洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
8 f3 K( L* ?% u' b' Q7 t# J这样行吗？
! Z5 t6 R4 t2 ?. O( I* K, F( m  F说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
5 v+ I- {6 P2 z" Y, b但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
老大，你落伍了。
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为什么？
因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
: E1 b, y3 ^  g( P4 N* e更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
做足疗，做按摩干什么？
7 f' L( X6 g* e8 D4 v我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

) p/ h# O9 h9 C! ?所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
# W+ s3 l4 n& j9 n我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
3 T5 W, T: d1 F4 ]  N% z1 {多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。
9 a- ?" r* Y7 Y' v) \7 p+ R/ B- B
, f) H( W/ l2 T2 I- S) i6 i二、互联网+，不是+互联网
! [  s& N4 E; @0 t& ~$ y几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
9 L; F: n6 T# Q0 B7 D" c" g% y但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
1 f- K4 k/ J5 O" E9 K1 y' ~0 z我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
《史上最全的互联网思维总结》
《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
$ t. q3 f2 ]# ?, N等文章。
我们只讲道理，讲态度。
% Y) Z' |# O  p& X1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
6 L% U3 T7 Y" n. e, J$ P单纯从艺术性上来说，很美。
: t( J1 s% x2 b8 w; o, C  n但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
8 |$ n6 {/ O& A7 w- s3 H& i% [很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
. R. ]5 W. A8 o0 e说句脏话，这关我屁事。
我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
" e/ C( c! ^5 s你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
. Y" f0 u& }0 A0 D  `& nwww.peizhe.com
我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
& d5 F; f' `& a: s总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
0 b) L3 m- T+ Y/ c: C4 e更好的服务于客户体验。

  Z% G/ [5 X7 s2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
3 z& w5 F5 {+ L" a  d" I- U9 c0 m首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
另外一点，一把手要亲自抓营销。
% K, _  ^( e2 L4 {! l就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
# B% X1 }, W$ m- S! B- y% n) y1 q至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
" x8 w0 X: g  G3 H因为已经模式化，程序化了。
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3、第三方营销工具要恰到好处
+ h# J: o# e/ G0 S2 g) M/ V4 W! |这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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三、消费升级
即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
他们的消费诉求就会有变化和升级。
我们举个例子，说明消费升级的意义
1、产品经济
( S; ~' B2 B% X, j# M  b. I/ p7 i! s9 L7 C一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
2 f; L+ ~8 b5 E这是商品经济。
3、服务经济
服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
& d4 y* d: X0 _' E* J5 n端给你。8元一杯。
这是服务经济。
4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
算了喝水吧，30元一瓶。
, }6 A/ ?; a' B  I9 I8 Q体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
2 d! D0 ]& y& ~) |说了这么多的目的，就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

+ ]9 s' k, ?# l% J四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
. I5 b; }7 h5 G培哲洗浴设计
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