培哲洗浴设计2017服务年鉴

培哲洗浴设计在2016年取得了骄人业绩，这离不开大家的信任和支持。同时，我们有信心在2017年比2016年的业绩再增长100%。
今天我们探讨的，是如何在现有的服务基础上，把服务提升一个台阶，进而取得更大的成绩，收获更多的满意。

; ^9 V- f# T, ^+ N【集成服务】
8 d) e& S* S5 I- t3 \  V服务由点到面，设计服务的4S店。
投资顾问、装修设计、运营管理、营销策划。需要什么我们就提供什么服务。
! g% m2 u) G8 U' N9 d- F4 l而不是只管炒菜，不管放盐；
, O$ d' M, k, }* _只管吹笛子，不管捏眼儿；
或者只管(装修)好看，不管(是否)赚钱。

, D4 n+ l+ x$ K; `3 [/ Y1.1、典型的例子就是很做设计公司，
5 M- c) u" W0 N; \5 I只懂装潢，不懂配套，不懂消防、水电暖通。
设计和规划方案各自为战，只考虑自身利益和局部规划。
7 c5 W' e3 V( k1 o" P% m缺乏全局观和通盘考量。
# ]8 E7 Y' q: ~" y0 L而这往往是致命的，
给项目造成的伤害和缺陷往往是一生的痛。
  a2 j. T4 \- b- b- `3 [1.2、项目的规划设计是由内而外的全局设计
装修设计是为经营服务的。
* v2 `& V; Z. L因此项目的规划设计，也是由内(经营)而外(装修)的。
比如洗浴项目的设计，我们先要考虑项目的定位，
2 `& ?* @5 N# M  J6 X比如说做女人生意和做老人生意，产品结构和服务规划就不同。
( x; }) v4 C! l" d其次要考虑经营模式，比如自助式公共服务，以及模块化独立运营等
另外要考虑产品结构和服务规划，以及服务流程，
% ]' ?5 s8 M% A% {# u比如设置自助鞋吧和非自助鞋吧，就影响到后期的运营成本和服务管理。
& N0 h/ E" T  f; L% P9 P2 o这点都是项目设计的时候要规划好的。而我们的设计正是统揽全局的集成服务。

1.3、多方协同
专业的事情还是交给专业的人来做。
比如洗浴设备，比如汗蒸幕，比如足疗家具，比如管理软件，比如消防工程
, l6 a8 H# _9 ?7 ~' J" U' Z" `# b: s# W' j都应该由专业机构提供相应的产品和服务。
而作为设计公司，如何统筹、协同、配合、支付他们的服务，就成为左右项目成败的关键。

/ P& b; Z/ b$ a$ M$ L* l1.4、项目统筹
对很多投资来说，没有项目开办经验，更没有项目筹建人才。
这时候更需要设计部门提供统筹的全面的技术支持和项目管理服务。
, H" r3 A9 c6 d' B$ n! k- d( G委托设计公司或委托第三方来负责项目的总监管理。

4 H3 M: z3 F4 o* B4 @【全程服务】
+ {% b* {0 ?# u" {1 b扶上马，送一程。
/ n+ O0 y$ |8 _4 O2 F, x9 \8 f而不是做设计图纸就撒手不管。
/ ^- `, R( [6 S/ F/ j: E  q+ @( X
从阶段式服务到全程服务
; K# I9 G- n8 y* e3 [4 X2.1、设计不能交图完事
项目从筹建到开业有十几个环节，有166的技术节点，要和十几个专业施工队/组合作，要使用50多家配套服务商的产品
9 M7 b6 d( }. H% ?2 n仅开业前期的备品、消耗品、日用日化品就有1100多种。
4 n( k( S. z) \5 j2 U0 _- d% [& q这样的工作任务，如果没有系统的技术指导和统筹协调。设计只是空谈。
尤其是在图纸深化完毕后，需要与现场衔接，更要对第三方做施工技术指导、材料方案执行以及工艺方法优化。
* ]" r- P1 Q! V% R7 Y8 Y6 Z5 d因此，我们的所有项目都派驻了专业设计师进行项目现场指导和统筹协调。
2.2、全程服务
从项目立项开始，无论项目的投资顾问、装修设计、筹建管理、开业策划、日常运营。
5 m* k- h* Z+ x我们都可以提供服务。
. G" Q* a8 _% D8 ]6 ?扶上马，送一程。（从项目立项，送一程到开业甚至参与管理）
这是服务形式。
* X4 Z5 \  c7 ~. r不仅仅要好看，更好赚钱。这是宗旨。

【系统服务】
  C! D  v" M  ]7 `6 t由内而外，从无到有，由弱到强、从硬件到软件，从服务到管理的系统服务
. k2 ?" o) @; M0 c4 F7 K对于一个投资上千万的洗浴项目，这是一项系统工程。因此系统管理尤为重要。
每一个环节的确实容易造成项目的残疾和缺陷。而系统工程，越是看不到的越重要。
. \2 t3 s& w  d如果装修设计是硬件建设，那么投资顾问、运营管理则是软实力建设。
+ R+ L  k) `2 r8 l/ h这里面包括项目立项，可行性分析，风险评估，收益分析，选址评判
9 q: u" K, j: b( \) A  X更包括项目定位，经营模式，服务流程，管理方法，团队建设，人力培训
% r3 ^. w4 e" b( Z当然也包括营销策划，品牌推广，活动宣传，媒体运筹，文化建设，消费优化等
甚至包括股权优化，融资推广等。一个洗浴项目就像一个生命体
* i* y! H' L+ l& A2 F作为一名设计师，不能孤立的头痛医头、脚痛医脚。
要用系统的、全息的眼光剖析当地市场，确认项目定位，进行产品规划……
' p+ G5 r" r5 y# z) A& {  N: z只有这样才能避免项目设计缺陷，避免项目输在起跑线上。

感谢张总，学习中！