浴场内的足疗按摩，吃相从来没有这么难看过：6 E$ R! U# `, |! g9 K% j. v( z
1、靠天吃饭，坐等上门；
( T0 }8 a- V" c3 D! ]6 S* U' q' o5 N大部分的浴场都采用封闭式经营模式，说白了，想按摩必须先购门票，或者是按摩赠送门票。0 k9 X' j) ] L _8 ~, g. O
按摩无法单独接单，再者客人嫌麻烦不洗澡直接按摩也不方便。) H" m& I6 @) k+ `9 A) r
最主要的是按摩的客源都是靠天吃饭，依靠浴场客人的二次消费，没有独立的或者开放性客源。浴场生意好，按摩就好；浴场人少，按摩就惨了。, i" V8 R7 C+ V
遗憾的是投资规划时为平衡非按摩客人，侧重的是女士和家庭的消费，造成服务和定位脱节、市场和产品脱节。
; l- W9 n+ }& ~0 X$ s8 D3 m* y1 M" r8 C浴场按摩的生意因此大多不好过。6 R8 j l$ i" i9 n% c7 P
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2、服务没有形成闭环；0 b4 d2 {1 B- s0 t/ `& E9 E" F! d
1）按摩没有售前和售后，纯属被动接单；; |( n& b% d: D2 N" W' D; q; Z
2）服务生态没有有效协同；
" b4 B! x& `8 Z* f" e& a1 j) z% d3）客源基本属于放养；" f+ g" V+ } O6 @
4）没有针对客人的量身定做方案。
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9 Y; c. I2 t: O& U' g9 ?3、没有自己的独立IP；+ q }' }/ L: x% t* m4 a3 H
浴场大多不注重按摩业务的独立包装和营销，而按摩团队也不给技师做独立包装，至于IP营造更是无从谈起。- X: [ M7 K5 C ?) Z; i% j3 H
这就造成了洗浴的按摩部，就像大户人家的小媳妇儿，处处受气，还没人理你。
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4、产品不接地气；
0 n$ }% A% Q2 p$ a6 `6 E9 v按摩不是刚需，尤其是纯绿色的按摩不是刚需。
$ q+ n4 m. s9 W% T- Y1 t0 e0 ]大部分的的按摩属于休闲按摩，只有卖点，没有痛点。
0 R1 q5 n; z/ w" P$ A1 ^而对于年轻消费者来说，这样的按摩做不做，没多大意义。. d0 r) M U' U. e
再加上这年头赚钱不易，很多年轻的消费者尤其是女士直接拉黑了按摩。不做。
# p+ I2 y# o5 c, o# ?并不是客户没有需求，而是客户的需求你未必真懂，即便你真的懂，未必用心。
0 _3 ]0 H- Q6 x1 V# r服务距离客户需求越来越远，只想着赚大钱，赚快钱。8 A q' V J, @2 e f) R; Y
就好比我，因为颈椎不好，常做颈肩和亚健康调理，但去很多浴场考察，大部分的技师都是二把刀。% Q, Q9 ~' M# R8 `
不是我没需求，而是服务不堆成。我需要帽子，你卖的是袜子。
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# g3 F/ Y( k5 d2 _5、营销方式单一；& ~. l% G7 \1 y W
浴场内的按摩营销，大多没有专业营销、外销、线上销售人员，即便有也没有这个能力和经验。
6 b( J+ {( G/ V; W大部分的营销方式仅仅停留在推钟，引客、推卡等初级阶段。& v }- _, S" x/ @) R- V
其结果要么是让客人很反感，要么是事倍功半。/ w! O7 f7 u! X' }2 q7 T/ a
, w; {6 f* X# m" S( T' @6、外部市场竞争；
" v0 d' u7 j' h6 i, Z. I+ [! H按摩的市场蛋糕也就那么大，足疗店、理疗馆、甚至上门按摩已经蚕食不少。
# v' c3 g9 z4 \再加上管理体制和经营模式的制约，以及营销短板。) b5 h2 Y1 U: e+ w2 Q- b
浴场按摩业务已经从争霸赛向淘汰赛的方式转型。
# Q1 H3 V" i" q. i. O6 j; d7 N逆水行舟，不进则退。
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/ L: H0 n& F9 m4 P, {# K7、经营模式落伍；
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7.1、浴场的按摩大多属于封闭经营，无法独立开放经营。8 t2 n& J$ X; p: W: k- q5 ?
7.2、无论浴场按摩经营是承包、自营还是委托，都应客户相应的经营风险。
& N3 c3 D" F- g+ d, k7.3、解放生产力，改革生产关系，这是大道理，也适合放在这里。
- U. A( h7 U7 q! y/ l- @7.4、无论怎么变，按摩的经营都是劳动密集型行业，弊端很明显。' J S# E3 j* ? L- c
+ \" c3 G. `0 g# ]8 z7 B3 E0 p8、技师难招、人才难留； d) N w0 w7 z" o
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看到朋友圈里铺天盖地的技师招聘信息，我都替他们着急。. a! O4 o4 A) X3 M F4 O
技师难招，人才难留，这是行业的通病。
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2 Z% j1 f- c# @; g$ O. L& b$ X9、合作关系不好处；
$ n- v2 B9 H2 l如果采取承包或合作形式开展浴场内按摩经营，合作关系不好处；
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如果独立自主组织团队自己培育，自己经营，又没有相应的能力和水平。' g; X/ o0 N/ ?& T
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10、业务边界和服务终点。
+ a* w% Y, Q. W1 u服务没边界，营销没终点。0 B! w1 Z+ z d
服务不要各自为政，要合作和协同，营销更是不分场内场外、线上线下。
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