想必所有的洗浴投资者和总经理都经历过这样的苦恼( H- F" ?, V8 s
1、门票到底是定价48、58还是68?一瓶矿泉水到底是卖5块、8块、10块?足疗到底是定价69、99还是129?, t, k* h+ ?0 t* Y$ Y, |. c- M
2、半年的功夫,5公里内又开业了三家新汗蒸;
/ J, E6 M8 \: x) a3、客人越来越少,可服务员的工资越来越高;/ h. p B3 d! f
4、咋就天天没客人呢,好不容易来个客人,洗完澡就走了;
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X7 }7 R$ l6 L% G) |+ z如果你还在为这个问题寝食难安的时候,这篇文章一定要读一读。
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门票、餐饮、按摩称之为浴场的三板斧。
, B, b- L1 y1 q/ r7 q8 P" l就好比90年代的高档商场,商品就三大门类:服装、电器、珠宝。
4 o- h0 `& b9 k: `7 N5 X" {; c. |传统的浴场,你看到的一个比一个硬件高大上,服务亲热美。
" I9 Z- u0 H" g9 L' X但却不赚钱,为什么呢?" o1 h2 L% ~1 S# v
其一是客户定位错误。能买得起高档消费的人不来了,想买休闲洗浴消费的人却买不到。6 ?1 Z/ x1 q( l0 I
就好比一个家庭妇女跑到大商场,你家这里有盐吗?有醋吗?我还在烧菜,要买点盐。
& Y; x8 r6 z1 _对不起,我们只有衣服、珠宝、电器。 @- d( }( P3 ?- N9 ]9 s* O
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今年的洗浴投资市场红红火火,可你仔细看看他们的产品架构和服务规划。0 G+ |" G5 \2 C! g; W" B
还是停留在门票、餐饮、按摩这三板斧上,
* V3 @, L0 E. u% b4 c Y3 T/ v0 x如果你的浴场也是这样,那又能如何不劳心费神呢
% |& }+ c5 ]8 ` P) X9 j2 g* U如果你不信,你在手机地图软件上搜索一下浴场,一下子跳出来几百家商家,几乎一个模子。
: d% G+ ?, j x0 D4 p你都不知道选哪家好。
4 m( L0 @$ ^; c# e3 `0 M你到一个陌生的城市,问问出租车司机,你问他,哪家浴场好玩呀,我管保前十家都不是你,他想不起你来。; g7 o; u* Y2 O
这个原因在于你没有特色。更深层的原因,你的消费结构不合理。9 [3 a3 s$ @& N6 ~
' x" b( T- M v; m5 |+ d/ T9 J市场变了,消费诉求变了,你想:$ V' Q! @4 _" Y
1、消费者的眼光变了/ y" c T$ }& r4 i: Q
如今的消费者可都是见多识广,靠传统三板斧,忽悠不了客户了。
. [% Q5 o% p8 u* T2、消费诉求升级了6 g+ w8 |$ R5 F7 L# Q. p
抛开消费风向标人群不说,主力消费客户,中产家庭消费为例,他们的消费诉求对你的按摩、足疗可没多大兴趣。: L- ?& A* I6 s7 j2 S
他们最主要的诉求就是能开心快乐。能够改善消费方式,提升休闲品质。1 E/ `: B5 Z% d% }2 N- }; L5 z
3、消费人群变了
3 K4 y! I$ [! ^- n3 [以前的商务消费人群转型为中产消费人群( _$ ]0 b( e, S( e1 i8 L
4、消费体验变了
' X2 |; W4 T4 i) S商务会所型浴场的消费体验是享受/ k) ]; Q y4 K; L; P, g- a
室内公园型浴场消费体验是休闲
4 a) l0 b9 N3 [" ~: _5 V主题乐园型浴场消费体验式参与
% x1 q! m7 A6 m2 |* ]; D5、消费结构变了7 q# W; I( L8 i% }" o+ ~- L
过去商务会所的消费结构中,按摩消费是大头,是主力。) Q3 g( r: ]" `! V! \& x
室内公园型浴场的消费结构中,休闲是主角,洗澡、吃饭是配角, W' g4 n& t+ R
6、消费模式变了
) O1 b# n1 z# J6 q5 q8 S过去的消费模式是组合型消费模式,各种消费项目各不相干。
: `- h( o$ Y. S现在的消费模式是复合型消费,各消费项目互相促进,相融共生。
; H6 H2 I& h: I! ^' h2 m9 I' y/ `7、消费方式变了
* i9 W% q) d) D& c& q5 @商务会所的消费方式最初级,钱是主角,用个不妥帖的词叫:买买买。说白了就是购物/或购买服务
$ V6 {: Y3 M N室内公园的消费方式,景是主角,概括就是逛逛逛,说白了就是游览。
, f) H3 N9 x. x% [8 X# l主题乐园的消费方式人是主角,概括就是玩玩玩,说白了就是参与其中。2 I# U" ?2 p. R/ H
+ I& |/ |+ i9 a: }- R+ }1 q说了这么多,既然三板斧的消费结构不行,我们该怎么办。
, F6 g; ]$ `; T/ f% Q说简单点就是消费升级0 x) V5 x/ v& W5 x& }
包括产品创新和服务升级。
" D" b( C4 W' }! v9 [, _产品创新不用说了
2 E* G! J# e X2 [, K- x+ L1、销售类(水、饮料、门票)
4 T |) {! Z; k5 D2、服务类(足疗、按摩)0 n% E7 V% k5 F* i
2、体验类(自拍秀、游戏、VR)
" `: @. _/ ~1 f; l3、情怀类(许愿、点歌、留念)
( M! F! k/ {5 K0 [& ~4、交际类(生日派对、爱情角)
, l. R( ?+ t8 G+ x; A1 ^5、秀(歌艺比赛、表演、即兴、照片秀)
5 t7 u' L/ d& M5 Z' t6、参与类(真人游戏、活动等)
5 E/ w) R1 S3 {: B3 k' d: F7、游戏类(电脑、虚拟、), `* a, v' X( V* _. a/ m ?
8、会员类(会员卡、定制)) c9 z6 G6 q) b) s- A' t
9、角色类(角色扮演、身份升级、花名)
% C! ?5 B) d5 ~& L7 u10、主题类(很多,不列举了)* F# _$ D5 j2 j$ o1 Z) J7 F
11、第三方(广告植入、产品植入)/ |6 Z- V/ G9 l0 j- I- i& R
12、赞助类(冠名、赞助、推介)2 ]3 E& j- k/ n9 R0 ~: T
13、活动类(不列举)/ L6 ]( _9 [: O/ ^
14、场景类(略)
9 s- P' }9 M+ [! l……
& [& N1 @! f8 v) Z还有很多,就不一一列举了,更多服务升级。
1 N1 }3 ]' y( W$ ]4 S) ]" n3 T具体可参照《浴乐汤武侠主题乐园》文章中对产品创新和服务升级的介绍。) j1 u8 B/ o: G9 D: ?- _ {0 p
以上内容只是临时起意,抛砖引玉。. U! p( T- s' x( Z, {
请多批评; ]! N9 j: G% G$ ^3 v
% r2 \ b0 i1 W1 k" u2 L) Q培哲洗浴设计) k+ P% p- y. ]: Z
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