一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂!: a0 h% g; Q1 s8 K! H1 X
这是香港某位女作家说的话。- i3 y- d' o- f6 Z9 {8 I9 n! ?% j
这家伙粉丝比我多,赚钱比我多
/ o# z2 q4 n1 o0 W9 h: C7 v最关键的,说出来的话,也比我有道理。& M x. R5 T: `" U q$ @8 U
没治了~~~
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职业敏感告诉我,洗浴行业也是这样! H$ H1 l+ N6 E1 o j! i4 U
有钱的太多,有趣的太少!
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2016年初,我就开始审美疲劳。
+ u# R+ p& C, V8 A! A同样的蒙古包,同样的窑洞,同样的凉亭……
# R: A" @) H: q7 Q" k/ v( C乏味,不好玩,没意思。3 o6 H+ o4 |, s1 `4 ~
要都这么玩,客户可不买账。
& y( c8 a' }2 Y' D( x! Y很多浴场刚开业时虚旺,随即客流断崖式下降
! a7 ~+ |5 y4 O: `% f: Q2 U这是根本原因。
2 H) L& i9 K g6 V4 O, F也正是很多浴场吸引不到更多的客流,或者吸引不到有营养客户的原因。
' P' W! F% @7 u3 ?; C* K为此,我在2015年尝试了地中海风格洗浴,, K2 V ]- I; {% w9 Q6 m0 J% o K4 R
尝试了宜家风格洗浴,, {1 y4 Y+ ~- Y: z1 b9 l# M- p
在经营模式上,我研发了武侠主题乐园的经营方法
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" c3 s0 o9 s3 w. j: f8 s这点滴创新,虽然微不足道。( |8 x! n" G; o) z
但在客户的眼里,就好比发现了新大陆。
3 q% N; K/ t/ y5 ?( ?: F6 u+ N3 B$ E- Y叫好又叫座。. h1 t3 b# i! ?& W K
遗憾的是,消费端的客户意见,没有人在意
0 [& N4 @2 T" `8 n. p在热钱涌动的投资大潮中,有钱就行了。$ Y" F1 N! v& R! l+ i
经验和榜样就在哪儿,10000m2的浴场一年营业额1.69亿/ h3 y& U7 i% D
钱这么好赚,谁还管那么多呢
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: C& A& P( X( s! l/ e. P白领7 h8 x( O& b3 W+ o
我们都注重家庭和儿童客户的开发,这没错。
& _ q7 J7 b. L: Q2 z3 Q/ P这是最有潜力的消费增长极
7 ^7 l0 S: M; w- t但你发现没有,周一到周五,以及非节假日,( F" B' r! P* b+ b* x
为什么你的浴场冷冷清清,
( O4 }" y/ S/ }而有的浴场却人声鼎沸1 _& T7 \2 U1 }+ D8 _8 a- w3 d
关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护! z8 p8 e7 E- n: m5 V$ Z
他们是日常消费的中坚力量。7 h- C9 Z6 `0 k; ]* v+ `& l
而他们的主要消费诉求就是兴趣。
1 C+ ^& ^& r& K& L$ X f2 Y; e! \, m说白了就是好玩,有吸引他们的地方,单纯的几个窑洞,几个蒙古包。 v- Y( _% J q& U
玩一两次就腻了,就不来了。7 q L; O# Z% i; E) Q5 K9 _2 C6 j$ o
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, s! D; ~" Q" G! a2 o- }& c$ y' M5 G3 Y+ o压力、兴趣3 I# M# m3 m* Y* b4 q0 i( _
在客户的消费诉求方面,压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。2 q( p P* t4 _) v5 r3 n1 l1 U7 R
缓解工作和生活压力,以及健康压力,这首当其中。
) C7 ]- m% S* Z6 p( v其次就是兴趣,我在浴乐汤的定位上就强调,生活驿站、休闲据点、精神家园。
: P$ h; ?/ V% |休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点,根据地。
L) }* m2 E& J; ~, E$ s增加了休闲消费能力,也就增加了吸引力。
4 d) y1 U4 P, A3 n+ a1 x会有更多的人来,会玩得时间更久,消费更高。3 u( O4 C( ~" r% t
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文化是花,销售是果; V! l5 ` j7 V, j0 x
如果没有消费文化的融合,所有的销售都是干巴巴的买卖。
: c; W& i$ J. v这里说的消费文化,包括消费习惯,消费认知和消费体验。( n+ n4 L2 \* I! q
你想一想,同样的一杯咖啡,为什么星巴克能卖高价。/ P6 c t% N% v1 Y
最重要的原因还是体验营销和文化消费。& z' n: x) |, z3 R
3 l' y/ N7 r0 \# k6 B1 h3 r就写这么多吧。
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