不懂经营的设计都是耍流氓，不懂营销的管理都是新文盲。新市场、新消费下的洗浴行业会去向何方，这是所有洗浴人的不得不关心的课题。即将结束的2021，洗浴行业的众生相，可以用一个词来形容：步履维艰。为什么这么说，80%以上的洗浴不赚钱。一些城市有1/3的洗浴已经显性或隐性倒闭。
+ V' }- V) K+ ~9 n3 j之所以造成这样的窘境，除了疫情之外，还和旧服务无法满足新消费需求有关。市场已变，你还在刻舟求剑。
& c! ?7 y# c& @7 j& `& M: T; |* {不少人还在盲目迷信洗浴的三板斧：按摩出钱，餐饮留客，门票获客。除此之外，一筹莫展。
4 S* V" J: Y: J+ }0 q- |2 J" t: Z& r) S8 j h2 l$ L @
欣喜的是，2021年不少洗浴行业的从业者懂得了从营销挖潜，# W* s8 V. f2 w
1、有70%的企业开启了公域电商(美团等)；50%以上的企业开起了微信公众号，有25%以上的企业用上了抖音，5%的企业用上了企业微信，1%的企业开通了网站，0.5%的企业用上了私域电商。3 w& f5 G {5 _0 I
2、遗憾的是，你仔细观察洗浴行业的微信公众号，大部分的更新频率往往是一个月甚至三个月更新一次，有的甚至还停留在三年前的文章；' G$ J, Z; A5 @9 C$ J5 x
3、一些洗浴虽然开通了抖音，但我观察抖音粉丝超过3万的不超过5家，抖音粉丝超过1万的不超过20家，大部分店的抖音内容既非原创，又非主题，大部分都是一些吃喝拉撒的琐事。
% H& Z! m: S3 N; M2 p9 T4、公众号也好，抖音也罢，都是工具，是否好用，关键看你怎么用。
) U: a0 b0 C1 k$ I8 q* J6 B8 V
4 m+ _' P6 y2 z# X用历史的眼光看经济的兴衰，用发展的眼光判行业的未来；用全局的眼光看项目的成败。* ]* R* c I1 H
洗浴行业的发展30多年来，红利不断，遗憾的是大多数人不是没有发现，就是眼光太浅：
- B9 x0 o; s4 k0 r4 {1 N1、资源红利7 \/ r4 H c- q1 D
1995-2000
6 K5 O0 l. S( u0 i# Q4 P90年代中后期，澡堂和洗浴中心并不多见，服务方式也比较初级，那时候开店的就占了先机，赚钱也比较容易。6 m9 X8 ^4 B4 A' y5 W) M
2、市场红利' A5 R" ]8 x9 J E( }
2000-2010
8 b& S# @7 V: l供求关系是最大的红利，人傻钱多。
, _, R3 \& ~3 |/ y* o" n很多城市的洗浴行业开创者都凭此挖到了第一桶金。
, J0 C- d4 t9 W) f4 G' K! M不少人至今都在感慨，想一想那个年代的洗浴，赚钱有多容易。: B1 w& d4 J. k; |0 b, v
3、人口红利
+ Z+ V- N4 F F6 e5 f0 ?4 q: ]8 R2014-2020, ^. W$ K; {, r8 V" Q
汗蒸让洗浴更为普及，也使得女性消费、家庭消费广泛接受。: F( h6 p* K/ m$ T, F. w/ O
4、营销红利
7 a) i1 _$ b# X4 q# R# D$ p2 ]4 q0 |2020-2025' H x* g1 t0 A
疫情中得自救是营销红利，懂得利用营销工具深入挖潜的店，不但活了下来，还探索了一条高效的营销之道。' W8 P" L+ b2 ]
5、产品红利
" r) }% A" B3 V# H! p2 X( E+ P2022起，疫情大概率还要继续，如何在疫情的高压下求生、立志、甚至崛起，我的建议就一个中心，两个基本点. S4 f" z( Z" z9 O$ ^8 [
1）一个中心
, H+ I7 Q: A8 d* U7 Q$ \客户体验为中心，精准定位，最大程度满足客户多方位，高层次的消费需求。/ q3 p9 n) M! X$ E
按摩、洗浴、餐饮不能丢，但要有特色，有让人喜闻乐见的产品和体验。
5 R* N. i) A' y+ @& _! H/ |9 D2）两个基本点7 G$ \9 c* n# g3 \5 T
A、营销( |. Z: g: R a. {1 y
浴场装修只需要半年，但浴场的品牌建设则需要一年甚至十几年。分析下不少城市老牌浴场至今屹立不倒的原因，就是他们注重品牌建设。
3 A9 l6 T6 w! v4 R, z" |$ U传统的营销工具只能借力，最主要的还是要建设自己的私域电商，要完成流量到留客的提升
5 x- h& ]; ^! \B、文娱$ J7 K& a: l( P7 K4 V9 G* ]
什么才是洗浴行业的下一个增长极，文娱，也只能是文娱。( y1 m, e+ e, r3 z/ H4 K
传统服务的市场，比如按摩、洗澡已经红海一片，无论你怎么做，增长效率并不高。! b$ F* L/ ^2 k$ S' {& m* b
能够带动洗浴消费的，只能是文娱，比如大唐浴乐园，引入旅游景区的服务方式，融入娱乐场所的经营理念，植入快乐交友的品牌标签；
5 i% b3 @& n0 @$ m+ H; P, y: E10.18日开业的北京上元大唐浴乐园，9月份预售，我一个人就完成了268万。说明了什么，只能说明客户喜欢并钟爱这种服务方式和娱乐标签。
* e# l: D; ?. R) U( ]9 f3 U! R7 ^% L: W4 g$ X
引流、增收，复购，是洗浴经营的三大难题。
: v9 p, x! J) u, t! N% y' v建设自己的客户鱼塘，可以解决引流的问题；但如何留住客人，让客人玩得开心，舍得消费，解决增收甚至复购的难题，才是洗浴行业2022的新课题。
3 i2 c4 {9 C U
' L7 G( W1 j- U* U5 ?/ G5 L. e; g
- h; Y% ~7 [; |2 N
! b, [, S+ ~0 @
! J( l3 S7 p3 c# K; B6 C |
