谁知道,哪个山上出猴儿呀% K4 I4 L$ L/ Y( _( S
这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。
; z7 ]% W/ a. n z; G2 c) `的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇
5 z( H5 X7 J% J+ n- H极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。# R! c3 ~4 `' o! {
某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。$ u) @. l* y: z* {# U- a; e
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& x0 K) B* d4 \. u. D) r/ l除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢4 Q3 S9 D% C0 n& Y+ f+ L. Q3 U3 I! E6 Y! T
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一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。& h" i. y+ S4 K
1、产品独特
+ z" [; V+ x4 z2 M7 ]/ ]0 [其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
( u0 e4 Q8 t8 ]9 ?* t5 k比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
* L g7 m1 X7 m7 g/ j. u浴乐汤代表了室内主题乐园。
2 r7 M: f7 _7 r$ q0 [( F& H2、时间恰好
1 F1 n* x0 \3 W, ^休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。2 y. r2 ?$ \2 `( K' ]2 @
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。) Q, Z! t4 ^- m, O, v/ A8 L
讲个笑话
+ {! a& o& i% L我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。" w3 K* {% Y& ?, Q( L
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。1 y/ H' K; _$ p
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3、地域适合: T, g0 b. N1 \/ K" ^, ^& |
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。
X( i/ U2 e2 c! n4 r% t0 ~: c满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。$ J) N- c* O3 J* j) g. V
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二、准确定位0 Q6 W7 C) ~- m% l# X" q
你不可能把所有人的钱都赚了,& e; p" m$ b, i% z u; M4 r
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。1 O% m' N& L/ ~3 e
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。* E' \7 [& B4 j# q4 C+ p+ G
能够精准、系统的分析你的客户。+ E1 E. k8 A7 s9 q0 p6 h9 m h
切实解决客户需求,你想不赚钱都难。
M2 a8 t" D( m5 T% [- Z! d反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。8 f& g1 _6 \: p1 C
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。8 f0 j. M% T7 @, \ H8 O" I. l, e& q
试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。
. |9 T6 t7 s' W7 |. Y# C瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。' A% [' a$ O# g, L s; o, J
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三、品牌形象4 j! O# {% y5 \) z: x
我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,( K ?" L* g; g( [
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。4 `6 {( K( s6 x0 I+ n
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。! D5 g8 l* [* R
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。; \( D6 C* ~+ U" ]$ j
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
8 }" u& }9 e3 N; M你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
" ?9 r+ y' j# v( o6 \8 Q) v做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划
, l& N2 t/ N; i4 F- K0 c沉溺不是没有理由的。' m# J' J) ?0 m
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。
$ G8 r: K& O" P, F; O- B# _9 X能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
+ U9 l: _# P B5 B+ z8 ~8 R而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。7 {" Z" D" M+ F/ [
而是靠产品创新和服务升级。3 `! t# u7 S% l: q2 \! v. t/ K
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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四、规划动线
6 Z" d! c' A0 B1 C在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。8 R/ C1 h% m1 k7 E
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
3 ?+ X* R0 H L; [3 \* v比如,我们设计的沈阳浴乐汤; ^% X1 ?4 f# q ~; u" m- R5 p
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
2 }" V4 S! j1 o: u: W5 @周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
$ }6 \0 f% A: K4 N楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。) w- q. h% Y. _! A4 w2 I
这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。
& d; Y7 `! z, d) x本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。
) l) V5 G9 C9 N6 B0 r6 p5 N7 V3 ~9 i" R
) M9 O1 d( N5 z6 ?# u" j就这样,你的营业额又提高了10%。
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五、打动人心
* d9 u( X& a% d' A0 w/ C O服务的最高境界是打动人心。
9 Z0 k8 h3 x4 d但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
1 F/ g$ D7 `$ q2 I& r g这就好比,你帮客户切个果盘。
' J: B- v d2 S. R7 G+ V虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。
* `* l8 k5 O9 c3 t0 U- v: M" x: Y如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。1 W) X& g# ~: p7 R8 F' h% Q4 t4 @
M1 ~7 v$ O+ Z* j! E2 K你的营业额又提高了10%。; S/ s. K5 s7 d% _
/ W* a. H4 s4 j; v- h. a# j2 y0 b六、营销宣传/ N! ~. M2 |7 P4 k' F8 A$ {" F- Z
很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。% _& c$ [7 x" k& d9 M
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。
& o/ Q- J6 [/ ], T但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
, C: t8 m0 K2 U4 r( h( [; D9 z6 F1、过度营销。" v- L3 B5 k% X% f+ N) D* n- b
吹的太高,很容易被客户吐槽。
- m' K( |$ c; D% k4 E2、务虚营销" u; ]2 ~! ~( u* H9 Q7 N
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
! _1 n- m( `, j/ w0 N3、抽血营销
$ f$ `! c J# k: K' |1 E6 }说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
2 |2 H- M( r) `2 z+ s T4、价格战5 a* e. T4 r( u% I! }$ u- X
这样的营销等于饮鸩止渴,少做。% E# \2 E! N$ a( ~; X) i9 x
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。
. d: L1 E/ i7 I4 W A你的营业额就会又增加10%。
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。$ Q% r1 H, w4 R. A) p
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。6 @+ Z. w6 P3 B& t- c
想不火都难。
8 D: ?! [& p; U6 m% I你说呢
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) V& j% q5 e( V8 W6 M/ z, X0 V( Z& L% M
张培哲微信peizhe2013% f# ]' K9 q. v% K5 W6 r
培哲洗浴设计www.peizhe.com ?6 I' J' @! `0 R
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