洗浴圈的【潜规则】，你知道多少

任何一个行业，都有其内在的发展规律和游戏规则，洗浴行业也是如此：
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0 v) q8 r7 j  C' x/ y一、三个窗口
: P7 N, q# n6 N7 U  u+ u为什么赚钱的永远都是少数？
古人讲：天时、地利、人和。
用宏观的历史的眼光看，所有赚钱的项目都具备三个窗口的特征。
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1、行业窗口
0 W: S* ~8 A: O3 c$ m1 Y是这个项目开创了一个新兴行业或某个行业的新属性，或某类产品的新属性。
正如苹果与诺基亚，苹果代表了智能手机。
极乐汤代表了日式汤泉、纽斯代表了韩式汗蒸，浴乐汤(www.yuletang.cn)代表了(武侠)主题乐园。
一个红火的项目一定要与众不同，切实可行。
- {9 R. s8 D7 g) p! W. m+ Y; F% `只有这个项目有鲜明的特征和属性，才能被人们所铭记。

2、时间窗口
休闲洗浴这几年发展的很好，得益于行业发展政策和宏观经济环境，
更得益于中产阶层消费需求爆发和消费升级的大趋势。
如果这几年国家政治环境没有变化，休闲洗浴也不会发展的这么快。
9 y$ t: h7 [. L- K; L每个行业，每种产品都有一定的兴替周期，恰好的时间，恰恰你开业了。
( r' y6 l# [7 x想不赚钱都难。
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3、地域窗口
每一个项目要兴旺，除了产品自身的原因，还要看当地的消费文化和消费基因。
  t8 F8 u8 s# H) P说白了，就是是否接地气。
! j8 s  J  Z  r0 D0 T3 {为什么按摩服务打赏制的模式走不出香港、深圳。就是因为没有适应地域窗口。
（香港、深圳浴场的按摩，技师只有小费，无提成）
3 v3 K( ~- u) t1 y/ Y再好的玉米种子，不敢种在水田里，就是这个道理。
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+ U$ y- r$ z! @+ ?只有具备了这三方面的优势，项目才有可能做好。

9 K* b6 ?$ L& m2 d: S  `  ^二、产业结构不合理是洗浴行业的最大问题
. S! N9 u! g8 J" H人们都讲三堂的生意好做
教堂(寺庙，一开就是上千年)
澡堂
食堂。

' i1 D" o) m: E' l* W: X以上三个行业，洗浴行业占了两个半(不解释，留言过5个自动公布答案)
但很多洗浴行业的从业者却对如今的洗浴行业避之唯恐不及。
1 W( f$ M6 H" z; o% F9 d唱衰的声音不绝于耳。
为什么会有这样的看法，就是因为他们的眼光太狭隘了。只是盲人摸象。

我们要用历史的眼光看待一个行业的兴衰，要用全局的眼光看待项目的成败。
我们今天讲【供给侧改革】
# u* A$ t$ y2 a0 u& B# j: j- p- s+ |洗浴行业更是如此，你如果注意洗浴产业的宏观数据，就会发现，高端洗浴会所几乎占到了
7 [' x% }& [  l, j3 R整个行业的90%以上，你想一想，如果满大街都是卖爱马仕、江诗丹顿的高档商场，却找不到
" b9 D5 U/ O2 Q1 E一家卖柴米油盐的生活超市(现在的洗浴就是休闲公园或休闲超市)，你是感慨商场不够多，还是感慨
商场不对路。
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- f4 Y5 Q8 Y- Q4 e% @- ^6 c5 T/ Y现在的洗浴行业现状就是如此
高端洗浴商务会所占80%以上
! }/ s: w7 b  w7 g中端休闲公园占5%左右
6 n4 c( J' P8 O6 x. u! g' k0 a低端澡堂子占10%左右
这就是我们要讲的【供给侧改革】
不是老百姓不需要洗浴了，而是不需要高端洗浴会所。
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1 @) H' q: `! R2 S& H" q三、客户结构、消费诉求
0 [2 m: u4 m8 f6 O4 ?3 ?& j" G我们从几个维度分析洗浴行业的客户变化
年龄层结构
消费诉求
商务会所型的洗浴主要的客户群体是35岁以上的商务型人士
多金、养生、交际是他们的主要诉求。
. r* a/ }3 Y- n$ [1 p" T但现在的休闲洗浴的主力客户人群是谁呢
6 s: X& a7 a( Q9 c20-35岁的年轻人或者由他们组成的家庭消费或者轻社交消费。
7 p/ i/ Q2 U2 X我们今天首先提出一个词【轻社交消费】
你想想，20-35岁的这群人，他们对传统的三板斧的产品：门票、餐饮、按摩。
) e0 G6 r6 _. e' C1 M7 S他们会有兴趣吗，一定没有。
* \' U3 T1 I; j8 t' o4 L% X一是他们正壮年，没有身体方面的隐患，所以不需要按摩养生。
二是他们都是阳光收入，阳光消费，不需要躲在屋里，藏在包间
/ p3 N8 F: a8 [2 R. j, ^, n三是他们见多识广，你家的那些东东未必能打动他。
8 r! T7 n* x! r. n5 H+ b; z/ H% P他们要的是要好玩、要体验，要互动。
# B  Z' Z( ~: E: N! [这就应了一句话：
& f1 _) T0 J1 X4 p& c浴场从来都是社交场。好玩才是年轻人的消费诉求。

