培哲洗浴设计2017服务年鉴

培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩，这离不开大家的信任和支持。同时，我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。
, c+ F( E9 s! O7 s$ Z7 C. x  `1 D今天我们探讨的，是如何在现有的服务基础上，把服务提升一个台阶，进而取得更大的成绩，收获更多的满意。

【集成服务】
. V" ~2 C- x3 t服务由点到面，设计服务的4S店。
  m5 t2 L7 C  }. x- u# }/ q: T! k投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
/ F* ~- r1 T% z( `$ @8 ^! w% R而不是只管炒菜，不管放盐；
只管吹笛子，不管捏眼儿；
或者只管(装修)好看，不管(是否)赚钱。

- F. ^* [6 w5 N: V: S8 W& m& I. u) j& v/ e1.1、典型的例子就是很做设计公司，
) A0 j$ a7 a* U& ^+ [: g" f6 O只懂装潢，不懂配套，不懂消防、水电暖通。
# e! Q' J4 u; A- [+ e( M设计和规划方案各自为战，只考虑自身利益和局部规划。
4 i: n7 F% O. T缺乏全局观和通盘考量。
而这往往是致命的，
) k" A5 u& q8 p2 ?9 J7 C给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。
; O. P1 E$ ^' E1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计
装修设计是为经营服务的。
因此项目的规划设计，也是由内(经营)而外(装修)的。
比如洗浴项目的设计，我们先要考虑项目的定位，
比如说做女人生意和做老人生意，产品结构和服务规划就不同。
其次要考虑经营模式，比如自助式公共服务，以及模块化独立运营等
& V: x1 T& U2 p6 @7 e+ I9 ]- D另外要考虑产品结构和服务规划，以及服务流程，
- F) e& x' a' Z, H3 v/ i! y. K比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧，就影响到后期的运营成本和服务管理。
这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。
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1 p7 i, X) n; }# m  T7 ^) \) g2 G1.3、多方协同
4 S9 T5 X, F. t专业的事情还是交给专业的人来做。
1 H' o2 g' C3 B9 N* ^比如洗浴设备，比如汗蒸幕，比如足疗家具，比如管理软件，比如消防工程
  d2 V) o) E( J! I! n0 N7 z& N" O都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
5 ?/ j8 c2 [0 R而作为设计公司，如何统筹、协同、配合、支付他们的服务，就成为左右项目成败的关键。
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1.4、项目统筹
  O& ~' `0 s. p  B对很多投资来说，没有项目开办经验，更没有项目筹建人才。
0 ~5 _: t0 |3 q这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。
6 d- a7 @1 q1 Q* g3 X7 A% ^. @委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。

; c2 k: V1 J  }6 I8 t% E【全程服务】
扶上马，送一程。
2 E  M; z. \- o2 x; Y而不是做设计图纸就撒手不管。

从阶段式服务到全程服务
2.1、设计不能交图完事
项目从筹建到开业有十几个环节，有166的技术节点，要和十几个专业施工队/组合作，要使用50多家配套服务商的产品
仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。
这样的工作任务，如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
尤其是在图纸深化完毕后，需要与现场衔接，更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
7 s1 m* R( C- R2 _- j# H3 i* o2 N因此，我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。
2 s# v- M8 M: H% C+ w$ b' g7 c6 Z2.2、全程服务
9 D$ C: o: `% Y/ E从项目立项开始，无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。
我们都可以提供服务。
) h& I6 {$ O4 f  U- p$ a9 U扶上马，送一程。（从项目立项，送一程到开业甚至参与管理）
这是服务形式。
不仅仅要好看，更好赚钱。这是宗旨。
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【系统服务】
5 M/ I  M( y, {0 x由内而外，从无到有，由弱到强、从硬件到软件，从服务到管理的系统服务
对于一个投资上千万的洗浴项目，这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。
每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程，越是看不到的越重要。
! @5 L: @3 }4 I% M如果装修设计是硬件建设，那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
  Z3 U: u: d) ]* G" x. u这里面包括项目立项，可行性分析，风险评估，收益分析，选址评判
/ l# h5 l; c( {; O7 @# `更包括项目定位，经营模式，服务流程，管理方法，团队建设，人力培训
当然也包括营销策划，品牌推广，活动宣传，媒体运筹，文化建设，消费优化等
甚至包括股权优化，融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体
7 }0 x) u5 V) F作为一名设计师，不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。
要用系统的、全息的眼光剖析当地市场，确认项目定位，进行产品规划……
只有这样才能避免项目设计缺陷，避免项目输在起跑线上。


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感谢张总，学习中！