培哲观察，洗浴发展趋势呈现四个主要特征& W6 k9 G. Z. `! w: k9 j
产业融合0 s+ |2 |- v2 w# l* p9 |% m
市场细分
9 h/ q( \- a' e7 R9 g服务纵深! d/ i# ]9 C+ d
鼓励创新
/ ?) e+ k, n T6 W4 b下面逐条解析
! C& H# Q% P5 X$ N, Y6 g1 J1、产业融合
' ~+ e, r" G( e; W3 n你发现没有
: E8 A: ^' R5 T- O; Z& Y* s, ?这几年
r3 U/ z4 m: \洗浴越来越不正经2 W' l' h0 L2 F9 r1 `+ K
浴场洗澡就好了，结果却越来越不像个洗浴
* S4 B& @9 V' d, A$ a0 X% j: c# W餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
% r: w2 Z0 b) |; o/ o* ?- p# m浴场只是个平台，装载什么功能，就有什么作用。* c: E0 I5 O- F/ N1 H8 Y
足疗也好，浴场也罢，酒店也好，你中有我，我中有你。
8 D3 x/ ^* a6 i# @" i+ N. N殊途同归，或是大势所趋。, j, S' F/ { k( g3 I+ O
而今后几年，最大的融合的就是健康产业
- t5 H5 i/ u D+ X$ |3 h- u如果健康产业和洗浴产业完美融合，不知道会激发多少连锁反应。# L: D$ f1 w: B& }% B$ J/ c! j
6 x9 h7 z( U, C) ~' O7 Q* B2、市场细分6 h% P. T0 o0 c. k8 c) A% d. u
市场细分是行业成熟的表现之一。( n9 \: p* U( t/ Y5 ^" L" l
个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势: X. a& L$ H6 K, h& k6 S
每一个方向都有独立市场
/ `, Y: u: h0 e* V. e# i, x& @2 n谁把握好了细分市场，就会事半功倍。
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3、服务纵深
& U. \: {" r+ y& n! g4 W2 t举个简单的例子，以前药店只卖药
/ w5 ^% Z8 C6 E, h/ H6 Q现在免费坐诊，免费体检，简单护理，煎药甚至可以派医生到家
( }4 Y& X. Y6 N, y3 ^这就是服务升级或者叫服务纵深。
$ F. ^7 n$ S3 l将来洗浴的市场竞争，不仅仅是在浴场内，更有可能延伸到家庭。4 [ `7 j/ G, k8 ~
比如我在浴场做足疗，发现肩颈不好，可以为我建立客户档案
9 `8 t# {1 J( Y7 t! U. |9 Y2 {360度服务跟踪0 R+ |& K1 D' S3 n# M
8 T8 p5 E3 I0 W k l6 g5 Z# t' U) i4、鼓励创新2 |! n& b: F0 Y- E
备受市场欢迎的浴场9 l9 q G8 x9 r+ s* f
仔细观察就会发现/ m. o% x2 y& c- i2 [
都是在做好服务基本功的基础上
% w y( k. X$ y* d& Q6 P( H努力创新的店
. I$ r0 L" [0 n; p独具特色，是浴场经营的第一步。
; w* n8 n& U# V Y$ o$ }正是因为这个原因0 p# R4 K( k7 ?& z3 f W; K6 q
我们开辟了唐朝生活馆，武侠主题乐园等浴场经营模式。
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在上述理论基础上，通过多年的深入观察和分析，我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位% ~% y+ g5 }$ E$ O
; R+ g/ x7 X4 g. u$ D) s8 \/ I
壹! A# z, Z) v# Q4 N5 W! x
社区便利! U# v' t/ H3 F- t5 H( J
就像7-11，华联等社区便利店一样
/ g% v: i9 s8 A* H4 h把浴场定位成社区便利店，服务周边居民
5 b4 K% B2 i b& l# j平价，便利，卫生。# j7 U J3 S4 i5 k2 _8 D- C% F
这方面成功的案例不少$ Y' l8 F8 ^4 T' g0 m, z: o
比如我们设计的沈阳68号汤屋6 K! p+ f n% C0 F7 e
只有1400m2，一年回本。# M U6 b* s! L0 ?7 I3 G
+ n+ T5 Q( n$ v& F: C! z& Y" J" p k贰- ~# m' J0 v' ]2 i1 r9 R
主题乐园7 Q+ H& Y T, z6 L, u
独具特色是浴场营销的根本。. I* j+ Q3 {/ m! q
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式* m. }! ~2 r# V- g6 W
规划了武侠主题乐园经营模式。' u1 D4 T- [' a4 I* A5 A
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。. Z( N$ o9 j% D6 c E
这也是浴场经营创新的一种有益尝试。
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叁
) }, i n0 p: c/ Z5 O( q8 } K室内公园
+ v4 r0 j4 l9 h5 W! ?经营形式上有点像公园，室内休闲公园
+ c7 m% {' @/ j2 F& z- p; z- u经营定位上有点像自助餐厅。: h" Z ]$ C9 i# q' D
