谁知道,哪个山上出猴儿呀
7 e* ]% A8 ^; { O7 }这是一位洗浴同行面对某项目的火爆发出的感慨。' Y7 @; M9 g& z6 _( r' V
的确,洗浴圈演绎着一个又一个传奇/ o2 k: R2 \+ c3 D
极乐汤1万平,最高日流水120万,平均40-60万。
s- s# ~7 X5 x某县城3000平洗浴,平均日流水20-25万。, O/ D$ {! k. F( H2 J
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除了艳羡,我们更应该剖析一下,为什么人家的浴场生意火呢
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3 Y: \2 q; g( W8 B7 B3 t一、三个窗口满足这三个条件的项目才更容易成功。- ?2 A- V( G' B) |
1、产品独特) @( P2 f: l i4 b8 g7 }, W+ W- o
其代表了某一类洗浴产品或者开发了洗浴产品的新特性。
6 L% ?) z4 ]& m: T% @1 f8 V比如极乐汤代表了日式汤泉,纽斯代表了韩式洗浴。
, t' U9 }* A' \ f; p浴乐汤代表了室内主题乐园。
; w& P( k5 ?' e8 t1 |2、时间恰好( b$ n% }2 t0 N
休闲洗浴的发展正赶上了中产阶层生活消费的大爆发,同事承接了国家经济和政治新环境的变革。# u& s' ]& G% h$ _
如果放在10年前,休闲洗浴的日子就未必好过。9 P6 u7 v0 ^8 T/ |' |: Z1 i) C
讲个笑话
3 q" [) z1 R, v! u' v, ]1 o我认识一高人,因为走私服刑20年,刚出来就找他我,他入狱前埋藏了一大笔财富,我帮他挖出来,可以分我一半。
4 B, _, {* a) e7 K7 ~& F他没说谎,挖出来才发现,他埋藏的是整货柜的BP机,而且是英文的。
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3、地域适合
8 i8 b6 G$ R" p3 R; F再好的项目也要接地气,适合当地的消费文化和和消费土壤,才能落地生根发芽茁壮成长。# F. e) O/ F4 `$ _% d! V5 Y, s
满足了以上几点,你的客户自然更多,营业额也会同比增长20%以上。
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' b* X: J. |1 M/ ~% z二、准确定位
; n: r8 [" J2 H& N- ~你不可能把所有人的钱都赚了," h0 W( `: w6 O; x+ t
不管你乐意不乐意,现在休闲浴场的主力客户是20-35岁的年轻人。' }/ M. Y" P v) S ~7 r2 L. Z
然而不同的城市,不同的商圈,不同人群,不同职业,消费诉求,消费习惯,消费文化也大相径庭。
# T- ]8 q- Q+ \能够精准、系统的分析你的客户。
Y" X! m# V0 |4 r, ~切实解决客户需求,你想不赚钱都难。0 M1 g" z: v8 J4 W! N+ `
反而过去那种搂草打兔子的做法,要不得。
. N: \! @. b% m# x) N管你喜欢不喜欢呢,我先放些足疗、放些按摩。
" ~6 W! l7 z8 }) G4 J试想,20-35岁的年轻人,活力四射,没病没灾的,谁喜欢去做按摩呀。; n1 B$ ~4 N5 K
瞄准了定位,你的营业额自然会增加15%的客流。
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3 N& R% L+ m& E2 k1 L+ i. H% w三、品牌形象
/ r' i ` W: T3 x, q0 J我们在创立浴乐汤的品牌之初就提出一定要树立一面旗帜,! r$ i( R8 O* X9 |: ?- @0 ]+ I
一面与众不同的旗帜。因此最终确定了主题乐园的旗帜,还有武侠主题乐园的旗帜。; N' K, I1 V9 {" E4 D' v# u0 p
只有这样,才能才茫茫人海,在芸芸浴场中找到你。( r4 R* U" O/ X& l( `& X: v
一个好的浴场,一定要有一个明细的定位和品牌形象。; o5 V \" z- h" Q/ R, C* x
这样你不仅仅省了一半的广告费,更增加了10%的客源。, x ]- w$ e9 [5 A+ ?& m6 B% K, x0 ]
你试着在手机端搜索一下浴场,看看搜索结果就知道,独特的品牌形象有多麽重要了。
* R7 _0 G2 y5 R1 h: k$ s做好了这一点,你的营业额就会自然增加10%4 P( T5 m. ]- e: W6 i
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四、服务架构、功能规划4 i. R$ q6 ]- p; `! b
沉溺不是没有理由的。; \" U# h' d h k! v7 z
对客户而言,一个让人流连忘返的浴场,一定被赋予了一种情怀,或者演绎了一段佳话。' E# k! A+ F6 {/ i( ~
