水区工作规范

水区工作规范  
1. 每日交班后，检查水区各个区域的卫生，调试大池水的温度、查看设施设备是否完好、易耗品使用及备量情况，查看交接班日记是否有重要事项。
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2. 客人洗浴时：

2.1 主动迎接客人，引领客人沐浴或坐浴，帮客人调水温，巡视区域，随时为客人提供方便快捷的服务。询问客人是否需要刷牙或刮胡，如果需要立即帮客人拿牙刷,一次性口杯，剃须刀等。
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2.2 客人沐浴（坐浴）完毕后，进行其它项目的洗浴，如果客人要进大池，要防止客人把头巾放入水池，同时提醒客人“小心地滑”；告之客人不能在大池内洗头发，涂浴液；若是老年人，或饮酒客人，要及时劝阻，并跟踪服务，以防出现意外。客人要进蒸房时，服务员应立即拿坐垫帮客人铺上，调蒸房的温度，询问客人温度是否合适，需要一杯冰水吗？（同时递上一条冰巾，冰巾应放置于专用的托盘内，用镊子夹递给客人）；提醒客人不能在蒸房内晒挂衣物，睡觉，以防着火。对高血压、醉酒客人、孕妇要及时劝阻，同时提醒客人不要带金属物品进入蒸房，防止烫伤。客人使用喷淋蒸汽时，提醒客人不要太靠近桑那炉，防止蒸汽烫伤，密切注意，蒸房内的情况。客人离开后，及时清理区域卫生，并随时提醒客人带好随身物品。如果客人要暂时寄存手机，必须由当班领班级以上替客人保管，并跟踪服务，有电话及时通知客人。

3．客人洗浴完毕后，帮客人换上干拖鞋，披浴巾，用两手在客人背颈处轻按摩两下，使客人全身放松，引领客人到二更，告之二更服务员招呼客人