洗浴营销的互联网思维与实践

这年头，人人都提倡互联网+，但说实话，很多浴场的网络营销不是互联网+，而是+互联网。
如果不明白，听我慢慢道来

- x5 v+ b7 D5 a( h) K一、客户思维导向
我的观察，几乎一半多的投资者在确定产品结构和服务规划的时候，依然把宝押注在40岁以上的客户群体上。
; `2 o! J' s' p0 p产品的结构也依然是老三样：门票、餐饮、按摩。
这样行吗？
说实话，这都是投资者自己的想法，放在十年前，甚至五年前，一点错都没有。
但放在今天你还是这种想法，不客气的说。
老大，你落伍了。
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; H3 w5 f% Z* o7 z! c" A/ \1 K为什么？
因为两点
, z) F7 P" j3 P7 m从客户年龄层划分，你所钟意的老三样消费客户，大多已经40岁以上了。
你试想，20岁的毛头小伙子和20出头的小姑娘，要钱没钱，却有的是大把可以挥霍的时间，他怎么可能舍得去做足疗和按摩。
更何况这个年龄层的客户，一没有要请的客户，二没有身体走下坡路的恐惧。
做足疗，做按摩干什么？
3 [6 _* O7 N; X) U2 [我宁愿看场电影，听歌演唱会，和朋友一起开个轰趴。
说白了，我要的是开心，好玩。
我来这里是来玩的，真的要做足疗也是去专业的足疗店。

& r6 r# F7 {7 N3 |4 s! x0 o4 V所以，在做产品规划和服务架构的时候，要想一想你的定位是谁。
/ \+ g) L+ y! v7 R, L) \4 A; r4 t我挣的是谁的钱，他们想要什么，诉求是什么。
+ [" N! n+ ^4 K+ o我的建议是
如果你做洗浴的商务会所，那你的客户还是坚守40岁以上的商务人士。
) ^7 t4 R% Y" K. V& v  ]如果你做的是室内休闲公园，那么把你的眼光放下来，降低到20-35岁的最有朝气和活力的年轻人身上吧。
多考虑他们的消费诉求，消费习惯，消费水平，客户体验吧
9 |6 a# H4 Z" r而不是想当然的，足疗，按摩，保健……
如果你认同了这个道理，剩下的就是产品和服务创新了，这不在本文探讨的范围。
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& Q( C& K. o* H' E! f0 ^- L二、互联网+，不是+互联网
几乎所有的浴场都认识到了互联网营销的重要性。
  L0 W0 ]: @. l2 V( P' l也一夜之间上了千百个微信公众号、网站、社群。
) ^4 t3 t% I9 y: i9 S8 M/ [4 ]但收效甚微，于是90%就丧失了耐心和兴趣，微博也不更新了，网站也停摆了，微信公众号也罢工了。
8 R4 O6 i' b; C2 I3 q我们今天不讲方法，如果要了解方法可参阅
《史上最全的互联网思维总结》
: N+ t2 H; P+ r2 q4 {, s9 m1 y《微信公众号获得互联网种子用户的方法大全》
% S8 e; `/ b* I5 f! v0 x等文章。
* m9 ~/ f& t* t我们只讲道理，讲态度。
1、互联网只是工具，不是目的。不是简单的线上线下组合这么简单。
* w5 O/ O, O/ c: U, g: g% k不是说为了建网站而建网站，我见识过很多公司的网站，美轮美奂,Flash动画H5用得很好。
3 Z# A9 Q6 @4 z- o) l单纯从艺术性上来说，很美。
3 d3 e2 H) G" l, Q1 `6 G" k- @但客户不买账。为什么，就是没明白，你是服务于谁的。
很多公司网站上，介绍了一大堆的公司资料，董事长致辞，总经理致辞，企业文化，企业愿景，社会责任。
说句脏话，这关我屁事。
% z% M% A* v& s, d我要的是你的产品，我关心的是你的服务。
你给我扯那些有啥用。
物美价廉，服务满意就好了。
& a5 q/ V: P, Y3 {所以，你看一看培哲洗浴设计的网站
www.peizhe.com
, W( O) L" ^. ]我们始终把产品和服务放在了第一位。反而是公司资料历史等放在了网站架构的基础层。
说白了，如果你的网站是颗果树，我只关系果实是否好吃，管你是长在泥土里还是粪土里呢
7 t! u# T7 Q! ~$ J7 E总结一句话，我们做互联网营销的目的，就是提高用户体验和满意度。
2 L: K. n# S, h- P搭建服务反馈和沟通的桥梁。
更好的服务于客户体验。
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2、应该设专人做网络宣传企划和营销
很多浴场的确是请了人，但文不对路。他们以前是做网吧网管的，是做程序编程的，
1 t9 y7 ~' N  H) o不能说不好。但有一点，再好的外科医生做不了眼科手术。
首先他的知识结构和行业经验要丰富，再者要有互联网的眼光和思维。
5 y8 X( f% J1 l" }( T, p# m如果找这样的人很难，不如交给专业公司。
当然了，要做服务跟踪，不能当甩手掌柜。
7 v" s& ^5 V% u9 r6 Y( R3 c6 `4 i另外一点，一把手要亲自抓营销。
就像史玉柱亲自抓脑白金的营销一样重视才可以。
至于运营，交给年轻朝气的小伙子们就可以了。
, A' k7 @5 I* q' H因为已经模式化，程序化了。
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- ^. r  m* M1 X. T* h$ c+ `3、第三方营销工具要恰到好处
这一点不能说的太透，不然会得罪太多的人。
你懂的，刀子用好了有益，用不好会伤身的。

, ~- x' e1 C' F4 w, j' h三、消费升级
5 J: Z; b/ \, k0 B+ I5 L$ o即便你很不情愿，即便你觉得他们没钱没消费能力。
你也不得不承认，我们的消费主力是20-35岁的年轻人，城市越发达，经济越兴盛，特点越突出。
正因为我们的客户基础是20-35岁的年轻人(只是从年轻层的维度分析，分析工具和视角很多，只做一种表达)
4 A; V# \( i4 B5 ~1 x3 L他们的消费诉求就会有变化和升级。
6 B6 s3 ^  L% Q" R9 n' O. W, T7 U我们举个例子，说明消费升级的意义
2 h/ [1 a' u. i* P, {1、产品经济
一箱矿泉水，24瓶，24元一箱卖给你，这是产品经济。
+ D; C+ U0 V$ F1 `0 g2、商品经济
- Y7 }+ R: Y2 c- h火车上5元一瓶，路边，2元一瓶，电影院5元一瓶。
这是商品经济。
3、服务经济
$ p5 q8 u" O, H6 P- C服务员把瓶装水加了片柠檬，换了个晶莹的玻璃杯。
端给你。8元一杯。
2 z' V" I- X1 Y" P8 p3 h& U: v这是服务经济。
4、体验经济
在酒吧，你要请美女喝一杯，可你开车不能喝酒。
  R) Y4 r7 t0 s& E" f算了喝水吧，30元一瓶。
体验经济。
小贵，但因为有美女在，聊得很快心，感觉还挺爽。
" U5 b9 C; F0 p/ Q. ^- R说了这么多的目的，就是要说明一点
我们的消费结构要在依托商品经济的基础上，开发文化附加值和增值服务。
至于如何开发，这个不是本文探讨的范围。
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四、抛砖引玉吧。更多文章或更深入探讨请关注
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7 h6 E2 ~$ F4 v, D, l张培哲微信
7 U( Y5 [# F; R) tpeizhe2013
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