想知道洗浴行业往哪儿发展?只需要问自己一个问题。
7 P5 G( ?' x g% i! E1 l客人缺少的是洗澡吗?显然不是,客人缺少的是快乐。
: p$ E" G( R0 R, V; u& |% B# k" J洗澡只是生意,快乐方能长久。洗澡旺季淡季,时好时坏,快乐是稳定需求。+ t( v0 X+ H# I6 c7 h3 B3 U
这正是我作洗浴设计的初心,也是作浴乐园品牌创新和研发的动力。8 ^: c' V( W1 z9 Q/ m
01、人文地标+ _: k- z) v2 a6 K# f/ s$ a
一座城市,有自然风景,那是老天爷赏饭吃;有名胜古迹,那是老祖宗留饭吃;如果都没有,怎么办?我们就自己建一个。# x5 n; B2 h$ r# j. b7 W
建一个像上海的新天地、思南公馆、田子坊、迪士尼一样的人文地标。城市人均GDP越高,人们对精神文化生活的需求越高。城市越宜居,这样的人文地标就会越多,越好!6 y8 T) C, O9 x* u2 }$ A' F
每个城市建设了那么多的商场,为什么大多生意不好,因为那些商场只是生意,不是生活!他的商场越来越难开,那是活该!对于百姓来说,商场有那么三两个够用就好,没必要那么多;而生活则是越精彩越好。市民需要的是生活,是五光十色的生活体验,更需要色彩斑斓的精神文化消费空间,这就是我说的人文地标。你出差到一个城市,问出租司机,你们这里有什么好玩的,自然景观那是老天爷赏你的;名胜古迹是老总总留给你的;如果你的城市都没有这样的好命,不妨自己建一个,只要做到出租车司机推荐的首选,某某浴乐园不错,你就成功了一半。
0 `# O6 _+ W4 [& `' F我不缺洗澡,你非要经营洗澡,生意怎么会好?你经营洗澡,我经营快乐。你经营生意,我经营生活。了解下上海的鸿寿坊为何爆火出圈,悟透了你就能超越。懂得了这个思路,你的商场和浴场的生意就不会太差。! P+ Q4 K ~$ W0 R4 w
市场缺少的是洗澡吗?不是,客人缺少的是快乐。你经营洗澡,我经营快乐。这是浴乐园的经营目标,浴乐园,不单单是洗澡,更是休闲据点,生活驿站,精神家园;
+ z2 b" q( S' U# r; m' Q大唐浴乐园,穿越回唐朝寻欢作乐;三国浴乐园,和刘备一起白手创业;花好月圆浴乐园,穿越回活色生香的大宋朝……我们经营的不是洗澡,是快乐,服务只是形式,快乐才是目的。穿越、旅行这都是手段而已。浴乐园的核心是快乐,是能让客人放飞自我,开心快乐的精神寄托。9 ?0 y9 p" {7 W' b
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02、经营客户
/ y& i, t/ q: T2 X文化是经济、流量是生意,开心是效益。洗浴,形式上是服务行业,经营上是娱乐行业。为什么这么说,首先是经营思路的转变,经营思路要从经营服务转型到经营客户,所谓经营服务,简单说就是有什么就卖什么;经营客户则是客人需要什么我们就想方设法提供什么。经营服务的方式,就是我们只提供沐浴、洗澡、餐饮、按摩,你需要什么是你的事情,我们概不提供。想吃早餐,不赚钱这里没有;颈椎不舒服想理疗,恕不接待;家里没人做饭,不好意思,我们只有小吃……待客之道也是傻老婆等汉子,坐等客户上门。
* e1 M. w* X$ \) V# G7 a. W而经营客户则是提前做好客户消费动线设计,尽量满足客户全方位需求,甚至量身定制服务内容和形式,你走到哪里是什么场景,有什么好玩的事情,有什么有趣的人等你;经历什么样的剧情,还有时空规划,上午几点钟玩什么,下午几点钟搞什么活动,什么人玩什么,怎么玩,怎样一起玩。比如我们在大唐浴乐园的的服务架构,晨钟暮鼓、东社西祖、南玄北武、赏歌观舞等活动,十二个时辰每个时辰有什么仪式内容,你穿越回唐朝作公主怎么玩,小孩子穿越回唐朝作状元怎么玩,等等,早已经为你考虑的妥妥的。你只负责开心,剩下的都交给我。* M0 S- n5 f/ l- K! V+ p+ u$ a
在这里,全产业链闭环开发,每天都精彩,天天不重样,所有的活动都有预谋,所有的经历都是剧情……
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03、消费升级! W3 x+ Y, \$ L* T/ Q( u$ T
在我看来,洗浴的行业升级有三个阶段。+ @% H3 E' k4 z4 o
第一阶段的重心是【生意】,解决你无我有的难题。适合人均GDP为1000-5000美金的市场。
3 p1 J: x8 `* O" @" A& b% C第二阶段的特点是【生活】,汗蒸、休闲大行其道。适合人均GDP为5000-10000美金的市场。2 Z @1 {& r4 j& {
第三阶段的特点是【快乐】,文化消费和自我实现。适合人均GDP超过10000美金的市场。
& ?+ O0 u4 o& Q2 W+ Y7 S如果你不理解,对比下其他行业:比如百货,第一阶段经营形式主要是劝业场和百货大楼,服装、珠宝电器是主营;第二阶段是综合商场,自带超市和地下美食城。第三阶段是购物中心,品牌店、美食街、电影院、商K、游乐园、甚至上海的的商场已经在玩艺术展。
F+ s% c9 m" ~! y更贴近生活,更拥抱快乐,从物质到内心,从外在到灵魂,这是商场行业20年的时代变迁。服务行业要每8年更新迭代一次,洗浴行业更是如此。
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培哲顾问设计,每个项目都盈利。致力于洗浴规划设计、文化赋能、经营开发、项目策划。/ P/ U+ K: Q+ P/ P! y8 E
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