浴场穿不穿拖鞋，问题不在鞋！

客户体验，是浴场经营成败的关键。
我一直在关注各个浴场的客户点评
反馈最多的，一是卫生，二是拖鞋，三是服务，四是价格。
今天我们只说拖鞋。

/ I# i6 h0 L" O- Y壹
规矩大还是客户大

# \0 ^- ?7 \0 E# D我考察过1800家浴场，其中包括不少的韩式浴场。
6 Q( g, v8 L9 B* h# B' k说实话，在他们店里，光着脚确实没有什么不舒服的感觉。
7 c8 T& }& ^; ~* D# i: F问题的关键就在于卫生体验，
5 Z, C8 c! y0 [6 O我的感官，这些店内大多一尘不染，赤足完全没有违和感。
1 E+ e7 `3 m3 M问题的关键在于，同样的客户，我在其他浴场里，却感觉很不舒服。
为什么，就在于卫生体验和消费习惯。
5 y# k! P! L, ~, v8 v* ?* O浴场的卫生本来就不好，让我的感觉更差。
/ u3 v) \: S2 Q+ i% {8 X7 R9 l这样的浴场，我进去后就不愿意迈步了。
: }7 `; M0 g1 U7 Y, }  |总感觉自己在用脚丫子为他们擦地。

' W" t6 H% O3 x5 K; P. \0 e  k! F贰
- O" r, i+ N, P  I/ S- t, ^; E卫生如何保障
我曾在某个项目的营销策划时，在当地城市征集100双美丽手掌活动
说的就是，如果你用手擦拭浴场内的任何地面，如果有灰尘，门票免费。
2 S' s) U8 X/ X! `1 S8 P如果没有灰尘，请晒一下你的美丽手掌，为我们点赞鼓掌。
# A' b$ J5 E! _3 C* H! o6 \如果你的浴场做不到这一点，做不到浴场地面比床单还干净。
我劝你还是不要做赤足浴场吧。
赤足浴场没错，关键的问题是你要有卫生保障。
7 M0 S. i( l7 Q
8 h% v  Y/ }1 u- n3 R, H叁
+ o% }# k3 B8 v8 v5 a/ @( i8 k体验真的不好
8 x( ^- |3 u% K! b1 z% F如果有脚气怎么办？
如果地面有灰尘怎么办？
3 Y8 `" M" e2 ~+ z! |如果有汗渍怎么办？
# f: n& C2 x3 U2 E进卫生间，进浴区怎么办？
现实的问题让太多人有顾虑，直接影响了客户的体验。
试想一个浴场每天进出几千人，地面被踩踏上千次，即便是一直在打扫。
, S6 M* [- E% D也不卫生，至少感觉上不卫生。
我曾被很多客户提醒，如果是赤足，我宁愿自己多带一双袜子，用完就把袜子扔掉。
客户的想法真的不是无理取闹，如果你钟意赤足消费，不妨提供一次性袜子。
哪怕只针对会员免费也可以。非会员成本价购买即可。
- N" c0 c* C2 G+ m, n% n( I( e
* Z% e1 [  U4 e( J6 p' l, L$ }2 H肆
* d5 u0 i& l; V0 ^* s2 R4 D人力成本
* T  \+ v! Y& H' e! P7 m如果有拖鞋，那么无形中就要增加人力成本。
1 @7 C) T; t$ Q; J因为要引导客户换拖鞋呀。
这不是问题。总比网上一堆的投诉要好的多。
+ W2 F4 M0 t2 h8 o* {; J另外还能适当减轻卫生保洁的压力。

* W2 n- F' @7 S伍
区别
对于穿不穿拖鞋，我有几个建议
, Y5 M, a) g3 v" J. N& F3 H1、为限定级别会员客户免费提供一次性拖鞋；
2、非会员可以购买一次性拖鞋；
3、可提供免费的公共拖鞋；
0 g/ M. E/ G  i' M* p4、规范固定区域必须赤足；

) B6 w4 j5 Y" A& o% c7 D- Z$ ]7 q( `


- E3 \$ }$ ~# q