一百个男人也找不出一颗有趣的灵魂!
$ N. ^ m+ A) T这是香港某位女作家说的话。+ H$ T# R# q/ r2 o; l9 }
这家伙粉丝比我多,赚钱比我多
$ x w6 q* Q5 o, D8 i. B7 [! _最关键的,说出来的话,也比我有道理。$ p0 M+ A5 F1 N4 k5 q
没治了~~~
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: h. V! |# O& M: H. Y职业敏感告诉我,洗浴行业也是这样!
/ U9 [/ @3 f2 [& R- c有钱的太多,有趣的太少!
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2016年初,我就开始审美疲劳。
* z' L# Y4 i2 b1 K' E4 l同样的蒙古包,同样的窑洞,同样的凉亭……
o2 A Y* b" J# i# v5 L! J/ V乏味,不好玩,没意思。
, f" Y1 w3 k" M: }/ F: E+ q" V P t- C要都这么玩,客户可不买账。
7 H% d( L& b6 s7 i' ^, r) h# o很多浴场刚开业时虚旺,随即客流断崖式下降* a9 w5 H. [6 K0 I& u; X" |
这是根本原因。
9 x1 B# z$ `, r$ c0 s7 @也正是很多浴场吸引不到更多的客流,或者吸引不到有营养客户的原因。) c5 P1 Q# [5 [9 N* J
为此,我在2015年尝试了地中海风格洗浴,. x: L8 f$ D; W7 u5 i2 z
尝试了宜家风格洗浴, @- q" y; R' g# @+ j; Q! u( w
在经营模式上,我研发了武侠主题乐园的经营方法
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这点滴创新,虽然微不足道。% q! Z | E( c B p
但在客户的眼里,就好比发现了新大陆。, ^9 t7 c4 Z7 z) K! v/ z e
叫好又叫座。- v( {5 W* P+ J; z3 \: Y$ n+ B
遗憾的是,消费端的客户意见,没有人在意
) y, n; V! w; m9 V& ?; R0 g c在热钱涌动的投资大潮中,有钱就行了。$ U# S# {- j5 V" |
经验和榜样就在哪儿,10000m2的浴场一年营业额1.69亿
: q. u, K4 _9 d0 Y& b钱这么好赚,谁还管那么多呢+ i% }9 b! S3 F( f/ |; y2 u* U ]) J
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壹
* Y1 `6 u! q5 N- t# P: l白领% r: q7 S" ]! T/ A6 C' F
我们都注重家庭和儿童客户的开发,这没错。: G% p3 S! b" T5 ^$ O
这是最有潜力的消费增长极
/ w6 }2 y. M3 {但你发现没有,周一到周五,以及非节假日,9 }" C9 }% a4 m3 z$ |! U
为什么你的浴场冷冷清清,
- g5 X! W; D6 C! U5 G) _2 v+ j8 F而有的浴场却人声鼎沸
. g7 Q: W( o6 [5 w, w关键就在于白领(当然原因不止于此)客户的开发和维护2 q: U1 {2 i5 }0 J1 {0 d8 B5 |$ T5 b
他们是日常消费的中坚力量。
* n" ?( z3 C S0 U; V4 l而他们的主要消费诉求就是兴趣。
( R5 |, U9 x+ |+ n+ _$ S说白了就是好玩,有吸引他们的地方,单纯的几个窑洞,几个蒙古包。
0 f5 r \ f+ w; o [/ [0 E玩一两次就腻了,就不来了。7 L; c1 J& z- U9 w5 x; s
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贰
7 r N8 n. S; i& Z0 f9 u6 K压力、兴趣
' t& l. w5 r X+ t; P) N在客户的消费诉求方面,压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等排前几名。
n/ c7 b8 A: c+ \: K5 Z缓解工作和生活压力,以及健康压力,这首当其中。1 E+ K2 [# y" m" U& E
其次就是兴趣,我在浴乐汤的定位上就强调,生活驿站、休闲据点、精神家园。
^) m( s0 c+ M* s; e7 j( B$ e休闲据点就是要成为休闲、娱乐的兴趣点,根据地。, z# {7 k' G2 s
增加了休闲消费能力,也就增加了吸引力。6 i) T" h/ p' A% O; @
会有更多的人来,会玩得时间更久,消费更高。
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叁
: l$ ^7 N6 E4 D& L( @- E文化是花,销售是果: {8 F B P( S$ p
如果没有消费文化的融合,所有的销售都是干巴巴的买卖。# `+ O: ~# a9 ^) [$ g1 b
这里说的消费文化,包括消费习惯,消费认知和消费体验。# i$ V: [2 D: E! Q
你想一想,同样的一杯咖啡,为什么星巴克能卖高价。
) t9 `$ ] o! l) a最重要的原因还是体验营销和文化消费。
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+ X* T+ U5 Q& d0 t! ~就写这么多吧。
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