今天聊的是洗浴餐饮。 O" w$ x4 S: s" V$ q( \/ [! Z
很多开洗浴的老板都对洗浴餐饮头疼,尤其是经营形式,开自助吧不行,点餐不行,自选也不行。
- x9 I3 p3 _6 i) @为此很多老板干脆选择了逃避,做个点餐算了,然后承包出去,自己安心做好洗浴和按摩就行了。5 Z4 l& W7 O2 `& [- N4 J
01、经营形式% R) M v6 g5 Y% v3 r
餐饮采取什么经营形式:自助、点餐还是自选,这是个问题,但不是难题。
* p3 e8 J, `3 f; V) p解决的方法很简单
# t* w( }$ K8 e7 b一个中心,客户体验。- Y& R1 N% Y' P, s& b, y
两个基本点,经营效益和运营效率。& O' L; [+ f4 ~3 V5 `% {2 X& `7 T V
采取什么经营方式,
/ V" n4 ?5 C/ b不同的浴场经营定位不同,对餐饮的需求也大相径庭。我们不妨把复杂的事情简单化,先考虑就餐效率。如果客流大,点餐应接不暇,不利于提高运营效率。
' \& w/ ?9 m: D9 n: m7 y! W如果客流小,自助成本高,不利于经营效益
; f( _ x" z" q* y$ _# s1 B1 y无论采取什么经营形式,核心就一点,客户体验。
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02、客户体验 p4 |; ^. k/ n4 Y: C* E
点餐的经营形式我们这里不做讨论。# j$ j4 y: L; N8 _6 w
自选的经营形式专门开篇探讨。
: P; p8 ^4 h, Y6 l! K b; k这里说说洗浴内自助餐的客户体验。
' ]' M4 e& @, ]6 H+ Z4 A# {以下划重点- K4 x* w- D2 e4 L+ m- Q
什么样的自助餐能提高客户体验。
7 `5 B$ s' @7 P4 p这就是我们今天所说的五毛钱定律。
2 I$ l# p8 L2 T( Q2 ?说白了,五毛钱一个菜。9 O& V4 v( O* L0 s: k% D
不包括水果、不包括包装食品。
. v$ _5 p/ x5 ^也就是说如果自助餐收费30元,至少冷热菜要60款以上,如果自助餐收费50元,至少冷热才要100款以上。
5 t s- f. K) D只有这样的自助餐,才会有效提升客户体验。, ~5 b) D) @& `# Y4 e9 k
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03、经营逻辑
9 S" [) }# n, G& ~很多人不同意,本来自助餐就不赚钱,这么干,不是把我们往火坑里推吗?, n; B) i7 I; x g+ k" w4 y/ o
这就涉及到我们经营逻辑,我们是怎么想的。
! `; |) L$ e; E0 ]1)餐饮投入是投资,不是成本。. v5 x$ f+ Z/ W' [8 J
比起门票打折来,餐饮的投入是效益最高的投资。, f6 E/ V$ q- N0 I. Q0 @+ F
2)餐饮好,饱的是胃,暖的是心,收获的是口碑。
( M& t6 L2 N2 h* [4 E R V餐饮做的好,以餐饮为卖点、甚至以免费水果为卖点把洗浴经营得有生有色的例子不胜枚举。
/ U0 y' Y; e4 b8 \3)优秀的自助餐是最好的营销
B" Y4 v! z# m/ B! r1 r1 X现在的孩子都是宝,而且很多人都注重养生,如果在浴场吃自助餐就像吃食堂。
8 a+ p) L6 {7 m' S6 @客户的体验感全无,甚至因为这一个糟点,客户就不来了。
' X/ B3 Y* d: \+ W( o% Z4 ` e6 Q4)自助餐的边际成本是无限递减的
! t) n8 ?: C* v我们做过分析,在自助餐的成本中,固然原材料成本居高不下,但人力成本则是弹性的。- @: e0 |$ h! ^& c
如果能按照5毛钱定律做自助餐,亏钱不容易。自助餐的经营效益甚至会有质的变化,而且通过模块化经营,开放式合作的方式。/ u$ J' k+ c( f+ {- M5 {6 A# f' y$ w
自助餐会成为洗浴店的核心优势。
' Y8 J2 |7 w/ C8 X# K" _5 ^7 t5)让客人感觉老板亏了
" j; I7 \0 b( m9 H8 C [这些年的观察证明,让客人觉得吃自助餐赚了,这老板有点亏,甚至有点傻。你的菜品丰富到客人觉得很值得,你的生意才会好。
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6)非按摩人群的消费需求已成为重点
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按摩市场就那么大,无论你怎么拼,竞争还是那么惨烈,客源还是不多。9 |. E) f/ E+ W! V
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但非按摩人群的消费市场很大,得人心者得天下。
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1 f5 j$ g( ~8 U3 k: l, K7 L4 T& c哪怕使尽浑身解数也要取悦他们,让他们高兴。
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生意想不火都难。& n% M- W4 V4 M0 j' E" d7 Q& s
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所谓的五毛钱定律纯属杜撰,洗浴经营,八仙过海各有神通,但经营的心态却是相通的。6 o7 V3 V4 T m, J' ]* s" J
祝愿所有的浴场生意红火,财源广进。2 W: d( ^( I, P# x1 `1 F/ {$ N( ]2 @
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培哲顾问设计
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