% x; @, g6 E- P' z. A; Y8 O四、产品结构、消费结构
上一节我们说了，传统的三板斧的产品结构：门票、餐饮、按摩
已经对年轻的消费者构不成吸引力了。
; A6 u; W3 n) N6 @2 s想要吸引这批人来消费，就得要创新了。
怎么创新，我们就说一说消费升级。
一般来说，消费有几个层级
1、产品消费
$ L, `- R+ O1 `" n自己花两块钱买了一瓶矿泉水，先喝了再去浴场
+ `( n/ n/ t. a收费2元
2、商品消费
, u0 Y( }* T* ?0 T! v5 S+ j在浴场内的小超市花3元买了一瓶同样的矿泉水
; u% X  ], Y7 F7 j收费5元
3、服务消费
水倒进玻璃杯，加了柠檬，服务员送给客户
收费10元
4、体验消费
我们在浴乐汤主题乐园里有一个环节。
4 B0 U' k& T4 c$ q2 J) W3 s男子被女士抛绣球砸中后，做女士的临时男朋友，如果男士不乐意，就送女士一杯【忘情水】，
3 Z) I4 R4 t: L2 K$ p这杯忘情水就是那瓶矿泉水，但被赋予了文化内涵。
收费15元（随便写的）

: Z$ c+ \( s$ v. s5 Q& u1 r由上述可见，同样的一瓶矿泉水，在赋予文化和体验内涵后，价格呈现几何倍数递增。
! [# T. f2 U7 s8 y+ {0 m可以预见，文化消费和体验消费已经成为浴场内产品开发和服务升级的处女地，谁做的早，谁做的好。
: }$ d4 S9 K& h! O) F/ F' i谁就会成功。
$ C) J9 z( x2 a1、文化消费
以武侠主题乐园为例
, b9 ?2 x+ M: u4 J) W这个浴场就是一个小江湖，有各色人等，各种故事。
所有人都可以演绎多种角色
& `' m3 y: Y8 w- P浴场管理是店小二角色，系统默认。
# J4 ~0 I6 h: P, i) g5 S各服务部门是各大门派，比如搓澡是丐帮角色，主要服务项目是降龙十八掌(搓澡服务的18个环节)
客户到各个部门消费的环节，就是挑战六大门派的过程。
% D% @7 K  q8 g0 V  j) L, b挑战完，你就是武林盟主。
. t8 e( s9 n5 h/ x3 C2 i) }你的角色，可以在二次更衣时自由选择，僧、俗、道、官、侠、儒、士、匪都可以。
# v" N+ D' J6 V8 v具体可参考《浴乐汤.武侠.主题乐园》
6 T; v7 N# t, l5 U5 I- T3 P# Z+ w8 K例如香港的许愿树、日本的祈马、法国的爱情锁桥、曲阜的状元榜
都是这种思路的典型代表。
2、体验消费
4 W: V: \  _' j为了开发新的产品和服务，我们设置了108种浴乐项目。
; }( a, Z, Q. n8 e# _7 P所有人可以参与互动，我们设置了主题活动月、主题活动周等
在周六日的固定时段有活动邀请一起参加。
3 x4 b* J; S$ m就是希望能够其乐融融，释放激情，一起互动。
迎合和满足年轻人的消费诉求。
不再赘述，详情参阅www.yuletang.cn
) R5 m) _) C6 h% ]4 [通过以上方法，我们以图改善消费结构，进行消费升级，提升客户体验。
# ~$ b/ _0 ^& Q7 H希望能够收到更好的结果。

' ~$ B! n1 v0 Z五、行业竞争
任何一个行业的竞争都有三个层次
  W8 P! d' [! R  p1、产品和服务的竞争
多卖一张门票多赚100，多做一个足疗多赚一百。
. p$ F5 s5 C" X& o, J) ]- m# I+ R这是最基本层的竞争。
/ t+ S8 |3 s0 H( N6 N+ n! F4 W2、产业链的竞争
我洗浴开好了，旁边再开个足疗店，再开个快捷酒店，再开个游泳馆。
, k5 f9 h1 x0 V5 D只要是休闲产业相关，我都做。
3、品牌运营和资本管理
5 @5 D+ o6 l. z* s就像肯德基开连锁一样，只做肯德基品牌运营和资本管理的天津百盛公司，
/ u0 f" }6 Q% v* f8 S3 C比任何一家开肯德基店的投资者赚得都多。
正如starwood、hilton marriott等品牌一样，不深入。

以上所述，都是洗浴圈的潜规则，只有了解了这些，才能更好的认识、了解、把握洗浴行业。

张培哲
3 F# ~) Y" N1 c$ u1 swww.peizhe.com
培哲洗浴设计
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微信：peizhe2013
订阅：peizhesheji

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