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同行不同利,为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点:$ v8 N# m9 N- d) z3 b$ S% K
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% ~# P3 |! m" D( Q8 W, w平台开发: N) x! t/ b2 t6 f1 J: l
过去开浴场就像自己开个服装店,进货售货服务员都是自己干。8 K1 P! _6 `( H* l6 G
现在的浴场就像开了个服装商场,柜台招商进来,坐收租金,让大家帮着你赚。: l& ^6 ^" I: ]4 m; L/ ?' o
1、服务平台6 M. b4 a0 @* j% g! x$ `
手机不是用来打电话的,手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能,手机只是一个硬件平台。
: ^3 d7 n8 l5 ?/ `; h. u Z7 v同样的道理,浴场不是用来洗澡的,它更像一个休闲服务平台。$ G y- q- D+ o
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等,相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。
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+ z+ Q8 D1 F x# P% H5 G' h2、招商平台6 p9 E5 }* D5 |. U4 E9 y
要用开放的心态做浴场经营,毕竟没有谁无所不能。# ~2 ~: S- k/ z" X$ y0 p0 u
一些核心项目和服务,自己经营,其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。
- Y1 {5 S2 j* F" W风险分担,利益共享,分工合作。+ y, o ]; L3 f! U j* W
做浴场就像开商场,核心业务自己经营,其他的全部招商进来。: G2 I' q" E! Z( P7 Z4 V% R
既能降低经营风险,又能够增加收益。
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3、共享平台( X' d# R* J( o/ \* C; D
模块化经营,开放式合作,公共平台,统一管理。6 z( i7 J2 Y7 @+ P
比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营,独立核算,, l3 h: w) V- Z) `/ z
但是会员和服务是共享的。
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4、分期开发
5 `5 M" r& u: ^# ~7 d类似于房地产的分期开发,在市场尚未成熟时,为了风险控制,将项目做分期开发。$ `+ L* n" u. N3 m% ]2 b/ t
待到市场培育期过后,市场成熟时,再大规模开发。) k5 P3 K: e: d \9 s0 O- c6 J
比如我们做的某地浴乐园项目规划:一期开发10000m2的室内汤泉项目,二期开发15000m2的水上乐园项目,三期开发30000m2的生态水城项目。3 p" z: n) _: E6 x U# [
这样一步一个脚印,才能行稳致远。1 s* `& }. c5 ~) u: y& X F
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' C) a1 g+ f- t; [* S主题开发: I! I# d7 I9 u; g
& h' R$ c# E; x; h& s" R& P我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式,很遗憾还没有正式落地。. e2 a/ T5 i6 b+ k' N$ w
我们只讲当初创立的初衷,就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一,辐射能力差,
3 |( v3 z! f/ U5 h4 x0 W7 p$ w客户黏性差。很简单的体会,基本上所有的浴场千篇一律,不仅如此,天天一个样子。5 P; d4 V: q7 ~- E) u" ~+ x" X
去一两次就厌倦了。
. P7 H( r2 v; q2 S& \所以我这几年一直在研发新的经营模式,做主题开发和文化创新,我认为文化创新才是核心竞争力。. c7 v& }- ~$ e: D7 s
这样做的目的有以下几点
. ]. T9 D: @1 @* y" l1、辐射半径增大。因为独有性,项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人,现在可以吸引全省乃至全国客人。
- b& Q8 _ c) u7 H6 e( E2、拓宽了消费渠道,原来只是产品消费和服务消费,现在增加了文化消费和体验消费0 W9 n- N: T0 G/ g. c
3、增加客户黏性,正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景,比如周一到周五太平盛世,周六日烽烟四起等,
4 \ v' }7 A/ I+ Y每天不重样,客户感觉新鲜,来了还想来,
