今天聊的是洗浴餐饮。
" o6 `/ E A. a9 e2 J9 N很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
: o" x% m1 u, v0 j( G6 J为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。 p: W- d1 z" |1 v1 z+ M" X! F8 x4 C! y
01、经营形式
1 H: Q% e4 e+ Z6 P餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。+ `3 Q! ^7 m- `% B2 w/ O5 \* W; L
解决的方法很简单+ ?& f2 N$ e n) e! b# N, Q6 C
一个中心,客户体验。
; }9 @4 \. @5 c1 P两个基本点,经营效益和运营效率。
1 G& j8 Q; R* ~采取什么经营方式,
8 ?% S. F2 o7 [. o0 }8 Y4 Q不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。& ], E8 l) g g$ U5 ?0 j5 R
如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
3 K" Y. j$ p- a无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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02、客户体验2 E9 Z C8 R3 {0 Z2 d; Y
点餐的经营形式我们这里不做讨论。7 k% T7 i: t0 D# i/ ?% m; f& v
自选的经营形式专门开篇探讨。
! v- u* r9 J- @; Q8 I这里说说洗浴内自助餐的客户体验。
% @5 a6 l& u! [9 A/ B H以下划重点# U. T( c( |5 ~/ G
什么样的自助餐能提高客户体验。8 P5 Q9 E3 D* N9 ] u9 l: d$ J2 q' ^
这就是我们今天所说的五毛钱定律。
) K, d2 T# a6 C" B$ f说白了,五毛钱一个菜。8 x0 [9 _4 y' \7 {5 U& I
不包括水果、不包括包装食品。
; K. N" P* U1 ?, E( A" D0 _也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。! f; {/ F' P/ W1 k% f
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。2 S# f! e; s/ [/ {5 n
$ T8 x" b8 g5 X( r+ A7 ^0 R3 b9 C* Q03、经营逻辑! @6 q; ?! w+ ~9 [+ x* F4 l
很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?
+ G: d7 H" u4 o$ W2 ^) i* A7 }这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。$ n7 Q$ S! W; j7 u) m4 p
1)餐饮投入是投资,不是成本。
# Y3 w0 e) s/ j; o% S比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。* H6 n, U) ?1 z2 Q6 p( [! g8 E
2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。
W! ?& e. o+ ~/ Z0 w, \0 W5 w' R餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。3 k& g, a; ? \3 ?8 X* ?
3)优秀的自助餐是最好的营销
3 T& e: v) `3 ]现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。. C, H9 ^* X- `
客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
$ L# E# o* q3 g4)自助餐的边际成本是无限递减的+ a* S7 C4 z) M
我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。
) I. f- g" ~ c9 d1 d如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。
8 w d- z& G- {, b4 H自助餐会成为洗浴店的核心优势。
2 o4 A2 G" T4 J% C4 t/ l+ }3 E0 u5)让客人感觉老板亏了
. F! e, b3 f q4 ?% s7 v; D8 b这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
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o+ {0 B; T. q2 s. S) ^6)非按摩人群的消费需求已成为重点2 p% V7 C- {- E
: l$ p. g4 u* r, i1 F3 v: f4 g按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。
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/ E8 |# B' @$ }; l$ C哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。# }' A7 S- g3 {, C/ ~
. \9 Q; ?+ l; E6 J& u生意想不火都难。, E: F7 E$ x% p: v/ W* r7 N' s
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所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。 l, K3 ~2 O/ O7 Q: ?6 F) R, V
祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。: v" M; R2 E h) n. U/ `
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www.peizhe.com% X$ @; z& w% V
1 A& K: u2 n7 ^) V5 F4 E8 U培哲顾问设计
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