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\+ v5 P# m' U+ f7 M6 C' z9 P5 O营销策划3 `2 X1 R- d6 T& L3 i$ \8 f
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有别于都市温泉，远离人口聚集都市的度假温泉没有了人口红利，缺少了自然客流，0 i- F5 J# c" S+ w
引流和拓客的重要性愈发突出，而这也考验运营管理者的真功夫。
( F: b, y* g5 ?8 ~: b |1 K从哪些方面入手，提升度假温泉的营销效应呢：
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1、渠道8 w) x) B3 l4 ~" T
这是最简单有效的拓客方法。7 Q! G, {& q( b0 E9 L
不管是旅行社、出租车、团体游、OTA! }+ |. F: d0 i* i4 e
不管黑猫白猫，客人能来就有效。
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2、散客
% y4 h5 _2 E6 g: E+ `) `在散客客流中，家庭客流最为突出，其次是个体和商务。
3 @- K" w' ~# t1 b对散客的消费结构进行研究，有针对性的市场细分，
+ C% S& ? x' d( A9 k开发不同的消费产品，鼓励产品创新。/ G/ S$ N6 p! t8 |+ R* F, ~/ q
比如：一价全包，一拖N，等等。
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3、会员! V; x! d5 `. V
会员消费是抵御经营风险的有效手段。
. m; j+ o0 _, ?# I& P. P& q我更乐意在会员体系的服务框架内进行深入的产品开发和服务增值。* f o/ }( }" R- y
这要比满世界撒网更有效
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4、跨界
! r$ h$ r) g+ C4 S7 L% i h: e1 u资源整合，客户互换。* [2 b0 f3 s) d: o1 d
和企业一起搞联合营销或跨界消费。
/ m4 n9 E" }' F# }' m+ K. e6 `也是一个有效的引流办法。. e0 S9 e/ b. m; ? m
在降低引流费用的基础上，资源有效嫁接。
) b0 h3 Z# n( [比如和房地产客户，汽车销售客户，等等的资源整合。7 F! ~2 S1 y) O6 q
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5、社群
& M. Q6 _9 O7 F4 j1 M区别于社区，社群是有相同或相似爱好和社交经历的消费群体。
* g% N2 S# d" @/ y比如自驾游俱乐部，运动爱好者，等等，和这些群体建立起长期的有益联系。) q! U' Q$ B- v' [% m
各取所需。1 B. C5 D4 Y2 v" e( s: v
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6、合伙人
0 D7 P+ z( d4 {2 E7 P开发几十个销售合伙人或渠道合伙人，
- a1 Y: J, ]- Y4 D将经营责任和市场风险让大家一起分担。
, z2 f0 A) C. H6 A, s简单的说就是权益打包，让合伙人二次开发。
( `1 J% d* [$ W" u8 ]具体操作就不详细论述了。; n* U8 U7 X) v; N2 ]; p
5 C t- W0 B% L7 z' [, F7、爱好
" R, {. W" M0 H- h( g0 d有点类似于小米的粉丝营销。
6 w3 [$ E; n. m$ N4 \, Y) M需要说明的是，我们不是销售员，而是生活服务商。- N5 L( y# Z$ @* c3 a5 H
要从客户的生活方式和休闲习惯入手，
2 [, I. Q/ | X. F( a引导消费认知，培养消费习惯，增强消费体验，
0 Z5 q5 m2 E5 A& E让客户爱上这里，喜欢上泡温泉。: R) a8 Y; a% u( `; [8 X: t
就好比茶叶营销，先引导客户爱上喝茶一样。1 j5 c/ s" d9 t! d- n& \/ @
当客户的消费习惯逐步形成，还要通过消费体验、服务交流，客户互动等环节
4 n+ H' F+ |! z1 T& h培养客户的消费习惯。. B; l/ V" e6 h/ Q; g' _
" E2 }5 l' u% O9 e1 w$ c8、社交 v* a- K% J# R4 M' Y- D0 h c
