大力出奇迹，相信这是很多投资者的经营逻辑。高端装修，中端价格，这是他们常说的话，靠加大硬件投入来吸引消费者，拼硬件提升消费体验，是目前洗浴投资市场的主流逻辑。你真的不能怪他，这是很多人唯一能想到的办法。布局散乱，利用粗放，坪效很差，这是很多项目的现状。
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01、不能偏科
) \4 G* G9 I- j2 L5 Y硬件环境，服务品质，品牌建设，这是服务行业竞争的三驾马车。$ m3 I/ c, e3 c4 P; x$ m
其实门店和门店的差别并不多，关键在于深耕细作，很多事情说说很容易，做起来却很难，比如消费体验，比如服务细节。% P' l r) R L
服务行业市场竞争，绝不能偏科。不能重投资轻运营，重硬件轻服务，不能把精力聚焦硬件环境上，服务品质属于管理：搞一群草台班子，拼凑一群人就开业，更有一些门店直接漠视了品牌建设，在这个流量为王的时代，没有品牌建设的项目是一潭死水，毫无生命力的，那些失败的项目最常用的，就是花点钱买点流量，饮鸩止渴。
- g4 `+ L, M) F5 k' X个人建议，投资不易，在硬件环境上有80-85分就可以了，如果你非要99分或者100分，每增加一分，要投入几倍几十倍的付出，这个钱花得不值得；与其如此，不如多把精力和资源投入到品牌建设和服务品质上。把服务做到99分，把品牌建设做到95分，因为最能让门店拉开差距的就是这两者，而且这两者的投入效率最高，成本最低。
% p c5 N( N% w% q02、品牌建设7 c8 o+ X" @0 D$ V
为什么要做品牌建设，原因很简单，问你几个问题就明白了，你凭什么要客户在几十家甚至上百家门店中选择来你这里消费。你到一个城市出差，你问出租司机哪个门店好，你拿什么让出租司机记住你，推荐你；你凭什么让大V和网红到你家打卡探店，自动自发的为你家做宣传？+ x3 q8 Y/ q, M: Q# r
以最简单的起名为例，四重境界
* j+ {, Q0 `) q" k第一重，使用通假字或难记字，美其名曰高深或高雅，这是最常见的现象。我说一个简单的判定标准，如果你的名字说一次记不住，不能形成印象记忆，这样的名字就起失败了。
* N. t7 \0 K9 [4 `$ ]. a第二重，名字尚可，没有品牌，只是名字。如果你只开一家店，有名字即可，如果你要做加盟，就要注册自己的商标，最好还要在商务部的特许经营品牌目录里备案。
0 W @) S9 Y. ]6 m& G第三重，生拼硬凑。但牵强附会的搞一些当地的小众文化或冷门传说，生拼硬凑到品牌上。仅仅一个故事或小众文化，难以做二次开发和商业落地。比如有客户找我做满清文化洗浴开发，这不算太小众。但在很多人眼里，满清文化的相对小众，商业开发主要以宫廷文化为主，除了满清美食之外，几乎没有产品可开发。赚不到钱我们玩个der呀，毕竟我们不是文化传播使者，我们选择文化的首要原因就是能不能高效商业变现。
' _" u0 Y* [% Z: N第四重，大众文化，老少咸宜。我研究过40多个文化品牌，最终只选取了三四个，比如武侠文化、大唐文化、宋朝文化，明朝文化，三国文化、军旅文化、科幻文化、甚至COSPLAY，怀旧主题，游戏主题，影视主题，不良人等等；这些文化主题，各有特色，五彩缤纷，但最终能做文化深入开发，并且能和传统服务有机结合的文化主题并不多。与之相反的是，一旦传统服务业能和文化主题有机结合，对于服务项目营销，几乎是如虎添翼。
+ a" g6 |9 y- K3 U03、文化赋能
6 {9 I0 G. R+ {' R3 k6 c! ?门店和门店的差别不在硬件，不在环境，而在于消费环境，在于情绪价值。而如何唤起客户的情绪价值。有两个简单的办法，一是讲故事，一个是表情怀。! k e+ x5 T0 [# [) O f
比如我们做的女侠搓背馆，讲的就是“风陵渡口初相见，一遇杨过误终生”，郭襄女侠在和杨过大侠的情感纠葛后，幡然醒悟，回到峨眉山创立了峨眉派，为此还有一首小诗为证：
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& V8 e- h" n: M( Y+ \% `8 r2 n我走过山，山不说话 我问过海，海不回答 小毛驴滴滴答答 倚天剑伴我走天涯 大家都说我 因为爱着杨过大侠 才在峨眉山上出了家 其实我只是爱上了 峨眉山上的云和霞 像极了我十六岁那年的烟花 ! D5 C3 w9 @$ N/ \* Z: N% A
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`( B) g! N# }+ ^, k+ F+ f# [同样的，我们策划的大唐浴乐园欢乐文旅，故事是这么讲的：人生不止一面，穿越回一千年前，发现不一样的自己。穿越回唐朝的你，与来自龟兹、于阗、回纥的胡姬、来自东瀛的遣唐使，来自朝鲜的新罗婢，来自暹罗的昆仑奴，来自突厥、龟兹的金吾卫、来自波斯、大秦、吐蕃的商人，以及杨玉环、白居易、李隆基，因缘际会，引发了许多啼笑皆非的故事……$ {1 k. H$ O7 {5 h; x+ F+ a
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6 L, _, U) l" R: R! D! R1 i4 M0 `& d- \2 b我们策划的三国浴乐园的故事是这样的：在网红汉街草根创业卖奶茶的刘备，胸怀产业救国夙愿，不畏强权，志笃弥坚，统领着关羽、张飞、赵云，联合新晋网红诸葛孔明；迎娶了做汉服的白富美孙尚香，与国企垄断集团曹操，家族集团孙权斗智斗勇，在恶劣的市场竞争中应天时，顺民意，从草根逆袭人生赢家，把小生意干成大传奇，最终带领公司在资本市场敲钟上市的奋斗故事。
, v& C- y) ~9 W$ j3 i6 o04、娱乐化经营
9 y0 X) q% ~9 u' \2 s/ S/ d% Q% c娱乐是经济，流量是生意，开心是效益。现在人们的生活圈子越来越封闭，但骨子里是追求开放自由浪漫的，精神世界更空虚，更需要共鸣和共情，这就在于我们的消费引导。一个服务项目，真正打动客人的，能体现竞争优势的，并不是你的环境，而是你能提供什么样的情绪价值。你能让客人开开心心消费，生意就错不了。如果你能吸引美女来消费，甚至用泛社交来激活高频消费，用梦工场来提升消费体验，那就登峰造极了。沉浸式场景，电影化剧情，明星化角色，游戏化使命，娱乐化经营，这是我所讲的降维打击，这是硬件投资砸多少钱都换不来的。服务行业竞争，不要打死仗，不要硬碰硬，我们要的就是杀人于无形，你刚拉开架势打价格战，我已经抢占了市场。传统服务行业的市场竞争，最怕的就是降维打击。0 p, V: G: E( A; I+ e
文化赋能也好，娱乐化经营也罢，八仙过海各显其能。培哲顾问设计，就是要通过这些手段，提升项目软实力，确保每个项目都盈利。
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