想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼# N* ]9 |7 W$ S) z7 ]9 \; j! Z
1、门票到底是定价48、58还是68？一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块？足疗到底是定价69、99还是129？7 L8 a' }* [: \
2、半年的功夫，5公里内又开业了三家新汗蒸；" t6 g$ O8 C& U% l$ v( |/ {
3、客人越来越少，可服务员的工资越来越高；: ?$ W0 ~) p5 d& s9 X: B
4、咋就天天没客人呢，好不容易来个客人，洗完澡就走了；. ~6 M7 e! x' F6 T
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+ F4 C8 c/ N J/ K9 |$ [, C& A如果你还在为这个问题寝食难安的时候，这篇文章一定要读一读。
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2 w% D. f- ~# v5 K U$ Q门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。/ a1 y5 k2 z8 z- p4 ` F: b
就好比90年代的高档商场，商品就三大门类：服装、电器、珠宝。
5 |+ B6 R2 \6 q. T1 E4 J1 m传统的浴场，你看到的一个比一个硬件高大上，服务亲热美。
! A1 p6 ? L$ s! P: H) }但却不赚钱，为什么呢？
; U1 M, z. y: @! Z3 y; Q2 K% g其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了，想买休闲洗浴消费的人却买不到。0 z* |3 b2 ~ d/ M7 D
就好比一个家庭妇女跑到大商场，你家这里有盐吗？有醋吗？我还在烧菜，要买点盐。) R0 h6 d' @: Z- e! x! U
对不起，我们只有衣服、珠宝、电器。! \: R( l4 ?. g9 ~8 U3 A
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今年的洗浴投资市场红红火火，可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。; r, q; s# p! B
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上，
7 R( ^/ ^0 J+ e# }, P( J如果你的浴场也是这样，那又能如何不劳心费神呢 P1 j' L$ x4 B
如果你不信，你在手机地图软件上搜索一下浴场，一下子跳出来几百家商家，几乎一个模子。
]0 P& b" X+ @- \3 J你都不知道选哪家好。
$ y& _ {( r) W你到一个陌生的城市，问问出租车司机，你问他，哪家浴场好玩呀，我管保前十家都不是你，他想不起你来。
7 l3 b$ I: B6 ?7 d; i这个原因在于你没有特色。更深层的原因，你的消费结构不合理。
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) A3 x( I: e5 g t |市场变了，消费诉求变了，你想：
, Z* X/ t3 ]( o: y! l" m7 Y2 S1、消费者的眼光变了7 D" O1 g5 b. L% f
如今的消费者可都是见多识广，靠传统三板斧，忽悠不了客户了。
$ ~, z( s: H) A& g: I7 D: W2、消费诉求升级了
( {9 K r/ o, b# m! _1 T抛开消费风向标人群不说，主力消费客户，中产家庭消费为例，他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。
. e0 A+ q& z9 f# q# _1 _* B4 B他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式，提升休闲品质。3 [6 F7 H5 n8 T- F2 y8 T- N
3、消费人群变了/ @# a5 O5 _( y9 s) \9 |, u! K
以前的商务消费人群转型为中产消费人群
^' ?8 |! Q' d1 t. }+ Y* K4、消费体验变了
! X, v: {6 ]$ Z) M) G" V$ [% W商务会所型浴场的消费体验是享受% O' f& {8 ?. ]* S, c
室内公园型浴场消费体验是休闲
$ S/ y/ E) G! u/ ^7 ~* ]0 c& \# ~主题乐园型浴场消费体验式参与4 k" G7 x# t2 d2 q W' I
5、消费结构变了
1 e4 a7 b- `8 `0 I C7 b过去商务会所的消费结构中，按摩消费是大头，是主力。
$ c5 L) h: g1 G0 C4 n# x! ^8 d, r室内公园型浴场的消费结构中，休闲是主角，洗澡、吃饭是配角
4 ~+ O5 p- `8 W N: g3 V6、消费模式变了
1 X7 N+ {0 x) f7 G% z过去的消费模式是组合型消费模式，各种消费项目各不相干。; H* V8 i1 j' ]
现在的消费模式是复合型消费，各消费项目互相促进，相融共生。
1 ]6 o( }- _1 ]: m* ^7、消费方式变了# \9 S2 k: W- Z
商务会所的消费方式最初级，钱是主角，用个不妥帖的词叫：买买买。说白了就是购物/或购买服务% Q- e/ c0 K3 V0 Q
室内公园的消费方式，景是主角，概括就是逛逛逛，说白了就是游览。
, k$ }; \8 G& j主题乐园的消费方式人是主角，概括就是玩玩玩，说白了就是参与其中。) ~, C3 t/ g7 u L3 L0 b2 s I
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说了这么多，既然三板斧的消费结构不行，我们该怎么办。* Q( f: N2 @( o; U' ]
说简单点就是消费升级8 A+ j) W4 g: I- i& Z. {
包括产品创新和服务升级。
4 Q7 J5 D* f0 L+ s产品创新不用说了
9 r8 Q1 s- V9 Y6 r; i; S$ q& ]9 ]1、销售类（水、饮料、门票）( Z+ y. Q2 ?% P! K
2、服务类（足疗、按摩）
, I3 {7 D6 V" S3 q! D# p6 s2、体验类（自拍秀、游戏、VR）5 L, G3 x0 L: l3 `; C
3、情怀类（许愿、点歌、留念）, D! y. w) [+ {" i; p1 O9 S) v
4、交际类（生日派对、爱情角）
: U( k" Q1 w( Z) B) c5、秀（歌艺比赛、表演、即兴、照片秀）& u& u: j9 ~, @( w
6、参与类（真人游戏、活动等）
7 a0 W% ~+ b2 U3 S/ L* T2 l: K+ _7、游戏类（电脑、虚拟、）
/ V3 R% ~4 ?" R7 ^' {! E) {: c8、会员类（会员卡、定制）5 U$ G/ h/ G. K# a' X! J
9、角色类（角色扮演、身份升级、花名）
. X, t) n( [4 a: c1 P. \! @: [10、主题类（很多，不列举了）* n$ s+ f5 P" Y" T+ a A
11、第三方（广告植入、产品植入）
9 P3 Q" @5 b; `5 d12、赞助类（冠名、赞助、推介） E* Y% }. W- g' H1 b
13、活动类（不列举）, X6 k. q. i: W3 c! r
14、场景类（略） ^/ ~* y) |2 S# C
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4 M" Q3 w/ G' G2 t4 D0 E+ A还有很多，就不一一列举了，更多服务升级。
, n ^0 \6 \) Q+ K6 f具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。
9 H: Q5 y5 U) H% o8 n以上内容只是临时起意，抛砖引玉。
1 T7 {& @* @, u3 o+ w0 H9 B请多批评6 e4 l: J0 s5 `0 q
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培哲洗浴设计# \3 f8 V. S ~& @4 l
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