一些亏损的浴场,主要的原因有以下几种% G" B- }5 @- |8 x: [% q+ ]% c
1、产品和服务结构单一
$ n+ N' x3 E7 V7 e/ S5 |碎片化的产品结构是浴场经营的大敌,尤其是对于社区型的中小浴场更是如此。9 P! f) Q8 q! I1 j; }
什么是社区型浴场,简单地说就类似于小区门口的小超市,便利店。
8 b I8 c" x1 W( C/ G( T便利店之所以能够生存,就是因为便利,服务周到。虽然店面小,但粮油米面,日化五金、甚至早上卖早餐,还代收快递包裹。
0 Q( F3 V6 b' W" B" }5 N0 [但是大多数的浴场,除了洗澡,就是足疗,或者就是按摩。
' @5 Q6 o, M8 }- }4 r" F9 P/ N) h导致产品结构单一,这就好比,你到便利店里,发现只卖方便面。
$ j* B( h+ Q# T" h: l" ~& @+ H那我不会再去了。( {; F9 Z: [) E
4 N/ ?; x, U( P8 N/ U7 W# g2、经营理念不对。
3 C; S6 o- g7 H. z6 `4 S浴场从来都是社交场,正是因为有社交功能的存在,人们才不得不放弃在家洗澡来到了浴场。不然说白了,我在家洗澡方便、舒适,还省钱,为啥非得来你这洗澡呢。/ n2 @- K! I) A
但是我们所讲的社交功能,不单纯的是商务社交,应该拓展到生活社交,家庭聚会,沙龙、派对等等。3 v) X! a- ?/ d5 `9 X5 _3 c" ^
但是很多设计师不懂这个观念,也不懂得强化社交功能的理念,用封闭的经营理念来设计新浴场。哪经营起来非常吃力。5 \6 R" n- n' _3 w/ @
我们现在的韩式汗蒸为什么火,说白了,不是汗蒸,汗蒸只是工具,不是目的。目的是为了强化生活社交或休闲社交的功能。
3 @3 d' n7 j# I* W2 V6 o因为有生活社交功能的存在,这是在家庭中实现不了,或难以实现的。
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5 q( ?! g! x* c1 I1 `. [3、客户群体的问题" v$ ?0 U( A' B' J7 U
浴场的消费结构中,真正支撑浴场消费的,或者说白了,老来浴场的这批人,按最小的营销理论讲,这是社群。
2 O4 [3 q. P. T: B. n- G就是有固定爱好的一批人。而且区别于粉丝营销,社群这批人是互动的。
9 w4 z6 X9 U: E( v你的浴场里人少,就是因为你的回头客少。你没有社群客户在支撑。+ q F' z1 ~% C5 e# z
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4、硬件上有瑕疵& k6 W' h: R0 I/ [, z; M) u x8 B
这个好理解,比如很多设计师不懂浴场的动线,设计的浴场和迷宫差不多,更有甚者,根本不设计二次更衣。我晕。
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5、服务不规范
, c' r! g4 x" z3 z这个就不用解释了。尤其是现在的80后90后的服务员,个个在家都是公主少爷,伺候你,还不适应。/ L& N: g# d+ H/ v/ K6 R0 ]2 [/ E
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问题很多,关键是如何整改,如何在现有基础上,花最少的钱或者不花钱,把浴场经营提上来。% @0 D2 @/ m. A7 n/ v: U$ |( L
在这里,我们只讲理论和方法,具体的实践需要根据不同的实际情况来定。
8 ^5 R" p/ U, o- E1 [' p! m+ P这就相当于我们只讲中医原理,至于怎么开药方,需要辨病、辩证诊治
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6 T+ P0 n) s# L* A浴场的经营,有四种玩法,无论你水平多高,万变不离其宗
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一、物理型玩法/硬件& U6 S7 l5 C. c; g, i7 p5 ~7 c- i
所谓物理型玩法,说白了就是比硬件,比配套。8 P: G; x! x. B' V4 ^5 o* X/ ]+ s. Z
你家的房间小,房间少,我家的房间大,房间多。
! [3 q& ?* N% M6 m8 f( c }我家的浴池大,我家的是韩式的,欧式的,我家的装修高大上5 T$ v5 F7 _ K* w( p" `. y0 {% |: y
我家的床都是2米宽的,房间内都有浴缸,你家没有等等。
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由于大多数浴场已经亏损了一段时间,不可能再拿出资金来进行硬件的改造,简单的改造也不起决定性的作用。4 D6 u! L( }2 ~/ A0 P( v; f6 {
那么这一种方法,基本不太可行,或者弹性不大。
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+ J3 h& @! y$ `4 h% f3 ?; \1 K2 v5 v- E二、资源型玩法/营销
2 ~& T# \* ?: N; ~2 |资源型玩法就是比资源优势,比如我们家在火车站旁边,在汽车站旁边,我们家是政府指定的接待用酒店,我们家在这个城市是独一份的等等。$ j$ e6 G7 `; S& W. @4 s
大多数浴场经营不善,就是没有发挥资源的最大优势。而资源也分为以下几类$ `, T( ` y- [( Y. R! m, X
1、自然资源,比如毗邻火车站,毗邻风景区,毗邻生活区等等
2 b, S2 u7 \! b/ E; ^. x2、人文资源,比如是某某故居,某某名胜,这个弹性不大) l, \3 _$ }" @# F, n& K0 R1 c
3、渠道资源,所谓渠道资源包括美团、旅行社、分销商、或者合作单位等等。+ y) i2 R0 g- C3 U1 R4 F0 }
浴场经营不善,主要的原因是客人少,那么我们可以充分发挥渠道资源的优势。4 I$ P, P" ]8 e& m' j' \1 p6 v
比如我们在美团上每天推出10张特价票,每张9毛9.
