洗浴行业的功守道,未必人人知晓。培哲专注洗浴18年,才摸出点门道。今天无私为大家揭晓:# g- e9 M- K9 O, c9 N
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4 A' ~9 u7 @. K6 ]想赚快钱,已经很难& {( e$ h3 s- W2 l" H. d$ v
理想很丰满,现实很骨感。# S; W5 f/ r& H) E% G3 a
洗浴早已今非昔比,曾经躺赚的洗浴行业水大浪急,暗流和浅滩遍地。政策环境已经更替,网络流量红利已经红海遍地,服务不能只靠按摩、汗蒸和汤泉,再加上创新一直没有爆款,这行业再想赚快钱,已经很难。
1 H0 h( k$ d, H: o网上热议的某某浴场开业就人满为患,每天客流数千,真假难辨,就我看来大多以牺牲利润、透支市场为代价,比如9.9元的门票或者不要命的促销。偶尔的爆款,大多昙花一现,开业时人满为患不难,促销得法就相对简单,难得的是能火多久、走多远。* v$ o9 P. `$ `) u
如果你不想投机,求稳投资,洗浴是不错的选择。稳定的现金奶牛,风控、品控不难,普惠、高效、简单,远胜很多行业。
8 R6 z3 \: x7 c* t干这行,只须赚钱要有平常心,不要太功利,更不能急功近利,先求稳,做好风控和品控,用对人,亦不能有短板。洗浴项目两年回本真心不难。只是不要追求暴利,更不要碰政策红线,那是赌博,是作死!8 ]. r$ U( E) x0 v& i, n/ ^
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设计藏着很多秘密0 { H5 H0 c4 J7 l8 b! ^
筹备洗浴要不要请设计?6 q* S. \$ P# y6 c) a4 z; X
造车,基本是同样的材料,有的能做成奥迪,有的只能做成奥拓。如果你只想要一辆拉货的农用车,自己焊就可以了,没必要请设计师;但如果你要的是一辆安全、性能、外形、内饰、驾乘俱佳的汽车,就需要设计师了。这里面不仅仅是有技术含量,更有经验和品牌的积淀。即便是设计师,也各有所长,有做电动车牛叉的,有开车省油的,有安全超群的,有专做豪车的,因此不仅要选设计师,还要选对设计师。+ }4 [( o7 |1 ]2 z% e+ ]2 O3 _
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开发比筹建更难3 b3 o! A8 V' I6 d& p6 r1 X
洗浴筹建不难,难得是开发。经营开发是让孩子长本事,就好比把孩子养大了(装修完成),孩子却不会赚钱,这是比较难的。
7 l# q' C, O+ \: Z* U目前大部分投资者把主要的精力放在了筹建上,设计、施工、装修、采购、软装,家居等等这些都是按部就班的事情,虽然有一定的技术含量,做起来只要尽心尽力,在加上专业人才的配合和辅佐,并不难。/ Y4 \, ?8 G: I9 g: y
但经营开发则无章可循,不单单是用心用力就能够完成。如何让有限的资源和条件产生更高的收益,这是投资者应该下更大的精力,投入更多的时间需要解决的难题。" o4 j2 Z4 h# s
项目装修结束了,等于把孩子培养成人了,如果孩子不会赚钱,不能养家,不懂赚钱只会花钱,可就麻烦了。规划设计时这个环节更容易被忽略,后期运营就更吃力,不仅如此开业前我们还要教会他怎么赚钱,开业后保持一如既往的开发力度。毕竟传统洗浴按摩的经营套路已经落伍,讨得客人欢心越来越难了。' t O) O- Y J3 O3 w5 P. o
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) x& n4 @5 c0 t; Y J3 a文化是经济,流量是生意,开心是效益% X9 v. n5 ~5 f; ^5 i, t* f+ t
文化是经济,流量是生意,开心是效益。
/ W2 ^- @" S+ l靠流量打天下,凭体验得口碑。
* `, g& K; k) I0 l. R, d洗浴形式上是服务行业,骨子里是娱乐行业,千万不能本末倒置。 G v2 H4 k$ Z* z! R6 G( D' s# M
能让消费者欢心,这才是洗浴经营的初心。. q% e& l( B I- [" E& B9 c
单纯的洗澡已经沦为低端服务业,想靠洗澡吸引人只能事倍功半,洗浴生意能做好,重要的是客户体验。
8 E( ?/ h% k5 j: p: a, X; i开洗浴,就要把洗浴当娱乐行业来经营,用运营网红的思维来做营销。+ K9 }, ?6 b8 z2 c. f8 d G
