|
同行不同利，为什么人家的浴场比你的更赚钱。就因为做好了这6点：' O- Z) H+ r @. @9 A( Q4 D# H
6 E/ \! X/ h+ }0 ~7 Z" R壹
, q- W; P& F7 Q% `/ m平台开发
% B8 _2 N5 U g' w/ G7 J过去开浴场就像自己开个服装店，进货售货服务员都是自己干。 `% ~' }- k0 Y- p+ y# G+ ^/ C5 H
现在的浴场就像开了个服装商场，柜台招商进来，坐收租金，让大家帮着你赚。1 R, U6 D3 W- B3 K
1、服务平台
. N6 I2 X- M5 {) W6 p0 n, y手机不是用来打电话的，手机上有银行、影视、音乐、办公、交际、订餐、地图等几十项功能，手机只是一个硬件平台。
3 E1 g0 u1 r: h) {7 G$ l同样的道理，浴场不是用来洗澡的，它更像一个休闲服务平台。# J$ ~: Y0 Q; i* K8 u0 R* t
休闲、娱乐、儿童、沐浴、健身、餐饮、派对等等，相关的产品和服务都可以放在平台上售卖。4 h; ]! e( G1 |
5 i; N/ t) W; V/ O" |
2、招商平台7 r% _9 y. Q( o' V3 |$ K
要用开放的心态做浴场经营，毕竟没有谁无所不能。
2 x! S8 I# u! O, P+ R一些核心项目和服务，自己经营，其他的都通过招商、合作、联合等方式一起经营。7 V! J k+ w6 \' c5 b
风险分担，利益共享，分工合作。
2 p/ z6 D2 _; Y$ n7 _/ R2 T做浴场就像开商场，核心业务自己经营，其他的全部招商进来。( e+ F3 Z. z. X& F3 ~+ v
既能降低经营风险，又能够增加收益。
' P: V1 @% }' g% g( J0 ?8 [! N0 a: Q% I7 o0 i' M8 S& ?! a3 S
3、共享平台" ~1 h$ A: _4 T% W( V( m8 t7 A
模块化经营，开放式合作，公共平台，统一管理。
& z/ W3 m8 o* \" g: T4 u" _比如浴场、快捷酒店、健身房、儿童乐园等都可以独立经营，独立核算，
9 a O R8 U8 Q: Q但是会员和服务是共享的。
; z& ~8 M$ M6 S) O+ l: w& [9 R+ Q6 i2 J6 p
4、分期开发; Z3 _- |; d& y4 j! b* F1 p
类似于房地产的分期开发，在市场尚未成熟时，为了风险控制，将项目做分期开发。0 a+ Z9 w: m% L4 t
待到市场培育期过后，市场成熟时，再大规模开发。2 @0 J* A/ A0 ^% a6 k1 N
比如我们做的某地浴乐园项目规划：一期开发10000m2的室内汤泉项目，二期开发15000m2的水上乐园项目，三期开发30000m2的生态水城项目。8 y4 G* y* n M) y
这样一步一个脚印，才能行稳致远。9 l9 Y! N- E5 K2 e# I, c
. f* [+ }. h; S4 v: Q4 B6 P; d5 I; [贰
; a2 g; D" @& \: [主题开发' D7 U$ e3 s- g6 J
$ y) h5 c4 E0 P) S/ G4 t8 W# J% c我2015年创立了武侠主题乐园的经营模式，很遗憾还没有正式落地。! Z0 l) w( A2 T: u
我们只讲当初创立的初衷，就是我始终认为现在的浴场产品和消费太单一，辐射能力差，
* S4 s6 D2 ~+ j* Z) P客户黏性差。很简单的体会，基本上所有的浴场千篇一律，不仅如此，天天一个样子。
+ e. {8 s+ y6 ~( `去一两次就厌倦了。4 ~% w4 O& ^# D% D
所以我这几年一直在研发新的经营模式，做主题开发和文化创新，我认为文化创新才是核心竞争力。" y9 Q% c8 d. c! V
这样做的目的有以下几点3 C" |, `6 q+ f- i* S$ q3 U4 B( k
1、辐射半径增大。因为独有性，项目的辐射半径增大。原来只吸引10公里的客人，现在可以吸引全省乃至全国客人。4 z3 ]* }; t0 j' B" C5 {
2、拓宽了消费渠道，原来只是产品消费和服务消费，现在增加了文化消费和体验消费5 o, J8 J" |" k% e& h% @
3、增加客户黏性，正因为武侠主题在不同时间有不同的主题场景，比如周一到周五太平盛世，周六日烽烟四起等，
: X. x$ s3 _7 m `0 k每天不重样，客户感觉新鲜，来了还想来，
( S. A3 k' R" C* y( z9 V- D4、开拓了社交消费。浴场从来都是社交场，如果客人没有社交消费，人均消费很难提高的。正是因为社交消费的开发，才能有效提升消费水平$ P# v0 K7 U9 k6 @