. o9 P: s: o2 ?* M* O* A4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场,如果客人没有社交消费,人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发,才能有效提升消费水平
& [4 s- |( v, P6 {' y6 r# S; D7 T5、有利于品牌运营,降低宣传成本。因为唯一性,更利于产品加盟和品牌运营。8 M6 o' b( x( n( C$ I3 x
当然了,我们的主题开发不仅仅限于一两种形式,我相信,在不久的将来,浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。6 }+ D/ {" E- b1 z3 {/ B( {
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权益开发; K! d3 X( o2 h3 a" R0 _
" G: x& m+ L% ]* }* K浴场的权益开发有三种境界。* _) Q3 ^( y4 N# \ i3 U+ @
所有权、经营权、使用权。
; n+ }1 F$ U- R$ Z) P. d3 ~举个简单的例子,就好比我买了辆出租车(所有权是我的),我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权),两名司机怕生意不好做,和10个家长合作,做了十家孩子的通勤车(使用权),每月负责接送十家的孩子上下学。
; j% a; q; B, N9 U9 t现代企业制度讲究所有权和经营权分离。
1 H* P- \+ G- R$ T8 T% y: r我们不探讨现代企业制度,只讲权益开发。' v* U% N5 k u
1、所有权开发
( Q$ T5 T& f6 [% _3 y这点比较常见,尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。- |" u2 u$ ]' a1 I- N4 z
有一点需要说明,几方合作投资浴场势在必行,最简单的两个理由+ F2 R' j+ v7 { }
1)有效降低风险# v1 {+ |% f+ z9 H% g$ R& n- L
2)有效开发资源,你认识10个客户,三个股东加起来就认识30个客户。; ]" \0 y- o+ J6 s# G; ]! \6 g8 n
这点我们不用多讲了。' A( W \" ]& ~9 S; ~( i
2、经营权开发+ J* W0 O" v% [
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。5 v- E `) U* v0 ]0 l; g$ `: f% @
可以把企业的经营权设为一个篮子,让管理人员和员工入股参与。
V5 r1 g3 K0 l6 A* q举个简单的例子,你投资1000万开了一个浴场,所有权是你的。1 a. K' {" S) s3 L4 Q
你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司(这个管理公司你可以持股或参股),让管理团队参与持股,一起分红。, a, D. B8 m1 ?! w8 q& P5 M2 C$ J" v
如果怕权益有风险,你可以设A、B股,同股不同权,说白了,比如店总在管理公司入股20万占比10%,可以设定他只拿管理公司纯收益的10%,但没有所有权。
3 P9 y, A- l8 E. Z# c我是这样操作的
% d' r G1 U3 a0 U' [1)我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资),这家公司简称投资公司
; _3 a) H7 e/ r, ?8 E: ?2 j2)我再投资200万成立管理公司,投资公司把浴场经营权承包给管理公司,限定承包费,时限5年9 U9 G0 K* C. [8 Z
3)开业三个月后,我释放管理公司20%权益给管理层,管理公司作价220万,收回资金44万0 g0 \+ E& C+ T" T2 d
4)开业九个月后,管理公司作价240万,我再释放30%股权给全体员工,收回资金72万
; r: v* S: E% D* n7 `0 e- L Y* K1 l5)开业一年后,管理公司作价300万,我再释放30%股权给公众收回资金90万
2 ^ L* v: J$ j* j6)经过三次股改,你收回投资206万,已经收回管理公司全部投资,还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权,不解锁投票权)。
2 J, t# P) k* |9 m1 k) @1 Y收回资金可以逆向收购投资公司所有权,也可以另做他用。
6 K6 M+ h" K2 j! m( I7)这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。/ S* ]/ [) \; {/ \( M& q
想要持续不断的盈利,那就要做客户开发,做使用权开发。
0 X: i% T# ]- [2 l! u$ A( y5 S* k4 z" n就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发,打通权益的流转。 把实物资产证券化,把证券资产货币化,这是其一,其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发,就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 & F N" E3 n( B$ R7 J- D7 z# _
