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年前接触了39家意向投资客户,都想在广阔的洗浴市场分一杯羹。0 E) M Y! F1 j" [+ _- M
投资客户越多,我越欢迎。不过对于洗浴投资的可行性,我一直是审慎的乐观。客观理性的讲,洗浴行业能投资,优势和劣势都很明显,但亏钱不易,赚钱更难! ]. D" \* @4 V" ?; E
这几年,洗浴行业的钱,越来越不好赚。投资起步几百万,动辄数千万,甚至上亿,而经营呢,却只能赚个辛苦钱。没有一个店总不为客流发愁,没有一个老板不为营收焦虑,这个行业怎么了?究其原因,就是市场早变了,你还没变。更多的人跟不上客户的需求了。 5 ]7 Z( Q p) e; j E
01 | 引流 l- S5 G: g/ g
靠什么吸引客人,这是洗浴经营的第一道难题。/ C7 j- o5 Q3 {: s! o u
一样的窑洞,一样的汗蒸,一样的凉亭,一样的笑容。大多数的项目只有三个月的花期。热闹三个月,客流就凋谢了。
' G: B$ y7 `5 T1 {3 {7 z5 ?五六年前汗蒸火了,没两年就成了标配;四五年前,温泉机也成了标配,这两三年,流行日式街景,于是乎全国都在开楼板,架楼梯;那2021年流行什么呢,又靠什么持续经营呢?没有人能告诉我答案。
这还不是最可怕的,最让我担心的是不少投资人还在刻舟求剑,拿过去的经验,过去赚钱的方法应对现在的市场。我反复告诫,能砸核桃的手机现在不流行了,我们应该向前看,多考虑如何把我们的生意经营五年,十年。然而,大多数人宁愿跟风或者模仿成功者的足迹,不撞南墙不回头。很多人喜欢照搬,我就苦口婆心的讲,在上海开个咖啡厅生意可能不错,同样的项目,开在县城就不行可能不如面馆生意好。市场不一样,产品就应该因地制宜。很可惜,还是有不少人看不起、看不见、看不懂,跟不上。结局不言而喻。2 O) F/ f6 m0 x: z$ J
谁也不比谁高明。关键是如何让项目和服务更受欢迎!) ?5 ]5 w+ g' l- b# o: [1 ^7 T
有钱的买流量,有才的造流量。我们创新设计《唐朝生活馆》《三国浴乐园》的初心就是先解决拓客难题,八仙过海,千方百计也无非一个目的,就是能吸引更多人来,更远的客人来,客人常来,能介绍他的朋友来。
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02 | 增收
$ c4 o5 Z2 `" k7 w3 b' c9 o简单粗放的经营模式,就像钝刀子割肉。客人不是没有钱消费,就是赚不到。看着满桌的肉,就是吃不到口。/ Y7 A( a4 V3 D. R! S- J5 f
客人来了,人均消费却上不来。100块钱的人均消费对不少浴场来说是个坎儿。我看美团的数据,除了一线城市,60%以上的洗浴人均消费低于100元,80%的人均消费低于150元,90%的人均消费低于200元。# x6 J7 x6 m9 ~! G" |
如何增收,可劲儿的投入硬件,可真金白银砸进去,门票价格却不敢涨,高大上的环境客人看都不愿意多看几眼。削尖了脑袋换漂亮的按摩小姐姐,问题是这个行业本来就资源稀缺,即便能请来的大神,又怎么保障收入几何?最笨的办法,提高价格,一瓶百岁山8元10元,一壶茶水128起,结果是近万平浴场,一天只卖了11壶茶;
) t" @5 m% @3 Q9 `* k整天哈着腰,陪着笑,付出了不少,身心倍感煎熬,却依然多赚不到几分几毛!
$ i5 ^/ T% Z9 N4 y8 w, ^( a怎么办?我也没有高招儿,不过我在《唐朝生活馆》《三国浴乐园》的经营模式中融入场景化消费,沉浸式体验,明星化角色,娱乐化社交等经营理念,创新了皇叔水吧,尚香奶茶,张飞小吃,孔明茶坊等明星品牌,以及明星梦工场,娱乐串串烧,超级宝宝秀等120种服务内容。目的就一点,增收。就目前的实践来看,效果不错。
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1 R1 ]( n. x9 j( P03 | 复购
& Y6 V. J, k3 l$ Q. w# J洗浴本身就是低频消费,如何让客人常来,让客人介绍她的朋友来。 M9 R( X' K; p
这对浴场经营来说,是老大难。解决的核心就是客户体验。能够给客户一个快乐体验。3 \. i: `0 b" \. T$ `
传统服务娱乐化经营,是我给浴场经营开的一剂药方。
$ O6 x" M- W$ O正如上述所讲的,我们设计这么多的活动,产品,服务,内容就是制造快乐,你卖的是门票,我经营的是快乐和欢笑。/ s9 p# {7 Y; g$ U# k6 d
我把浴场做成一个拍电影的片场,一个明星梦工场,一个快乐加油站。来这里就是来开心的,至于洗澡只是形式,从来不是目的。
6 [# Y3 q$ t- r! }, J L- J% I- Y9 j' I或许,只有经营快乐,才能突围洗浴经营难题。我在考察南方市场尤其是四川市场,尤其是分析女性和孩子的消费诉求时就深深体验到这一点,对于女人和孩子来说,按摩没兴趣,社交不是目的,洗浴没有意义(单单沐浴不泡澡),来这里,重心就是开心。1 }, K/ V( I! q8 r7 r# R. g0 e8 N; C
我为《唐朝生活馆》《三国浴乐园》植入娱乐化经营的灵魂,一切皆可娱乐。所设计的产品和服务,都是围绕开心在做文章,下功夫。2 N1 e# P p4 g3 O& O" J% H- d0 m
传统服务的娱乐化经营只是手段,开心经营才是目的。让客人开心,我们才能收获满意,这是浴场经营的底层逻辑。
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浴场经营,谁也不比谁高明。但多学习,少走弯路,赚钱就会更容易。
! M# p9 A8 W) r& b% ?( P培哲顾问设计7 y( O5 h2 O/ b9 s# W9 G+ A
让洗浴赚钱更容易
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