只要能把消费者哄开心了,洗浴的江山就坐稳了。
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规则已变,赛道要换
/ ^5 R3 ?+ n# W) @花无百日红,洗浴没有常青藤。, ]; f8 E' o* g) o* k. Q
洗浴行业最大的危机,是服务升级,是越来难让客人满意。$ h# e9 X% I3 x$ D B5 Y/ ~ l
某地的洗浴能不能投资,宏观看人口经济,中观看供需关系,微观看运营成本。
, E7 j4 K1 k* F+ y/ |3 A8 O传统洗浴、主题文旅、改造升级,将是今后洗浴投资的主流。) F- R% _' p! T/ n9 I9 x1 x G
* G( B: k/ v# ^1 e9 V0 Q6 m从中观上看,传统洗浴已经饱和,除了空白市场还能投资外,投资要慎重;主题文旅方兴未艾,只要有真才实学,有多少容得下多少,至少今后十年发展无虞;洗浴改造升级的项目除非大手术,仅仅依靠更换团队和经营理念就能成功的,我还没有听说过。& X6 ~/ j; J$ [* x, m( J
研究发现,洗浴消费的初心已经从生活服务切换到快乐体验的赛道上来。更多的消费者来浴场消费,初心不是来洗澡,年轻人对按摩也没兴趣。他们来浴场就是来寻开心的。你卖得是澡票,我经营的是梦想和欢笑,棋本就高一着。
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从押注洗浴到快乐无敌
1 n5 C/ x! z9 G( G. w1 m( |% v6 B洗浴消费的下一个增长极是什么?9 _- f O# n8 ~7 Q+ J* d
不是洗浴,不是汤泉,更不是汗蒸。这些都是不收费的,玩不出花样来。" @" D0 o# @" x' R$ k7 b4 h
足疗按摩是吗?更不是,足疗按摩的市场就那么大,更何况市场竞争早已红海一片,很难再有黑马出现。 q7 l8 F' ?* {9 h( e: q
那么,洗浴消费的下一个增长极是什么呢?
6 V% q1 \8 W1 Z0 P/ M# \是快乐消费,是文化开发。+ D+ I, N7 w5 O* h4 d" S6 {
试想一下,客人到浴场来,洗澡半小时,汗蒸半小时,吃饭半小时。如果不按摩,基本无事可做。所谓的洗浴休闲不过是换了个地方玩手机。
9 B8 X' ]" e. p不要抱怨客人喜新厌旧,正因为上述的弊端,很多客人对洗浴消费兴趣不大。我们要做的一是让规划服务结构和消费动线,让客人能够开开心心玩一天。谁做到了这一点,谁就能够胜出。
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/ B! P7 l4 [4 T, x4 r( L1 F钢要用在刀刃上3 T) B: X. \% F8 ^" c" m/ L+ N
洗浴装修需要多少钱?5 @0 H8 V+ {* v$ y
这一点没有标准答案,不同市场、不同定位,投资比例大相径庭。( i8 s' n5 n) R9 i9 Z
不过,这几年我们做的更多的是总投资强度在全含2000-2500元/m2左右的项目,实践证明这样的项目更能够短平快。# \0 I3 Z% d/ ]0 w5 K
还有一点需要强调的是,我们应该在允许的范围内尽量减少硬件投资,把钱花在软实力的开发和建设上。7 [5 A8 V3 y9 w5 j3 P" n
很多人的投资逻辑有问题,不惜血本砸钱在装修上,到头来客人依然不买账。洗浴投资的价值观是不怕花钱,要把钱花在能帮我们赚钱的项目上,比如想方设法开发经营服务,让浴场经营产生更大效益,让管理提高效率。, q. ?2 E; X. O# o* u" j: G
不能提高经营效益的投资,都是浪费。2 S) m5 w) K4 `) u( w
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0 [$ ~0 C; n/ i- g劳动密集型行业
8 _5 C/ J: F, i& L& W洗浴从根儿上说还是劳动密集型行业,人均GDP也就在30万左右,很低。
- v1 ~. A, ]* H% a. m如果让洗浴更赚钱,如何提高劳动生产率,我琢磨了多年,找到一个不算答案的答案。! n4 C7 K$ e' q, G+ u5 R' P
那就是用社交激活消费,用文化赋能,娱乐化经营,比如我们策划的唐朝生活馆和三国浴乐园,就是把文化运营成产品和服务,待价而沽。2 w- P) ]6 p& e$ `* ?
