培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征
( D1 K1 o3 T5 a+ n0 |2 K- @5 v' p产业融合
& j/ W1 j$ q2 {1 i, Y9 o市场细分6 t+ K8 V* R$ A6 H8 d, D& c
服务纵深5 A3 J4 s" C! N! U" \
鼓励创新
. w4 d- O, z2 f% ~下面逐条解析
' e8 @5 x7 M+ V& e: t& Y" m; {: Y) A1、产业融合9 ~3 Z9 w- O, n7 a
你发现没有+ P$ m$ }$ V- F/ V" s( ^# s
这几年0 N$ r- [$ T6 l" b% D0 B' B# ?7 v
洗浴越来越不正经
6 }$ q$ C. p$ c* p, c* U$ d' S" S! n浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴
z9 \! Q8 R" b' z餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
: e/ P' Y; X' T$ e3 `' [5 n浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。
) L8 u0 K" V3 F: K7 u足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。
; D7 y$ ]' z0 {# A% d6 h殊途同归，或是大势所趋。3 y( ?: e1 x0 O. }6 P0 E+ K) t
而今后几年，最大的融合的就是健康产业
1 x" M( C/ c8 V如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。4 V! n4 c2 G4 R3 q
9 ], V1 b* @$ _4 Q( x2 U: [2 G
2、市场细分
9 R0 N# r' `# z) P! S9 ^# o市场细分是行业成熟的表现之一。
% b9 c& |! \7 o' f; F; r个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势
9 ~* u; }2 u9 R6 f3 D+ a: @' {每一个方向都有独立市场9 G2 X1 D6 F+ I% \, C/ t
谁把握好了细分市场，就会事半功倍。
# K) y, r$ r5 l. _3 \+ S5 c; I% z9 W; w, i5 U9 F* {
3、服务纵深7 a4 | d9 J0 t1 X/ h
举个简单的例子，以前药店只卖药
; Y- [4 R Q# v1 X6 x4 v现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家' g* d) Z; G+ \( g' ~3 h
这就是服务升级或者叫服务纵深。8 u6 h; r8 N6 ~# m$ [
将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。
# a. @% B1 m2 Q; B. Z7 L7 J* H比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案, Y# b* V7 e B z9 P$ P& [6 O ?
360度服务跟踪
+ e) k% i, ^# _3 \. W2 ^1 @ l: m7 T; W- P6 d
4、鼓励创新' ? V9 m$ A2 q) h& R
备受市场欢迎的浴场
b# T3 h' W7 A+ h" v6 E' ?仔细观察就会发现
5 G6 l# C$ ] u8 k# Z" q都是在做好服务基本功的基础上$ Q# e9 T( ~$ H6 X3 x$ Y
努力创新的店
8 D4 D. `/ j5 J& T独具特色，是浴场经营的第一步。6 O- Q6 l% M N+ L& w
正是因为这个原因. J# W7 d0 K, D
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
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! ]" y7 E% w# K# o% J1 W3 `& y1 d% A在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
7 s: _6 d7 b. U- {: k9 {0 L q& M% M0 B+ }% {
壹9 A2 E8 j! _" V9 @8 U/ d
社区便利4 v8 v Q/ |) A1 T% d, g" j/ y# q
就像7-11，华联等社区便利店一样
0 q3 @& [% b: a把浴场定位成社区便利店，服务周边居民+ e/ ]; i$ Z% y3 |
平价，便利，卫生。
; I) Q0 f( X# n6 Z1 y/ @0 x这方面成功的案例不少1 j0 X0 j2 N7 I7 x
比如我们设计的沈阳68号汤屋
; Z/ A: \# h. s* U! J只有1400m2，一年回本。. t" Z, y0 h4 Z0 F0 E( N, G
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$ s- l {: p# \- } E主题乐园7 g/ S9 Q5 J! s
独具特色是浴场营销的根本。, Y' d7 b" z- @. D+ |9 S
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
# @ e% k' H* y. g; Q规划了武侠主题乐园经营模式。 @* N( M5 R6 V
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。
; \8 k- G# s% o# R8 L# l6 Q1 O这也是浴场经营创新的一种有益尝试。% ~- K3 K, K9 |; j, G1 r+ E
/ k8 }2 L, a1 o( `1 E/ [叁
0 y! @1 g0 U9 A: V$ }室内公园
; o1 t# ?3 C) k4 U9 S经营形式上有点像公园，室内休闲公园
5 H3 }" d; D3 ^经营定位上有点像自助餐厅。
3 F5 S, H1 X; T8 i! D# \这种形式最大的特点是开放、亲和。
