培哲观察,洗浴发展趋势呈现四个主要特征
* G0 F4 q# J( k/ h( }: ~产业融合
& c1 a/ s% j8 o$ `2 C1 Q$ y/ h市场细分
. R+ X( H* H# Z" x6 Z! H服务纵深6 d) J9 r* S' g4 E* E* s
鼓励创新
* i! ^3 E5 P: b9 H下面逐条解析
# i) v0 m$ f0 s( Z0 R. t) N1、产业融合
/ D$ U& u2 p+ f) g4 a4 B你发现没有
& n5 y1 k5 h0 S4 ^这几年, i W e l/ n& |' \1 f8 Y( u
洗浴越来越不正经
1 y7 f* W! g% v1 `浴场洗澡就好了,结果却越来越不像个洗浴5 j! M# g7 C( P7 i: b
餐饮、酒店、足疗、戏水乐园产业都融入了洗浴这个平台。
0 }7 L. g& e" I3 c6 `: t浴场只是个平台,装载什么功能,就有什么作用。
; q' ^' D( O) C7 W$ L! C足疗也好,浴场也罢,酒店也好,你中有我,我中有你。
) \2 h0 u) a2 y$ r; z6 N/ V殊途同归,或是大势所趋。
* D U( ?. s( u7 H5 Z7 ?$ _; G而今后几年,最大的融合的就是健康产业! W. d% L# P9 o( ]: A# m, Y Q+ b
如果健康产业和洗浴产业完美融合,不知道会激发多少连锁反应。9 X2 w( s# h7 A# G$ ?/ Z
# w- B) ~/ k! I/ x2 o: l2、市场细分
1 l/ X5 T8 c; \! C市场细分是行业成熟的表现之一。4 S- t; @% r2 j9 u
个性化、娱乐化、年轻化是浴场的发展趋势
) U! t, T, o1 v2 o# _9 y* z% Q每一个方向都有独立市场' y$ {+ | q- M- v& k2 @5 B
谁把握好了细分市场,就会事半功倍。( d. P3 D3 q* X
; m& B" F% i2 d7 m7 }
3、服务纵深" e' I& A+ k* X/ k9 w! ]0 p. T1 V
举个简单的例子,以前药店只卖药 t0 f& [) O' q( j( {1 s2 m
现在免费坐诊,免费体检,简单护理,煎药甚至可以派医生到家
" S$ v6 N% D8 X5 T& f6 m) J/ x这就是服务升级或者叫服务纵深。
8 o# ~4 [- l z5 _( f( R$ J将来洗浴的市场竞争,不仅仅是在浴场内,更有可能延伸到家庭。
, V x, T0 f1 Z8 d; A0 Z比如我在浴场做足疗,发现肩颈不好,可以为我建立客户档案3 R! T t$ _' o3 m+ z& C% X
360度服务跟踪) R& S: K+ Z- k+ b
/ @! a# _, Z% F$ X% x4 X9 l* p9 v4、鼓励创新7 S8 a8 V5 I% j; X, F# w
备受市场欢迎的浴场
% G, B, G: L3 B2 z* e仔细观察就会发现4 U* ~" M, ?$ a
都是在做好服务基本功的基础上9 U; r% \' m7 y
努力创新的店
9 ^9 a" ]- s5 l独具特色,是浴场经营的第一步。
8 [6 L$ @' v* s! B5 Y8 t! ^正是因为这个原因# n( w* z" f0 I; I
我们开辟了唐朝生活馆,武侠主题乐园等浴场经营模式。
) q6 ?/ ] G% `0 p: v. @' W7 n' l
在上述理论基础上,通过多年的深入观察和分析,我们简单臆测未来洗浴的十种经营定位
5 m# Y" [% W& X. z0 E$ a3 K) l; E8 i/ _& z2 J: T: W/ p
壹
9 K0 j! y7 ` ]3 ^' ~; k社区便利, A8 D' f1 P0 B: H3 y8 m( g
就像7-11,华联等社区便利店一样
0 f: w. Z2 H9 J9 N把浴场定位成社区便利店,服务周边居民% {3 u# z; }6 r0 f- m( D
平价,便利,卫生。3 y. a% y9 l. ~; p1 o& f
这方面成功的案例不少
; g+ s. C ~2 j, }2 P) Z/ x, u0 p4 Y$ e比如我们设计的沈阳68号汤屋
0 H, Y0 o, P- U只有1400m2,一年回本。
. r @- p9 k$ x4 ^" ?$ J- \9 t( s) _! W
贰2 w% {' j7 c0 Z1 R
主题乐园4 w/ L9 b4 i- K1 h* D) c' G' ~# M
独具特色是浴场营销的根本。" p0 b( C6 _3 `
为此我们开发了唐朝生活馆经营模式
( G7 q9 C; N& Q" {规划了武侠主题乐园经营模式。9 b: g+ w6 h/ u& e8 T% [7 C1 u O8 J6 ~
2019年苏州的唐朝生活馆即将开业。% r, G+ D' _9 @% w% N E! x+ L$ n- I
这也是浴场经营创新的一种有益尝试。
8 Q1 h/ W5 B% J4 I; N+ |4 d! Q% h: R" d& y
叁
0 s2 f4 ^, |# R0 ^' Q% M室内公园
! [5 r& Y r7 M7 w经营形式上有点像公园,室内休闲公园9 i) }: u( F; @5 O# u+ S
经营定位上有点像自助餐厅。# T6 C1 A% ?+ g1 g$ Q
这种形式最大的特点是开放、亲和。3 T3 G: C! a. c$ j0 q( B# t ]
