环境、内容、荷尔蒙；这是我总结的洗浴竞争三个层级。* b$ ]" q% C/ f; z7 u8 {2 h
" d; W; t4 k; G, w3 }
在很多人眼里，颜值即正义。这句话没错，但很多人的理解错了。最好的颜值是什么，不是华贵，不是名媛，而是舒服。让客人看着舒服的颜值才是正义。你的华贵、甚至奢侈的装饰不是。最近看了一个洗浴的打卡视频，从头到尾就一个字：贵。一个更衣柜5万，一个服务台30万，一个茶几几万等等，作为洗浴行业的老炮，我并没没有觉得好玩，反而像看笑话一样凝视着这个反复出现的画面。
! b# Y) k' E) L: d1 L) l第二层，内容。什么内容，是产品内容吗？不少洗浴做餐饮自助，鲍鱼、龙虾、河蚌、海鲜、水果，林林总总，有好的也有不少的。这是内容吗？不是。我理解的内容是服务生态，是全价值链开发，是服务品质。尤其是全价值链开发，最直接的体现不能是碎片化的产品和服务，偌大的一两万平的洗浴，洗澡半小时，吃饭一小时，逛半小时，然后无事可做。你来这里消费，要么按摩，要么洗澡，要么吃饭，要么玩手机。这都是反人性的设计。洗浴提供的应该是一段丰盈、新奇、饱满的旅程，正如我们策划的大唐浴乐园，穿越回唐朝玩一天，直接把洗浴改造成了影视梦工场，好像穿越回到了大唐的长安城，一天的时间，根本不够玩。这就是内容。
) W2 r7 F; f& v: V) V |( }3 e/ }第三层，荷尔蒙。说白了，在家里洗澡，既方便又省线，为何要来洗浴这里呢。就在于消费体验和情绪价值。正如在家里烧香和寺庙烧香，香烛都是一样的，拜的佛也都是一样的。为什么来寺庙烧香，就在于体验和情绪价值的不同。7 d+ {- D4 `8 \4 m6 b
如今、卷环境已经到了天花板，服务不缺内容，缺少的是深度。今后应该在重塑消费生态，构建全价值链开发消费闭环以及提升情绪价值上发力，这个行业仍然有无限潜力。
, B' X. M" N$ u; i- i1 |/ C# p& | |
