1、火锅是华人的社交名片。 @. C& r9 J9 k3 F( I8 C% M
2、火锅店就是中国人的咖啡馆。9 g3 S5 w6 C5 p7 }$ ]0 A! Y, A
3、哥吃的不是火锅,点的不是寂寞。火锅,烧的是人情,煮的是文化,调的是个性。
# s+ c4 g; j# a7 x* O4、火锅是一种文化,开放是火锅的底色;包容是火锅的品格;秘制是火锅的修养;自选是火锅的性格;8 w/ v9 N% I) R) I4 k# c
5、火锅不仅是门生意,更是一个产业。$ [5 ?" E% T3 r( ?1 @5 F
全国火锅店不低于50万家,年营业总额超万亿。然而这么大的市场里,叫得响的全球品牌,却没有半个火锅江湖40年,潮起潮落,一路写满了寂寞。
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一、溯源
- P0 U5 \. `+ J$ A9 S: W2 {$ D' p/ j01 | 小天鹅& s$ ^+ p0 j4 Y/ \% l1 p
火锅溯源在民间,要论最早,离不开重庆的小天鹅。
0 N6 H, a0 c t1982年,捧铁饭碗的何永智夫妇3000元卖掉自己的住房,在重庆八一路上租了间仅有十几平的小铺子做火锅,并起了一个很有浪漫的名字:小天鹅。% ?) a( ^4 _, e! \0 v3 U. B; i9 @
名字起的很美,想得也不错,吃着锅里的,想着天上的。& o3 _$ j+ M: [( a2 U
火锅生意很顺:凭借物美价廉、给得多,笑得甜!短短半年,小天鹅就火遍了半个重庆城,不仅如此,他俩还发明了鸳鸯火锅,吃不吃辣都喜欢;" N5 I# _4 h( L9 E
更借助自助火锅,把小天鹅的火锅生意捧上了天。
4 m% g' [- c& s0 E5 f7 @! W1992年,小天鹅到成都开店,首创了歌舞伴餐,我的天,那生意,火到没边;现在沾沾自喜的成都餐饮网红店,和那时的小天鹅比,自己都觉得汗颜。
+ s* F+ k, ]8 _3 s自此以后,爱创新的小天鹅,每个店都喜欢树立自己的个性标签。
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3 d/ j% c, N8 W9 k02 | 海底捞
$ \9 o4 V5 l7 ~同样是1992年,做电焊工出身的张勇,正在和亲友一起做麻辣烫。
8 C/ f# n, k1 |2 |只用了半年,一毛钱一串的麻辣烫他们竟然赚了一万。可很快,这点钱,就被爱折腾的张勇赔了进去。
/ n; K. _/ z/ S/ q2 T- W x& _( ]5 c! V怎么办?认怂,不敢也不愿。还得捞!接着干!+ _! v# L4 g. q7 |/ c
问题是,当时的成都市场火锅很多,吃来吃去没多大差别,怎么让客人记住我。
: h; L6 J$ Y! ?- h7 D/ K思来想去,还只能在服务上寻求突破。& R# ]# t) L* N& ~
同何勇智的创新打法不同,张勇追求的是极致服务。本来出身底层的张勇就已经悟透了老百姓的人性,
# ?0 { ]: _- B. t z6 t& y5 R3 v再普通的老百姓,也追求与众不同,也喜欢前呼后拥。来吧,到海底捞,来得都是客,来的都是爷!
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( P6 b1 L( W$ L3 [/ s03 | 小肥羊
1 _4 ] }9 ~, W. e- O% ]! r1 I. E3 V剑走偏锋,何勇智追求形式创新、海底捞推崇极致服务,小肥羊标榜绝美口感
5 p. N9 K: a8 w; s8 \0 w& t' U内蒙本来就有得天独厚的原产地标签,到今天我们还在推崇锡盟羊肉的概念。
1 l" d. q: k# z根据小肥羊创始人张钢的描述,小肥羊的配方是1999年他花天价买下来的。2 p" Z2 A& e2 H
不管怎么说,经过多少年的实践,我依然沉迷小肥羊的口感。: b( T5 J) |4 h5 l
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04 | 呷哺呷哺/ F; D: k1 S4 d% Z8 J
1998年,台湾小伙贺光启把来自台湾省的小火锅吃法带到北京。4 A& m# ^: `: N* O$ z
一人一锅的模式自我感觉不错,可一到北京就傻了。和讲究焗气、格局的皇城根文化相比,虽然一人一锅优势很多。0 t; {" c, K% D% @9 q5 N
但仅仅口感一项,就直接Game Over。没办法,贺光启就和当地的厨师一起琢磨,改良、优化、迎合。还不错,但和今天的生意比,那还是一个天上一个地下。5 p: [! G; k% h, X
或许是非典救了他,2003年的非典爆发,让人们重视起火锅的卫生、快捷,由于用餐方式别具一格,那时候的呷哺呷哺火锅几乎成了当时的网红餐厅。
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二、发展8 u9 l1 [# F1 v- [4 W
01、企业是有基因的。: ^0 |! f2 _* O1 q; ]2 V% f; R0 }. w
比如小天鹅的基因就是创新。或者说敢于尝鲜,勇于实践。
J& a; q9 _2 N. x7 S1 S7 G1994年,小天鹅在天津以特许加盟的形式在天津开店,短短6个月就收回了成本。这或许是中国第一家特许加盟店。
) t1 w3 z8 K. C; q+ Y6 z7 D2 b+ \就此以后,小天鹅开店速度越来越快,而何永智夫妇凭借自己的创新理念和产品实践登上了2006年的财富排行榜。
9 Y/ b! O1 g7 [7 |+ ?% U2007年,小天鹅联合多家资本组建餐饮管理公司,目标上市,坐标美国。遗憾的是,此后的小天鹅一波三折,起个大早,赶了个晚集。
4 [0 S1 `* Y7 b3 @8 w$ Q/ G5 l02 、弯道超车. j- I1 L+ [' H- A2 |8 j% l
1996年,孔亮鳝鱼火锅在重庆问世,2001年把店开到了成都,高峰时期,全国的加盟店有600多家,遗憾的是走得很快,却没走远。8 K5 a" @; X# w1 D
03、系统驱动# x& x& B. H, s, }0 Q, ?
单纯靠开店,靠数量,不少火锅店走得很快,也赚了不少钱。7 ~, J9 w' p/ j
但这样走得不会太稳,也走不远。' y- i. q' ]) Q2 U3 S; s# m7 V
很多人把海底捞的成功基因归结为服务好,这就大错特错了。海底捞成功的原因主要是系统建设。0 w0 l! t7 [) a- X! M/ b7 C7 J2 E
这里面包括开店的话语权和系统供应链,更有成熟的管理模式和人才培养体制。
3 q+ k* y; t" i3 x9 [) V3 ]多得不收,我举个例子,一个城市没有海底捞,开发商为了邀请海底捞入驻,自费装修建好店面交给海底捞,而且两年内免房租。
. `5 v) R- x. W. V+ ^ r$ h这样的条件,几乎是不可想象的,但在百舸争流的今天,一些国外的奢侈品大品牌进驻高档商场都是这样的条件。
' J8 r9 c+ t7 x# w% K7 H, d$ E咳~我怎么觉得,地产商的日子也不好过~
9 ^! @! ~" m1 z三、短板
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& T8 j5 {3 V8 g& F四、预言8 o- T9 N9 s0 y0 {
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五、
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