培哲洗浴设计2017服务年鉴

培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩，这离不开大家的信任和支持。同时，我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。
5 G3 i; Y9 G, ^/ x! e. |8 ]- u7 X- a今天我们探讨的，是如何在现有的服务基础上，把服务提升一个台阶，进而取得更大的成绩，收获更多的满意。
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【集成服务】
服务由点到面，设计服务的4S店。
投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
% A! L# z, b, J而不是只管炒菜，不管放盐；
只管吹笛子，不管捏眼儿；
或者只管(装修)好看，不管(是否)赚钱。

1.1、典型的例子就是很做设计公司，
: i1 _! ^  d" H0 c只懂装潢，不懂配套，不懂消防、水电暖通。
设计和规划方案各自为战，只考虑自身利益和局部规划。
缺乏全局观和通盘考量。
4 H, y, P& L$ e而这往往是致命的，
/ D0 W: v6 s' q9 x8 R) v* Y给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。
7 c8 k: v( c# m2 `5 I* E1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计
装修设计是为经营服务的。
因此项目的规划设计，也是由内(经营)而外(装修)的。
5 B4 G4 B# [+ E" w% f比如洗浴项目的设计，我们先要考虑项目的定位，
比如说做女人生意和做老人生意，产品结构和服务规划就不同。
) _  }: ~: d, n其次要考虑经营模式，比如自助式公共服务，以及模块化独立运营等
/ c) N% \2 ?; s另外要考虑产品结构和服务规划，以及服务流程，
比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧，就影响到后期的运营成本和服务管理。
这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。

1.3、多方协同
# f4 X+ ]: I2 ~/ ]& d专业的事情还是交给专业的人来做。
9 h1 i1 F6 C# c3 r% J( f% E+ J比如洗浴设备，比如汗蒸幕，比如足疗家具，比如管理软件，比如消防工程
; H% H. f# O; `4 M8 ^7 @# a都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
- ]5 h2 l" O1 x7 @! Y$ H5 Z而作为设计公司，如何统筹、协同、配合、支付他们的服务，就成为左右项目成败的关键。
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1.4、项目统筹
: C  U. A* u' ~6 e' `对很多投资来说，没有项目开办经验，更没有项目筹建人才。
' K. O' v& r$ m0 F( g这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。
委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。
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! h$ R; Y& T% q2 _【全程服务】
扶上马，送一程。
6 ?: R" @  W( q$ W( A6 h- P0 l  A而不是做设计图纸就撒手不管。
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从阶段式服务到全程服务
2.1、设计不能交图完事
项目从筹建到开业有十几个环节，有166的技术节点，要和十几个专业施工队/组合作，要使用50多家配套服务商的产品
8 U3 V; g; l, j( I2 N& O# T# A仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。
" E3 j/ ?7 o: N4 o( Q这样的工作任务，如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
  G+ R5 t0 A! d9 J尤其是在图纸深化完毕后，需要与现场衔接，更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
因此，我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。
2.2、全程服务
! f: ^, O4 ~4 J7 i' L从项目立项开始，无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。
# r% }; c7 Y" t2 j) `我们都可以提供服务。
) O! B' C) K# r) D0 u2 O. ]扶上马，送一程。（从项目立项，送一程到开业甚至参与管理）
3 p7 G7 E( Y0 i这是服务形式。
3 e/ P9 l+ |* m7 x- D! Z0 R不仅仅要好看，更好赚钱。这是宗旨。
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. Q( F/ M2 M  [) Y【系统服务】
由内而外，从无到有，由弱到强、从硬件到软件，从服务到管理的系统服务
3 U; ]  m5 ?& u对于一个投资上千万的洗浴项目，这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。
每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程，越是看不到的越重要。
9 t. X7 F# x( E. X8 ~如果装修设计是硬件建设，那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
7 }; r. \, g9 {5 V. C, L这里面包括项目立项，可行性分析，风险评估，收益分析，选址评判
更包括项目定位，经营模式，服务流程，管理方法，团队建设，人力培训
5 R  a: L4 R: E" O/ [$ L6 @$ t当然也包括营销策划，品牌推广，活动宣传，媒体运筹，文化建设，消费优化等
6 H; ^0 h( w6 r甚至包括股权优化，融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体
作为一名设计师，不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。
要用系统的、全息的眼光剖析当地市场，确认项目定位，进行产品规划……
只有这样才能避免项目设计缺陷，避免项目输在起跑线上。

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感谢张总，学习中！