能够打动人心的是服务,能够触动灵魂,才能够让客户为这里着迷。
0 [. ?2 v+ q, w+ J9 D$ Z而这些,单单靠老三样的门票、餐饮、按摩的产品架构是实现不了的。+ h$ M- p2 V" x$ d/ Z+ S4 z. {
而是靠产品创新和服务升级。5 M6 Y( m0 `: h& |( v1 e- h9 b( T
而做到了这一点,你的营业额又增加了10%
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- b8 j! Y6 h) E( O四、规划动线; u- A+ m8 T8 c; e5 N4 R
在做规划动线设计的时候,很多设计师喜欢摆积木,举例来说,比如餐饮和休闲,一定是按次序排排队。) L" s- B& t1 T: C8 P
这样是不对的,我们应该采用交融的空间规划,简单地说就是你中有我,我中有你。
9 R$ w7 D- ~$ m4 M比如,我们设计的沈阳浴乐汤
B% }. e# x8 ^2 q. f Q+ K中间是秀吧,是演艺的小舞台,活动促销地,秀吧。
c4 b- \+ g& P V: h5 L周边是休闲区,甜点、咖啡、棋牌,懒人营、情侣茶座,仙踪林,窑洞等
3 y, q6 f6 ~0 ~9 j楼上则是休闲餐饮和情侣餐饮。
9 J# Q9 g: m7 E" Q! j这样做的目的,就是楼下秀吧做演艺的时候,可以促进周边的消费,提升客户体验。: B7 F! C, ?5 C) V+ F
本来单纯吃饭只花50元,可因为有演出,边欣赏演出,边吃饭,心情又好,感觉也舒服,多花个一两百又算得了什么呢。9 h6 k5 E; g$ h+ w- Y5 ?# K
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: P* H, D; I" @0 M就这样,你的营业额又提高了10%。1 v( G w/ l. d$ d" L6 F
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五、打动人心
* l) X0 z' R3 h2 X: \服务的最高境界是打动人心。0 M; e" X) M+ A$ w4 g8 u" f/ ~8 q
但是再好的服务也要有强大的产品体系支持才可以。3 v6 t: U( k3 s6 O/ j2 [7 L
这就好比,你帮客户切个果盘。
5 P, P: C0 ?, A& Y" O虽然你的服务很好,可果盘里只有一个销了皮的土豆,还是不行的。' C/ F# m1 m! m! e
如果你能够把服务做好,尤其是把客户体验和服务细节做好。
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你的营业额又提高了10%。
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六、营销宣传
1 Y- _+ N' o2 \3 ?很多浴场都认识到了浴场营销的重要性,一改酒香不怕巷子深的保守思想。) o$ t0 O7 |; e+ {
开发了很多营销工具,也推广了五花八门的营销手段和方法。- V; E, m1 z( A! H' l" H5 @6 H; f o
但是说实话,现在的浴场营销存在几个误区
1 w' s1 Z' ^. G1 a. P# Z1、过度营销。& H" {! c7 }& r: ?
吹的太高,很容易被客户吐槽。
' G2 G+ G; ~% T2、务虚营销: u, Z# N2 x: T" M* o6 x% q
只追求开业时来了多少多少人,不管是不是全免了门票。
" u+ {6 h/ `( v0 ^3 ~& e3、抽血营销% D8 }! O) r! Q& d" @
说难听点就是顾脸不顾屁股,只要今天搞活动人多久可以,至于以后再说吧
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这样的营销等于饮鸩止渴,少做。+ e0 U3 V a1 m9 _: E
1 |1 ?- m$ }1 ~& n; V* }最好的营销方法是全媒体营销,是客户的口碑营销和自营销,相信有客户的口碑做基础。5 q8 }# K5 }) s
你的营业额就会又增加10%。
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* g/ F+ a, x$ ^0 n7 i1 ^当然了,浴场的红火不止于此,而是综合各方面因素的综合作用结果。
$ A& Y8 Q4 _4 A# Y6 c$ E不过,我相信,做好以上几点,你的浴场营业额自然能增长85%以上。
* y' J$ V* C. l- H想不火都难。- t) m6 g q, G
你说呢
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* c( O: E& r2 z* z) V3 j3 C张培哲微信peizhe2013
' d1 v( i6 p) \3 w. \培哲洗浴设计www.peizhe.com N5 ~6 x8 L! s0 s) F
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