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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:9 X& {" _, j! N% W6 d& ]
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平台开发
5 a. [1 A; k1 q5 n! D过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。
$ m9 F: ]! z( j P' r* Z" I现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。* a0 s u" d& I) \
1、服务平台( i9 a- E9 r, K4 S2 N4 z2 R% O4 B
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。5 v) @( C$ c8 A! q4 A, f
同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。$ r. n" O8 E* @
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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2、招商平台% g# w7 D$ |- f. a
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。0 o: i- A* B+ \0 N
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。6 ]3 K! w* e2 K3 H8 a
风险分担,利益共享,分工合作。# S5 I% c1 z0 j: Q
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。& ?1 g: N0 R1 g4 Y( l0 k
既能降低经营风险,又能够增加收益。% Z8 B5 J/ e% m3 p$ F* |
b1 ?2 X, M9 z" P8 |6 I3、共享平台9 O: b; z% ?1 P5 D1 i
模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。% t) T8 s L$ u8 e
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,3 s% e# Z! E4 Z0 S w! y0 m" l
但是会员和服务是共享的。
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4、分期开发
" \- h2 C+ x1 J5 k; s类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。% o* a$ R! v1 i1 @; h' T
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。/ _3 j( L+ U$ E9 r; X
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。
8 `4 W Z: u% u- s这样一步一个脚印,才能行稳致远。
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主题开发: P5 y$ N0 g5 c+ v% A. m
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我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。
; L8 W- ]6 a! }: R a8 i( I6 T我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
0 J' H0 J7 s/ V0 W9 L7 Z/ q客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。
2 R) f7 ]- d8 [) j! h4 o ?5 u# @ r去一两次就厌倦了。& g3 k" @% b/ B' J( |
所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。" y3 N- {+ c$ Y) d# M
这样做的目的有以下几点. p, Y: P" a' B% L
1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
8 f$ r1 x0 l9 n. l7 k& o2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费, Y7 L! P! X! t; ]3 s& B
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
# Z8 }' }" W0 `3 r* o每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
& m5 e* B7 Z! D4 s4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
% Z0 u4 g$ o! r6 W5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。; `, E" H* E2 D* [* Z# Q- b: P
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。
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权益开发- X5 a3 S9 g& H z+ t0 I7 ~
0 r& ]' i/ i6 _, L浴场的权益开发有三种境界。; m4 v: B& D& v! ^3 }# y' K) Y
所有权、经营权、使用权。
- P1 }; m1 V& f% p* D! X举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
0 a% T. x* q2 K& U/ @* R' p现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
) O/ i! f5 w9 H- E, e9 \我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。( e# ~) x g4 e
1、所有权开发1 r, @2 T1 h0 m0 I4 L, N
这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
, t, E. D3 f: @: }; [, ]9 F有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由
2 ]; {- c/ f9 e% O+ j5 i1)有效降低风险6 Y% h3 |$ K7 S a1 J; W9 F
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。
3 f L$ x0 X* p; K0 Y这点我们不用多讲了。
G( K6 @; ^ z5 E2、经营权开发 H; Z* e. F' H# B0 O
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。! N' r9 N: |" h, Z, D+ K
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。4 m* t9 A1 @+ U% V% E2 s; b
举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。
8 g6 H$ g' M; J0 t你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。
1 e" `6 B) ]+ y4 x: i5 B0 h如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
t7 g) s8 ]7 {! q# p我是这样操作的" T7 w! k) {# }0 Y2 {. T
1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
1 @+ @9 m* `, l- S: r2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年
# I6 p- b6 e3 l4 B* }" c# t, I$ V3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万
! c& Y! t$ y3 W# K0 E" b" E4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万/ K c. q. d" }: N
5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
' S# K+ M' j7 @) F8 p6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。
5 l. h" X3 q& f- q+ b收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
0 X4 {* O4 n: A$ ?! p0 S9 W7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。9 s! P1 o) W" l% _4 r) l
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
: k6 l7 m* m6 x就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 5 `" s- a6 s& @5 h# f& `
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产品开发6 T5 T4 R' O; W
1、多元化的产品开发
! @7 Z! H7 K) V' C! K3 n1 e2 g客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
* z$ j% z6 T' v! q- _+ I+ Q* [但很多浴场的产品单一,消费乏力。' A- A, w4 _' {9 }5 ~( Z2 ]
就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类8 l. r8 Y9 U$ w5 E$ Q! @
而你的超市里,只有一两个品类。
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2、服务升级
9 t7 ]! `: G0 g& X6 s1 ?4 E人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。4 n5 K- A$ M6 C# h; F& k
在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。4 J% Y: r' k( K+ ?0 R, {7 `
满足客户全方位的需求,才能促进消费# C8 Q- c' u( s
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3、产品创新3 R( ?; ]/ Y- {
最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。3 W8 L# `. ?5 B$ k' p
他们最典型的产品就是一价全包模式。
% \/ p% u+ `' h# s. K你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。
( m: O& t7 u4 `4 d! c" c# v你不妨试试看,或许高端客户很受用。
' T; Y+ x6 b/ E7 O) [( V另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。) h7 i' [+ H [4 @- ]& B1 |
等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。; Y! i2 x! q% m9 x. A( @
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人才开发
( l/ B; |) i0 S" b没有自己的队伍,就没有真正的江山。
" D+ p. b1 t7 I0 E9 m x" s我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。) ]2 t. f3 }' |2 y! w. @7 d
我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。
! M8 \3 T; z* ]+ l: m作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,
6 d* D, u x- Y; r选好人,带好兵,用好人。0 _8 @" t, i; m# r. P ^; c* Z. S3 v
走对路,用对人,不断进步。
( T' U# O0 ]- X, W. `; f% `, r3 P要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,
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8 j2 ]3 H; ?& L7 n渠道开发
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不要把鸡蛋放在一个篮子里。( N9 S+ H2 @0 c- p% E" ^
多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
. V& N3 q* d- b: R7 p要用开放性的理念做经营9 R- C, F* I) H: _# e! h( m
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。: o9 \4 i" _2 H/ l K
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。2 \; n1 P/ \! u/ i1 f/ X$ P7 u
在浴场的经营中,我有几条总结
( j& S& ^. C" Y! ]" |7 f1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。
, ?4 y6 \. z" @2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……/ G. R5 ^% c$ H' W
3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
. j( X/ Y2 B) q$ }. W9 V5 w4、100名有限合伙人( ^5 ]& J2 S. h
5、1000位种子会员
5 ~& D" _2 B* n2 P( e- E5 `* D( F6、10000个顾客反馈5 d" h6 Y p# c+ H2 b0 l
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浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,3 ]4 t! [8 }7 b3 u J
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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