洗浴行业常见的几个坑

实在看不下去了，不吐不快
壹分不清
请医生开药方，而不是请护士
投资人请设计公司，有一个大坑，足以致命。
就好比我病了，要请医生，不是请护士。
不少设计公司扮演的是护士的角色，
只管护理，不管开诊病，不管开药方
" l$ x7 \% }  [' U3 V0 ?7 `我只管画图，不管经营。
而实际情况呢，是大多数投资人对洗浴行业一窍不通。
他需要的不仅仅装修方案，更需要一套完备系统的经营方案。
以及经营方案和设计方案的有机结合。
遗憾的是，不少客户要么遇人不淑，要么为了省钱
请了位护士，请了个不懂经营的设计公司
3 Z  n9 h& P. N- r2 G图画的好不好先不说，项目的经营没有系统科学规划
相当于护士给病人乱吃药，这可是致命的。

0 Z. t' ]( i8 t0 V2 w最常见的，今年春节后，不少客户到开业后才明白。
% P3 e1 O5 q* K3 ]4 a7 J坏了，我的设计有太多问题了。
老板不懂，下属呢也不用心。
最后的命运就不言而喻了。
2 e& y  i- @* P. O/ _4 T7 P7 w
贰
不专业
1 C* V+ @: _0 s+ D再好的外科医生做不了眼科手术。
; U7 A8 z( k; D这是最浅显的道理，在洗浴行业却无法履行。
& |" r" {: g5 `" R问题出在投资人身上，怪不得设计师。
设计师人不错，我得别墅就是他设计的。
# c, |' [, S" W4 B/ a捎带着把浴场也设计一下呗。
$ v! v2 ]+ R+ k% m% h都好沟通，什么？不懂。不懂我们就区考察。
  J: R& e2 U* a0 l" X三个皮匠还顶个诸葛亮呢。更何况我们见多识广。
* q1 q  D- Q3 e6 k7 ?最终整出来的结果呢，
. N/ n2 q) G' @惨不忍睹。
! g& `' t' W, ]( {& g! y: y6 Y
! O! H9 T* k9 Z; X& ]叁
' K6 q) R2 E0 G1 E不一样
9 G5 M; i- u6 b% M* O我和很多投资人讲
我们需要的是两个店总，一个是筹备店总
负责上层关系、管理体系和SOP的设计架构。
6 d) k- q( R" U  r5 f这个店总在开业后基本就没意义了。
后期需要的是运营店总
运营店总是日常管理和管理执行。
" q0 Y5 S' r6 x1 F: |举个通俗的例子，筹备店总开药方的医生
  ]* w6 [) \5 O7 ]: j' i4 D5 _运营店总是日常护理的护士。
这是两个岗位，完全独立的两个要求。
7 W2 S; O$ N( T/ }! M. v2 j. S千万不要混淆。
大多数店总只能胜任一个岗位，很少有人通吃，全能。

肆
" u: Z' P* }  @7 e/ V1 j5 z4 Q软实力
8 x6 m/ _! Z, j1 d  ^) ~" O我发现所有投资者在硬件上不遗余力。
钱花了不少，客人却不买账。
0 ]. X- e* b' j: b& l) Z5 s网上投诉一片。
, H* F7 Z  i, J9 }# I! F: H为什么
! U% A, D$ o( W# B# x就是忽视了软实力的建设和开发。
0 s% a5 A: @& Q1 ^什么是软实力，就是让客户体验更满意的能力。
或者说服务能力，或者服务的执行力和引导力。
8 \$ c+ ~, H+ B) x你花几千万装修，客人看在眼里
* `% h  B+ t3 L7 y$ r但一个服务员服务脱节，要么收银员说话难听，要么服务员给客人脸色
客户体验直接Game Over.
而这就是软实力，很多浴场在软实力上往往是短板。
* U9 T- y/ c# @  J* K: B后果也很可怕。
+ J: i* O# T7 K+ M0 y) w, G常见的原因就是浴场硬件投资已经花了不少钱了，服务员能晚点上班就晚点，
这样还能少花点工资。有这样的想法无可厚非。
但如果你的团队在一个月之内做不到服务到位，就多培训一会儿。
6 }% U' R; ?5 z: G
& j7 y8 f4 y: M! m! @. m' u伍
, Z5 Y/ q2 ~6 w1 l" }4 X贪便宜
- P0 {1 C4 j6 ~2 k施工报价便宜
物料价格便宜
# }; Z; e0 j( s3 A- v设计费便宜
, a7 F( O7 a6 Q& G# a……
物美价廉无可厚非。
! L1 {2 g& r8 q: ]$ R问题是我们的选择标准应该
" Y/ g  K+ v: @" k( P1、稳定性或安全性
2、经济型
  D6 K% G. O, B+ j- z8 }" Z: w4 H. W3、便利性或效率
比如我们选择一家施工单位，首先考察的是你的质量保障好不好。
做烂过项目没有。这条是一票否决的。
8 G7 ^" U" X* @5 n/ D就好比买车，便宜不行，首先是安全。
; v, i# e7 y# q! f% F" y' ]2 y三轮车比轿车便宜多了，为什么轿车更受欢迎。
3 A7 W+ S( Y- T* p  N3 @! L安全性是第一位的。
其次才是经济型，更便宜。
8 J  j  W6 O- p* C, O- m0 s! W最后是服务效率，不少项目选择分项承包，水一个施工队，电一个施工队，装修一个施工队。
最后项目久拖未决。这样的例子很多，不再一一列举了。
( v5 K4 c4 @2 a4 N+ j% W, R
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