说白了,服务是有价的,有成本的,多做一个按摩,多给技师一份提成;多一个员工,就多一份工资。. s6 x9 L; f! S: t2 l% o! p6 [
但多一个三国文化粉丝,多一份唐朝歌舞粉丝,几乎没成本,不仅仅增加了消费张力,我们的产品还能做成印钞机,还能让客人觉得新鲜好玩有趣。
& v0 |% [ q( e/ u8 _何乐而不为呢?2 ~ H% V" q$ R p4 }
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低附加值到文化增值
- j- i+ Y1 l: D6 }" ~8 H+ z, G传统洗浴最大的问题就在于低附加值。
: |2 R, s P& Z1 |5 O( J: {到今天几乎没有一家洗浴能完全打通线上和线下,场内和场外,更没有一家做衍生品开发。
: t8 W% s$ w" }# H3 h9 L$ K- M为什么,你的服务没有技术含量,只能靠劳动赚钱。* |& v# a, `4 B( g$ P, K6 h) M
我们不是瞧不起劳动赚钱,只是这种钱最辛苦,最难。
3 [8 W+ _, p/ v/ l' R我举个简单的例子,以卖水为例,最有效的方法也就三种,万变不离其宗。
4 F9 c \3 M) c/ i0 [" ?8 O. h1)加料
, T& u7 c% T5 q$ h原来300ml包装改600ml,原来纯净水,现在矿物质水,能多卖点钱。6 F# M+ f' T6 P! A1 h6 T
2)赋能. ?; d' R. m' Y) I6 ~# ]5 \) F' C
你的是水,我的是功能饮料,喝了缓解疲劳。我的能喝完白白嫩嫩。
* K% f8 Z! ?+ t9 @* m- O; L也能多卖钱。( n7 }% W! |2 s) h; ^
3)煽情
# I( X7 G4 @% l7 I% k. P+ ~$ y男人喝了我的饮料,女人受不了。
2 n) m( F8 W- d% C女人喝了我的饮料,男人受不了。
, g5 ^& m$ }/ z, d" A男女都喝了我的饮料,邻居受不了。7 x# A7 W+ r2 L5 u6 N' h
这样的饮料,价格更高。 o4 U3 }% V) @: b( C
比如我们在浴场里开辟了网红汉街区域、开发了刘备软饮、张飞小吃、关羽书咖、孔明茶坊,就是要开发文化、立人设、讲故事,让消费者更乐意消费,更乐意为附加值买单,这比你赚辛苦钱要容易得多了。
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要么第一,要么唯一
. m7 n$ p2 y5 g$ u1 z做生意,要么第一,要么唯一。
* s* e3 v) g) p遗憾的是,整个行业都在模仿和抄袭。1 ~% t6 C7 F8 F$ l& D
一样的窑洞,一样的汗蒸,一样的凉亭1 _' y: W; O1 S( F" f( o1 \% l
天天一个样,家家一个样。
. u) I; K1 H/ Q9 Z; L8 @这样的生意,客人早已厌倦。1 r( M' O7 W" p' {1 z/ x
我们设计的唐朝生活馆和三国浴乐园落地后,给客人的感觉是石破天惊。新鲜、好玩,自然赚钱。
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从增收到育种- a# W8 q! m1 \7 @' g Z' R# N
洗浴行业赚钱的逻辑有四层境界
1 n( f1 i1 E" U: J; A1)卖苦力。多做一个足疗多收一百,多卖张门票多收一百。4 V, {: }- ~! I7 H
2)开场子。做平台,吸引资源一起做,让别人替你赚钱。
8 B0 ~% C. n8 }# z. n1 ^9 P3)挂牌子。做模式、管理、品牌输出,培育种子,加盟连锁。* B5 n' @2 ~! W$ L% \3 q
4)数票子。玩资本运营。这点在我们以前文章中有专题论述,这里就不再说了。& C3 E. f& V' |& W) q: m
我的发现是,那些好像不是在种庄稼,而是在育种。只要你用心、创新,一旦项目成功,你的项目就像种子一样,加盟、连锁、合作、输出都会找上门,不愁没钱赚。! x5 W1 L) y [3 O
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9 x4 K4 H; ?8 i* }5 O; W单品单店到生态链' h0 ^; J3 X c& w; F8 S8 s
洗浴行业发展了几十年,依然是碎片化的产品和服务。
( b& x9 ]8 n& @9 b投资几千万,收个门票钱,赚点辛苦钱。( w! G b1 j b* J. f
最可悲的例子,有家浴场生意不好,把门前停车场出租给充气城堡。结果人家门票比他收的高,人气比他旺,而且还没有投诉。! L! v7 ]: C' e0 n
想想真是可悲,一个投资几千万,一个投资一两万,收益却适得其反。
0 `; w5 Q: r6 c赚钱的世道和法则都变了。我们不能再固守着过去洗浴赚钱的老套路,投资几千万,新瓶装老酒。我们应该把洗浴的单品和碎片化服务发展成生态链,形成服务闭环。0 d: L1 G4 q3 F" j' S0 Y9 I
就像公司以前的服务也是碎片化的单品的,只做设计,现在可以提供全方位解决方案,从立项到运营,从头到脚,从内到外,从线上到线下的全方位解决方案。. s' v! p6 v0 z& c- q: K! b! ?8 w
这就是生态。' k0 X0 h1 i9 x0 K5 t
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从皮囊到灵魂
! v5 k% t5 P( S! L装修只是皮囊,经营才是灵魂。
% I) Y) P' W, z$ P/ T很多项目的逻辑是装修完了就万事大吉,就等开业赚钱了。熟不知,这离梦想还很远。; m2 l/ _3 W* n
产品规划、服务架构、运营策划、营销推广、团队培育等都要一一实践,任何一个环节出了问题,有短板,理想都不能实现。7 D, t( {1 G" ^
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