浴场穿不穿拖鞋，问题不在鞋！

客户体验，是浴场经营成败的关键。
我一直在关注各个浴场的客户点评
反馈最多的，一是卫生，二是拖鞋，三是服务，四是价格。
今天我们只说拖鞋。
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" e1 y) C4 _2 L+ W规矩大还是客户大

我考察过1800家浴场，其中包括不少的韩式浴场。
说实话，在他们店里，光着脚确实没有什么不舒服的感觉。
问题的关键就在于卫生体验，
我的感官，这些店内大多一尘不染，赤足完全没有违和感。
  t% r! Y% F8 s4 F0 v& F问题的关键在于，同样的客户，我在其他浴场里，却感觉很不舒服。
为什么，就在于卫生体验和消费习惯。
* `$ W* t9 a* ]# A# g0 Q浴场的卫生本来就不好，让我的感觉更差。
  S3 z4 T! M# F+ ]/ I" x( Y- N这样的浴场，我进去后就不愿意迈步了。
+ D; N  ~: i1 P; T总感觉自己在用脚丫子为他们擦地。
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贰
卫生如何保障
我曾在某个项目的营销策划时，在当地城市征集100双美丽手掌活动
说的就是，如果你用手擦拭浴场内的任何地面，如果有灰尘，门票免费。
如果没有灰尘，请晒一下你的美丽手掌，为我们点赞鼓掌。
. k5 X+ S$ {$ |% x! g5 ~如果你的浴场做不到这一点，做不到浴场地面比床单还干净。
我劝你还是不要做赤足浴场吧。
赤足浴场没错，关键的问题是你要有卫生保障。

叁
- V  m4 L  U) w体验真的不好
如果有脚气怎么办？
9 u" _1 t) J0 n: S' u0 x: j- c$ ?  @如果地面有灰尘怎么办？
, R( m; D* Y; `如果有汗渍怎么办？
进卫生间，进浴区怎么办？
2 f5 s4 E$ _1 r现实的问题让太多人有顾虑，直接影响了客户的体验。
试想一个浴场每天进出几千人，地面被踩踏上千次，即便是一直在打扫。
也不卫生，至少感觉上不卫生。
; T0 }) P+ _! E: e$ b' D. q我曾被很多客户提醒，如果是赤足，我宁愿自己多带一双袜子，用完就把袜子扔掉。
客户的想法真的不是无理取闹，如果你钟意赤足消费，不妨提供一次性袜子。
哪怕只针对会员免费也可以。非会员成本价购买即可。

肆
人力成本
如果有拖鞋，那么无形中就要增加人力成本。
6 j2 P+ ?2 _7 u  n/ V& r因为要引导客户换拖鞋呀。
/ o3 t7 c# [& W这不是问题。总比网上一堆的投诉要好的多。
: W, C* g+ M- W( y! x另外还能适当减轻卫生保洁的压力。

伍
区别
对于穿不穿拖鞋，我有几个建议
1、为限定级别会员客户免费提供一次性拖鞋；
2 P, b' O5 m$ }. a2、非会员可以购买一次性拖鞋；
* [. z1 m5 ]) E1 a; W3、可提供免费的公共拖鞋；
4、规范固定区域必须赤足；

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