5、有利于品牌运营，降低宣传成本。因为唯一性，更利于产品加盟和品牌运营。
& W+ C! I3 ~3 v% u( M. i5 w当然了，我们的主题开发不仅仅限于一两种形式，我相信，在不久的将来，浴场的经营也会百花齐放百家争鸣。
/ m6 @* C+ e! R0 q; X) t# B( |) y5 F( e0 S+ F, T
叁! S- p: N5 ?! Z4 S2 X
权益开发4 t* n8 A, ~: K
% u! ^/ o4 H; E* K# C+ D* t
浴场的权益开发有三种境界。( f5 G, R1 z' V. T( R3 c
所有权、经营权、使用权。$ M0 ^1 @9 C/ e3 z3 d
举个简单的例子，就好比我买了辆出租车(所有权是我的)，我把车承包给了白班、夜班两名司机(经营权)，两名司机怕生意不好做，和10个家长合作，做了十家孩子的通勤车(使用权)，每月负责接送十家的孩子上下学。
4 M! X6 [: Z- p) _/ o现代企业制度讲究所有权和经营权分离。6 Z Z$ o6 n% ]+ J
我们不探讨现代企业制度，只讲权益开发。
6 A' ]- L. u$ v# h" p; [1、所有权开发" X. d* l0 F; ?! U o
这点比较常见，尤其是苏浙沪的所有权开发合作很盛行。
. O2 w' n# D6 @2 \- s有一点需要说明，几方合作投资浴场势在必行，最简单的两个理由4 e$ n$ r% J# G2 \0 m7 l. E
1）有效降低风险: H: x6 m" l# d, ~+ `+ [" V3 {
2）有效开发资源，你认识10个客户，三个股东加起来就认识30个客户。3 x" S9 K: U* h8 h/ }; e
这点我们不用多讲了。3 H8 Q5 ^7 q1 F+ I! P. K
2、经营权开发* d# R0 g$ ~/ f$ F; U
为了调动管理人员的积极性和主观能动性。
4 r# S9 e/ d# H3 E, d& v* A可以把企业的经营权设为一个篮子，让管理人员和员工入股参与。9 n, M5 M& ]5 l: V
举个简单的例子，你投资1000万开了一个浴场，所有权是你的。; [6 C$ |8 X( K2 J; ?, ?5 W/ l7 D7 ~; o
你可以把浴场的经营权作价200万承包给管理公司（这个管理公司你可以持股或参股），让管理团队参与持股，一起分红。4 w0 ~0 p% r( R! i+ [
如果怕权益有风险，你可以设A、B股，同股不同权，说白了，比如店总在管理公司入股20万占比10%，可以设定他只拿管理公司纯收益的10%，但没有所有权。) Z$ \! F# [+ g
我是这样操作的7 h6 e! x0 F& {
1）我投资1000万开家浴场(可能联合其他股东共同投资)，这家公司简称投资公司
& h! m9 X& L3 R; X* _2）我再投资200万成立管理公司，投资公司把浴场经营权承包给管理公司，限定承包费，时限5年
. [ u1 x( U! G9 f3）开业三个月后，我释放管理公司20%权益给管理层，管理公司作价220万，收回资金44万
9 Q4 ?( @. [3 U9 a, t' K4）开业九个月后，管理公司作价240万，我再释放30%股权给全体员工，收回资金72万, N% G) B7 s5 V4 d/ L8 B2 |
5）开业一年后，管理公司作价300万，我再释放30%股权给公众收回资金90万
2 k- j1 r% p3 P4 Z+ ^6）经过三次股改，你收回投资206万，已经收回管理公司全部投资，还保留了20%的股权以及80%以上的投票权(只开放分红权，不解锁投票权)。( a d6 J% c& k# ]4 u% H
收回资金可以逆向收购投资公司所有权，也可以另做他用。: @: f+ F+ o& O! N0 \
7）这样做的前提条件是浴场持续不断的盈利。
: \( e2 N. ~: W" _9 {" j# s( G想要持续不断的盈利，那就要做客户开发，做使用权开发。
- Q; v; Z) e' R. r- `2 T就好比把出租车作为孩子上学的通勤车一样 3、使用权开发 通过所有权和经营权的开发，打通权益的流转。 把实物资产证券化，把证券资产货币化，这是其一，其次是通过发展特权会员或属性会员的办法做使用权的开发，就像出租车的通勤车一样。保障收益的稳定性。 : w( x" q5 `5 |
肆, e. x& U# [+ c2 W9 C. \
产品开发6 {& n* o6 M6 c' m/ g6 F
1、多元化的产品开发0 D. `1 w$ s" n' c3 t
客户的需求是多元化、个性化的。我们的产品要针对客户的需求而定。