& n) [3 D# {. \# g6 C+ r这种玩法最厉害的是春秋航空。从重庆飞上海69元,限量。- M* x* f3 \! I' e, |
这样玩的目的,不是亏钱。而是把你该收入的门票钱打了广告。赚了人气。
, g% o; N' Y7 c Q4、俱乐部资源,比如推出月卡活动,每月100元(随便说的数字),可以每天来洗澡,不限本人。只要持卡即可。
/ L0 {) `% w" T2 c$ v通过这个办法,就能够吸引更多人来,等于是公园门票免了,但公园里的项目使用率提高了。
5 M9 x/ Q1 t" }& f" [( `1 F5 L. A5、炒场,比如关注浴场微信号,把指定的广告发朋友圈一次,就可以免一次门票。
6 ?) i2 @% F; d! ^9 b& C不要觉得你亏了门票钱,门票没几个钱,你只是把门票钱直接投放广告了。每个人发广告到微信圈,至少有50位以上的朋友看到他的消息。4 \* k% P; k* @% I
人均广告投放才0.4元。够便宜的了。
M4 y- @7 Z7 F6、打榜。7 s& Q& J$ V' Y& o& V G& U
周一起,门票价格10元起,每天增加5元。或者每天降低多少多少元。
: {" w, s2 c) w+ K7、节日沙龙,活动促销。: X, G* ]1 R) L6 k5 y3 p; [
8、我们这样做的目的,不是不收门票,而是直接把门票钱打了广告。
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三、功能型玩法/产品
6 h$ u3 ^' s" ^9 V) }" H. F& p看了很多亏损的浴场,很痛心,产品结构单一的厉害。正如我们文章开头讲的,社区便利店,只卖方便面,那么必死无疑。! X8 W2 B( R" o) a
越是社区便利店,产品越要丰富,不同的是,产品要贴近生活,贴近消费。2 h5 q# i( X) k! n+ P! z
你非要在社区型的浴场里搞个总统套,或者搞个788的SPA套票。
9 i8 _% F( A+ ` g怎么能火呢。
* h8 X" X# p4 ^+ o功能型号的玩法,关键在细节在执行。比如以前是足疗包间,那么可以搞影视足疗,可以搞情侣足疗,可以搞孝敬足疗,可以搞治疗足疗等等,可以把中医,推拿,艾灸,等都融合进去。只要你的技术过关,就会慢慢火起来的。" f9 t% P/ a1 @7 W7 m1 {) g! e4 h
这个方法呢,不如第二条见效快,但长久。* F+ i1 g7 v" F6 h3 ~
' W* J: x4 I( j. G& t" }四、情怀型玩法/人文6 A! g; h& Y5 _ U" \
这个方法两个最基本的办法,
) z- @, u+ A" g6 M. o. w6 r( }* o一是讲故事,增加浴场的文化含量。比如说我们这里是杨玉环和唐明皇洗澡的地方,这里是董永追七仙女的地方,这里有某某的典故,这里是某明星初恋约会的地方等等8 U4 q1 j% U: e: M
二是表情怀,我们做了浴乐汤这个品牌,主打金庸武侠主题休闲浴场。就是要表情怀,改造干巴巴的浴场印象,把浴场打造成一个有情怀、有故事,爱生活,有梦想的休闲公园。7 t0 |0 M0 l' J$ k
比如我们做韩式,主打的是温馨家庭休闲氛围) X! y5 Z/ c* F0 P1 N
我们做欧式,主打的是奢华享受的氛围+ ^& k, z: K, j8 F& a% w7 p: a
我们做日式,主打的是精致细腻的氛围
% l+ O7 C- Z, X$ _1 Y等等。! ^) r( f8 x7 N. F7 B* B- r
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具体怎么操作,要根据实际情况确定,欢迎致电159.21.654321交流沟通
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1 m8 `9 P! s* U W本帖为收费贴,因为没有实际诊断记录,只能讲些道理和方法。, E3 o W" `1 x" }, K5 x' `5 T1 l
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