度假温泉不同于都市温泉; H7 A0 {, L |( }+ [
消费初心也有很大的区别。
* s) B; w5 G3 J5 M5 v Y试想一下，客户开车一两个小时到这里消费，一定有很强的消费源动力
) B0 ~( J& Y: [5 {6 B/ \4 m压力、兴趣、儿女、教育、交际、差旅等等消费源动力，最有开发价值的是交际。
, t% v2 f# Y1 f+ {; j. L尤其是陌生人的交际。+ N9 A3 A2 j" K$ J6 p
最典型的就是丽江、洱海、泸沽湖等旅游开发案例/ F& x8 P2 v$ L2 ?0 X1 K% L; a
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9、品牌. G+ }4 `# c: b- c$ c) G! T
很多温泉在硬件上不惜血本。
7 f- s; |7 f2 X在品牌建设和营销宣传上却舍不得投入。
. x+ E0 a' Z5 b- @如果把温泉的运营比喻成一棵树; H6 }/ R j m Q% v8 m
市场是土壤，客户是营养，营销是花，销售是果2 ^) }% V: W. @
没有品牌建设，没有品牌营销，很难有累累硕果。7 n" ~# [5 t C: X; J( |2 L9 t
( Q# ^0 M6 {0 x) O4 [7 e' x10、文化; H: s. Z+ E- a; U6 }% Q1 t/ ]
文化创新，是我最钟意的营销策划方法。
$ Z* U" g! q" b; |# x+ b也是真正的核心竞争力，当然了要做文化创新，需要真功夫。
- i1 W* @! P! M/ {( i; x- `, i我的朋友经常开玩笑说，
4 K/ |0 ~6 p2 u4 K. ]6 E& |1 s我最羡慕寺庙的文化创新& W8 k$ M+ [. |# C' c: v) S
钱赚了几千年，几乎零成本。4 p; l4 }5 c& |9 Q
还有就是迪士尼、加勒比海盗、童话等等文创都很成功% `1 D! K* v! E+ C9 ~2 [" @
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11、线上
' h# m- z% r; @; b2 u+ e我浏览过多家度假温泉的网站，大部分还停留在1.0公告板阶段，
! D, L/ a a. ] n% Q" f连最基本的交互界面都没有。更不用说其他的线上营销渠道，品牌形象塑造。# u a5 x8 e# \* k$ W. {3 S% Y1 g. B
当然了www.peizhe.com，培哲设计顾问，我们的属于交互界面
4 Z% y6 x7 W% v3 Z' F3 p2.0版本。6 j& L0 Y/ m" G9 E4 K
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12、服务管家' L; W2 j$ \! S I
有点类似于夜总会的服务模式。, P3 U' n# L1 Q! Y. ]4 y/ p" D
产品销售费用和服务跟踪费用分列。2 v+ d* |& D! i2 `
开发销售服务人员的潜能，让他们自觉自发的开发市场和客户4 ]4 z! e& ?* c' t) z
同时兼顾售前、售中、售后服务。8 p, ~+ @* v3 H9 X) N' F; U& J
提升客户消费满意度。. u/ I( n" ?. B
+ [" i: j3 N3 P* u6 b6 k: M5 i& ~: \13、全员销售
* v5 P% Z7 o: v8 ]) D无边界销售计划。, d/ t+ k; K4 g$ _, b! h; W& {5 x
场外和场内销售，线上和线下销售，专职也兼职销售。
2 t4 [+ E$ Y/ j& }& \共同开发。
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14、分时开发
4 h7 W; ~8 ?9 u' K3 c2 I% m% J类似于国内比较流行的分时度假，分时公寓。
* k0 P- V/ ]7 i f- n可以进行有效尝试。
* T' J; o; J0 n) w
4 @, ~9 _( M6 p15、俱乐部$ {/ _2 Z& Y4 z6 ?
把这里做为某单位或某公司的俱乐部，共享休闲平台。0 h, o) B' N; d3 K
……
! j! [* E& @( n还有很多很多办法。
$ J0 L, N; `5 o( T点点滴滴，聚沙成塔，汇流成溪。2 d& v& a, G+ L- u7 e3 l
/ a# H. @3 j. t7 d4 V% G" f( [& H/ { K( M. J c
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