浴场内按摩业务的困境与出路

浴场内的足疗按摩，吃相从来没有这么难看过：
0 W5 o9 e! s& h1、靠天吃饭，坐等上门；
, a. S7 z6 d; Q1 Y9 C, }. ~大部分的浴场都采用封闭式经营模式，说白了，想按摩必须先购门票，或者是按摩赠送门票。
按摩无法单独接单，再者客人嫌麻烦不洗澡直接按摩也不方便。
最主要的是按摩的客源都是靠天吃饭，依靠浴场客人的二次消费，没有独立的或者开放性客源。浴场生意好，按摩就好；浴场人少，按摩就惨了。
遗憾的是投资规划时为平衡非按摩客人，侧重的是女士和家庭的消费，造成服务和定位脱节、市场和产品脱节。
浴场按摩的生意因此大多不好过。

2、服务没有形成闭环；
9 J' l7 T1 q" f! d# n2 \1）按摩没有售前和售后，纯属被动接单；
2）服务生态没有有效协同；
3）客源基本属于放养；
- r, E% N& F! R4 q8 S9 H4）没有针对客人的量身定做方案。
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: T2 p& ?1 C8 R5 w# e, R3、没有自己的独立IP；
浴场大多不注重按摩业务的独立包装和营销，而按摩团队也不给技师做独立包装，至于IP营造更是无从谈起。
这就造成了洗浴的按摩部，就像大户人家的小媳妇儿，处处受气，还没人理你。

; s1 e# B" T1 [6 F4、产品不接地气；
按摩不是刚需，尤其是纯绿色的按摩不是刚需。
+ ~1 {6 R+ E9 k; O* ~1 e大部分的的按摩属于休闲按摩，只有卖点，没有痛点。
而对于年轻消费者来说，这样的按摩做不做，没多大意义。
再加上这年头赚钱不易，很多年轻的消费者尤其是女士直接拉黑了按摩。不做。
0 A  g5 W" T" T4 r8 p/ n并不是客户没有需求，而是客户的需求你未必真懂，即便你真的懂，未必用心。
服务距离客户需求越来越远，只想着赚大钱，赚快钱。
就好比我，因为颈椎不好，常做颈肩和亚健康调理，但去很多浴场考察，大部分的技师都是二把刀。
8 _. v* ?; R7 |; [+ K9 s( y不是我没需求，而是服务不堆成。我需要帽子，你卖的是袜子。
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5、营销方式单一；
2 O6 P; Q! A8 f! }浴场内的按摩营销，大多没有专业营销、外销、线上销售人员，即便有也没有这个能力和经验。
! Z2 h& u; l' Z4 N( O大部分的营销方式仅仅停留在推钟，引客、推卡等初级阶段。
( _* r, A; S* R, o: g0 J/ x其结果要么是让客人很反感，要么是事倍功半。

, F  I- U7 x" I) g) N* W, `. x6、外部市场竞争；
按摩的市场蛋糕也就那么大，足疗店、理疗馆、甚至上门按摩已经蚕食不少。
2 w( v% |( g# P, ?再加上管理体制和经营模式的制约，以及营销短板。
浴场按摩业务已经从争霸赛向淘汰赛的方式转型。
) w; I1 y% R9 J3 {+ v逆水行舟，不进则退。

7、经营模式落伍；
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, R4 u) N* B5 ], K7.1、浴场的按摩大多属于封闭经营，无法独立开放经营。
7.2、无论浴场按摩经营是承包、自营还是委托，都应客户相应的经营风险。
$ l( f* k) E2 f5 V5 |6 E# O7.3、解放生产力，改革生产关系，这是大道理，也适合放在这里。
- x5 k. s$ b) S7.4、无论怎么变，按摩的经营都是劳动密集型行业，弊端很明显。
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3 B* }) A4 X. o2 S- Y' ~" D+ B8、技师难招、人才难留；
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3 k7 r$ u! J* A! }/ A, I7 w' B6 C看到朋友圈里铺天盖地的技师招聘信息，我都替他们着急。
1 F' k2 a/ F% j技师难招，人才难留，这是行业的通病。

$ W8 }3 F7 ?! A: g- c5 f. l% J9、合作关系不好处；
4 w. z% j3 M8 B5 _  V如果采取承包或合作形式开展浴场内按摩经营，合作关系不好处；
3 s+ R* l, h$ ?: X: A
/ a2 t; y* B$ S! w$ c如果独立自主组织团队自己培育，自己经营，又没有相应的能力和水平。
7 }- y3 P) j* t* A
% b5 A8 q! `% u5 }10、业务边界和服务终点。
服务没边界，营销没终点。
服务不要各自为政，要合作和协同，营销更是不分场内场外、线上线下。