因为工作关系,深入了解洗浴行业人才的市场现状和发展,仅对了解到的情况做如下整理和总结:% a# ]8 m3 ]5 A7 {4 Q3 [- ]- j
一、洗浴行业人才结构性缺失严重
% U E" p" V7 E9 p: v0 C- D0 j7 O# _我简单的把洗浴人才分为几类+ J. @& \! O: g/ T9 \, F, x
1、基础性人才
4 Q9 o2 {& i" T0 m* Q如服务员、保洁、保安、维修等。' V0 w% z% H$ o' b% M. v: ], m
这类人才很好招聘,市场容量大,供给足。% p1 }; ]; T2 S) S! n! k
好上手,简单培训就可以进入工作状态。 S* ^$ p: I/ K, F
2、功能性人才
9 m! m; ^3 w9 v比如足疗、按摩、Spa、这类人才短缺严重。
0 E0 D3 ^: K+ g" [* d9 y另外也存在供给和需求不对称的问题。% v6 i9 ~! |6 d+ \4 Y* q
老店、大店、名店、相对好招聘。
8 W( S+ S/ F- ~7 H5 @) }一些新店、小店则青黄不接。
7 J' r6 g& X {人才流动性强,流失严重。很多投资者不得已选择外包形式。. R! b" d' B8 P5 k6 w2 Q1 z
这样很容易形成为外包团队打工的尴尬局面。2 U' B5 C* u Z9 L- q) J
3、管理人才
+ |' [* c+ r) Y8 V0 b国内的洗浴管理队伍,大部分都是从洗浴行业基层锻炼出来。5 v' u% q$ x% o: w$ ?
实践经验丰富,但理论性差,眼光差。
3 q2 z# E/ e. @毕竟如果一个管理者只接触过几个浴场,难免有坐井观天之嫌。 u. f8 l( k$ z l
这是也是我和很多公司设计的项目的总经理沟通时发现的最大遗憾。. p, s" E$ K2 I7 ]
很多总经理只接触过北方洗浴或者商务会所的管理,没有接触过新洗浴的管理模式。; i8 {1 D( N: D) I" x. M7 j* ]
生搬硬套,或者照猫画虎,结果很难令人满意。: E7 Y- {$ T+ o9 T3 q( Y
整体来说,这个层面的管理人才供给充分,但良莠不齐。; ?2 O( \8 q; p6 u0 b R( Q
需要睁大眼睛看清楚才可以。
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4、培训人才
' z/ m1 L# W1 o9 u: v我把洗浴行业的培训分为三种,
# P+ x( X c- J1 z* O b基础培训:包括职业培训、礼仪培训,流程培训等。
! Y- s% j1 y1 ?9 ~" C; ?技能培训:包括足疗、按摩手法,理论知识等# T0 g0 t+ ^# R' S
激励培训:或者叫拓展培训,主要为了增强团队凝聚力或者提高销售技巧。9 `6 J# N' Y1 p, A, n
就整体而言,基础培训人才大多为老带新。没有系统理论,也没有规范要求。培训质量难以保证。
( G0 @- k# Q1 N. D$ v/ d6 v技能培训,国内还没有形成品牌。有一些洗浴品牌有自己的培训机构,但也仅仅能够满足自身人才需求,
: f: n( _5 N% _! i* r专业的职业培训学校,大多偏居一隅,没有走出全国的。这倒是个商机。$ ]! E5 @0 [& n! _1 F+ S
至于激励培训,根据反馈作用是有的,而且立竿见影,只是时效性太差。% [! a) d) Y+ ]3 f0 y. l2 X$ m
5、专业性人才
( T& A: s5 c# u0 V9 i D; E; h所谓的专业性人才,比如针对洗浴的营销策划人才,营销策划团队。0 E+ E% N* \6 I+ P6 n# N& x/ k5 O
全国没有几个,想一想这些年涌现出的房地产行业的专业营销队伍。4 \6 ^, z$ B I: C6 I
再看看洗浴行业,1万亿的洗浴和足疗保健市场里,怎么着也能养活几个上千万营业额的营销团队吧。% A2 L4 l; T$ }, X) |
这又是一个商机。; M9 j0 o) ]3 M% F4 F2 d$ |" S: N
6、服务性人才& w# q6 y1 i" N! g+ F b9 F
我所说的服务性人才,比如搓澡,比如休闲管家,游泳教练,美甲等。; q1 i4 G3 J; f- b4 I( s! I- r
搓澡的人才供给充足,但除了扬州搓澡这个泛品牌外。
, q9 e8 X$ Y; |没有几个知名的服务品牌。
2 y/ y* J% N ^即便是承包搓澡的机构,也大多没有品牌意识。
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* m8 `. U' l( ~2 ?( g. g7 l由以上可以看出,洗浴行业人才总供给充分,但结构性缺失严重) g& e6 Q3 A" k$ a
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