没有包治百病的良药,也没有放之四海皆准的道理。
' ?& @% z: m; [ h- U: _+ Z花无百日红,风起云涌的韩式汗蒸投资大潮背后,也潜藏着一波又一波的暗流。0 C: n+ s" u4 V8 x# e/ w
宏观上看,韩式汗蒸和日式汤泉代表了平民休闲消费的新方式,也代表着都市生活消费的新时尚。7 b# B! ]1 b2 u- L
但作为一个投资人,更应该宏观、历史、全局的角度解读和认识韩式汗蒸。
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1、革新是从内而外的,内圣而外王。
( Y4 ~% r0 o, z! Z& d行业的更新迭代不单纯的是技术驱动,更主要的应该是内核驱动。
4 Q9 [. U9 z& }比如苹果手机取代诺基亚,不单纯的是取消键盘,换个触摸屏那么简单。
* D+ t& Z2 o' U. `2 r休闲洗浴取代洗浴会所,也不是简单的标签化。0 M( S7 r l/ y
更不能像堆积木似的摆几个蒙古包,放几个木头凉亭,屋外再弄个露天汤泉这么简单。6 b, i5 _: D& P/ c' \8 ?
首先你的管理方式要变,你的经营模式要变,% P1 S- F `3 q* v' P
还有服务流程,服务标准都要调整。
% `) s, ^! ?$ T更多的项目设计都是从外而内的,先想好怎么堆积木,再考虑如何管理。+ @* z" [9 ?- P* f; E: O3 r0 l
这是不对的,应该先考虑定位,管理模式,服务规划,产品架构,这样从内而外规划配置。) s7 E: N; f* n) Z" |
还有不少失败的案例,就是新瓶装老酒。6 C) B! y. \3 u
这是换汤不换药,药效自然好不了。* A( ^- Y3 z2 P: Z6 X
* L/ `9 S* B% p4 b; n2、平价/微利时代
& [; @) i! }; c+ [7 E; ~除了少数一线城市,以及消费前沿的二三线城市。# m4 p# d, y0 z8 K& `- O( ]
大多数的消费者对服务和产品价格都很敏感。
8 q! Z' O% \% k+ V' p5 F正如拿高档商场和大型超市对比。
5 J6 p) H1 V- |2 ~1 G/ b以90年代中期的百货业对比( Q( j9 }: s& h [
| 类别 | 高档商场/洗浴会所 | 大型超市/休闲洗浴 | | 产品品类 | 少! k1 H7 h* s1 @6 T
高档商场基本就珠宝、服装、电器三大类
. J. r( }* c* J; c2 ^' x高端洗浴基本就门票、餐饮、按摩三大类 | 多
1 J% z j4 m- N8 H大型超市生鲜、日化、百货、服装、文娱、日用、粮油、等几十个门类上万种商品8 v. |- k4 f6 L7 H) O& q
+ @( G# U" X6 N$ A | | 产品价格 | 高, | 低 | | 服务形式 | 一对一 | 自助 | | 服务内容 | 全程服务 | 节点服务 | | 消费结构 | 碎片化产品 | 全域服务 | | 经营模式 | 组合式 | 复合式 | | 更多内容 | 关注微信15921654321 | |
2 w* o* J1 D5 s* i休闲浴场之所以能吸引人,留住人。
* M0 P# b/ v: r最主要的不是服务多么好,而是价格公道、透明,亲民,服务一站式。
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3、自助服务
8 x0 m# N* K$ y E4 s4 q韩式浴场开了不少。
: s" h5 a1 i" B) G) W遗憾的是,还有很多项目换汤不换药。( C2 K3 h1 l! \( G p; L
以自助服务为例,* d" H2 j. }* Z( j
我们算一笔账。0 k) `& N( H$ V% U: Q! |4 @
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一个客户你要为他服务多久,他才能体验到你的服务细致入微。3 m# ^8 t% ^; r. A- |2 F
这里说的服务是公共服务,不是点单服务。也就是服务员的服务。
! Z w3 C. g7 ?+ b比如他到店后你帮他存鞋,帮他开更衣柜柜门,帮他在出浴池后擦干身体,帮他点菜单,帮他……
. ^* V$ W! G- e0 }' a; O5 P以前的洗浴会所型的服务时间不低于每个人30分钟(没算等候时间)。. f3 C5 c) T) K; W2 E+ u
假如每天接待1000名客人,那就得需要500工作小时。
6 b! a+ D3 W2 @7 Q每天每人8小时工作制,也就是需要500/8=63个工作日
4 T. x! C) v/ a7 X9 k假如每人的平均工资是120元/天(3000元/25天工作制)4 o2 ~* r; O6 r( n, w% T
那么仅仅服务他们就需要/ F: [4 W, B. t& j, I
63天*120=7560元
3 X: q4 h1 t5 O这只是直接接触客户的服务人员,还不算公共服务人员。% M0 K( X3 b0 p0 R
如果再加上空候服务时间。
