谁知道,哪个山上出猴儿呀
8 k J* |% @( E: ?- |$ T* V这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。% W/ G! ]5 m9 S& g: Z- [
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇% t' J; y: D: I: ]8 W
极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
/ v8 I. ?+ D; {5 u) H) N& y2 a) ?& y某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。) @5 G7 n0 }$ V- ?# L$ B+ _( t
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4 q0 h2 X( J0 g4 \除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
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) E4 k, e" v# y! ?) l! ~4 R2 `一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。+ u& m* D; D/ O* |, i1 R
1、产品独特
. w! c+ p a3 \- i L其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
& n9 m) }9 ?, R比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。% C- k- D7 Y9 r$ V4 o% _
浴乐汤代表了室内主题乐园。
) V4 R* j$ X: y) |2、时间恰好
; l1 D% e' X# v9 T0 B" S休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。3 \0 K8 l! O8 H* p- P
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。& R9 a9 N5 N5 I0 m3 M& x+ z
讲个笑话- v; y' S& f. Q* X: L
我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。6 k- u" Q* |4 R( N1 e$ T* I1 ~
他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。$ h" S, }. b j% B% ~' S0 Y
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8 N' I# V" A3 s; n$ H, @+ g8 [9 L3、地域适合' s8 W0 u) s9 B
再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。! J: [' u' E9 e4 w, I" {; Y8 ]1 [
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。9 Y" S5 k& S4 R* d1 P" a$ W
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, z) q" u$ f D8 U$ k5 y3 W# Z二、准确定位- t, F& j0 \9 V& u5 g8 v q
你不可能把所有人的钱都赚了,
! ?5 ^2 y( ^6 h( x! D7 y不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。
' @ |0 e' T D# `# W然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。5 i2 F" [- f ~7 k! ~% q$ g O5 j
能够精准、系统的分析你的客户。
8 Q& k0 ^) r" v切实解决客户需求,你想不赚钱都难。! {# ?, b' g1 d0 P& r! p, N% J
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。( K! I0 G' D# L
管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。
; r$ N! g {6 T$ ?5 c试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。8 F* T/ i) X4 a
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。
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三、品牌形象
/ q1 A# u4 J: P3 y# A% {' r# }* n$ L我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜," Q2 @# r, Z& `( E( x# A
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。2 l4 J% p! ?, P2 p$ ^
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。; r5 Y# I$ [) g U- |
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。
/ L5 @9 Y& b/ Z! s9 m {这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。
- ? ~# n3 v3 W" I" J- J# e你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
$ B# g* N" f& p做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%
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四、服务架构、功能规划
4 i2 @4 v% \, H沉溺不是没有理由的。
3 K y- Y8 L7 A) W0 |( K对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。! R; I$ m8 r' W9 a( r# l
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
: x8 I+ w) Z5 @而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。
0 Z0 G1 |8 F: J! ], M) N9 d/ K) [而是靠产品创新和服务升级。 O1 b! u" ?. b/ u$ s% [( g" ^
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%0 W; l; T, M7 F4 O* a! W
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四、规划动线
c8 A- C T3 y4 a6 `& P" H) }在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。
3 F0 V6 m2 u1 u1 [7 h$ `这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。, I( ?5 A3 ]8 c
比如,我们设计的沈阳浴乐汤: Z, R5 t5 H1 [/ b$ ?
中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。( p* u( ?; }. W5 B1 X
周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
]& X7 a0 G5 l! c0 K" |" \楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
0 I, v9 x' I8 V4 T( y5 M这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。$ @7 x( k* J2 e: m9 t6 @
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。2 m( _/ k$ {# ^( V1 }, U* l
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( v% U. I/ z" e就这样,你的营业额又提高了10%。& F! B: u% `1 h- ?7 }- Q; l6 g
6 ^; A1 ~. t4 \五、打动人心* w! M. N" G0 f
服务的最高境界是打动人心。# x8 d! b- {$ X- {; M& U8 c
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。
N" p7 ]1 E) Y+ a# ]这就好比,你帮客户切个果盘。, p2 l' `1 y* X7 J5 Y* ]- G! t, Y9 y) K
虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。, `7 ?* x; E; b3 e
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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: E1 R& _! { ~9 v3 G你的营业额又提高了10%。; z7 S, b; N p% |6 G$ @% I4 |! i
% z- y" V1 M; {$ Q4 D# E& e六、营销宣传
H k! `5 h8 d" f, g很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。
3 D4 p7 I) s8 |% [8 j2 q# ^! a开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。4 k- [5 ~3 R* t: M# Z
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
. ^3 G% X4 u6 A D$ ^# g9 c1、过度营销。
3 X+ f8 h9 z/ l7 k& B吹的太高,很容易被客户吐槽。+ V, v1 b) s# w, E, h5 ^
2、务虚营销( |) \; l5 l- O, u8 H
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。7 K. ~* B8 s/ f- S4 _
3、抽血营销
7 o2 R' h; u2 B' G2 j说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
( {, e' ~9 Z M7 ?. P" F- o5 ^4、价格战
1 X, G5 l! J0 }( y) g这样的营销等于饮鸩止渴,少做。7 k; _; E4 n3 a6 A1 K, h8 i
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最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。/ t( [8 Z% X4 O
你的营业额就会又增加10%。9 k8 Q3 `7 O6 |' u( A, J+ q) Y% b2 R7 t
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当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。/ N" W6 W5 K0 V0 K! n2 y$ p# [! {
不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
) l& O1 P4 I$ c6 g! K4 j/ n想不火都难。
% q; k- B0 ~5 t# Q/ P1 k你说呢
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6 P5 p8 ^- G/ n% g9 @张培哲微信peizhe2013
# h' e9 W. P: f. k0 {# D5 o4 V培哲洗浴设计www.peizhe.com
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