最大问题是服务空心化。二次消费很难提高。
# j% K- |/ Q7 a# ^% R这有点像SHOPPING MALL或购物中心
" Q9 p* d% t$ e6 H' _: F逛的人多,买的人少
& l6 M2 X- E0 c: `7 ?( i( K
9 k) W8 j' ~/ U& W肆4 g/ R" H6 c0 E+ T7 r Y1 _( n
健康公社# X3 K4 F) p6 N7 E
这正是我们推荐的经营定位之一
! y2 u0 s! a3 k" |1 d( _主要定位于中产阶层的亚健康护理! c3 X. P3 p$ X! k$ z+ s& A
有点类似于社区护理站或医护服务站
6 U$ c2 V# ~' T5 v# J& B但突出了休闲功能
% S( w# I }0 e2 e, j0 D为客户建立健康档案,提高客户粘性4 ?& |( r: K5 A0 _9 [
解决了二次消费低,客户粘性差,服务空心化的难题。( x. U, x! p. _8 j! x9 Y
4 K# \* q# X( A" ?
伍, I* o, z2 D9 A! ?6 A/ a
温泉度假
. ^% u# U/ ^" D& }- a: h( |这种项目最近几年有点热火朝天。
( F9 ^* N2 `) ^8 v! F4 w八仙过海,各显神通。6 u) u, K1 o8 A1 B7 a
优势明显,不少短板。! o5 X9 h* c9 C/ P5 u- t2 I
大多的项目有点高大空的印象。
. g( [" m+ ]+ H- F解决好空的难题,前途不可限量。" j, q1 I3 h: v6 U- C
2 g, P6 @/ r8 s; } z
陆
! ]% P6 `6 \0 _/ c" S7 D戏水乐园
8 A5 E* y" w2 n7 d2 Y$ i大型的主题戏水乐园全国遍地开花! ~( I: M1 p4 n8 J; c! J- a' Q/ \/ R
投资大,收益并不是很理想。8 c2 ?9 u9 N" O" ]! J
不过,从产业投资的角度上来说,不亏。' A( q7 U2 v7 ^; t- n6 o
比如我家乡的某室内戏水乐园,大概在2002年开业
" _0 b; J9 u% B$ q经营一般,不过土地升值了上百倍。
) H8 k2 D" g1 y1 O. N/ r无心插柳柳成荫。5 r d2 R( L* M% r
2 a3 e+ k: }8 W: b8 X4 u; ]柒& a$ a$ O; ]1 E8 E: ~) }# D
足疗会所# Q0 Q$ `$ e1 o! {
不少的足疗店也融入了洗浴功能! w7 g) p7 b3 Y. U
免费洗浴,免费套餐。5 Q7 M: d9 k+ G3 Z8 ?2 N/ U' I3 d2 [
比较典型的例子6 T7 n1 F- _' U! R S1 @% b
像金陵春梦," W) S z' w- e- }( ^- V4 O
还有我们正在设计的安徽最大的
, Q4 a% g6 ]0 t& H" L. E秦淮河
h! X* N6 |% p7 Y; v" Z# p8 x9 c
: P0 w+ U, R6 L7 ?捌7 [; E( ^( E6 ?
to B( g8 d+ Z1 ~" K2 @& O
现在的浴场目标客户群都是家庭和个人/ L1 a: Z2 W# Q$ r6 J0 Y
这是我们所讲得to C(Custumer)
: A3 h# j6 i# C& z2 A/ N z我最近在研究to B(企业接待资源共享)
2 K/ X7 `5 h5 M+ `小企业的痛点# o( c8 a# g, }8 s; k' r
每年接待任务不少,也不小
+ Z% X! G, `- N/ O5 t5 d但自建招待所,没条件,没资源,也太浪费1 Q# B1 y" y8 S+ a* w1 Z
能否共享接待资源。% w$ i# U3 p( i7 q" x
像高尔夫会馆,或者浙江商会性质的接待平台。( Q3 @4 ?% V r* Q( Y& Y
这个市场份额有待发掘。2 [& K' T) S, B. f- S: T1 x
( c. u/ ~2 h# s1 `8 f# ^, t
玖% a' f0 s, }3 Q. V. c' {. Y
会员中心8 L7 U" m2 E# G* ^/ q( O
在上海,北京,深圳& ]2 w8 t5 x3 ~' V% K' q1 x
不少浴场的门票都是500元以上1 Q4 \: x( G- ^
而且很有市场。
! x' i& l5 ~9 v这点有别于我们过去的洗浴中心& X! k) X- F% R0 m, L& I6 g
环境精致不说,经营模式也主要是会员制的
3 @+ J9 C3 A9 G! j( o+ N2 n
% g/ p% E! j* ~# G/ W0 d拾- Q# P3 C, N; P
洗浴中心$ _1 i! d' {+ U; W! K' ~! ?1 ^; U
洗浴行业的市场存量中
: \& u: n" D5 C/ N( u最难消化,最难转化的还是传统的洗浴中心1 d2 Z! Q# d( v7 I$ i
资金投入不少,市场却不看好
+ y% S: k2 Q4 K/ T有的甚至举步维艰。
I3 p1 |3 `5 o3 d' \早些年开业的,都赶上了时候,收回了成本
. F6 p ^) h5 i; s这一两年开业的,经营就困难多了。* {3 `# C ]/ t2 z# O: [+ {
不过,我也期待通过服务创新和产业融合等方式& S- Q ?5 |& D4 m6 I8 n+ R3 V
重新焕发生机和活力。+ t' w) f9 p" S7 _! N
$ H1 K6 O& }8 v6 ~4 r z
" E: A6 w# S+ Y# B+ u" d( z0 j. r4 I7 J2 X: N! `' c
& E- B3 S2 x L0 J% a
3 m) _/ [! M9 O3 I; V* G4 A2 {+ L |