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产品开发
2 w' L! f+ v7 S5 J1、多元化的产品开发
9 p q( ^3 B+ D( s客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
# J# h4 D) C: x* Q/ s' c但很多浴场的产品单一,消费乏力。
' V. A. Q v9 x1 W$ \就好比逛超市,本来几十个产品大类,生鲜蔬菜,粮油米面,日用日化,服装鞋帽,家用电器,办公用品,等等几十个大类
3 L1 v. n" O4 p) r T: n+ k而你的超市里,只有一两个品类。! W7 |% D: J4 {8 p1 Y
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2、服务升级* ~2 a. O' R0 z4 ^
人们的消费需求,早已不再是物质满足,而是精神富足。
9 I3 [- A9 p+ r在满足客户的基本需求基础上,更应该注重客户的体验开发和文化消费。7 M( V6 [! T# j" P. W
满足客户全方位的需求,才能促进消费2 m R2 l Q9 F
5 S; ]" J$ s! z5 D3、产品创新
% Q+ `$ e, J/ X# |最近看CLUB MED,全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
" r5 W1 u$ {! R4 i' q他们最典型的产品就是一价全包模式。
5 B% r! \( V& a d" x1 E9 g* \你有没有尝试过,在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式,比如1200元,24小时私人休闲管家服务,场内所有消费全免费。4 g. [5 p7 c( M9 K9 Y% g! S
你不妨试试看,或许高端客户很受用。
' p6 r3 X$ s6 Q2 V另外海南推出了共享男友服务,这个和政策有点擦边或者会被人诟病,那么我们推出共享休闲管家服务,是否可以呢。
2 D% L% E& T$ R等等吧,发挥你的创造力,资源有限,创新无限。
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" b; C) w+ W# u) i- F! L3 x伍
/ R% f% B. I% J5 K" x* j5 _; }人才开发
0 e# R9 O9 r7 w# E没有自己的队伍,就没有真正的江山。
' X6 \9 W" L( K8 |$ J+ ~我最大的体会就是不要迷信经验型人才,不要迷恋空降型人才,不要依赖寄居型人才。
: ?$ P) u6 Y( S1 f我们需要的是和团队同舟共济,共同成长的人才。
( j9 a0 \3 J/ P1 u# G5 P作为管理者,要拿出大部分的时间和精力来做团队建设,- v: @0 a. u$ [ X6 z9 d9 a
选好人,带好兵,用好人。! x3 u0 u; F3 U r4 S6 r- u
走对路,用对人,不断进步。
3 e6 v& ]3 Z) W- g9 k要懂得从现有的团队里培养自有型人才,善于发现人才,培养人才,发挥人才的主观能动性,不仅人力成本大为降低,更能够提升工作效率和经营效益。,# j) t6 f2 E4 f0 E W" {) |
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渠道开发
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4 U* L t0 y7 |" c* v3 ?9 F3 B; q; e0 L不要把鸡蛋放在一个篮子里。
" Q8 ]) R" e- w- ~多几条腿走路,就可以抵御经营和市场风险。
" i9 w7 [, C( A要用开放性的理念做经营( y8 z, u7 m" `; f( A* o
只要对浴场有用的,有益的,都可以合作。 S* M& A3 p; }( y% {! P- m, c% b
没有谁无所不能,多一个朋友多条路。
& [" U# s) j/ y9 s4 ~在浴场的经营中,我有几条总结
, ]: F) z6 c) }( y1、一个体制,以会员为中心的市场开发体制。5 E* k! A6 ?% K6 T0 ~' I7 F
2、十个战场,店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……2 A0 O% j! C/ w+ l0 h; O
3、20个渠道,出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
w9 u2 p3 d! a( Z! m5 b2 ~5 d. S. W9 y4、100名有限合伙人
7 H7 B# |/ t0 {( W+ r' ~5、1000位种子会员
* F" ], X. I) i- c; R6、10000个顾客反馈% e9 Y" W m& v5 D9 O R( m( P; \+ `
0 {+ Z, d1 [5 L浴场的经营是个技术儿,需要系统、全面的开发,充分利用自身优势,开发资源,开拓渠道,
! h' ~& K7 e4 d9 I- s- n% f s把这些都用好。生意自然就会兴隆。
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