( J7 O8 R( }& ~/ `5 ?* w {0 f1 M但很多浴场的产品单一，消费乏力。: u/ Q! q" O( X6 q c
就好比逛超市，本来几十个产品大类，生鲜蔬菜，粮油米面，日用日化，服装鞋帽，家用电器，办公用品，等等几十个大类2 g; N, v& I! K$ I
而你的超市里，只有一两个品类。, w& M8 t/ o2 E6 n' j- q2 P
3 I7 r5 w+ D" U$ S" P3 ^2、服务升级8 p+ [) y3 S9 q3 P
人们的消费需求，早已不再是物质满足，而是精神富足。0 I0 u; i& Q5 h# P/ r" O7 N
在满足客户的基本需求基础上，更应该注重客户的体验开发和文化消费。3 j7 |5 Q5 y, _$ z; R) |% j
满足客户全方位的需求，才能促进消费8 k2 b. p$ o5 {; e
2 q) W) K* _9 x- q# K' _3、产品创新- h( w/ A# V) Y
最近看CLUB MED，全球知名的亲子度假品牌。好像被复星集团收购了。
# I: ~4 o, V1 m! u9 o4 a他们最典型的产品就是一价全包模式。( |2 C' f4 _7 U/ `" C) _
你有没有尝试过，在你的高端客户中推介“一价全包”服务模式，比如1200元，24小时私人休闲管家服务，场内所有消费全免费。
" i% \* O7 A& b& p- S: Q' d你不妨试试看，或许高端客户很受用。/ J; q+ j. o' u8 k6 l# [! W
另外海南推出了共享男友服务，这个和政策有点擦边或者会被人诟病，那么我们推出共享休闲管家服务，是否可以呢。2 B( d! e1 ^4 q S
等等吧，发挥你的创造力，资源有限，创新无限。
) Y0 b2 e$ w+ M& C, W) `+ i3 ~7 b" C, u: G$ Y
) }4 R, I8 C2 b* p7 @, Y6 N5 w" f
伍; M' ^) ^% @7 A) H- \5 D& l
人才开发1 j/ k! }/ }: @$ i
没有自己的队伍，就没有真正的江山。' H1 T0 m9 S) r" b* Z
我最大的体会就是不要迷信经验型人才，不要迷恋空降型人才，不要依赖寄居型人才。
2 J% {3 s8 S, U/ ?. Q我们需要的是和团队同舟共济，共同成长的人才。( G8 Z" P2 J% g/ t3 e+ h2 r* _
作为管理者，要拿出大部分的时间和精力来做团队建设，
; m7 Z8 f4 \2 F! k( D5 g* N/ n选好人，带好兵，用好人。0 ]* y# s) H1 g# ]7 R0 d* R
走对路，用对人，不断进步。
% r9 `2 |3 N2 b" E: |5 _要懂得从现有的团队里培养自有型人才，善于发现人才，培养人才，发挥人才的主观能动性，不仅人力成本大为降低，更能够提升工作效率和经营效益。，
1 L4 R) \( K3 G9 R
2 Q6 r" ?4 N0 r' g9 c0 n7 _2 P* N+ n# w$ Y c
陆
- O7 M8 k. |8 ?+ V! Z: d渠道开发
" {+ b7 Q* ]1 U% k, y0 a E: u' {6 h
不要把鸡蛋放在一个篮子里。# w# g1 f% T: b
多几条腿走路，就可以抵御经营和市场风险。; `+ i$ g6 ^7 Y3 e$ ]9 h, X
要用开放性的理念做经营# p. I$ p/ c& h7 l7 Q. F& V
只要对浴场有用的，有益的，都可以合作。! S7 }, P0 R# P
没有谁无所不能，多一个朋友多条路。
1 d( t" B. b' z在浴场的经营中，我有几条总结8 F) o& U$ B( {" m9 |! \9 v: d& d, C
1、一个体制，以会员为中心的市场开发体制。
0 E/ x, \- Q x+ j ~1 j1 M& E" Y2、十个战场，店销、渠道、线上、兼职、会员、管家……& o! `; n( J, ]3 i1 `. ]; i
3、20个渠道，出租车、旅行社、联营店、兼职业务……
+ d: G: B+ h: {4 j) q5 X4、100名有限合伙人2 j9 f. o; A+ x/ P6 j, b
5、1000位种子会员" g( x1 {% e$ }% _2 o
6、10000个顾客反馈
d$ Y( E$ B- f' U2 |6 N, h5 N# l$ r" l& F$ O) J \/ d4 e
浴场的经营是个技术儿，需要系统、全面的开发，充分利用自身优势，开发资源，开拓渠道，7 J3 P0 A: c( p; Q$ U
把这些都用好。生意自然就会兴隆。
培哲手机微信 159.21.654.321 培哲公共微信 peizhesheji或培哲
1 x9 d, b# c* P8 O" T1 } | 
