。6 x8 a9 P- u7 b0 U: d9 f
他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式，提升休闲品质。
0 [: v4 n* d7 k; P3、消费人群变了% a- r5 ?( t) A3 d8 k [
以前的商务消费人群转型为中产消费人群( u& t1 ^. a4 K$ Z
4、消费体验变了0 [1 Y, ?$ d( n* t9 I7 f6 f0 j) l
商务会所型浴场的消费体验是享受
% g3 _' x. J2 W6 x室内公园型浴场消费体验是休闲) |% A/ L- N9 ] F( R$ A9 J9 Y* g& E
主题乐园型浴场消费体验式参与& s7 |* F* s5 P, Z! f- I8 D7 T
5、消费结构变了3 C: A! p S5 ?- L2 p
过去商务会所的消费结构中，按摩消费是大头，是主力。
) z8 a% E: t% M+ }. v1 \室内公园型浴场的消费结构中，休闲是主角，洗澡、吃饭是配角0 b8 i. T5 U; d' }) Z# B) _3 x
6、消费模式变了0 W+ a+ k( s/ X& K& j
过去的消费模式是组合型消费模式，各种消费项目各不相干。
# B8 z8 C; z+ U# q P现在的消费模式是复合型消费，各消费项目互相促进，相融共生。' |0 O5 U3 U+ {: c I
7、消费方式变了
9 s: e0 I1 X. B; P, x: Q0 X商务会所的消费方式最初级，钱是主角，用个不妥帖的词叫：买买买。说白了就是购物/或购买服务
5 u# t$ X4 _# p2 P) G V室内公园的消费方式，景是主角，概括就是逛逛逛，说白了就是游览。+ q- R; D- q7 s; ~
主题乐园的消费方式人是主角，概括就是玩玩玩，说白了就是参与其中。
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4 O- C: g0 |/ X5 F5 C说了这么多，既然三板斧的消费结构不行，我们该怎么办。
- G L0 W( U: ], R: J说简单点就是消费升级
; G' s- j3 T1 m1 H2 H v8 f包括产品创新和服务升级。
, |; x/ {% a. K# S5 N产品创新不用说了/ s! A: x7 ]* Z L* f$ _8 U
1、销售类（水、饮料、门票）$ ?8 n d7 Y* y3 b% ?/ `8 v. {1 u
2、服务类（足疗、按摩）
' C- U8 [9 C& I+ m' Q! V' \2、体验类（自拍秀、游戏、VR）! ^ _! C& I( r0 i5 F* U2 d _6 K
3、情怀类（许愿、点歌、留念）
) Q. }. B5 ?8 A+ G6 S$ z K s* \4、交际类（生日派对、爱情角）
/ S& i; a9 ~2 ~% u0 l: e( a5、秀（歌艺比赛、表演、即兴、照片秀）
. r* _& p8 c% N u0 x4 `6、参与类（真人游戏、活动等）
, F, h% M+ f3 B5 c$ V7、游戏类（电脑、虚拟、）
0 O+ x; q; s" n* o8、会员类（会员卡、定制）
& Y; S6 V6 {% ~/ {5 D. Q! s9、角色类（角色扮演、身份升级、花名）0 Q8 E$ t K/ B' R4 w* a/ X h) z
10、主题类（很多，不列举了）* U7 k t( f; M% x
11、第三方（广告植入、产品植入）3 a: A0 C1 x: l8 f$ l
12、赞助类（冠名、赞助、推介）; C, c4 h% W; S
13、活动类（不列举）# U# k: F4 B6 x2 U f$ M
14、场景类（略）7 J4 l8 w: l( R8 v8 s# d7 |
……
0 u/ r2 i" T/ u! [还有很多，就不一一列举了，更多服务升级。
! i& w/ M/ P) \/ b0 I0 c具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。
+ l: s: L: m' E. G* e以上内容只是临时起意，抛砖引玉。
0 C. A+ t( t0 [ i7 \请多批评
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培哲洗浴设计
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