漂亮的洗浴千篇一律；满意的服务百里挑一。
9 I1 o* k( p) b: z1 k不少老板对洗浴筹建殚精竭虑，但对服务品质却置若罔闻，甚至轻描淡写。
: I) a+ L/ a+ z( m6 z" {5 p$ e一群伞兵游勇，一个草台班子，能不能直接上战场，打赢客户体验这场大仗？2 K6 K) f8 j- I; n# H+ s! u* x4 d" U
1、从时间上讲
. U+ H! C8 Y2 |+ L& }1 D6 \设计规划一家店至少30天，筹备装修一家店至少120天，一些店从员工到岗培训至开张却只用了15天。
9 T7 k+ [0 ^) g. Y) |, s4 A! _老板为了省钱，员工招聘拿来主义，在开业前15天员工才安排上岗；新战士连枪栓都不会拉，直接派上了战场。' z) ]- K6 a' A& D9 W
2、从方式上看' k. k' @2 m& t9 K6 ~2 ]- p8 E- ~
不少店总的团建方式，只是走过场流于形式，更多的时间是在安排员工打扫卫生。至于培训，开业前两三天交代一下就可以了。; M. O4 |! L7 y( F
3、从内容上辨
7 m' J! L# [1 L( w9 s当然也有培训很用心的，但用力过猛，方向还错了。培训的内容是鞠躬多少度，手势怎么做，笑得时候露几颗牙齿。5 N- g0 W6 F' T' n3 `
拾人牙慧，张冠李戴，把空姐的，甚至人民大会堂服务员的服务规范用到了洗浴里，甚至把这些奉若宝典，总觉得人家的经验，处处都是香的；更多的则是捡了芝麻丢了西瓜，本事没学会，形式一大堆。/ I! f! C6 N1 ?9 C& j- V5 `6 H' ^
4 g0 f( T. `& {& n: c; T/ |/ R5 i客户体验是块照妖镜，是真有神通，还是叶公好龙，一营业都会现了原形。
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