社群，浴场经营的新高地

对于浴场，尤其是大浴场的客户结构而言。
社群消费是骨骼，无社群不稳；
+ y' {- O! v% P9 I# H7 X家庭消费是血肉，无家庭不活；
2 S' ]0 ]0 B* D/ y儿童消费是四肢，无儿童不灵；
商务消费是头脑，无商务不赚
( }" k: M; V7 W- n. y9 ]女性消费是……
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7 K1 C/ B" s( k很多投资者认为家庭消费和女性消费是浴场消费的新生代和生力军。
; |4 v( Q: ?- P0 R0 `0 @- \& Q7 @' r+ f的确，家庭消费在新浴场消费中占据了越来越大的比例。
8 k- o: r$ T7 ]& `5 e/ x0 s5 Q但就超过5000平米的浴场而言，家庭消费不是最主要的，最主要的是社群消费。
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什么是社群消费，就是有固定爱好或者有固定特质的一批人。
$ e  J0 H  T+ \& X- T: e) ]- Q比如，喜欢做足疗的，喜欢打牌的，喜欢喝啤酒的。
做社群，有三个步骤，
& R5 p/ Q) |0 a4 Y0 l1、根据项目特点找出有固定特质的一批人
: f/ V3 a1 _7 b4 p比如，浴场内按摩做的好，找出喜欢做按摩的这批人。
比如，浴乐汤做的金庸武侠主题，就要找出金庸武侠的爱好者
比如，我们的主题沙龙是为喜欢欧冠、世锦赛、世界杯、NBA的一群人的沙龙，就要把他们找出来。
比如，喜欢玩杀人游戏的一批人，
/ o: g$ l" g. z2、培养他们的习惯
# q/ d: T- N. ~& w促使他们只要一有这方面的需求，就到我的浴场里来。
3、想方设法进行线下的活动，而且是以浴场为据点。
. Q% x4 N% _6 K* R% U( R增加客人和客人之间的互动和交流。
* E$ @$ [$ k/ K2 [, ~, g: J以前是我想去我自己去。
! F# p8 A1 R: }5 W* D8 Q现在是我们之中只要有一人想去，就会拉这我去。
2 |) X3 C, ]. b  {2 W无形中，就增加了客户的消费频次。
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+ u0 a( J3 I0 ~8 h) y社群经营的优势在于
$ v% x. `9 }0 r) X: G1 c# J1、传统经营是点对点模式，粉丝营销是点对面模式，社群营销是面(一群人)对面(一群人)模式；
; H8 u  ^  f9 d; _+ `2、爱吃鱼，最好的办法是自建(客户)鱼塘，平时就养着一池塘的鱼，想吃鱼的时候捞出来即可，而传统营销则属于想吃鱼临时到市场买鱼的模式；
3、社群消费稳定、有自适应和自生长特性，而且有自感染性的特点；4、有效将低频消费客户转化为高频消费客户，降低了客户开发成本，提高了单客消费额。

【浴场从来都是社交场】
浴场从来都是社交场，千万不要把浴场的社交功能抹杀掉。
所不同的，不同的消费文化和社群结构，消费模式不尽相同。
几个人的是沙龙，一群人的是派对，所有人的是狂欢。
6 c% {5 S/ x5 @. w6 Y! k有的人开放，有的人闷骚，有的人骚柔，有的人封建……
5 y7 I/ `( i; F( l7 E没关系，主要把社群学好，用透，再懂一点消费基因和消费文化，就简单了。
2 @3 x7 `, }0 I. _' G; j& _很多浴场，尤其是大型浴场，感觉在淡季经营很吃力。为什么，一是你的社群消费客户没有经营好；
二是社群变了，你的产品和服务还没有变。
: X/ ?  G! s/ B, E$ \, C1 s1 b5 i: i比如，以前的高档浴场，大多经营都不好。为什么，因为以前维护住的一些高端享受型商务客户，要么人群变了，要么需求变了。
" `: H2 Y- a- R0 p但你的产品和服务还没有变。所以，生意自然不好了。
我们在以前的文章里讲过，洗浴行业不是不好做。
6 v  a  k! q% _7 T3 }, E$ b你的浴场经营不好是因为你的产品和服务和市场需求不对接。
: \; {4 k" F6 l4 E! F2 l你开的是高档商场(高端洗浴)，卖的是爱马仕皮包，皮包好吗，好，但就是贵，几万几十万一个。
客户要么不去，要么在高档商场里逛了一圈，问服务员，你这里卖酱油吗，有洗衣粉吗？
* n; w/ X- l- N+ R没有……
% E+ @* E% c, V' y【爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘】
& F( [: E& j1 [7 {培哲洗浴设计成立到现在，从来没有业务员，也从来不跑业务。
凭什么，一是靠是实在在的真本事，二就是我们为自己建了一个客户的鱼塘。
& p' m  f6 @, y/ F5 T简单的说，www.peizhe.com网站有129万注册会员，这都是我养的鱼。
说白了，都是我的潜在客户。
我想吃鱼了，直接从鱼塘里抓一条即可，甚至，鱼塘里每天都有鱼直接跳到我的餐桌上来。
而大多数的设计公司，没有建自己的客户鱼塘，在用钓鱼竿钓鱼，一边钓鱼一边抱怨，为什么没有鱼上钩呢，现在做市场太难了。
. T  H* a7 K3 ~7 W4 W- X时间赶趟不赶趟不说，你的单客成本多高。
更何况，对于洗浴设计这样的低频次消费，单客的开发成本是很重要的因素。
3 D* `4 S: ^+ o' ~) H  x我并不是鼓励所有人建网站，建鱼塘也不是建网站这么简单。
, `% j3 z. _  I; U但有一点，爱吃鱼，就要为自己建个鱼塘。
而社群，就是为自己设几个网箱养鱼的网箱。
( {' l/ a) z7 }大海里鱼很多，想吃鱼，最好的办法就是把我想吃的鱼，用网箱圈起来，想吃就吃。
; t' f; ]" y" k5 ^  O' M+ u. C* o* _一个网箱，就是一个社群。

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. C6 j) m: [$ y# }5 ?【不要试图取悦所有人】
洗浴行业玩社群玩得好的，我没有总结过。
7 F5 u3 `" G/ k  x但你发现了没有，只要是生意火的浴场，他的客户结构中，总是有一批忠实的拥趸和爱好者。
是他们支撑起了整个浴场的消费。
而对於消费者而言，正是这个浴场满足了他的某项需求，或者某项服务打动了他，吸引了他，才促使他成为浴场的老主顾。

& G5 M+ `1 z6 B/ ?4 G) \【不要用战术的勤奋，来掩盖战略的懒惰】社群经营，再难也要学。
  w2 n0 U& X( }# ~% ~尤其是对于浴场经营者，更应该娴熟于心。
至于社群怎么开发，运营和营销，请关注我的后续文章。
5 E: n2 q& v5 k. m5 f( a/ m) y! G水平所限，请多批驳。
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能说的再具体点吗，有点看不懂。