洗浴做营销,都本着少花钱多办事的原则。可钱花了不少,效果却不见得好:有的在户外和传统媒体大把撒钱,却没感觉;有的知名度上来了,见不到销售额;有的更恐怖,印了不少宣传册却连个响儿都没听着;为什么会出现这样的现象,我分析,是弄错了洗浴营销的基本逻辑:洗浴营销的初心,是宣传品牌形象。遗憾的是,大多在宣传重点放在了名称,产品,价格,功能上,错把战术当战略。其实,你的营销本来可以做得更好,只要你懂得以下四点:
, b. @/ {! p) o/ H# f& e: {" @) r1)差异化形象
& c6 `# z/ b$ h% w品牌的第一重含义是你在客人心中的形象。7 I: l) g" v+ T
A、品牌不是名称。5 U2 f; R; Y/ t
知名度再高也未必有商业价值,火星,地球人都知道,能为火星买单的只有美国造车的那个小伙子。5 y0 j1 e7 j7 X6 Z3 j% J
B、品牌不是功能。
; |3 @' z9 h6 ?# n, [4 G$ C3 t不要混淆了产品功能和品牌形象,不少人固执地认为一定要叫洗浴、水汇、汤泉,这样的设定没有差异化,你要浪费更多的广告费。* f+ B. @9 B# i+ `. z) c! o2 Q* j
C、品牌是差异化。
' J$ {* Q+ B. P6 h4 q8 c你做的是汗蒸洗浴,我做的是网红文旅。你的是某某水汇,某某汤泉,我的是大唐浴乐园、唐朝生活馆、三国浴乐园。客人觉得新鲜,带着疑问,很容易记住你。
2 T, v2 h# E4 x" w2)人性化需求
# h# _8 ` H0 D/ ~6 C% ]7 ~+ O品牌的第二重含义是来这里消费的欲望:
0 v# ^; l1 X, I& p1 i2 }A、洗浴营销的原则是以客人为中心,不是以自我为中心。! O" u8 X, O- z# Q# E; F9 Y
有些洗浴喜欢叫什么鑫,有些喜欢叫什么豪,这都是以自我为中心。要以客人为中心,更要发掘客人的消费诉求,放大,聚焦。比如新鲜感,唐朝穿越旅行团。
( e3 {- a; _' j |- d: iB、没有新鲜感怎么办?如果你的就是汗蒸洗浴,缺失新鲜感怎么办?挺简单,没有就发掘新鲜感,比如你欠爱人一个拥抱,你不能欠孩子一个欢乐的童年,爱做饭的男人值得深交,泡温泉的女人心底美好!这不是忽悠,而是搭桥。为你的产品服务和客户之间搭桥。说简单点,让客人觉得他必须来这里。7 A! j. }6 e8 R3 i; V
C、洗浴营销不要以产品为中心,而应该以感知为中心。$ ]0 d6 U+ \5 G6 ?/ M* z
遗憾的是不少营销方案的重心是产品,价格多便宜;装修多高档,这很难引起客人的兴趣。洗浴营销,还是要以人为本。发掘和开发人性化需求。你说门票便宜,那我来不来无所谓;你说多陪陪孩子,不能亏钱孩子一个快乐的童年,他有同感自然就来了。9 ]" G: U5 o: h' O
3)市场化认知
" V+ w: i+ C [' a; {品牌的第三重含义就是突出价值,让客人认为物超所值。$ P; W5 ~" {! I6 p! X
限量款、定制款,饥渴营销等手段,之所以大行其道,原因就在于市场化认知。
& A2 t1 Z- b/ L" |在客户心中建立了虚构的市场价值。赶紧买吧,不买就没啦!明天就涨价啦。
* V+ ^& o: d4 G; G! O# F4)个性化体验* F; q, [- k2 z7 x8 S
品牌的第四重含义是个性化体验。0 }, a4 W0 i# |1 [0 f3 N a
A、个性化体验。5 N+ u4 _5 {7 j- b
喝什么酒,开什么车,戴什么表,拿什么包……被赋予了深层含义,早已超出了物品本身的作用和功能。我们要懂得开发个性化体验。4 u0 O& `" y4 S' ]$ L
比如上元,欢乐每一天。就是聚焦开发欢乐体验。! B2 [/ i' E7 o) O$ w
B、多元化需求。) l$ ?$ e6 ]/ o/ g& D& M$ }$ S* w
每个人对洗浴消费的诉求不尽相同,比如产品消费基本是相同的,但感情和文化消费却是不同的。
$ }- u/ y3 I) {. J2 l. U- n尽可能让你的品牌形象覆盖更多的诉求和体验。+ r$ U3 o) m) \6 D- E
你卖的是澡票,我经营的是梦想和欢笑。澡票是同质化的产品,而梦想和欢笑则是个性化的。
+ F3 S+ K p, I5 M! W% h不管你喜欢美女,喜欢便宜,喜欢逗比,喜欢新奇,都能涵盖。6 l) O. w4 f3 \2 }1 [6 A* ?
比如快乐消费,就能涵盖更多人。你说我家洗浴规模大,反而吸引不了多少人。9 r+ S& h" ]6 u' ?7 `
9 @; h5 [: L2 U7 M; F8 U# x6 U+ ~; J, p" P) J/ L
" i% {& ?7 }3 X. K/ v
: p* i" N; s4 J; y8 e
" M9 m- y* u, I* _& u7 v7 ^& ?1 o: V: N4 n2 o" Z8 ]
1 ^# n0 Q2 ?8 `! o2 w) f
6 \2 C% P$ ]0 H/ j5 ~ z0 o" I |3 `% ]3 K9 X) s4 T
' \. P6 }5 m# U3 f5 K
- ~! }8 z3 }9 V) M0 Z" A
: L9 b: J* i4 l& {0 {0 i6 Y4 `! [ T9 h, T
- _" d. |! F2 y6 C
1 `9 D! t! A7 L! ` }! J- W8 U6 \* }; M- m1 A
1 _8 Q ~4 z7 D1 } v$ w2 }
' ~. c) H1 k; l6 u/ b
1 F2 ?( P5 \( B! W: n6 r5 J |