1 S9 ~( M- B8 P2 l+ v# V3 v# Q7 j" l每天的服务开支就需要一倍,也就是15000元。
3 F$ B7 S) @; e2 {* P另外,你的店里每天能保障有1000人吗
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这就是为什么要选择自助服务的理由。
: z+ w) d8 q1 S( t至于怎样做自助服务,如何配置,不在本文探讨范围之内。
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1 S& O- E7 x' g4、时间窗口我喜欢用历史的眼光看一个行业的兴衰,用全局的眼光看一个项目的成败。- z8 h' Y t4 _ s
现在的韩式洗浴就相当于1995-2000年的大型超市,开一家火一家。# j% w7 a2 ~) |6 X
但时间窗口就那么几年,在一线城市早就有竞争过剩的势头。2 E) S0 V$ \. T, J; Y5 V; m
在三四线城市也不过七八年的时间窗口。
7 P1 ?1 r9 y6 D/ h' _$ Z如何把握市场机遇,抢占行业制高点,: J3 S" J* H* m1 l3 e/ e
这是摆在每一个投资人面前的难题。0 F3 d, f' i% G( I4 F8 @" b' ?- i1 W
很多人问我,说我今年不投资,明年再投行不行。
- \4 i1 |2 A; R7 E T不是不行。
+ L' L J) o+ }( k6 J现在属于跑马圈地阶段,基本上开一家火一家。
# D! ^, G3 h2 M d1 g5 t4 u几年后就是拼内功的阶段,到时候打价格战,拼刺刀,看的是内功。$ A9 f* i: k# z" P
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5、家庭属性/社交属性/儿童属性
3 M; M6 D# m6 |; i, U; L韩式汗蒸的盈利点在哪里( y8 X4 \1 s9 Z( L- u: _
如果以前的洗浴会所的赢利点在商务社交/ V$ R! g I( @0 d3 S. S9 y
那么韩式汗蒸的盈利点则在家庭欢聚,儿童消费
" m( h, k( O7 T当然也包括女性消费。. u8 a( g K) Q
如果在你的产品架构和服务规划时把这些内容做好,& d- A7 l# V3 }, T I" r
等于种庄稼时选种子一样。7 p3 _0 _8 u3 [: h8 t! N" x1 s* Q T
" D6 I; z# j/ p6、市场细分) R+ T0 o$ [! |
1995年-2000年属于大型超市的朝阳期,几乎开一家火一家# T( |# X% G- l- f' q
2001-2005年属于大型超市的成长期,八仙过海各显其能; s, C) b/ `- I0 r2 h
2005-2010年属于大型超市的平台期,三分诸侯,划分天下: w2 F2 t: W9 ~0 ^
2010-2015年属于大型超市的颓废期,关门的店多了去了。
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但是有一点你发现没有,那就是社区便利店,也就是小区门口的小超市。
' B3 }3 s. l8 h! C& J) |尤其是连锁经营的小超市。
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官方数据,国内大型超市与社区便利店的产业结构比例为6:4
2 l3 u4 ]! g& R/ m9 n# ?3 J日本则是2:8
% z4 I7 l3 _0 o4 H4 ]$ `也就是说,社区型的小洗浴便利店(我们暂时叫洗浴社区店),类似于社区的公共浴池。9 x/ L4 i( S8 Z: F3 j0 T9 I f
是不破的独门秘籍。他们普遍规模不大,1000m2左右,占据地利的便利条件。
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& c7 V, R, S3 T2 W( V8 k) q4 Z$ W当然了,洗浴社区店也存在标准化程度底。良莠不齐。( n( _8 _3 x* F6 b
开店成本高,人力浪费严重等难题。
4 p. u* m. a' \$ @但升级版的洗浴社区店,尤其是连锁型的洗浴社区店将是未来洗浴行业发展的一匹黑马,惊艳世人。8 K( G0 H2 u* S9 a8 A' K. Q& Y" c
' c3 B" ]1 O* z不多写了。
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f6 {+ W$ X- X% s1 P, W4 L: Z张培哲
n6 }- k7 A* l7 M培哲洗浴设计
" I$ U" R7 H0 X {www.peizhe.com% H8 J8 c9 ]+ T; Z+ i7 B
$ D! M& {/ Z' u% i" x ]微信:15921654321( N1 @5 @) \7 \7 K8 }2 y
手机:15921654321
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