一条鱼

显示全部楼层 · 2024-7-21 12:19:09

客户请吃饭，席间不断感慨洗浴这行生意难做，投资四五年了还没有回本，想放弃于心不甘，不放弃又看不到希望，问我有什么高见。高见没有，但我有一些见闻和体会。
产品力不足，是行业的现实。洗浴行业最大的危机，是客人越来越挑剔。穿新鞋、走老路。这是大多数洗浴的弊病，说白了以前怎么做，现在还怎么做。就以餐桌上的一条鱼为例，传统做法，想靠这条鱼赚钱，要么红烧、要么清蒸要么剁椒，就好比开洗浴，想赚钱要么SPA，要么按摩，要么足道。如果你的产品局限在这一环节，赚钱一定很难，不赔钱就不错了。为什么，因为现在的市场供过于求了。还是这条鱼，怎么能赚到钱呢？
01、升级
简单的办法就是服务升级，首先是横向升级，比如这条鱼可以做成剁椒鱼头，清蒸鱼肉，还有可口鱼汤。就这好比洗浴业务，开发了泰式头疗，韩式松骨，和足疗指压；产品线丰富了就可以了吗？自然还是不行，你还没有和同行拉开差距，更没有冲出产品包围圈，想要胜出，想要建立自己的护城河，想赚钱还要稳稳妥妥，就得产品赋能。
服务纵向升级，放到洗浴行业，既然按摩竞争这么惨烈，是不是技师难以招聘，那么我可以做技师培养、培训和输出，理一理思路，国内一些技师输出品牌，可都是每年获利都是以千万计，一位承包搓背技师的工头每年都能获利近千万。
02、赋能
还是这条鱼，如何赋能呢？就是让你的产品和客人建立情感纽带，比如让客人自己钓鱼来吃，我相信所有的钓友都对自己的胜利成果情有独钟，如果没条件钓鱼可以自己选鱼，当着客户的面直播做鱼过程，很多海鲜城和酒楼都是这样做的。
洗浴生意不好做，原因很多，最主要的是洗浴的产品力衰弱，还有个很大的误区，不少洗浴的经营都是聚焦在功能，而洗浴产品的差别不在功能而在消费体验和情绪价值。说白了，你家的浴池，你家的汗蒸和我家的没有本质的区别，真正的差别就在于情绪价值和产品赋能。
想方设法，让客人在你的产品上融入感情。比如我们在大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天的经营模式中；把技师赋能成为唐僧取经路上的各个女妖精，有温柔客人的玉兔精，有温柔似水的杏花仙子，有国色天香的女儿国国王，有高冷无情的白骨精……客人可以扮演成唐僧，你做足疗的过程，就是唐僧收服女妖精的体验。
客人消费的，不是功能，而是情绪价值。这是产品开发的第二个阶段。也是餐桌上鱼的第二种吃法。
03、转型
产品的价值在于它的位置。餐桌上的鱼是服务行业的鱼，想通过一条鱼赚钱，就要把餐饮行业的鱼转型为文旅行业的鱼。鱼还是那条鱼，因为经营模式的不同，消费价值和客户认知会被颠覆。
我自己养鱼，做了家钓鱼场，您可以来这里钓鱼、买鱼、吃鱼、观赏鱼，不仅如此，我们还有农家院的住宿，还有农家菜的饮食；到了晚上还有篝火晚会，有美女陪你一起载歌载舞，露营酒吧，这里不但有鱼，观赏鱼、还有美人鱼。这条鱼打通产业链条，形成服务闭环，原本一条鱼只是产品节点，现在是产品线，产品生态链。
同样的做洗浴，可以把传统洗浴升级为欢乐文旅，传统洗浴我老婆不来，孩子不来；但大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天，老婆你来不来，孩子你来不来；这样的欢乐体验自然他们都会来。产品转型第一步就开发了新客户；女人和孩子来了之后他们可以自由选角，想扮演唐朝公主就唐朝公主，想在唐朝中状元就中状元，我们为你安排了明星梦工场全套，并提供全生态的造梦服务，比如换装、化妆、盘头、拍摄、搭戏、群演、竞技服务；这就开启了新消费，解决了增收难题；在此基础上，我们还开发了西游主题之夜，上元脱单夜，反恐主题夜等活动，每次主题之夜都是全场几百人和你联欢互动，最主要的是每次消费客户消费体验不尽相同，客人很容易上瘾。
听到这里，客户讲你说的道理都对，可这玩意儿落地有点难。这是客户的顾虑。我讲了一个道理，从北京去涿州，没有难度的是骑自行车去，有难度的是学个驾照开车去。路途远的，不学车不用上难度也可以。但如果是走318去拉萨呢，你还是骑车去吗？我们做的生意不是要做一天两天，至少要做十年，我觉得有必要花点功夫学一个经营驾照，全面升级服务产品，提升产品力，就像学会了开车，会比登着自行车走318要走得更远，更轻松。
洗浴行业做了30年，想用20年前的产品，做今天的市场，赚不到钱是大概率事件！