这种形式最大的特点是开放、亲和。! Y S- n8 H4 L# s4 E3 M
最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。) O; p$ x: I7 E4 D1 z/ o O
这有点像SHOPPING MALL或购物中心2 w& I2 z3 l, U
逛的人多，买的人少8 y# h) P; R# Y$ Z' @
; a8 Y4 \5 y: {3 \$ {) v% G' x ]肆) ^1 f) W+ {" n: F' a
健康公社7 ]2 z5 L l6 O' @
这正是我们推荐的经营定位之一/ o, d8 E- t' Z9 N
主要定位于中产阶层的亚健康护理
* N5 f8 W' q" {; I5 s7 ~8 V有点类似于社区护理站或医护服务站/ a- Q! s. o$ e* H
但突出了休闲功能
+ I; }$ A! v1 a a: u$ f为客户建立健康档案，提高客户粘性 {: j0 ?5 A) o) u7 i
解决了二次消费低，客户粘性差，服务空心化的难题。
5 I: d9 ]. ~; t
3 B3 T, z0 m/ E伍
! L0 h! D" R8 L9 U5 u温泉度假
0 D2 _1 _/ C6 R9 {9 x# f8 f& n* E这种项目最近几年有点热火朝天。
+ l# z: u8 l7 B( ~ p3 }8 C八仙过海，各显神通。: r# h7 N! } q l! v% V
优势明显，不少短板。& _5 e$ a6 g r: u, ?& t8 m% F
大多的项目有点高大空的印象。' W. g9 f& d, Y0 a
解决好空的难题，前途不可限量。. B/ Y6 W) k0 U
$ w' L7 U8 A' ]陆. G8 G1 G' i4 O7 ~1 \7 z, \: V; C
戏水乐园
7 y" p& C' Q+ o; n1 s大型的主题戏水乐园全国遍地开花
. \! Y; U: e0 b% [投资大，收益并不是很理想。3 G5 g" l: ]( C* \) P! s
不过，从产业投资的角度上来说，不亏。
8 C# f1 g2 k1 q" z* P' f+ `比如我家乡的某室内戏水乐园，大概在2002年开业2 a* d/ j! o: d0 o7 K) [
经营一般，不过土地升值了上百倍。
8 u: g; v: @: Y5 @% L; Y无心插柳柳成荫。. I6 Z. U1 |9 J: z7 m7 S" e, p
. Y% Q8 y- ~: V7 ~柒
: R v- u, P9 z& n% u3 D5 |足疗会所' P; D: `5 K. {1 Z
不少的足疗店也融入了洗浴功能* u* t0 T4 j8 i7 { E
免费洗浴，免费套餐。
/ a9 e2 g7 V' U1 l: N比较典型的例子, V a, S9 w, X7 S
像金陵春梦，* `# R, ]3 B. h$ O: Q! ]7 R
还有我们正在设计的安徽最大的- F% s2 N; [& @" \+ h# c1 l
秦淮河
7 }+ m3 e+ M9 c& O3 J G6 T# a7 ~1 O4 ?* _0 b
捌
: {2 q) k5 B: N H, h' }8 x uto B
7 W) Q* L( p& D. K* F. }1 j: B. Q, Q现在的浴场目标客户群都是家庭和个人
* Q- c, ~( B* B- p& o+ F. x这是我们所讲得to C(Custumer), y0 r7 \* L4 s2 I! h5 I
我最近在研究to B(企业接待资源共享)
! U5 H9 k8 L, q4 e, p小企业的痛点
: r2 }7 \+ Y& H每年接待任务不少，也不小
. r4 b, h8 F( |但自建招待所，没条件，没资源，也太浪费
( s! e. ^/ v1 k' ~! q能否共享接待资源。
. [8 k5 `: a5 K5 j像高尔夫会馆，或者浙江商会性质的接待平台。
! G, h* V0 j/ n1 [这个市场份额有待发掘。
, O8 a* k8 `: ~: g
9 _- w: z$ h* f玖
; L7 E/ X( J! U8 o, h3 k* ~会员中心
$ @* ~8 ~7 s3 s2 f在上海，北京，深圳' _8 ^! d3 o6 k) |
不少浴场的门票都是500元以上
/ o6 I+ |' k ^( V3 @6 E9 ^/ M) G, a而且很有市场。
3 D! ?5 N5 w1 @1 _+ ?. Z0 s: T这点有别于我们过去的洗浴中心
) N3 l" J h3 l+ I: {6 Z" {环境精致不说，经营模式也主要是会员制的
: u3 v; E' M5 }# t) \+ O) p, {5 ~) E! s; _7 {
拾
}, D3 T4 e; l( G" }5 B$ r洗浴中心) ?. ?3 |: [' A
洗浴行业的市场存量中& M: g: I, v5 v4 M0 F
最难消化，最难转化的还是传统的洗浴中心
, b* ?# C5 Z0 a( q资金投入不少，市场却不看好. P! n& y/ M' y3 ~
有的甚至举步维艰。
% w' [3 B8 y2 a! c7 ?3 }7 s6 G' C早些年开业的，都赶上了时候，收回了成本7 C: | Z5 J) ^! P; t! g v1 n
这一两年开业的，经营就困难多了。
" `! I- v$ i$ v2 r不过，我也期待通过服务创新和产业融合等方式( F/ q; s$ N$ ], q8 c. e5 p4 p
重新焕发生机和活力。
+ C1 H y3 C% S; m
8 P- }6 t- |: |+ Y% N# V: ~% o1 P
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