洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

一、客户思维导向
1 Q4 I( a/ b! f7 J, }我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
1 A% I( ~+ z- K+ |6 q8 o6 p  q产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
1 E5 n4 ^9 n' d  |& \+ m' P1 x老大，你落伍了。

为什么？
4 E9 H. f- |4 Z4 I) g/ t+ `/ i因为两点
从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
; d/ a& N) F3 S" J& y  H/ v- n/ j你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
! S- N( a8 G1 I做足疗，做按摩干什么？
- ]+ H3 J# b4 _" f+ X- R: ~/ U2 d我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。
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所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
# y4 B6 p- G" b* C7 d我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
我的建议是
7 c+ T# I9 f. J" W% B如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
3 h3 h) d4 U8 |  I如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。

  {7 L) q. T5 e$ _4 z/ g( b0 \二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
3 U- a' O9 [% |5 L- ~/ e/ x# v7 Z也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
! R( O7 t7 w( T6 i+ z我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
6 a  L( r% E! j4 l# V8 V' A' X《史上最全的互联网思维总结》
《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
等文章。
我们只讲道理，讲态度。
  A6 T3 ?+ g( p) Z" x9 v1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
单纯从艺术性上来说，很美。
6 [/ k) }$ R  Z8 E: ?! G& v. ?但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
" n8 O. v) o$ s0 K% @2 Q4 j+ `: p很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
+ d. E( I1 u4 M0 g8 d说句脏话，这关我屁事。
2 p* j+ X7 R5 s3 @6 Y" C我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
6 P- T9 I( A0 y8 U$ M  V& q+ }你给我扯那些有啥用。
- S9 V% D0 J2 I! X9 Y2 Z) X6 G2 w物美价廉，服务满意就好了。
所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
' T- b. ]4 N6 q2 N( @www.peizhe.com
: x2 m% u7 u5 Z7 U我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
# {" k8 J1 x/ E+ u" {# C9 X说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
& }3 C4 J  r7 b- T# w总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。
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; g* f! x) d* t6 Q2、应该设专人做网络宣传企划和营销
; g$ |8 U& ?" w* g/ G很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
' b6 w' k% d8 }9 Z首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
! F9 M9 c3 S8 z7 Z如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
6 Y' M4 Q5 Z8 M- X( R* B1 `. N至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
- X/ X0 T# I5 F) ^1 E因为已经模式化，程序化了。
# M, Z+ S  G5 u& P4 ~
: ^9 w) _. e( U: {8 R0 E* ?3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
1 Y6 k% }2 j, d5 A: h' _你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。
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' f7 X8 v# s/ e3 @: ]三、消费升级
即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
1 O4 O8 H& G; |0 ~- W+ G  _4 L他们的消费诉求就会有变化和升级。
2 H) z3 O2 c$ @9 C我们举个例子，说明消费升级的意义
1、产品经济
一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
& d* M* [4 A: u  _8 c# D2、商品经济
火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
5 r/ d  ]5 ]  ^  s9 f服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
端给你。8元一杯。
这是服务经济。
4、体验经济
' l+ S  C1 q" ~- H4 v& t在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
: s! d5 R( G( y, G6 \! f算了喝水吧，30元一瓶。
! u- e9 [) E5 d: u/ |$ K9 E体验经济。
: V& [4 y5 z0 X* f小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
说了这么多的目的，就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。

: m9 d0 [! p% A. I2 ~四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
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