今天聊的是洗浴餐饮。
5 }7 h* f7 e0 z E2 [2 k/ `很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
- ?* q! u) I" H1 Y为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。
: U. x. h- l0 l5 i) H01、经营形式
. b& x/ [. B! c' ~/ c餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。# t* W4 j1 _* a* _
解决的方法很简单8 p5 f$ N1 N. G% I! z* H- n# `
一个中心,客户体验。
7 m: _ t) I$ n) u0 s3 |# x两个基本点,经营效益和运营效率。9 ^ K- O. x* y: n
采取什么经营方式,, m: P7 C0 q. w1 ?7 d) _
不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。* `# u1 m+ T; ?0 Q3 Y3 x9 o5 v
如果客流小,自助成本高,不利于经营效益. O7 i+ D! D+ B, f/ }5 q+ ]
无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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02、客户体验& ]2 x H) u2 Y3 G t
点餐的经营形式我们这里不做讨论。4 u2 g8 ]( d# T5 \# X/ _
自选的经营形式专门开篇探讨。% c3 C" b7 U; z6 ?0 w) ~
这里说说洗浴内自助餐的客户体验。
, X7 ~% t' Q1 w! e以下划重点$ M. A) ^" W% a* o
什么样的自助餐能提高客户体验。
' y* x" m) ?6 C- r这就是我们今天所说的五毛钱定律。
2 ~3 i* p, z' u+ _: e! n说白了,五毛钱一个菜。
3 r- j0 H+ |5 S0 l5 T" W& c不包括水果、不包括包装食品。- f" v5 _* R. n+ s1 ]$ l5 G
也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。, B- a, _. Q2 [, T
只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。1 x& P. f8 Z) m& V6 h) n f
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03、经营逻辑
8 }. |+ Y2 f# u/ N+ P2 T/ X很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?
" F6 i- y& T+ W5 S这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。! n9 z3 Y5 A" `2 v
1)餐饮投入是投资,不是成本。
, A D9 C. G. a& j0 S6 W9 R. N比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。! h; x2 R' b$ @( q. V1 T
2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。/ E0 w2 }+ i/ r& P9 `0 V4 u; R
餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。( f- ]5 ]; g; K# J$ i. X) W
3)优秀的自助餐是最好的营销
5 g+ a& R; Q# B' I$ n4 S0 W- z现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。
# J" o+ L6 }8 [# N; j' r, G客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
7 s: k& w( _2 I0 U( p9 n4)自助餐的边际成本是无限递减的
% {$ t# o8 n' h7 M1 t; [; M我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。
# P R. S0 ^- Z- A; h, I如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。: g0 L( s# S- H& M% t" B
自助餐会成为洗浴店的核心优势。8 _& @' b% J. f" X+ z( P
5)让客人感觉老板亏了( Q; v& [6 @3 f5 m1 k/ [
这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。9 o! S6 T# _8 u7 {, d7 t
2 q, [9 g# G" K6)非按摩人群的消费需求已成为重点
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% `& B e0 b! i7 Y9 Z. Q8 \8 Q按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。' M! I0 w( K4 p* `2 Z; i# K& f
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哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。- D7 V( o1 p6 Q9 @% i$ Z
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生意想不火都难。
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9 q- t) { j0 N2 d$ g所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。) K- L* C- k5 z
祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。
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www.peizhe.com
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培哲顾问设计
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