1、火锅是华人的社交名片。
" V, Z6 v+ a, S$ P0 q. G2、火锅店就是中国人的咖啡馆。
3 z5 x" Z, Q+ S, p3、哥吃的不是火锅,点的不是寂寞。火锅,烧的是人情,煮的是文化,调的是个性。8 e8 ]$ L1 y/ U- X
4、火锅是一种文化,开放是火锅的底色;包容是火锅的品格;秘制是火锅的修养;自选是火锅的性格;
, g' O* y4 \5 T+ x! x. }$ q5、火锅不仅是门生意,更是一个产业。3 h2 H. `3 K" b4 t
全国火锅店不低于50万家,年营业总额超万亿。然而这么大的市场里,叫得响的全球品牌,却没有半个火锅江湖40年,潮起潮落,一路写满了寂寞。
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3 \3 e: A3 A( `" c# h/ Q' D一、溯源
: P' c! n: X: z9 o6 U h, t. P3 P2 q01 | 小天鹅
9 ~2 i3 x5 G9 m$ t* u9 v火锅溯源在民间,要论最早,离不开重庆的小天鹅。/ _4 u; i6 d8 D5 y) b5 M) @
1982年,捧铁饭碗的何永智夫妇3000元卖掉自己的住房,在重庆八一路上租了间仅有十几平的小铺子做火锅,并起了一个很有浪漫的名字:小天鹅。! R+ U! b- `9 G6 H
名字起的很美,想得也不错,吃着锅里的,想着天上的。8 C8 i" r! a. F, A {
火锅生意很顺:凭借物美价廉、给得多,笑得甜!短短半年,小天鹅就火遍了半个重庆城,不仅如此,他俩还发明了鸳鸯火锅,吃不吃辣都喜欢;( U S3 c6 ~# U# R
更借助自助火锅,把小天鹅的火锅生意捧上了天。
* {% U: {+ r" J" S1992年,小天鹅到成都开店,首创了歌舞伴餐,我的天,那生意,火到没边;现在沾沾自喜的成都餐饮网红店,和那时的小天鹅比,自己都觉得汗颜。/ T4 P, f' k0 c
自此以后,爱创新的小天鹅,每个店都喜欢树立自己的个性标签。2 }$ H3 X' O% p" }+ D+ y, B1 ]: K4 Z$ a! j
% o: ?9 u; _5 _7 n m& U02 | 海底捞! k% E# _& ~7 i7 J3 M
同样是1992年,做电焊工出身的张勇,正在和亲友一起做麻辣烫。
! R7 g( ]6 F- ]+ }' w% k只用了半年,一毛钱一串的麻辣烫他们竟然赚了一万。可很快,这点钱,就被爱折腾的张勇赔了进去。( ^+ x7 j4 W4 R/ Q
怎么办?认怂,不敢也不愿。还得捞!接着干!
% ?# p2 f' k, ?, N% t/ E* v4 f5 f1 P问题是,当时的成都市场火锅很多,吃来吃去没多大差别,怎么让客人记住我。
7 o V! D6 _- l d- R4 w" ?1 t思来想去,还只能在服务上寻求突破。+ g- w8 F( G4 o! P5 b3 u6 M% o
同何勇智的创新打法不同,张勇追求的是极致服务。本来出身底层的张勇就已经悟透了老百姓的人性,
1 A- ?7 | \# g) t再普通的老百姓,也追求与众不同,也喜欢前呼后拥。来吧,到海底捞,来得都是客,来的都是爷!4 ? ]0 o1 R. [
9 Z- C& \ {* \03 | 小肥羊. G5 i, Z* ~0 m# [8 k
剑走偏锋,何勇智追求形式创新、海底捞推崇极致服务,小肥羊标榜绝美口感3 d. [ J& V: B3 [9 y$ c
内蒙本来就有得天独厚的原产地标签,到今天我们还在推崇锡盟羊肉的概念。" [. K1 |$ M8 k: R5 c( s
根据小肥羊创始人张钢的描述,小肥羊的配方是1999年他花天价买下来的。
' K! q4 e. h! |不管怎么说,经过多少年的实践,我依然沉迷小肥羊的口感。- {/ Q7 z- o- L' e) ~ y8 y
4 [' t. B0 u1 O2 Y1 I5 O04 | 呷哺呷哺& G0 i8 U( M8 N5 c% r+ v3 \: {
1998年,台湾小伙贺光启把来自台湾省的小火锅吃法带到北京。3 z4 X6 V# q3 d! |+ b% d4 x5 R
一人一锅的模式自我感觉不错,可一到北京就傻了。和讲究焗气、格局的皇城根文化相比,虽然一人一锅优势很多。
( r! i- P% @- _& E5 V但仅仅口感一项,就直接Game Over。没办法,贺光启就和当地的厨师一起琢磨,改良、优化、迎合。还不错,但和今天的生意比,那还是一个天上一个地下。% [4 w4 d+ S' i% f0 L" @
或许是非典救了他,2003年的非典爆发,让人们重视起火锅的卫生、快捷,由于用餐方式别具一格,那时候的呷哺呷哺火锅几乎成了当时的网红餐厅。" C% u1 E5 O. [3 I3 N ~
6 J1 G! K& f% T, [; W& x8 r二、发展" T0 v [# b# b* E$ Q6 T6 |: i
01、企业是有基因的。. O/ C& l! G0 j$ a$ {& J5 G
比如小天鹅的基因就是创新。或者说敢于尝鲜,勇于实践。
" X4 V- ]' \6 V9 l1994年,小天鹅在天津以特许加盟的形式在天津开店,短短6个月就收回了成本。这或许是中国第一家特许加盟店。# C% q5 |! b: ?8 T! ~
就此以后,小天鹅开店速度越来越快,而何永智夫妇凭借自己的创新理念和产品实践登上了2006年的财富排行榜。9 `8 \. u7 A$ Y& W. m
2007年,小天鹅联合多家资本组建餐饮管理公司,目标上市,坐标美国。遗憾的是,此后的小天鹅一波三折,起个大早,赶了个晚集。+ F; ]' u. G8 C F- ~* ^% F
02 、弯道超车
% D! `8 G0 p$ f; P8 B; A% {, B8 q1996年,孔亮鳝鱼火锅在重庆问世,2001年把店开到了成都,高峰时期,全国的加盟店有600多家,遗憾的是走得很快,却没走远。
: w9 ~5 Q( Y& V9 v03、系统驱动
6 C! N: Q/ z1 _4 t" E% E. |5 o单纯靠开店,靠数量,不少火锅店走得很快,也赚了不少钱。
1 F; Y" U' U1 ]6 z但这样走得不会太稳,也走不远。
! `7 v$ e" h2 l/ F1 ?* f& W. x. l很多人把海底捞的成功基因归结为服务好,这就大错特错了。海底捞成功的原因主要是系统建设。6 r% P1 e* K: a
这里面包括开店的话语权和系统供应链,更有成熟的管理模式和人才培养体制。
X; `/ ?9 R! A) ?+ Y( g3 ~1 w- O多得不收,我举个例子,一个城市没有海底捞,开发商为了邀请海底捞入驻,自费装修建好店面交给海底捞,而且两年内免房租。
3 l& {6 h% U1 L这样的条件,几乎是不可想象的,但在百舸争流的今天,一些国外的奢侈品大品牌进驻高档商场都是这样的条件。
# l9 d3 ^6 ^1 l0 a' W咳~我怎么觉得,地产商的日子也不好过~
q6 V& G, N# P- x& s8 W: {三、短板
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四、预言
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五、/ l! U; z" K4 G2 N2 b
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