重实轻虚,缺乏核心竞争力,是不少洗浴的通例。
8 S1 ]! F1 h; Y8 T说白一点,硬装修上舍得花钱、花时间、花精力,一砖一瓦都追求极致;而在软实力开发上,目光短浅,舍不得投入。, k6 Q5 K7 g+ f
最直接的结果是孩子养大了,个子挺高,穿得(装修)挺好;却什么能力都没有,不会赚钱,只会啃老。% I9 p4 ^- |+ M! L$ A) V
这要放在以前,尤其是十几年前,没啥大问题,那时候都是增量市场,市场形势很好不缺客人,对生意影响不过是赚多赚少,而今天的影响则是能不能吃饱。
; C7 E, v& O& u5 f+ }2 ~1 J! W01、设计费$ a, e' ]0 Z* j, c! x R+ B
设计费,本质上就是一种增值税4 x" ~$ g6 S1 N2 u
同样的钢材,有的能做成奥迪,有的却只能做成奥拓。同样的材料,有的环境如沐春风,有的环境光怪陆离,差距在于设计和施工落地。通过设计为项目赋能,提升项目自身的价值,能让赋能后的项目创造更大的价值。让项目增值,这就是设计的本质含义。
1 i. f* b; }4 v( c9 A《设计费,就是一种增值税》
; ^% C7 A* V |. r8 g/ z02、实力税! I2 Z. K/ b3 i! A6 r/ o: o
软实力,也就是赚钱的能力。是一种经营税,整体而言,你缴纳的越多,在软实力开发上投入的越大,经营实力就会越强。
" O/ z2 E5 T6 i8 B+ n% \" S洗浴不筹备,团队不提升,相当于不交实力税;不少老板为了省钱,开业前跳过筹备环节,攒几个班子,招聘几十号人直接开业,这种情况屡见不鲜。平时不练兵,上阵更稀松。开业后一塌糊涂的服务反馈和令人发指的口碑说明了一切。不少洗浴开业后服务直接破防,口碑烂大街就是因为这个原因。+ D0 G9 V9 y; e5 z
不舍得在实力提升上投入时间、精力、人力和智慧,是最反智的行为。6 f) G2 y9 U# ^* b: l% p* s
03、品牌税" ?& r* c9 P g! c t# R5 m% o
文化是经济,流量是生意,品牌是效益。内卷的市场中,能够占领消费者的心智,成为消费首选,主要依靠的是品牌。而品牌的建设是不少项目管理最容易忽视的。品牌不是广告,但品牌离不开广告。虽然广告的形式多样,软推、硬广只是形式,口碑是表现。有一句话说的好,口碑才是洗浴最好的风水。
. P- I5 x6 c1 G要不要做广告?每年拿出营业额的百分之多少来做广告?很多人可能没有考虑过这个问题。大多时候都是被动应对,没客人时就找几个网红直播下,有生意了就偃旗息鼓。没有品牌建设的概念,更没有广告投入的系统规划。% [1 C1 ?. j p ^ c
这样做虽然效果直观、简单,或者还会感觉省钱,但也会造成复购率低,引流成本高居不下的后果。作为长期持续稳定经营的店面,要有做长期宣传的打算,一定要让你的店成为客户的首选。越这样,长期来看,营销成本反而越低。
4 b( w, |! T& T5 b( |* H8 a我们不能只盯着显性成本,忽略了隐性成本,捡了芝麻丢了西瓜。努力做好品牌建设,降低引流拓客成本,是持续经营的前提,眼于效率和效益,提升项目软实力,这样的经营才能稳定持续。6 D+ w6 g. R2 r5 P5 {2 H
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