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营销策划
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: N, O3 j! V7 m6 f5 ~有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，' B+ }0 r6 Q+ M E4 J
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。8 m' y; P4 F6 Y! s- W4 l0 u' v- C& i
从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：
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& {" z& @1 y+ C: W1、渠道# j* K- K* J! X! I6 [
这是最简单有效的拓客方法。
( s# t$ _+ u1 F" q/ r9 r# v不管是旅行社、出租车、团体游、OTA
5 l+ A% D! c2 ?( T% l不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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2、散客
: {7 T" l6 v2 ?9 S0 C5 x在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。
, h% X+ v) v7 T对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，$ O) d ^. X; J: e3 u0 d7 H. ~/ Q; {
开发不同的消费产品，鼓励产品创新。& t3 R7 o# A A n# \
比如：一价全包，一拖N，等等。
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! \+ e8 O( E6 m3、会员: n' K6 v/ q# J
会员消费是抵御经营风险的有效手段。
' ?8 O0 J7 c' Y7 s8 ^我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。+ e) Q7 J l" P
这要比满世界撒网更有效5 \* b. @; R, S# s& C+ z
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4、跨界
1 l9 f1 I) H) O" ` B$ G0 }资源整合，客户互换。
4 U* O9 y: o; A9 M/ j# E! c* ?和企业一起搞联合营销或跨界消费。
! H5 z- {9 W8 ^2 F" V也是一个有效的引流办法。
0 g1 b9 Z( U m在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。
+ x! F2 q5 I+ Z+ Y6 j, c! V; w比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。
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5、社群( D6 c% M: o8 ?+ { d+ k( j+ ~
区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。
& D- f# F i1 t+ M比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。
, g+ n m: v: f% ?; `9 e4 l# }各取所需。
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4 J3 P& [4 `+ v6、合伙人
w9 N1 E l# ?& g. {# Q开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，- o6 A& z* O5 y3 r/ R2 u" U2 o
将经营责任和市场风险让大家一起分担。
. L' x% S( E, o( M: s& u5 v/ m简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。
! E2 r# I% M+ w8 K9 T2 j具体操作就不详细论述了。
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7、爱好
( M+ |/ C$ C7 Q$ L5 B" n, E% J$ R有点类似于小米的粉丝营销。2 I% g$ v0 z* D
需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。' ^: f& E: k$ l2 P
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
* ~$ P0 z+ a( C9 p( Q: R" E* Q引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
" o$ ~7 l6 I. g/ P0 C让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。4 l h1 u# Z* o0 G. Y5 w
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。6 q0 d- D* _. b
当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节" D* n$ W5 `! x& q
培养客户的消费习惯。
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% Z0 m3 p1 s6 }( m( |( a* l8、社交
0 O$ K+ d1 n) p' G! B度假温泉不同于都市温泉
$ T3 T& D) r* |$ `. X% A. `' }! Y消费初心也有很大的区别。; I$ q, f9 [/ _) }! u( [
试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力, x0 P" a/ i2 g
压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
' P2 d2 @* ?2 f1 V# O' I" f尤其是陌生人的交际。
0 g* x' M" u" C1 r @* {8 u w6 X最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例
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9、品牌
# b2 X/ I0 r; p( i: W很多温泉在硬件上不惜血本。. G1 B, M$ B7 d/ _ S
在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。. m$ F; L, H( b, I! D7 Y) h, {2 _" Y
如果把温泉的运营比喻成一棵树
7 o. n, c& B t! v' U) E! [市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果- t, ]* R- o' ?+ V- ?/ F) h
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。3 ` `1 z$ G" j+ u5 c! I
$ g& [; Y3 V4 d10、文化
- l, G) o6 A: z! i v$ _文化创新，是我最钟意的营销策划方法。3 y* Y$ u* C+ g" K
也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
& z- F, K0 x% L* Q我的朋友经常开玩笑说，
7 r+ e6 Y9 s! `9 w3 C我最羡慕寺庙的文化创新
( T3 P! Q5 z8 L l2 E! o7 e* F钱赚了几千年，几乎零成本。, i* r$ R; {! O5 H7 L; i
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功3 \9 g# g3 p/ I; {# G
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11、线上, N, v+ C. l) J5 O5 |6 V8 Z; x1 `$ C
我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，8 r& n0 w) ?6 |8 V% n9 _! E
连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。( J- G" Y( b' }9 K ?/ i
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面
; Y# m# W: i2 m5 c; r9 _2.0版本。3 g9 w, M: J M
4 M' L) b. q( f: p+ w4 \2 B) w k12、服务管家
7 ^$ q& K( e$ |: K0 c" h3 \有点类似于夜总会的服务模式。
/ w1 J# S1 U( F5 b! r& L' M- i产品销售费用和服务跟踪费用分列。$ ~ f Z2 ^: v
开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户4 ]+ [( H( q. G% v% h! C
同时兼顾售前、售中、售后服务。2 j# |* }- U& m: z
提升客户消费满意度。
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13、全员销售# E D( [% ?3 u9 d2 L% a
无边界销售计划。
- F# Y3 b! ~# Z) v% e场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。- n; b. \% N/ i. v# m
共同开发。1 i" T; A7 @ R9 u/ z+ i% t
, F+ T# J* [; f/ X5 V& `, b14、分时开发
' ^5 Q) a& H. H+ h类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
' y3 H- k4 O `/ P3 F$ a可以进行有效尝试。! d5 u/ s3 j! G B: u, B1 E9 O
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15、俱乐部
' K5 R; d" E; W) [, [把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。
! K5 a$ Z% G8 r……6 @% r; k( Y) _& ?
还有很多很多办法。
; Z: e; X$ l. K1 ~; P) H/ w: }* e N点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。/ W$ a2 |, J, F& r
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