一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂！6 ]! o& [1 ^9 C5 ?! ?
这是香港某位女作家说的话。
6 B) V/ k6 ]; J* \! [这家伙粉丝比我多，赚钱比我多
) J' [9 y" E: N. @) p$ p6 J+ U最关键的，说出来的话，也比我有道理。" ]7 ~1 I3 x1 Z6 `
没治了~~~/ m8 M! Z3 N0 a
$ D8 W5 b; X; _; r7 f# J职业敏感告诉我，洗浴行业也是这样！6 A4 z. g& q8 d8 c
有钱的太多，有趣的太少！& o) |4 U5 r: s
2 B8 n2 v2 K* g+ L1 \5 \$ r2016年初，我就开始审美疲劳。) s! t' P, l: g' Z% @
同样的蒙古包，同样的窑洞，同样的凉亭……* D5 j+ `1 A8 O' N( F
乏味，不好玩，没意思。! K3 X% O! B, |7 T1 }
要都这么玩，客户可不买账。
& y# b% _# \' _* C8 m p2 B- f, }2 d很多浴场刚开业时虚旺，随即客流断崖式下降# I, e: A5 z# S/ M0 \
这是根本原因。) A$ S" Z e6 _. }5 A
也正是很多浴场吸引不到更多的客流，或者吸引不到有营养客户的原因。* }; V5 M+ S5 h Z
为此，我在2015年尝试了地中海风格洗浴，
& A3 u# w* P( G( d尝试了宜家风格洗浴，' Q/ M+ P5 A" T' Y) b2 D W
在经营模式上，我研发了武侠主题乐园的经营方法
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6 ?7 T; [! C4 _: }5 p4 P9 _7 P) m这点滴创新，虽然微不足道。4 h6 Q. {0 J5 R' H {+ n
但在客户的眼里，就好比发现了新大陆。2 C- T4 v+ v6 N
叫好又叫座。8 c: G, Z3 q! R
遗憾的是，消费端的客户意见，没有人在意
0 w# J, M* f" W! u( r3 L在热钱涌动的投资大潮中，有钱就行了。' u+ G% N( |* G3 d
经验和榜样就在哪儿，10000m2的浴场一年营业额1.69亿
6 z' n& N& B( `钱这么好赚，谁还管那么多呢
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壹2 M1 ] e8 j( C, I ]4 s; d; w0 @0 i! W
白领
0 N; p2 z1 Y+ ~9 c! C1 c* v我们都注重家庭和儿童客户的开发，这没错。
/ q6 |! P9 Y, d: K$ X% @这是最有潜力的消费增长极
9 T2 S1 d2 a9 ^但你发现没有，周一到周五，以及非节假日，
, L( Q( Y- Y! c* y) J$ z0 j为什么你的浴场冷冷清清，
$ k2 ~. u F4 \8 ?. z而有的浴场却人声鼎沸
6 c( }/ ~) X t: C" s关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护7 K$ l$ ^0 V( {" }1 ~) v7 g
他们是日常消费的中坚力量。
4 i! b/ y* q& u3 V7 J, ?而他们的主要消费诉求就是兴趣。- O* I; o: f; C5 G5 j
说白了就是好玩，有吸引他们的地方，单纯的几个窑洞，几个蒙古包。
9 h" |% e ~( G2 [玩一两次就腻了，就不来了。9 L8 ?4 ^. C6 k( _5 J& \
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贰
+ i9 N0 y6 C6 w- x压力、兴趣" S1 N; g2 p! G- `7 E
在客户的消费诉求方面，压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。* D/ J' Y( g3 w0 R/ v& ~
缓解工作和生活压力，以及健康压力，这首当其中。) T! x* F* `5 b+ f) T- l
其次就是兴趣，我在浴乐汤的定位上就强调，生活驿站、休闲据点、精神家园。8 s: G0 y; a" f) q+ d
休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点，根据地。0 }: | q( ?! F. Z2 y" n5 n3 {
增加了休闲消费能力，也就增加了吸引力。; C2 [# M$ T: P8 s
会有更多的人来，会玩得时间更久，消费更高。, H6 H: Z2 u- e# T
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叁
$ I- c5 Y& L. ~) `9 i; |- v& d文化是花，销售是果
, Y z( L e3 b" @" o3 r) h如果没有消费文化的融合，所有的销售都是干巴巴的买卖。
2 C0 U- h0 v; ^" u+ a这里说的消费文化，包括消费习惯，消费认知和消费体验。$ Q9 S# b5 \# U. R- [
你想一想，同样的一杯咖啡，为什么星巴克能卖高价。+ Z" w6 [9 Y2 @8 F J e7 L3 O
最重要的原因还是体验营销和文化消费。
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就写这么多吧。
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