洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：
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" G. }: |3 n9 [" _! D$ }一、三个窗口
为什么赚钱的永远都是少数？
古人讲：天时、地利、人和。
用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。

1、行业窗口
是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
: W( W; h! {4 P0 S( E极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

" f5 I5 c/ c# b0 w# Y5 ?* V2、时间窗口
6 F8 X2 @5 [/ ?4 g9 y, Y7 i7 u休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
想不赚钱都难。

* x% A: z& U) E  j8 f3、地域窗口
! \; f' a4 @) c( D" p每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
说白了，就是是否接地气。
为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。

4 ?1 G# {: J# ]" a1 ^3 t只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。

8 l& X" d1 ]- Z2 o8 z- _二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
' u5 |7 x9 b: B5 R% G2 z" X澡堂
食堂。
! ^7 e. y) _" o6 N( U) L
7 z2 R. j4 N3 \' c+ ?9 ~* D以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
唱衰的声音不绝于耳。
. Z$ J6 C: a/ |* U为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。
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我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
# r% `0 j4 r- v+ ^. s2 T4 z我们今天讲【供给侧改革】
洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
: U; O$ d% g) M. o# L一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
商场不对路。

现在的洗浴行业现状就是如此
# ]5 q7 {* p1 X高端洗浴商务会所占80%以上
中端休闲公园占5%左右
低端澡堂子占10%左右
这就是我们要讲的【供给侧改革】
& C0 J! R3 {; @! i" |不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。
) T) @# x' i4 p* U. G8 u* c9 E, `
9 g2 K+ l8 j$ Q三、客户结构、消费诉求
我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
  \+ ^; N. N7 o1 ^2 R8 p消费诉求
, y  z; }# k# W" I1 W- G, z商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
- O: S9 ]# c2 R5 K* V多金、养生、交际是他们的主要诉求。
但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
他们会有兴趣吗，一定没有。
一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
他们要的是要好玩、要体验，要互动。
这就应了一句话：
1 r6 F7 i# F6 }. B  b浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。

四、产品结构、消费结构
上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
0 r9 y; f; a5 ^4 q5 E已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
- h/ H% r7 V& d想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
怎么创新，我们就说一说消费升级。
  y0 n/ B" |% B1 w5 S一般来说，消费有几个层级
2 X% s7 |: o( ?+ a! V, t6 `1、产品消费
自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
3 l; E, [0 T6 z: d收费2元
2、商品消费
在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
收费5元
4 k6 @" I' _0 S  ~6 @3、服务消费
* M0 A. a0 y7 r4 n* _5 o6 a水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
; {0 o! f' _. Q4 A7 R& {收费10元
4、体验消费
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
. `# A3 M* X' }. ^9 G- b4 G男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
) C! w( a5 d, W8 n8 A收费15元（随便写的）

由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
谁就会成功。
! U$ E4 F) b9 R0 U1、文化消费
以武侠主题乐园为例
这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
: z  x/ g$ J5 Q6 U" c8 A所有人都可以演绎多种角色
" i" f6 R2 @. c0 o% N, M: l浴场管理是店小二角色，系统默认。
6 @$ }2 c: q& h" }各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
3 \  G1 m' {' D( J客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
挑战完，你就是武林盟主。
2 Z! W! ^( ~5 Z/ V2 R9 c- H/ R你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
$ D. g: s& `9 V9 m! l+ D都是这种思路的典型代表。
! ]) ^: T# F" ]2 t. _3 v+ C0 A) e2、体验消费
为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
2 \4 L6 H  e7 Y, V. t) X  U6 P所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
4 w; G# G* u7 P在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
迎合和满足年轻人的消费诉求。
不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
; @. q3 y, H, L  D9 o0 }) q" d希望能够收到更好的结果。

7 S$ T7 r" ?8 Q9 e4 b. w五、行业竞争
任何一个行业的竞争都有三个层次
1、产品和服务的竞争
! k: u' {+ z' c多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
这是最基本层的竞争。
/ z% Z+ t/ m% T! {) i5 g# [2、产业链的竞争
我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
只要是休闲产业相关，我都做。
. i# i7 ^7 U" _' W# Q$ Y" ~3、品牌运营和资本管理
. ]8 o9 P. g7 j2 }2 n2 b7 [* @就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
7 a+ {% v& p$ F! H$ q正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。
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以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。
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张培哲
www.peizhe.com
, P/ f3 L9 m3 ]0 _; ^9 k培哲洗浴设计

微信：peizhe2013
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