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8 y x, G; S& C2 y) H: B2 Q t营销策划
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有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，5 Z0 E' D7 r& E1 Q: l
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。
! e# [3 g* O" h' X* t6 \从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：
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1、渠道
: m4 u b7 G2 y) L& G$ I- k: q这是最简单有效的拓客方法。
5 H5 U# |3 b/ A6 j u$ S不管是旅行社、出租车、团体游、OTA) k) F/ z' f1 X5 j+ l" s! x
不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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2 a& X# Y) x7 t) c3 u9 N. [/ t2、散客, P' a# E. `( H A) G
在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。
' N1 O9 v5 T5 W4 q J i$ \( s对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，- P2 N! j2 p. q/ x% l1 i s
开发不同的消费产品，鼓励产品创新。
: e4 n# `- j6 l- J* f比如：一价全包，一拖N，等等。$ g( G" K& A1 x5 M
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3、会员3 j s, Q/ Y$ q2 G. p9 v8 V
会员消费是抵御经营风险的有效手段。% g1 E) w2 j6 [1 |, L
我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。; {, W. r6 D9 n' V; ]2 H ?- p1 G
这要比满世界撒网更有效* v* q+ c2 b( ^5 v7 F! P
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4、跨界
7 ~) y$ a1 O0 u% S9 M资源整合，客户互换。
5 U& B6 G( ^' O( N$ O和企业一起搞联合营销或跨界消费。
( r2 ~: C* {) I0 p! P也是一个有效的引流办法。# X1 c8 Q1 S) E+ r5 B8 B
在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。
4 R4 j/ ^( M% ]: ]( o& r- A比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。& ]4 h5 Q2 u8 D, _& N- I2 m( F
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5、社群. A& w5 i, J* O3 k( ?: R
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。
; q2 M1 a! P8 t0 _# b6 N+ r比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
J/ U# O8 g3 q3 P3 x* h各取所需。% }6 j; [% _( x* \7 U& Q4 P+ f
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6、合伙人) h. M, F7 u* Z' p2 {. ^9 p0 e
开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，
# z0 q/ E H8 Z- G; u将经营责任和市场风险让大家一起分担。! Q7 E# Z7 m; w1 y( u! P9 t
简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。& W$ R1 h/ N% Z4 z, g
具体操作就不详细论述了。6 u. ^" I3 x- h
: |# w2 B2 @/ O2 _) ~* Y7、爱好
' ~" c; G) \! A3 G6 P7 u有点类似于小米的粉丝营销。
% j1 y$ W0 j/ d& A需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。/ `7 y3 c( P. t6 W2 z4 [$ A
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，5 @$ N0 c$ w }3 W. k4 X; y/ K
引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，. d0 T* w# L/ i3 x! y+ j
让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。- j6 h5 H, p, b& f$ {3 f! a9 z
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。
4 V4 ]# n5 T/ A# u9 |当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节
/ |# a3 I! A: g" I培养客户的消费习惯。3 A7 |! Z) q6 A' P( ?- F1 V
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8、社交
: H* N |, q2 }( o, e8 {度假温泉不同于都市温泉
3 {9 e8 r) {! ]$ J2 J消费初心也有很大的区别。
) R3 C$ L5 D: B0 v) x0 Q0 m试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力9 |# n" q* d7 _& O
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
' f3 E5 Y Z0 q* \0 B; u) y尤其是陌生人的交际。
: b" |* ? d0 l+ Q4 q, l' @最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例 ]/ J/ {7 x3 S" o7 t* C# g
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9、品牌
+ K9 E/ L3 V" ]* o很多温泉在硬件上不惜血本。
0 }7 L/ r% c6 V6 ^" Z! L在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。& [4 ~& V/ z4 ~4 x: r0 }
如果把温泉的运营比喻成一棵树
& I9 k0 s/ f: @' p% C1 C: l1 p市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果* i7 C) E- b+ ^- _( o% `+ {
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。
+ k7 i: K5 e9 r" l! Q( _/ w( {
/ n# F k- V6 p0 D10、文化; s6 A# t- v6 b: X- ^
文化创新，是我最钟意的营销策划方法。
8 f4 w' k$ Z* I I/ w2 j也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
2 M6 [' ^+ G3 H, W0 Z我的朋友经常开玩笑说，
2 {4 ^7 ?+ u* c; n+ U& p) @我最羡慕寺庙的文化创新
! ]" A8 j: z, u$ ?. h/ P: n钱赚了几千年，几乎零成本。
7 a3 J$ |' ?% f还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功
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11、线上
! |) m: I) p1 R6 T3 V* Y9 P% a我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，0 U) i) c7 `- r p: @
连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。
. t8 w6 k. E0 c8 X$ z% V当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面9 K2 e9 {; U6 d& D( v% M5 j
2.0版本。/ s+ ?) H$ s8 r/ W; m
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12、服务管家. V) ^4 {# @4 F9 i2 }8 r" B
有点类似于夜总会的服务模式。4 S( h1 G' z' X4 ]8 u4 Y
产品销售费用和服务跟踪费用分列。7 y% b( s) q, s1 b; L
开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户
" W+ f( B" t3 O9 p4 H同时兼顾售前、售中、售后服务。
' s7 s/ ^1 a* m# d提升客户消费满意度。' ^; S7 G+ @/ z6 t% W& C3 d) ]
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13、全员销售$ L" `9 f1 p. o# l1 o
无边界销售计划。 b; t5 }; o1 {6 J! Y+ [8 P, d
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。- o* u0 c l( E+ l. D( j
共同开发。9 i5 I g, P: F2 s: ]& i
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14、分时开发6 d- L! `9 @6 R
类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
5 r! z+ V( v2 J6 R$ [可以进行有效尝试。7 t% L" A! a( a, R6 k* ?
: W* [9 C0 U: [15、俱乐部 a% d6 ^! @; S8 a% k& B
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。
; U# e4 g- C, O" _3 w& F2 z# A; |……
$ U" V/ p! V5 E- o3 g2 A4 V还有很多很多办法。
( ~7 A. K% P7 k3 b# Z点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。
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