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" t: L% a, \: V6 \1 G( O, q. X营销策划
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" x0 i' k# ~* a( {/ r3 ]) M有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，1 ]( y. T9 @: I6 k
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。
5 V N2 x2 |! l5 b从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：
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+ i$ j1 x+ \; B Q1、渠道
* C! y8 W+ k1 ~9 q7 R5 I这是最简单有效的拓客方法。
4 S+ L" ]& C, o# l5 U. _& v# e不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
, s# o7 }8 f6 J# N/ v7 ^不管黑猫白猫，客人能来就有效。: D) N) b9 T3 T$ N; L* g1 }' F& m
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2、散客. P O3 y3 ~2 b) L4 d+ n
在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。1 o/ a+ w% C& Q
对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
' b6 a, }4 T2 U% ?+ Z5 K开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
& H4 V/ m% S" n6 Q, `9 v- D比如：一价全包，一拖N，等等。
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3、会员
D+ @. B! K- p会员消费是抵御经营风险的有效手段。
, O% T# l5 O% v0 v. X* F: z我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。
/ v% y) N5 w& G3 e/ q这要比满世界撒网更有效/ l) a+ R/ C# }6 y6 m4 d% {
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4、跨界' j1 s2 ^, j) y5 N) g" O7 O
资源整合，客户互换。
$ ~6 x6 r5 I/ F和企业一起搞联合营销或跨界消费。
! d3 a9 _5 _. \也是一个有效的引流办法。( h3 C+ ]/ J: |4 x4 m8 K
在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。
- _6 Y' t7 R* }% f' Z比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。
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F5 O1 Z8 \& x" O9 I; x8 h" j5、社群
# t+ y$ H! v6 p+ i% C: l* W区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。$ M$ K; F v! k0 H1 m+ x
比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
( }! ^. g- U# y5 l; [" b各取所需。
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' O) v. K1 \( m5 D$ R1 _6、合伙人5 Z$ m, }% P+ o; g4 F' A
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，, i3 |: U6 N5 y& ~! i
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
. k4 }6 b+ g f6 T1 s ]7 j简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。, k0 H- d. X3 B- G2 d, S) y4 T% e2 v
具体操作就不详细论述了。 r; C! U7 e# q4 J7 ^/ q8 b
: _$ Q7 j) S! g+ \4 v# o7、爱好
# D: u1 G- y1 ?) o S% _有点类似于小米的粉丝营销。
+ c5 ?) J v2 w3 Q% u2 A& z# a需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。# X7 Q& v1 r: |' c5 M+ n- G
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
2 r/ l2 y2 [+ I: u Q, ^$ H1 t9 \引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
8 P( U( ~) _( J' l( R让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。2 D0 ]$ `1 J" ^' G) C! k) ?( ~4 e
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。- `, i5 e+ O4 r& G7 v5 `3 v
当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节, i5 ^/ b' X& j9 P: F* q' Z
培养客户的消费习惯。
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6 E% S( q7 P. {: g& \1 x8 ^6 A8、社交
; V. B( |/ ~2 C% o6 I9 O度假温泉不同于都市温泉5 Q9 I. {2 W$ ~9 U3 f
消费初心也有很大的区别。
4 p& X6 M% r6 [5 ?- ?9 F试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力 [4 S$ j; N0 h7 s( p
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
# g+ X: w k4 h尤其是陌生人的交际。
' Q6 y! Z1 R/ `! e. `最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例$ w/ Z! P: M B+ t5 [+ W' H
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9、品牌
+ N' ^7 Z: V) D2 j) I很多温泉在硬件上不惜血本。
6 d. h( F2 |) f* z- G在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。
* Z: J- V+ a: f, V! A( d/ D如果把温泉的运营比喻成一棵树' j- s @* c0 S' O: |( l" c
市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果' F4 ]. [7 N1 {: V( Z
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。/ A+ c/ {6 b4 U' N+ h
" R1 [2 Y2 V( l10、文化( c1 i7 c) t6 ^7 I0 }
文化创新，是我最钟意的营销策划方法。+ G, g0 s) ^. D K& \
也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。9 o7 i) X. v- ~8 N
我的朋友经常开玩笑说，
* Z" K' b9 n! D/ s我最羡慕寺庙的文化创新3 s0 W; @6 l/ _9 N9 f6 _
钱赚了几千年，几乎零成本。! X1 I6 o o6 K3 U# W! z
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功
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11、线上! | J, ~3 D6 T( \
我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，7 R- ~! O3 C. H+ ]5 o; k5 k4 L
连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。7 }, k I, z# i* D. m1 z3 R5 N
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面) ~7 d5 r r9 n
2.0版本。6 s% K2 R5 ^% N' @/ R
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12、服务管家
0 X7 n! U, \7 g) B4 x" W2 t有点类似于夜总会的服务模式。
) Q& u- l! K* D产品销售费用和服务跟踪费用分列。
# S/ g3 g3 j9 g Q$ y! [0 _开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户, k. h0 y1 V( [( c# C
同时兼顾售前、售中、售后服务。
) D, k/ |% s2 D/ I! {/ _2 |- K2 F2 s提升客户消费满意度。
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) O0 R# P/ ^; o9 t13、全员销售
- g* |) s3 Y6 V. k无边界销售计划。8 B0 K! x2 W% g0 Y3 a: J
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。5 J4 |1 m' ^& M( Z/ j3 B- S! I9 i
共同开发。; u5 s& ~& t( K
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14、分时开发
% c5 }. Y% N. c+ Y9 i" {5 A类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。: r: ~( R- O( T0 }8 F( P
可以进行有效尝试。
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8 @. W V6 v) Z9 @% _2 P15、俱乐部' n/ f* a% |- R
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。: S- I- o2 ~# A9 h
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还有很多很多办法。9 j* G5 j; q( k7 W/ O/ v! _8 W) c
点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。
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