& }; ^4 j8 x" \- a2 B( c s最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。0 i# Q! @6 W; T' Z* s9 w2 B
这有点像SHOPPING MALL或购物中心) ]+ H. M+ J7 [/ K. `
逛的人多，买的人少
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肆
* A, O; |4 z! f7 t健康公社, H3 k0 o1 \0 _! n, D6 y. `
这正是我们推荐的经营定位之一) \7 O, {9 r- l; A
主要定位于中产阶层的亚健康护理& N' b* I: `' n+ L5 E, c8 L
有点类似于社区护理站或医护服务站
5 b( ^: ?* S& T( r" C+ o但突出了休闲功能, r4 U; ]: V4 w
为客户建立健康档案，提高客户粘性
; Y- Z1 \1 E* a7 i# J: P+ Z解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。
- }- ]: p% u& o. n* g
7 a, W3 \# R( f# y9 y伍
- B1 g) n- \) f/ R" ]+ {. f温泉度假
* C+ t; j! u# n1 }2 d6 q这种项目最近几年有点热火朝天。, w4 T" A/ X" c' c* c/ L0 ^3 z
八仙过海，各显神通。5 \1 b7 E: ~" j/ f3 S6 [+ X
优势明显，不少短板。+ t" I; _- m2 R
大多的项目有点高大空的印象。
' w. A- o! x5 Z3 O解决好空的难题，前途不可限量。
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陆) l0 R1 P+ W# E9 E2 w, t8 }8 ~, C
戏水乐园
# J) k% Y1 ^1 a, \4 D大型的主题戏水乐园全国遍地开花8 S R* h) q) y8 z8 N/ w- {0 Z
投资大，收益并不是很理想。
# H% E* g; ^% X+ E" N6 e) z不过，从产业投资的角度上来说，不亏。; t7 G+ X2 N% @! [/ k& _
比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业
$ E& w' K0 u6 X经营一般，不过土地升值了上百倍。) }: [! B+ j8 m2 U5 c
无心插柳柳成荫。
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. A& B" [& p5 h- f! H柒& H- Q, R* I0 L7 O
足疗会所 Q$ i! R6 n( ?! g' @! H
不少的足疗店也融入了洗浴功能
7 x ~+ I; J+ `2 @免费洗浴，免费套餐。: Z6 {" P+ M" v3 H+ a: U$ q8 N3 \
比较典型的例子" J/ m" h/ _. v9 w1 A9 \3 z) Q
像金陵春梦，8 E$ M5 O) ~$ a* } D: k# {6 q
还有我们正在设计的安徽最大的 Q7 X+ k1 ^# o! l/ c
秦淮河6 z: q0 ?$ ~- z8 [# U, d. g3 S8 q7 ?
/ q3 n+ S# L. [( m& b4 }( j$ y% k
捌( ~; e! N/ Q' |* U g7 Q3 } L1 u1 C
to B
& E/ |$ ?' P' A0 [, N现在的浴场目标客户群都是家庭和个人6 t1 F5 H: z) O0 `
这是我们所讲得to C(Custumer)
- q" I: e \. {; \3 G$ P我最近在研究to B(企业接待资源共享)
& h, \8 n, e! `( v小企业的痛点& Q: n0 N( I, ]9 Y" F: h
每年接待任务不少，也不小7 B% R- B+ Y7 a5 Y7 ^0 _; b! {
但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费4 g) `2 }* G7 t3 @9 e
能否共享接待资源。# x" e; q& x" t: |0 E" _
像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
) q# |6 D8 A6 R, }& ~4 R这个市场份额有待发掘。
! x) B0 w$ N- L1 {5 T# f! C( j" ?- I$ V `9 G! P
玖
. \* D; n8 Z/ d9 V. L9 e会员中心# k! q/ @# u4 r
在上海，北京，深圳
9 L% q* j4 |/ w" @1 B: U0 a, @, f不少浴场的门票都是500元以上4 C S( h& b, r
而且很有市场。
( b }+ D+ c% A这点有别于我们过去的洗浴中心% T) @; K1 R, @
环境精致不说，经营模式也主要是会员制的9 R' }6 ?# \ Z' y$ V
, I( ?7 m0 b% {6 `0 j$ V7 X拾2 W" Q3 K( M7 A) n1 e
洗浴中心
+ P3 _/ a% z/ K% K洗浴行业的市场存量中' c6 {3 v) i+ L a- p- }8 y* W
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心# Z8 c" z; b) B ^" O* v
资金投入不少，市场却不看好- ^. ` J/ q+ M
有的甚至举步维艰。
' e* [9 K9 ?3 Z4 f3 q" _早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本/ \. e* \9 l* ~( N# m
这一两年开业的，经营就困难多了。
3 e, m2 _; ^: H2 o1 T+ }5 k" h! g不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式7 G8 T% f$ f5 r3 ?! y' O
重新焕发生机和活力。; Z( p; e5 M+ B6 N/ |" ~8 M% A
7 ^2 ^) z* n: d; r0 t
+ ?; A# ^6 {. B6 e
6 J6 h* l; S4 Q! i
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